2014 KHU younhur

1. 창의적 조직풍토 진단
SOQ 분석 및 개선 제안
[마이클 부블레]
김무성2013615007
안현아2013615026
이가연2013615029

2. Contents
-소개
SOQ진단 분석
- SOQ 진단 분석 결과
SOQ 진단 개선 방향
- SOQ 요구 영역 선정
- 몰입과 헌신
- 업무 재량권
- 재미와 유머
- 부정적 갈등
01
02
03
개요

3. 개요 01
- 소개

4. R&D 현황 분석
4
개요
▶소개
◆조사대상
기업명 : ㈜트리스
설립일 : 1992년 04월
소재지 : 경기도 동두천시 승전로 21
주요제품 : 정밀용접강관, 고순도 Seamless Tube
직원현황(2014년09월22일) 구조조정 이후
생산직 사무직
합계
1팀 2팀
생산
지원
임원
경영
지원실
영업
본부
생산
본부
기술
연구소
별정직
26 28 1 4 4 7 2 3 4 79

5. 5
개요
▶소개
조사 대상: 사무직(별정직 제외) 총 20명 중 10명 실시 (참여율 : 50%)
직급 이사 부장 과장 대리 주임 사원
인원 1 1 2 2 2 2
조사기간: 11월 10일 ~ 11월 20일
조사방법: 창의적 조직풍토 진단지 설문조사
조사 기업 선정 및 배경: 스테인레스 튜브를 생산하는 기업으로 2년전 확장
을 위한 금액투자로 회사규모가 커짐에 따라 인원이 증가하였다.
커진 규모에 비해 생산성은 오르지 않고 경기침체로 인해 적자가 발생하였
으며, 2014년에는 엔화의 급격한 하락으로 인해 매출액이 감소하여 구조조
정을 할 수 밖에 없었다.
이로 인해 직원들의 사기는 떨어지고 회사의 분위기는 많이 다운 되어있는
상태이기에 현재 이 회사에 다니고 있는 구성원으로서 조직을 진단을 해보
고 과제를 함께 하고 있는 팀원들과 아이디어를 공유해보고자 한다.

6. SOQ분석 02
-SOQ 진단결과

7. 7
SOQ 진단결과
몰입과 헌신
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
업무재량권
아이디어 지원
신뢰와 개방성
건설적토론 재미와유머
아이디어 시간
위험감수
갈등
㈜트리스
Innovative Orgs
Stagnant Orgs

8. 8
SOQ 진단결과
1. 몰입과 헌신 - 혁신조직 : 79점 - ㈜트리스 : 58 ▽29
2. 업무재량권 - 혁신조직 : 70점 - ㈜트리스 : 50 ▽20
3. 아이디어지원 - 혁신조직 : 61점 - ㈜트리스 : 50 ▽11
4. 신뢰와 개방성 - 혁신조직 : 59점 - ㈜트리스 : 58 ▽01
5. 재미와 유머 - 혁신조직 : 77점 - ㈜트리스 : 50 ▽27
6. 건설적 토론 - 혁신조직 : 53점 - ㈜트리스 : 50 ▽03
7. 위험감수 - 혁신조직 : 65점 - ㈜트리스 : 50 ▽15
8. 아이디어 시간 - 혁신조직 : 49점 - ㈜트리스 : 42 ▽07
9. 부정적 갈등 - 혁신조직 : 26점 - ㈜트리스 : 83 ▲57

9. 03 개선방안
-SOQ 개선 요구 영역 선정
-몰입과 헌신
-업무 재량권
-재미와 유머
-부정적 갈등

10. 10
SOQ 개선 요구 영역
몰입과 헌신
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
업무재량권
아이디어 지원
신뢰와 개방성
건설적토론 재미와유머
아이디어 시간
위험감수
갈등

11. 11
SOQ 개선 요구 영역
▶몰입과 헌신
혁신조직: 약 79점
(주)트리스: 약 58점
-판단기준
1. 구성원들은 조직을 ‘내 회사’,
‘내 조직’ 이라고 생각한다.
2. 내가 일하는 직장은 구성원들의
에너지로 가득 차 있다.
3. 구성원들은 자신이 하는 일이
매우 의미 있고 가치 있는 일이
라고 생각한다.
몰입과 헌신
100
80
60
40
20
0
업무재량권
아이디어
지원
신뢰와
개방성
건설적토론 재미와유머
아이디어
시간
위험감수
갈등

12. 12
SOQ 개선 요구 영역
▶몰입과 헌신
 선정이유
진단지에 응답한 사람 중 이 회사에서 근무한지 10년 넘은 사람도 있고, 대부분
이 5~10년 동안 근무한 사람들이다. 이 사람들이 처음부터 몰입과 헌신의 정도
가 낮지는 않았을 것이다.
직원의 업무 몰입도는 기업의 성과에 매우 중요한 영향을 미친다.
모든 구성원들은 입사와 동시에 매우 강한 몰입을 형성하고 있고, 최고의 성과
를 내기 위해 최선의 노력을 기울이고 있으나, 회사에 머무는 기간이 길어질수
록 몰입도가 점점 떨어지는 경향이 있다고 한다. 개인적인 정신적 해이에서 오
는 문제일 수도 있지만, 조직 차원에서 구성원 몰입을 지속적으로 유도할 수 있
는 환경이 갖춰지지 않았다는데 더 큰 문제가 있다고 말할 수 있다.

