Ben je bezig met e-Mailmarketing, maar niet tevreden over de resultaten? U krijgt tijdens deze presentatie meer inzicht in hoe u meer rendement kunt halen uit e-mailmarketing. Het helpt u om resultaten te verbeteren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie, maar laten veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Wouter u concrete tips om meer omzet te halen uit emailmarketing. Wouter doet dit aan de hand van inspirerende voorbeelden uit de praktijk.

1. EMAILMARKETING OPTIMALISATIE
Boost je omzet met e-Mailmarketing
Wouter Wensing
Online marketing consultant
ISM eCompany
12 december 2013

2. Wouter Wensing
linkedin.com/in/WouterWensing

3. 2. Open-ratio verhogen
4. Doorklik ratio
verhogen
6. Personaliseren &
Segmenteren
Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen
3. Goede leesbaarheid
5. Profiel verrijking
7. Campagnes optimaal
inzetten

4. Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen

5. 1. Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen

6. 1. Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
Prominent tonen

7. 1. Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
Korting bij inschrijving

8. 1. Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
Korting bij inschrijving

9. 1. Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
Houd mij op de hoogte van dit merk

10. 1. Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
Inschrijfveld/formulier

11. 1. Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen
Inschrijfveld/formulier

12. Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen

13. 2. Open-ratio verhogen
Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen

14. 2. Open ratio verhogen

15. 2.1 Open ratio verhogen
Timing

16. 2.1 Open ratio verhogen
Timing: Dag van de week
Bron: Pure360 (2013)

17. 2.1 Open ratio verhogen
Timing: Tijdstip
Travel &
Retail
Retail
Bron: Pure360 (2013)

18. 2.2 Open ratio verhogen
Onderwerpregel

19. 2.2 Open ratio verhogen
Onderwerpregel:
Best Practices
 Geografische informatie gebruiken
[Bedrijf] opent vestiging in Rotterdam!
 Een vraag formuleren
Wat is jouw droomavontuur?
 Maximaal 50 karakters gebruiken
Bron: Litmus (2012)

20. 2.2 Open ratio verhogen
Onderwerpregel: Pre-header

21. 2.2 Open ratio verhogen
Onderwerpregel: Pre-header

22. 2.2 Open ratio verhogen
Onderwerpregel: Pre-header

23. 2.2 Open ratio verhogen
Onderwerpregel: Pre-header

24. 2.3 Open ratio verhogen
Spamfilter vermijden

25. 2.3 Open ratio verhogen
Spamfilter vermijden: Uitschrijven vereenvoudigen

26. 2.3 Open ratio verhogen
Spamfilter vermijden

27. 2.3 Open ratio verhogen
Spamfilter vermijden
Vraag nieuwsbrieflezers jouw toe te voegen als contact

28. 2. Open-ratio verhogen
Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen

29. 2. Open-ratio verhogen
Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen
3. Goede leesbaarheid

30. 3. Optimale leesbaarheid
Zorg voor een duidelijk leesbare email (responsive!)

31. 2. Open-ratio verhogen
Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen
3. Goede leesbaarheid

32. 2. Open-ratio verhogen
4. Doorklik ratio
verhogen
Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen
3. Goede leesbaarheid

33. 4. Zorg dat uw klanten klikken

34. Duidelijke button /
Call-to-action

35. 4. Zorg dat uw klanten klikken

36. 4. Zorg dat uw klanten klikken

37. 4. Zorg dat uw klanten klikken

38. 2. Open-ratio verhogen
4. Doorklik ratio
verhogen
Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen
3. Goede leesbaarheid

39. 2. Open-ratio verhogen
4. Doorklik ratio
verhogen
Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen
3. Goede leesbaarheid
5. Profiel verrijking

40. 5. Verzamel doelgroep informatie

41. 5. Verzamel doelgroep informatie

42. 5. Verzamel doelgroep informatie

43. 5. Verzamel doelgroep informatie

44. 5. Verzamel doelgroep informatie
Voorkeuren opgeven in een account

45. 5. Verzamel doelgroep informatie
Geef de voortgang van de informatie van het account weer

46. 2. Open-ratio verhogen
4. Doorklik ratio
verhogen
Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen
3. Goede leesbaarheid
5. Profiel verrijking

