2014 KHU younhur

1. Nov. 25, 2014
Team name: Diana Krall
경영학과 3기 오용택 , 1기 이정재
브랜드매니지먼트 학과 3기 강선영
Kyunghee University Business School

2. Contents
1.
2.
3.
4.
5.
Introduction of the Project
Diagnosis and Improvements on Each Team
Diagnosis and Improvements on Corporation
Experience
Raw Data & Reference

3. 1. Introduction of the Project
1

4. - 자료 조사 중 본사 인원 중 생산팀과 임원을 제외한 총 28명 중 24명을 중심으로 조사
- 팀 적인 부분과 함께 전사적인 통계치를 조사하여 기업의 SOQ 현황을 조사하는데 중점
2
1. Introduction Of the Project
Team name: Diana Krall
■ 분석 대상
A메탈 영업팀, 지원팀, 재무팀, 구매팀 총 24명
■ 분석 기간
2014. 11. 6 ~ 2014. 11. 24
■ 조사방법
A메탈 본사 구성원을 중심으로 SOQ 설문조사
Key Point

5. 1. Introduction Of the Project
오 용 택
- SOQ 데이터 관련자료(The Climate for Creativity and Innovation, the Society
of Consulting Psychologists 등 원문 수집 및 분석)
- PPT 공동 작성
- 데이터 통합 공동 분석
- 시사점 분석
이 정 재
- 데이터 조사(Raw Data)
- PPT 공동 작성
- 데이터 통합 공동 분석
- 시사점 분석
강 선 영
- PPT 수정 및 오타 수정
- 시사점 분석
- 개선방향 아이디어 도출
3

6. 2. Diagnosis and Improvements on Each Team
4

7. 3
2. Diagnosis and Improvements on Each Team
1) 구 매 팀
진 단 내 용
 몰입과 헌신
- 원재료 제조업에서 구매팀이 원가 절감 활동들이
회사 이익에 기여하는 정도가 가장 크다는 자부심에
업무에 대한 몰입과 헌신 정도가 높음.
 아이디어 지원 + 시간 + 신뢰와 개방성
- 새로운 아이디어에 대한 시간과 긍정적인 조언을 받을
수 있다는 바에 긍정적인 결과를 나타냈으며, 아이디어
지원에 대한 질문에 상대적으로 자금적이나 시스템적
인 여력이 부족하다는 결과를 나타냄.
 갈등
- Just-In-Time을 실현하기 위해 원자재 구매결제와
관련하여 영업팀(수금)과 재무팀(자금조달) 사이에서의
갈등 부분을 상당히 고려하는 것으로 나타남.

8. 2. Diagnosis and Improvements on Each Team
1) 구 매 팀
개 선 방 향
 몰입과 헌신
- Innovative orgs보다 낮기 때문에 조직에 대한 비전
공유도 중요하겠지만 “인간존중”,”방향의 공유”,
“임파워먼트”, “개인의 성장”을 통해 innovative
orgs로 나아갈 수 있는 제도적인 발판이 필요
 아이디어 지원 + 시간 + 신뢰와 개방성
- 아이디어를 제안하기 위한 시간과 긍정적인 사고방식은
마련되어 있으나, 회사차원에서 제도적인 아이디어
지원과 방법을 마련하는 것이 중요.
 갈등
- 각 부서간의 커뮤니케이션 시간을 만들어 서로간의
업무에 대한 이해능력을 향상시키는 제도의 필요성.
각 부서간의 소통의 창이 필요(Ex. 전사 차원의 SNS 등)

9. 3
2. Diagnosis and Improvements on Each Team
2) 영 업 팀
진 단 내 용
 몰입과 헌신
- 급속한 경영 환경 변화로 실적에 대한 압박이 높으며,
같은 업종의 타회사보다 이직률이 높음에 따라 몰입과
헌신의 정도가 낮게 나타남
 업무재량권
- 스스로 자신의 업무 속도와 일정을 조정할 수 있으며,
제품 가격 결정 권한이 높음에 따라 업무재량권 높음.
 재미와 유머
- 실적이 조직원들간에 경쟁상대 이기에 조직원들간에
유머가 자연스럽게 받아들여지거나 공유되어지기가
어렵다.
 갈등
- 실질적으로 이직에 대한 마음이 높기에 몰입과 헌신이
낮고, 이에 따라 다른 부서나 팀원들간의 불화가 적음.