13. 13
SOQ 개선 요구 영역
▶몰입과 헌신
 개선방안
1. 비전설정 및 공유
- 명확한 목표 제시
- 구성원 스스로 조직의 비전과 목표를 인식
2. 권한 부여
- 리더의 위치가 되어 팀을 이끌어보도록 유도
3. 동기부여
- 체계적인 성과관리 제도 도입
- 온라인/오프라인 교육을 통한 개인 역량강화
(사례) Toyota 비전&미션
(사례) 현대커머셜 인사제도

14. 14
SOQ 개선 요구 영역
▶몰입과 헌신
 기대효과
1. 비전설정 및 공유
- 회사의 목표와 비전을 이해함으로써 해야 할 일을 스스로 찾는 내재적 동기
부여를 준다.
- 명확한 목표설정으로 할 수 있다는 도전의식을 심어준다.
2. 권한 부여
- 책임감과 사명감을 인식할 수 있다.
- 자신이 진행하는 프로젝트에 생긴 애정이 회사로 이어질 수 있도록 한다.
3. 동기부여
- 성과관리 제도를 통해 자신이 속해있는 부서의 자부심을 높인다.
- 업무 성과 창출에 참조 및 자극이 될 수 있도록 유도한다.

15. 15
SOQ 개선 요구 영역
▶업무 재량권
혁신조직: 약 70점
(주)트리스: 약 50점
-판단기준
1. 사람들은 스스로 자신의 업무
에 대하여 의사결정하고 거기
에 따라 행동한다.
2. 사람들은 스스로 자신의 업무
속도나 일정을 정할 수 있다.
3. 업무 중에 새로운 업무 방식을
시도 해볼 만한 시간을 충분히
가지고 일한다.
몰입과 헌신
100
80
60
40
20
0
업무재량권
아이디어
지원
신뢰와
개방성
건설적토론 재미와유머
아이디어
시간
위험감수
갈등

16. 16
SOQ 개선 요구 영역
▶업무 재량권
 선정이유
구조조정이전에는 갑작스러운 일이나 급하게 처리 해야 하는 일이 발생하게 되
면 현장 팀이나, 중간관리자급에서 먼저 조치를 하고 그 후 보고를 하는 경우도
있었지만 구조조정하고 난 후 현재는 서로 책임을 회피하려는 경향이 발생하였
고 엄격해진 회사규정으로 인해 지시와 통제의 형식으로 일을 하고 있는 것 같
다. 그렇게 하다 보니 직원들은 능동적이 아닌 수동적으로 주어진 일만을 처리
하고, 급하게 진행해야 하거나 처리해야 할 일에 대해서는 책임자의 지시가 없
으면 한참 미루어져 현장의 생산성 또한 저하 되고 있는 실정이다.

17. 17
SOQ 개선 요구 영역
▶업무 재량권
 개선방안
1. 권한위임을 통한 임파워먼트
- 조직구조의 개편
(실제 업무 중심의 부서단위 기능재정비)
- 상부조직에서 현장조직에 이르는 권
한 재설정
- 경영 스탭 조직을 슬림화하여 중간관
리자와 구성원의 책임과 권한 강화
2. 정확한 업무 설정
- 자신이 맡은 업무권한을 정확히 파악
하고 일을 수행할 수 있도록 책임감을
인식시킨다.

18. 18
SOQ 개선 요구 영역
▶업무 재량권
 기대효과
1. 권한위임을 통한 임파워먼트
- 일일이 결재 받지 않고도 일을 할 수 있는 재량권을 높여줌으로써 일 처리를
빠르게 진행할 수 있다.
- 자신의 부서를 위해 지원해줬다는 것을 인식하고 투입된 지원을 잘 활용하기
위해 능동적으로 일을 수행할 수 있다.
2. 정확한 업무 설정
- 자신이 맡은 업무에 책임감을 갖고 정확한 지시를 내려 생산성을 높일 수 있
다.
- 무슨 일이 생기면 누구를 찾아가면 되는지 알 수 있기에 서로에게 떠넘기지
않고 빠르게 처리할 수 있다.

19. 19
SOQ 개선 요구 영역
▶재미와 유머
혁신조직: 약 77점
(주)트리스: 약 50점
-판단기준
1. 사람들은 예기치 못한 상황에서
도 웃음과 여유를 잃지 않는다.
2. 조직 내에서 유머는 자연스럽게
받아들여지고 공유되어 진다.
3. 조직 내에서 구성원들은 함께 웃
고 즐길 수 있는 기회 또는 이벤
트가 자주 있다.
몰입과 헌신
100
80
60
40
20
0
업무재량권
아이디어
지원
신뢰와
개방성
건설적토론 재미와유머
아이디어
시간
위험감수
갈등

20. 20
SOQ 개선 요구 영역
▶재미와 유머
 선정이유
어느 조직을 가던지 마음이 맞는 사람들과 어울리는 것이 당연하고, 마음이 맞
지 않은 사람과는 뒤에서 험담을 하거나 부딪히는 경우가 있다.
회사 증설 전에는 가족 같은 분위기의 업무 환경이었지만, 인원이 늘어나면서
회사에 오래된 사람과 새로운 사람들이 서로 어우러지지 못하였다.
회사 사정이 점점 안 좋아 지면서 웃음도 많이 사라졌으며, 업무적 대화 이외의
소통이 현저히 줄어 일 처리에 있어 효율성이 떨어지고 있다.

