Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864 Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net Download luận văn tóm tắt ngành quản lí công với đề tài: Chất lượng công chức phường thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang, cho các bạn làm luận văn tham khảo

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
LÊ QUỐC HUÂN
CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC PHƯỜNG
THÀNH PHỐ TUYÊN QUANG,
TỈNH TUYÊN QUANG
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÍ CÔNG
Chuyên ngành: Quản lí công
Mã số: 60 34 04 03
HÀ NỘI - 2016

2. Công trình được hoàn thành tại:
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Đăng Thành
hản biện 1: ...…………..........................................…………………….
………………………………………………………………..
Phản biện 2: .............................................……………………………….
………………………………………………………………..
Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, Học viện
Hành chính Quốc gia
Địa điểm: Phòng họp......... Nhà ....... - Hội trường bảo vệ luận văn
thạc sĩ, Học viện Hành chính Quốc gia
Số: 77 - Đường Nguyễn Chí Thanh - Quận Đống Đa – TP Hà Nội
Thời gian: vào hồi giờ tháng năm 2016
Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Học viện Hành chính Quốc gia
hoặc trên trang Web Khoa Sau đại học, Học viện Hành chính Quốc gia

3. 1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Chính quyền phường có vị trí cơ bản và quan trọng trong hệ thống chính trị -
hành chính cấp cơ sở, là cầu nối trực tiếp của hệ thống chính quyền nhà nước với
nhân dân, thực hiện hoạt động quản lý nhà nước trên các lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã
hội, an ninh - quốc phòng, trật tự, an toàn xã hội ở địa phương theo thẩm quyền được
phân cấp, đảm bảo cho các chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của
Nhà nước, được triển khai thực hiện trong cuộc sống.
Đội ngũ cán bộ, công chức phường thuộc thành phố Tuyên Quang luôn có bản
lĩnh chính trị vững vàng, có phẩm chất đạo đức tốt, có ý thức tổ chức kỷ luật và tinh
thần trách nhiệm, góp phần giúp hoạt động của hệ thống chính trị nói chung và chính
quyền phường nói riêng có chuyển biến và hiệu quả hơn.Tuy nhiện, đội ngũ cán bộ,
công chức phường ở thành phố Tuyên Quang cũng còn những hạn chế, bất cập trong
thực thi nhiệm vụ.
Vì vậy, việc nghiên cứu lý luận và phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ công
chức phường trên địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang để có những
giải pháp tạo ra một sự chuyển biến về chất lượng nhằm đáp ứng yêu cầu của Đảng
bộ, chính quyền thành phố Tuyên Quang trở thành nhiệm vụ cấp thiết.
Nhận thức được ý nghĩa và tầm quan trọng trên, học viên chọn nghiên cứu
về “Chất lượng công chức phường, thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên
Quang” để làm luận văn thạc sĩ Quản lý công.
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Việc nghiên cứu bộ máy chính quyền xã, phường, thị trấn trong đó có đề cập
đến chất lượng cán bộ, công chức ở cơ sở (xã, phường, thị trấn) đã được nhiều
chuyên gia, nhà khoa học, nhà nghiên cứu và nhiều công trình khoa học cũng đã
nghiên cứu vấn đề này dưới nhiều gốc độ khác nhau. Tuy nhiên chưa có công trình
nào nghiên cứu về nâng cao chất lượng công chức các phường thuộc thành phố
Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục đích của luân văn:
Xây dựng luận cứ lý luận và thực tiễn để đề xuất những giải pháp nâng cao chất
lượng công chức phường của thành phố Tuyên Quang trong thời kỳ mới.
3.2. Nhiệm vụ của luận văn:
Luận văn tập trung giải quyết các nhiệm vụ cụ thể sau: Hệ thống hóa các quan
điểm của chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh; đường lối, chính sách của
Đảng và Nhà nước về nâng cao chất lượng công chức phường; phân tích thực trạng