47. 2. Open-ratio verhogen
4. Doorklik ratio
verhogen
6. Personaliseren &
Segmenteren
Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen
3. Goede leesbaarheid
5. Profiel verrijking

48. 6. Personaliseer & segmenteer

49. 6. Personaliseer & segmenteer
Personalisatie
• Beste Wouter, heer Wensing
• Persoonlijke gegevens vermelden
Segmentatie
“Database opdelen in segmenten”
• Geslacht
• Leeftijd
• Woonplaats
• Aankoopgedrag

50. Retailers
Relevantie
niveau 2
Segmentatie
klantgegevens
niveau 1
Bulk
nieuwsbrief
Complexiteit
RENDEMENT
Segmentatie niveaus

51. Segmentatie mannen
Gepersonaliseerd
Gepersonaliseerd
Afbeeldingen afgestemd
op mannen
Afbeeldingen afgestemd op mannen
Producten afgestemd
op mannen

52. Segmentatie zwangere vrouwen
Content afgestemd op
zwangere vrouwen
Producten afgestemd op
zwangere vrouwen
Gepersonaliseerd

53. Segmentatie leeftijd
‘Jongere’ doelgroep
‘Oudere’ doelgroep

54. Segmentatie woonplaats
Gepersonaliseerd
Content afgestemd op
geografische locatie

55. Verjaardagsmail
Content afgestemd
op verjaardag
Afbeeldingen afgestemd op mannen
(geboortedatum)

56. Verjaardagsmail
Afbeeldingen afgestemd op mannen
Conversie: 1,8%

57. RENDEMENT
Segmentatie niveaus
Retailers
niveau 3
Segmentatie
klantgedrag
Relevantie
niveau 2
Segmentatie
klantgegevens
niveau 1
Bulk
nieuwsbrief
Complexiteit

58. Reactiveer bestaande klanten
DATA!
Bezoeker
Geautomatiseerde
e-mail

59. Reactiveer bestaande klanten
TYIAQ-4345-THTTR
Conversie: 3%

60. Reactiveer bestaande klanten
Conversie: 5%

61. Reactiveer bestaande klanten
Conversie: 4%

62. Reactiveer bestaande klanten
Conversie: 10%

63. Achtergelaten winkelwagen mail
Conversie: 16%

64. Achtergelaten winkelwagen mail
Conversie: 18%

65. Achtergelaten winkelwagen mail
Conversie: 23%

66. Achtergelaten winkelwagen
Conversie: 28%

67. niveau 4
Customer /
product
Retailers
niveau 3
Segmentatie
klantgedrag
Relevantie
niveau 2
Segmentatie
klantgegevens
niveau 1
Bulk
nieuwsbrief
Complexiteit
life cycle
RENDEMENT
Segmentatie niveaus

68. Herhaalaankopen stimuleren
Conversie: 13%

69. Traffic naar fysieke winkel
Beste Wouter
6 maanden geleden heb je bij ons de volgende leren tas gekocht.
We hopen dat deze aktetas je goed bevalt.
Omdat je bij ons klant bent ontvang je een GRATIS onderhoudsbeurt van je tas.
Print deze email en kom naar 1 van onze winkels. We voeren de onderhoudsbeurt dan gratis voor je uit.
In de winkel spreken we af wanneer je je tas weer kunt ophalen.
Bedankt dat je klant bent bij ons en we hopen je snel in 1 van onze winkels te zien!
Met vriendelijke groet,
Het Duifhuizen team

70. Cross-selling

71. 2. Open-ratio verhogen
4. Doorklik ratio
verhogen
6. Personaliseren &
Segmenteren
Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen
3. Goede leesbaarheid
5. Profiel verrijking

72. 2. Open-ratio verhogen
4. Doorklik ratio
verhogen
6. Personaliseren &
Segmenteren
Nieuwsbrief
inschrijvingen
Maximaal rendement
1. Inschrijvingen
verhogen
3. Goede leesbaarheid
5. Profiel verrijking
7. Campagnes optimaal
inzetten

73. 7. Meten is weten

74. Bedankt voor uw aandacht!
Vragen?
www.ism.nl
/ismecompany
/ismecompany
@ismecompany