21. 21
SOQ 개선 요구 영역
▶재미와 유머
 개선방안
1. 업무 외에 공유할 수 있는 기회 마련
- 동아리, 취미
2. 체육대회 및 바비큐 파티
- 백팀, 청팀으로 나눠 소속감을 키워줌
3. 사내 이벤트
- 조직 활성화Day 활용
(정해진 날짜에 구성원들이 함께 문화생활)
- 칭찬Day
(매주 1명 칭찬할 사람을 정해 장점을 칭찬)

22. 22
SOQ 개선 요구 영역
▶재미와 유머
 기대효과
1. 업무 외에 공유할 수 있는 기회 마련
- 악기, 등산, 운동 등 업무 외에 정기적으로 회사 밖에서 만날 수 있는 기회를
만듬으로써 업무 외에 일로 구성원끼리 공감할 수 있도록 한다.
2. 체육대회 및 바비큐 파티
- 단결력과 소속감을 키워주며 업무성과로 이어질 수 있다.
- 부서간 벽 없는 조직 형성 및 상호 이해도를 강화 시킬 수 있다.
3. 사내 이벤트
- 출근이 즐겁고 기다려지게 한다. 진행되는 이벤트로 기대감을 높이고 회사
안을 벗어나 다양한 문화생활을 통해 사기를 높인다.
- 구성원들의 장점을 극대화 하여 업무 능력을 향상시킨다.

23. 23
SOQ 개선 요구 영역
▶부정적 갈등
몰입과 헌신
100
80
60
40
20
0
업무재량권
아이디어
지원
신뢰와
개방성
건설적토론 재미와유머
아이디어
시간
위험감수
갈등
혁신조직: 약 26점
(주)트리스: 약 83점
-판단기준
1. 구성원들간의 분노나 좌절 같
은 감정적인 긴장감이 있다.
2. 조직 내에 권력을 갖기 위한
긴장이 존재하며 실질적으로
권력다툼이 있다.
3. 조직 내에 구성원간의 뒷담화
또는 악의의 소문들이 종종 발
생한다.

24. 24
SOQ 개선 요구 영역
▶부정적 갈등
 선정이유
진단결과 제일 심각한 문제는 부정적 갈등으로 나타났다.
잦은 구조조정으로 인해 불안감이 커져 자연스레 구성원끼리도 소원해졌다.
작은 규모일 때에는 가족 같은 화목한 분위기에서 일하던 사람들이 현재는 험담
과 뒷담화 등으로 구성원간의 협력과 커뮤니케이션에 악영향을 미치고 있다.
회사에서는 성과보상 등으로 인해 직원간의 경쟁심을 불러일으켜 오히려 직원간
의 마찰을 발생하게 하였고, 서로 책임을 회피하고 떠넘기다 보니 갈등은 더욱 커
진 것 같다. 부정적 갈등의 심화로 인하여 직원간의 신뢰와 믿음이 사라졌다.

25. 25
SOQ 개선 요구 영역
▶부정적 갈등
 개선방안
1. 갈등의 존재 인정
- 대화를 통해 갈등의 존재를 인정하고 그 갈등이 조직발전에 시너지 효과를
낼 수 있도록 프로그램 개발
2. 사내커뮤니케이션 활성화
- 회사와 직원 간 양방향 커뮤니케이션 채널을 구축
- 업무효율 증대와 빠른 소통을 위해 소셜미디어 도입
3. 구성원들의 대인관계 능력 향상
- 감수성 훈련, 개방적 커뮤니케이션 유도, 상담제도, 제안제도 활용, 정보의 개
방화 실시

26. 26
SOQ 개선 요구 영역
▶부정적 갈등
 기대효과
1. 갈등의 존재 인정
- 구성원간 서로 다른 생각을 가지고 있다는 것을 인식하고, 피해가 발생할 수
있는 문제를 함께 공유하여 해결방안을 모색할 수 있다.
2. 사내 커뮤니케이션 활성화
- 진정한 소통을 통해 오해가 사라지고 신뢰가 생기도록 하여 부정적 반응이 사
라지고, 긍정적 사고와 자율적 행동을 유도할 수 있다.
- 조직의 문제와 취약점을 정확히 파악하여 이를 개선, 보완하도록 한다.
- 구성원들의 만족도를 높여 조직 생산성을 향상시킬 수 있다.
3. 구성원들의 대인관계 능력 향상
- 구성원들의 신뢰적 분위기, 유대감을 높여 갈등을 줄여나갈 수 있다.

27. Thank
YOU!