4. 2
chất lượng đội ngũ công chức phường ở TP. Tuyên Quang; đánh giá đúng chất lượng
công chức phường, chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu; đề ra những những giải pháp
nhằm nâng cao chất lượng công chức phường ở TP. Tuyên Quang trong thời gian tới.
4. Đối tƣợng, khách thể và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu chất lượng công chức phường ở TP. Tuyên
Quang, cụ thể 06 công chức sau: Công chức Văn phòng - Thống kế, Địa chính - Xây
dựng - đô thị và môi trường,Tài chính - Kế toán, Tư pháp - Hộ tịch, Văn hóa - Xã hội,
Chỉ huy trưởng Quân sự,
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Về không gian nghiên cứu: Trên địa bàn 7 phường của TP. Tuyên Quang.
+ Về thời gian nghiên cứu: Từ năm 2013 đến 2015.
5. Phƣơng pháp luận và phƣơng pháp nghiên cứu
5.1. Phương pháp luận:
Theo chủ nghĩa Mác - Lênin và tư tưởng Hồ Chí Minh, quan điểm của Đảng và
Nhà nước Việt Nam về Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa (XHCN), về chính
quyền cấp xã và công chức phường.
5.2. Phương pháp nghiên cứu:
Luận văn sử dụng phương pháp: Tổng hợp, phân tích và điều tra xã hội học
(phỏng vấn, thu thập - phân tích dữ liệu, thống kê về đội ngũ công chức phường ở
TP. Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang). Kết hợp phương pháp so sánh lý luận với
thực tiễn, phương pháp hỏi ý kiến chuyên gia,…
6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn
- Luận văn hệ thống hóa lý luận cơ bản về chất lượng công chức xã, phường,
thị trấn nói chung và công chức phường ở TP. Tuyên Quang nói riêng.
- Luận văn đã đưa ra các quan điểm và các giải pháp, các nhóm giải pháp chủ
yếu nhằm nâng cao chất lượng của công chức phường ở TP. Tuyên Quang, nhằm đáp
ứng theo yêu cầu phát triển kinh tế xã hội, yêu cầu cải cách hành chính của TP từ nay
đến năm 2020.
7. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu và phụ lục, luận văn được kết
cấu thành 3 chương.
Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng công chức phường
Chương 2: Thực trạng chất lượng công chức phường ở TP. Tuyên Quang, tỉnh
Tuyên Quang.
Chương 3: Quan điểm và một số giải pháp nâng cao chất lượng công chức
phường ở TP. Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang.

5. 3
Chƣơng 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC PHƢỜNG
1.1. Khái quát về công chức phƣờng
1.1.1. Khái niệm
1.1.1.1.Công chức
Tại điểm 2, Điều 4 (Cán bộ, công chức), Chương 1 (Những quy định chung) của
Luật cán bộ, công chức (2008) đã nêu rõ “Công chức là công dân Việt Nam, được
tuyển dụng, bổ nhiệm vào ngạch, chức vụ, chức danh trong cơ quan của Đảng Cộng
sản Việt Nam, Nhà nước, tổ chức chính trị - xã hội ở TW, cấp tỉnh, cấp huyện…;
1.1.1.2.Công chức xã, phường, thị trấn (gọi chung là cấp xã)
Theo quy định của pháp luật hiện hành, “Công chức cấp xã là công dân Việt
Nam được tuyển dụng giữ một chức danh chuyên môn, nghiệp vụ thuộc ủy ban nhân
dân cấp xã, trong biên chế và hưởng lương từ ngân sách Nhà nước”.
1. 1.1.3. Công chức phường
Công chức phường là phạm trù thuộc công chức cấp xã. Về cơ bản, công chức
phường được hiểu là “Là công dân Việt Nam được tuyển dụng giữ một chức danh
chuyên môn, nghiệp vụ thuộc ủy ban nhân dân phường, trong biên chế và hưởng lương
từ ngân sách Nhà nước”
Công chức phường bao gồm 06 chức danh: Văn phòng - thống kê; Địa chính -
xây dựng - đô thị và môi trường; Tài chính - kế toán; Tư pháp - hộ tịch; Văn hóa - xã
hội; Chỉ huy trưởng Quân sự. (Riêng trưởng công an ở phường không bố trí do có lực
lượng công an chính quy đảm nhiệm)
1.1.2.Vị trí, vai trò của công chức phường
- Công chức phường nắm giữ một ví trí quan trọng trong hoạt động quản lý điều
hành ở phường.
- Là những người hàng ngày trực tiếp tiếp xúc với dân, đưa chủ trương, đường
lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước vào cuộc sống.
- Họ là người tập hợp được khối đại đoàn kết toàn dân ở cơ sở, là người phát
huy tính tự quản của cộng đồng dân cư.
1.1.3. Đặc điểm của công chức phường
- Công chức phường có tính chuyên môn hoá ngày càng cao và giàu kinh
nghiệm trong thực tiễn.
- Công chức phường là người đại diện cho quần chúng nhân dân ở cơ sở.
- Công chức phường là người trực tiếp giải quyết tất cả các yêu cầu, quyền lợi
chính đáng của nhân dân phường.