10. 2. Diagnosis and Improvements on Each Team
2) 영 업 팀
개 선 방 향
 몰입과 헌신
- 일과 삶의 균형(WLB)을 위한 제도적 뒷 받침 필요.
Ex) 초중고 자녀가 있는 가정은 영어학교 체험연수
라던지 직원가족을 위한 공연 관람 등의 필요성.
- 구조조정에 따른 직장의 불안감 해소해 줄 방법 필요.
Ex) 앞으로 잘될 것이라는 확실한 비전 공유와 방향성 제시
 재미와 유머
- 개인간의 실적을 치중하기 보단 공동의 목표를 세우고
팀 구성원들간의 커뮤니케이션을 원활하게 할 수 있는
제도와 지원 필요하며, 갈등 또한 개인간의 실적보다
공동의 목표가 중요.

11. 3
2. Diagnosis and Improvements on Each Team
3) 재 무 팀
진 단 내 용
 몰입과 헌신+아이디어 시간
- 팀장의 동기부여 능력이 높음.
조직원을 감정을 우선으로 조율하며, 집중력 있게 해야
할 때는 집중력 있게 풀어 줘야 할 때는 풀어주는
팀장의 능력이 높음
- 재무팀의 특성상 업무시간에는 일만 하는 경향이
있으나, 회식자리에 팀장의 능력으로 팀원들의 업무나
사적인 이야기를 수용 많이 함.
 업무재량권
- 경기불황에 따라 구조조정을 하였으며, 인원 감축을
통한 관리직의 재량권이 높아짐.
 재미와 유머
- 업무상에는 사적인 이야기보다는 일에 치중을 하기
때문에 업무 시간에는 부족함

12. 2. Diagnosis and Improvements on Each Team
3) 재 무 팀
 몰입과 헌신
개 선 방 향
- Innovative orgs보다 낮기 때문에 조직에 대한 비전
공유도 중요하겠지만 “인간존중”,”방향의 공유”,
“임파워먼트”, “개인의 성장”을 통해 innovative
orgs로 나아갈 수 있는 제도적인 발판이 필요
 업무 재량권
- 재무팀의 경우 업무재량권이 높을 경우 자금에 대한
불안정성(횡령, 배임 등)이 더욱 높게 나타날 우려도
있기 때문에 적정한 재량권을 가지고 있다 판단됨.
 재미와 유머
- 재미와 유머가 낮은 것은 업무가 시스템적이기에 업무
시간 중 시간을 내어 구성원들간의 대화와 정보를 공유
할 수 있는 지원 필요

13. 3
2. Diagnosis and Improvements on Each Team
4) 지 원 팀
진 단 내 용
 갈등
- 다른 팀에게 지원해주는 부서이기에 각 부서간의 갈등
이 일어남.
 재미와 유머
- 부서와 연관되어 있고 업무가 실 이익에 관여되지
않기에 관여되지 않기에 분위기가 좋고 활발하고
재미와 유머가 있음.
 위험감수
- 타부서와 연관이 필요한 조직이기에 굳이 지원팀에서
위험을 감수하려 하지 않음.
 아이디어 시간
- 잡무가 많기에 서로 아이디어에 대한 토론시간이 적고
업무 프로세스가 표준화되어 있어 적응하려는 습성이
높음.

14. 2. Diagnosis and Improvements on Each Team
4) 지 원 팀
 갈 등
개 선 방 향
- 각 부서간의 커뮤니케이션 시간을 만들어 서로간의
업무에 대한 이해능력을 향상시키는 제도의 필요성.
각 부서간의 소통의 창이 필요(Ex. 전사 차원의 SNS 등)
 재미와 유머
- 팀 내에서만의 재미와 유머만 아니라 다른 타 부서와도
회사 분위기가 쇄신 될 수 있도록 전사적 체육대회 또는
회사차원적 동아리 활동을 강화하여 다른 팀들간의
커뮤니케이션을 원활하게 할 필요.
 위험감수
- 인사고과나 다른 조직의 제도적인 틀을 형식에만 집중하지
않고 현시대에 맞는 제도나 개선점을 통해 제도의 변화를
위한 과감하고 지속적인 노력 필요.

