17. Hoe ziet een e-commerce
marketingmix eruit?
Product
• Eigen fabricage of reseller
• Garantie
• Service
18. Hoe ziet een e-commerce
marketingmix eruit?
Prijs
• Presentatie is vaak belangrijker dan
daadwerkelijk ‘de goedkoopste’
• Geen onderscheidend vermogen (wel een
van de grootste aankoopmotieven)
• Bied meerwaarde voor je prijs (kennis en
flexibiliteit)
19. Hoe ziet een e-commerce
marketingmix eruit?
Plaats / distributie
• Shopnavigatie = overzichtelijk en snel
• Verzend- en afhaalmogelijkheden = flexibel
• Getrechterd aankoopproces: neem de
consument aan de hand, leid ze
• Retourvoorwaarden = schappelijk
• Care = ben zichtbaar en bereikbaar na de
aankoop
20. Hoe ziet een e-commerce
marketingmix eruit?
Promotie
• Spreiding (online)marketingkanalen
• Performance
• Branding
• Sales promotie
• Wie bereik je en met welke boodschap
21. Hoe ziet een e-commerce
marketingmix eruit?
• Personeel / Kennis
• Wees bereikbaar (live chat, toegankelijke
klantenservice)
• Ken de cultuur van je consument
• Spreek de taal van je consument
• Etaleer je kennis op gepast niveau
• Ondersteun met productvideo’s
• Onderhoud een blog (RRR → relevant, regelmatig
en rijk (aan informatie))
22. Hoe ziet een e-commerce
marketingmix eruit?
• Bewijs & betrouwbaarheid
• Sociaal bewijs
• Reviews van klanten
• Erkenning van kwaliteit door derde partijen
• Stel je klanten gerust op knelpunten in de
shop
25. Bing groeit
• Over periode van 6 maanden is Bing Ads 3,5% van de online omzet
• Marktaandeel 2014: 2,55%
• Marktaandeel 2015: 2,62%
• Marktaandeel 2016: 3,71%
• (bron: gs.statcounter.com)
26. Bing groeit
• Over periode van 6 maanden is Bing Ads 3,5% van de online omzet
• Marktaandeel 2014: 2,55%
• Marktaandeel 2015: 2,62%
• Marktaandeel 2016: 3,71%
• (bron: gs.statcounter.com)
• Rendement is vele malen beter dan in AdWords
34. Social media wordt volwassen
• Wordt door veel bedrijven nog onderschat
• Moet tijd voor worden gereserveerd binnen de organisatie
35. Social media wordt volwassen
• Wordt door veel bedrijven nog onderschat
• Moet tijd voor worden gereserveerd binnen de organisatie
• Meerdere advertentiemogelijkheden
36. Social media wordt volwassen
• Wordt door veel bedrijven nog onderschat
• Moet tijd voor worden gereserveerd binnen de organisatie
• Meerdere advertentiemogelijkheden
• Remarketing