6. 4
- Đại đa số công chức phường là những người xuất phát từ cơ sở
1.1.4.Nhiệm vụ của công chức phường
Nhiệm vụ của công chức xã, phường, thị trấn được quy định tại Điều 4, Điều 5,
Điều 6, Điều 7, Điều 8, Điều 9 của Thông tư 06/2012/TT-BNV của Bộ Nội vụ.
1.1.5.Tiêu chuẩn công chức phường
Tiêu chuẩn chung: Được quy định tại Điều 3 Nghị định số 112/2011/NĐ-CP
ngày 05 tháng 12 năm 2011 của Chính phủ về công chức xã, phường, thị trấn.
Tiêu chuẩn cụ thể: Được quy định tại Điều 2 của Thông tư 06/2012/TT-BNV
của Bộ Nội vụ Hướng dẫn về chức trách, tiêu chuẩn cụ thể, nhiệm vụ và tuyển dụng
công chức xã, phường, thị trấn.
1.2. Một số vấn đề lý luận về chất lƣợng công chức phƣờng
1.2.1. Khái niệm chất lượng công chức phường
Chất lượng công chức phường có thể được hiểu “Là những phẩm chất và năng lực
đảm bảo cho người công chức phường hoàn thành nhiệm vụ theo chức danh, nhiệm vụ
được giao”.
1.2.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng công chức phường
1.2.2.1. Tiêu chí về phẩm chất chính trị
Đó là lòng nhiệt tình cách mạng, tuyệt đối trung thành cách mạng với lý tưởng
của Đảng, với Chủ nghĩa Mác - Lênin, Tư tưởng Hồ Chí Minh, tinh thần tận tụy với
công việc, hết lòng hết sức vì sự nghiệp cách mạng của quần chúng nhân dân.
1.2.2.2.Tiêu chí về phẩm chất đạo đức
Là người phải tích cực đấu tranh chống lại các tiêu cực của xã hội như: Tham
nhũng, lãng phí, quan liêu, tha hoá, sa sút về đạo đức lối sống chạy theo địa vị danh
lợi, suy thoái về tư tưởng chính trị, phai nhạt lý tưởng cách mạng, ...
1.2.2.3. Tiêu chí về trình độ, năng lực
* Về trình độ
- Công chức phường phải tốt nghiệp THPT.
- Có trình độ chuyên môn đạt từ trung cấp trở lên.
- Có chứng chỉ tin học văn phòng trình độ A trở lên
Sau khi được tuyển dụng phải hoàn thành lớp đào tạo, bồi dưỡng quản lý hành
chính nhà nước và lớp đào tạo, bồi dưỡng lý luận chính trị theo chương trình đối với
chức danh công chức cấp xã hiện đảm nhiệm
* Về năng lực
- Là năng lực quản lý, khả năng tổ chức thực hiện tốt đường lối, chủ trương của
Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước.