15. 3. Diagnosis and Improvements on Corporation
8

16. 3. Diagnosis and Improvements on Corporation
3
 갈등
진 단 내 용
- 직원들은 실적에 대한 부담을 가지고 있으며, 이를
통해 업무를 진행함에 있어 다분히 서로간의 긴장
감이 조성되어 있는 것으로 나타남.
 몰입과 헌신
- 직원에게 비교적 높은 업무재량권과 신뢰를 지니고
있는 것으로 나타났으나 몰입과 헌신에서 나타나는
바와 같이 조직과 직원들이 올바로 나아가고 있다는
비전의 방향과 최고경영자의 신뢰가 필요하다고
보여진다.
 재미와 유머
- 전반적으로 시장상황과 실적에 따른 업무분위기
가 경직되어 있으며, 업무에 대한 서로가 긴장감
을 유지하고 있으며 재미와 유머 면에서 다소 자유
롭지 못한 면모가 나타남.

17. 3. Diagnosis and Improvements on Corporation
 갈 등
개 선 방 향
- 갈등이 조직 분위기에 지속적으로 영향이 미치지 않
도록 행사, 이벤트 등(Ex. 칭찬릴레이)을 마련하고, 이
메일, 메모등 간접 수단보다는 면대면 직접 수단을
통해 업무적 갈등의 오해와 이해를 마련하는 조직
차원의 노력 필요.
 몰입과 헌신
- 스스로 성과를 지향하고 책임의식을 지니며, 목표한
바를 이룩하면, 조직은 이들의 성과를 측정하고, 이에
따라 보상이 주어질 수 있도록 제도적 지원 마련.
 재미와 유머
- “즐겁게 일하면서 수익을 창출하자”라는 조직문화를
정착하여 건설적인 토론과 자유롭고 유머스러운 분위
기가 함께 형성될 수 있도록 노력하고 지원.
- 직원들이 임의로 쓸 수 있는 자유시간을 보장하고, 마련
하는 제도적인 노력이 필요.

18. 4. Experience
14

19. 4. Experience
1. SOQ의 모든 구성요소가 서로 상관 관계를 지님.
 조사 결과 모든 문제를 해결하기 위해 서로 모든 개선 사항들이 연관성을 지니고 있다.
 단일 요인을 집중적으로 개선하려는 노력과 연관성이 있는 요인들을 복합적으로 활용.
(Ex. 건설적 토론 and 재미와 유머)
 각 회사마다 고유의 조직 풍토를 지니고 있음을 인지하고, 개선 방향을 적용될 때마다 결과들과 사례들을
지속적으로 관찰하고, 새롭고 긍정적인 시도를 통한 변화를 유도할 수 있도록 노력.
 시행한 질문의 문항이 적고, 응답 선택지의 점수산출이 단순화되어 있다.
 시장상황과 경영실적, 일시적인 조직 분위기에 의해 SOQ 결과표에 영향을 받을 수 있다.
 단순 지표로 이해하고, 확인하는 차원이 아닌 개선을 위한 방향제시 및 필요한 제도, 지원을 마련하기 위한
노력을 기울여야 한다.
 새로운 시도와 접근에 따른 저항 관리 및 극복방안에 대해 전략적으로 접근할 필요가 있다.
 도출된 결과들을 바탕으로 성과창출을 위한 조직의 자산으로 활용할 수 있다.
 최고경영자는 직원들에 대한 신뢰가 필요하고, 직원들은 최고경영진에 대한 믿음이 필요하다.
 업무재량권이 높더라도 인원이 적고 제안한 아이디어가 실현 될 수 있는 지원이 적절하게 마련되지
않는다면 이는 문제라고 판단된다. 그들이 갖고 있는 지식과 내적 동기를 발휘할 수 있는 환경 마련과
제도적 지원이 필요하다.
 조직의 비전과 사명의 공유를 통한 구성원의 자발적인 헌신을 지속적으로 도모해야 한다.
 모든 구성원의 참여와 변화 마인드가 필요하다.(Everyone is player)
 새로운 변화와 시도가 불확실하고, 불안정하더라도 변화에 대한 확신을 가지고 장기적인 노력을
기울여야 한다.(마라톤 효과)
15
2.SOQ가 답은 아니다. 그러나 새로운 시도와 접근은 언제나 필요하고, 중요하다.
3. 조직문화를 변화하기 위해서는 전사적이고, 장기적인 노력이 필요

20. 5. Raw Data & Reference
14

21. 5. Raw Data
15
1) 재무, 영업

22. 15
5. Raw Data
2) 구매팀, 지원팀

23. 5. Raw Data & Reference
3) Total Data
4) Reference
- The Climate for Creativity and Innovation, the Society of Consulting Psychologists
- Perceptions of the Best and Worst Climates for Creativity: Preliminary Validation
Evidence for the Situational Outlook Questionnaire