1. 기업의 학습 풍토를 평가하는 진단 문항
원본출처 : (HBR) Is Yours a Learning Organization?
저자 : David A. Garvin, , and Amy C. Edmondson Francesca Gino
Building Block 1: A Supportive Learning Environment (학습 후원환경)
1. Psychological Safety
학습하기위해서는 동료나 상사의 의견에 반대하거나, 실수를 하게 되거나, 과소평가 받는 사람
이 되는 것을 두려워하지 않을 수 있다. 단, 자신의 생각을 표현하는데 편안해져야한다.
진단문항 :
1) 이 조직에서 당신의 생각을 솔직하게 말하는 것이 쉽다.
2) 이 조직에서 당신이 실수를 했다면, 대개 당신을 나쁘게 생각한다.
3) 이 조직의 사람들은 문제와 반대의견을 편하게 이야기 하는 편이다.
4) 이 조직의 사람들은 할 일과 하지 않은 일에 대한 정보를 공유한다.
5) 불필요한 위험을 피하는 것이 이 조직에서 앞서가는 가장 좋은 방법이다.
2. Appreciation of Difference
학습은 사람들이 상반된 아이디어를 제안하거나 알게될 때 일어난다.
진단문항 :
1) 의견의 차이는 이 조직에서 호의적이다.
2) 하나의 의견이 이 조직의 모든 사람들이 믿고 있는 것과 일치하지 않는다면, 그것은 제대
로 평가 받지 못할 것이다.
3) 이 조직은 그룹과 직접적인 의견차이 해결보다는 off-line이나 사적으로 다루려한다.
4) 이 조직에서, 사람들은 일의 수행을 위한 대안적인 방법에 개방되어 있다.

2. 3. Openness to new ideas
학습은 단순한 문제 해결이 아닌 새로운 방식을 고안하는 것이다.
진단문항 :
1) 이 조직에서 사람들은 새로운 아이디어를 높이 평가한다.
2) 이 조직에서 사람들은 일을 수행하는 더 나은 방식에 관심을 가지고 있다.
3) 이 조직에서 사람들은 흔히 시도되지 않은 방식들에 저항한다.
4. Time for Reflection
과업중심, 종사시간에 의한 판단.
진단문항 :
1) 이 조직의 사람들은 지나치게 스트레스를 받고 있다.
2) 일의 부하에 상관없이, 이 단위조직의 사람들은 일의 진행방식을 점검하기 위한 시간을
찾는다.
3) 이 조직에서, 일정계획의 압박이 일을 잘 하는 방법을 찾는데 곤란하게 한다.
4) 이 조직에서, 사람들은 너무 바빠서 개선(향상)에 시간을 투자하지 않는다.
5) 이 조직에서, 성찰을 위한 시간은 없다.
Building Block 2 : Concrete Learning Processes and Practices
(학습조직은 노력 없이 쉽게 배양되지 않는다.)
1. Experimentation 실험
진단문항 :
1) 이 조직은 빈번히 일하는 새로운 방법을 실험한다.
2) 이 조직은 빈번히 신제품, 새로운 서비스 제공방법을 실험한다.

3. 3) 이 조직은 실험이나 새로운 아이디어를 만들고, 평가하는 공식적인 프로세스를 갖추
고 있다.
4) 이 조직은 빈번히 새로운 아이디어를 시도할 때, 견본이나 모의실험을 채택한다.
2. Information Collection 정보수집
진단문항 :
1) 이 조직은 체계적으로 다음과 같은 정보를 수집한다.
(경쟁자/ 고객/ 경제적, 사회적 동향과 추이/ 기술적 동향, 추이)
2) 이 조직은 빈번히 자신의 성과를 경쟁자, 최고 수준의 조직과 비교한다.
3. Analysis 분석
진단문항 :
1) 이 조직은 토의 동안에 건설적인 갈등과 논쟁에 참여한다.
2) 이 조직은 토의 동안에 의견을 달리하는 견해를 찾는다.
3) 이 조직은 토의 동안에 기존의 잘 구축된 관점을 절대로 다시 생각하지 않는다.
4) 이 조직은 빈번하게 주요 핵심 의사결정에 영향을 미치는 근본적인 가정을 규명하거나 논
의한다.
5) 이 조직은 토의 동안에 절대로 다른 견해에 주목하지 않는다.
4. Education and Training 학습과 훈련
진단문항 :
1) 이 조직에 새로 채용된 종업원은 적절한 훈련을 받는다.
2) 경험이 있는 종업원은 다음과 같은 훈련을 받는다.
-> 정기적인 훈련과 갱신 훈련 - 새로운 position으로 교체 시 훈련 - 새로운 이니셔티브가
착수될 때 훈련
3) 이 조직에서, 훈련은 주요하게 평가 받는다.

4. 4) 이 조직에서, 교육과 훈련활동을 받기 위한 사용 가능한 시간이 제공된다.
5. Information Transfer 정보공유
진단문항 :
1) 이 조직은 - 다른 부서, 다른 팀, 다른 본부의 전문가 - 조직 외부의 전문가 - 고객 - 공급업
자로부터 배우거나 참석시키는 forum을 갖추고 있다.
2) 이 조직은 정기적으로 조직 내 전문가 network와 정보를 공유한다.
3) 조직은 정기적으로 조직 외부의 전문가 network와 정보를 공유한다.
4) 이 조직은 신속하고 정확하게 새로운 지식을 주요 의사결정자들과 소통한다.
5) 이 조직은 정기적으로 사후 진단과 활동 후 점검을 수행한다.
Building Block 3: Leadership That Reinforces Learning
진단문항 :
1) 나의 매니저는 논의 중에 타인으로부터 정보와 의견을 구한다.
2) 나의 매니저는 지식, 정보, 혹은 전문지식에 관련된 자신의 한계를 인식하고 있다.
3) 나의 매니저는 탐문형 질문을 한다.
4) 나의 매니저는 경청한다. 나의 매니저는 다양한 견해와 의견을 장려한다.
5) 나의 매니저는 문제와 조직차원의 난제를 파악하기 위한 시간과 자원, 원인소재지 를 제
공한다.
6) 나의 매니저는 과거의 성과를 향상시키고 살피기 위한 시간, 자원, 소재지를 제공 한다.
7) 나의 매니저는 그들 자신의 의견과 다른 견해를 비난한다.