Op 28 september 2023 heb ik een workshop verzorgd voor medewerkers van het sportbedrijf van de gemeente Tilburg. We zijn ingegaan op de invloed van generatieve AI-applicaties zoals ChatGPT voor hun werkzaamheden.

1. ChatGPT bij het Sportbedrijf
Gemeente Tilburg

2. Inhoud
• Intro ChatGPT
• De computer als collega: vier typen taken
• (Beperkingen tussendoor)
• Prompts!
• Wat betekent dit voor werk?
• Verantwoordelijk omgaan
• Diverse voorbeelden en opdrachten

3. 1991 (ik: eind 1995)
2002 (ongeveer)
2007
2008 (2011 Coursera)
2022
Mijlpalen digitalisering

4. En toen was er ChatGPT

5. Wie heeft er gehoord
van ChatGPT?

6. Wie weet globaal wat
ChatGPT is?

7. Wie heeft ChatGPT weleens
gebruikt?

8. Wie gebruikt de betaalde versie
van ChatGPT?

9. Arti
fi
ciële intelligentie
Intelligentie waarmee machines,
software en apparaten zelfstandig
problemen oplossen
(Nationale AI-cursus, 2021)

10. ‘Machines’: toegang tot data ->
patronen -> zelfstandig
beslissingen <- feedback door
gebruik

12. Big data als brandstof

13. Vier vragen

14. Snelst groeiende applicatie ooit!
Kloof tussen wat mensen dachten dat mogelijk was, en wat zij ervoeren dat mogelijk was

15. GPT 3.5 GPT 4

16. Generatieve AI
Tekst (ChatGPT, Google Bard, Claude,
Summari)
Afbeeldingen (MidJourney, DALL-E)
Vertalen (Deepl)
Presentaties maken (Presentations.ai,
Beautiful.ai)
Video’s maken (DeepBrain AI, HeyGen)
Spraak (Voicemaker, Anywyse)

17. Een greep uit het nieuws van een week…..
• Extensions van Bard
• Dall-E versie 3
• ChatGPT bijgewerkt tot januari 2022 (was
september 2021)
• Microsoft stelt Co-Pilot beschikbaar aan klanten
• Video’s maken met HeyGen
• Met je stem converseren met ChatGPT
• Over plaatjes converseren met ChatGPT
• Amazon steekt tot 4 miljard in AI-belofte Anthropic
• Integratie met Bing (ChatGPT, gisteren)

18. Demo ChatGPT
GPT-4, instellingen, plugins, relatie Bing

19. The era of assistive computing
(Amy Webb, 2023)

21. • Taalgerelateerde taken
• Organisatorische taken
• Vragen stellen
• Creatieve taken
Cognitive offloading (Sparrow, 2022)
Onderverdeling SUAS

22. • E-mails beantwoorden
Taalgerelateerde taken

25. • E-mails beantwoorden
• Onderzoeken/artikelen
samenvatten
Taalgerelateerde taken

28. • E-mails beantwoorden
• Onderzoeken/artikelen
samenvatten
• Essays, memo’s, brochures
• Schrijf artikel op basis van….
Taalgerelateerde taken

29. • E-mails beantwoorden
• Onderzoeken/artikelen
samenvatten
• Essays, memo’s
• Schrijf artikel op basis van….
• Schrijfstijl
• Spelling
• Vertalen (Deepl)
• Taalniveau
Taalgerelateerde taken

30. Herformuleer
complexe tekst

31. • Mededelingen
• Outlines documenten maken
• Vergadering plannen
• Vacaturetekst
• Aantekeningen uitwerken
• Zet in de juiste volgorde
• Zet om in APA-stijl
Organisatorische taken

32. • Ik kom er even niet op….
Vragen beantwoorden

34. Formuleer een vraag waarvan je
het antwoord weet, maar even
niet kunt herinneren

35. • Ik kom er even niet op….
• De
fi
nities geven
Vragen beantwoorden

36. • Ik kom er even niet op….
• De
fi
nities geven
• Hoe zit het met….
Vragen beantwoorden

37. Waarschuwing
• Inhoudelijk correct?
• Hallucinaties
• Bronvermelding (Bing!)
• Originaliteit
• Vooroordelen
• Overbodige informatie
• ‘Half producten’

39. • Ideeën genereren
• Probleem/casus oplossen
• Rol spelen
• Interview met historisch
fi
guur
of expert
• Spiegel voorgehouden krijgen
• Logo maken (Canva plugin)
• Video’s maken van tekst
(HeyGen plugin)
Creatieve taken

40. • Kies een historisch
fi
guur
(bijvoorbeeld Peerke Donders)
• Legt een casus voor (bijv. 'wonderbaarlijke'
genezing van de Tilburgse slagerszoon Lowieke
Westland)
Zelf uitproberen

41. Andere beperkingen
• Stabiliteit
• Toegankelijkheid (kosten)
• Sociaal-technisch experiment
(snelle veranderingen kunnen hanteren?)
• Lanceren zonder test (concurrentie)
• Persoonlijke reputaties aantasten
• Energieslurper
• Moderne slavernij

42. Intelligent?
• Begrijpen niet wat ze doen
• Geen motivatie
• Niet redeneren

43. Sterk in ontwikkeling….

44. ‘Prompt’: héél belangrijk!
• ChatGPT: rol
• Opdracht (duidelijk, speci
• Context (o.a. doelgroep)
• Scope (bijv. wat negeren)
• Format (lijst, blogpost, etc)

45. Voorbeeld
Jij bent docent van een cursus. De online activiteiten starten op
21 augustus. De eerste bijeenkomst vindt plaats op 30
augustus, van 13.00-16.30 uur. De doelgroep bestaat uit
volwassenen. Schrijf een welkomstwoord voor de deelnemers
van 150 woorden. Wens hen ook veel succes. Zorg ervoor dat
de toon van het bericht nuchter en sober is.

46. • Schrijf een prompt
• (rol, opdracht, context, scope,
format)
Zelf uitproberen

47. Aandachtspunten
• Privacy (persoonsgegevens,
recht om vergeten te worden)
• Bedrijfsgeheimen

48. Werk….

50. Nu ‘kenniswerkers’…..

51. AI Won’t Replace Humans
— But Humans With AI
Will Replace Humans,
Without AI (prof. Karim
Makhani, Harvard
Business School, 2023)

52. • Werk verandert!
• Assistent
• Tijdsbesparing

54. Formuleer -in groepjes van drie- vier regels
voor een slim gebruik van ChatGPT binnen
jouw organisatie (denk bijvoorbeeld aan het
gebruik van persoonsgegevens).

55. https://mastodon.social/@wrubens
wilfred@wilfredrubens.com
Dank!