7. 5
- Năng lực nó quyết định hiệu quả công việc của công chức và hiệu lực, hiệu quả
của chính quyền phường.
- Ngoài năng lực của công chức phường theo từng chức danh đảm nhiệm, thì
phải thực hiện thành thạo các kỹ năng công việc được giao.
1.2.2.4.Tiêu chí về mức độ kết quả hoàn thành nhiệm vụ
Việc đánh giá, phân loại công chức theo 4 mức:
- Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ;
- Hoàn thành tốt nhiệm vụ;
- Hoàn thành nhiệm vụ nhưng còn hạn chế về năng lực;
- Không hoàn thành nhiệm vụ.
Đây là một trong những tiêu chí đánh giá và phân loại cán bộ, công chức, viên chức
được Chính phủ ban hành tại Nghị định số 56/2015/NĐ-CP ngày 09/6/2015. [11]
1.2.2.5. Tiêu chí về sự hài lòng của người dân
Chất lượng công việc được giải quyết; thời gian công việc được giải quyết; trình
độ xử lý công việc của công chức phường; kỹ năng của công chức phường; thái độ
của công chức phường khi tiếp xúc giải quyết công việc cho người dân; tinh thần
trách nhiệm của công chức phường khi tiếp xúc, giải quyết công việc cho người dân.
Vì vậy để đánh giá chất lượng công chức phường chúng ta không thể không
xem xét sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ công do công chức phường
thực hiện.
1.2.3. Những yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng công chức phƣờng
1.2.3.1.Yếu tố đào tạo, bồi dưỡng công chức
Đào tạo đội ngũ công chức phường là làm cho đội ngũ này có được năng lực
theo những tiêu chuẩn nhất định, bao gồm trình độ về kiến thức, năng lực về hiểu
biết, nhận thức sự việc, năng lực điều hành, tổ chức thực hiện, sơ kết, tổng kết rút
kinh nghiệm và đề xuất giải pháp để thực hiện đạt mục tiêu...
1.2.3.2. Cơ chế tuyển dụng công chức
- Tuyển dụng công chức phường đảm bảo đúng số lượng, có chất lượng, đúng
tiêu chuẩn, đúng vị trị cần tuyển dụng sẽ giúp thuận lợi cho việc sử dụng, bố trí công
tác đối với công chức lâu dài.
- Khi công chức phường đảm bảo tiêu chuẩn về chuyên môn, nghiệp vụ sẽ thuận
lợi lớn trong việc thực hiện công vụ ở vị trí chuyên môn của mình. Ngược lại, nếu
không đảm bảo tiêu chuẩn về chuyên môn, nghiệp vụ, vì những lý do nào đó mà công

8. 6
chức cấp xã không đáp ứng được yêu cầu sẽ rất khó khăn cho quá trình sử dụng, bố
trí công chức.
1.2.3.3. Chế độ, chính sách
- Chế độ, chính sách là công cụ điều tiết cực kỳ quan trọng trong quản lý xã hội
và có tác động mạnh mẽ đến hoạt động của con người.
- Chế độ, chính sách có thể mở đường, là động lực thúc đẩy tính tích cực, tài
năng, sáng tạo, nhiệt tình, trách nhiệm của mỗi con người nhưng cũng có thế kìm
hãm hoạt động của con người. Vì vậy, chế độ chính sách là yếu tố ảnh hưởng rất lớn
đến chất lượng đội ngũ công chức nói chung và công chức phường nói riêng.
1.2.3.4. Công tác quản lý, kiêm tra, giám sát đội ngũ công chức
Việc kiểm tra, giám sát và quản lý là hoạt động nhằm nắm chắc thông tin,
diễn biến về tư tưởng, hoạt động của công chức, giúp cho cấp ủy và chính quyền
phát hiện vấn đề nảy sinh, kịp thời điều chỉnh và tác động, làm cho đội ngũ công
chức luôn hoạt động đúng hướng, đúng nguyên tắc. Đây là cơ sở để làm tốt công
tác cán bộ từ quy hoạch cho đến đào tạo và sử dụng bố trí cán bộ, công chức.
1.3. Yêu cầu nâng cao chất lƣợng công chức phƣờng
1.3.1. Yêu cầu của CNH, HĐH đất nước
Yêu cầu của quá trình CNH, HĐH đòi hỏi công chức phường phải đáp ứng
những yêu cầu sau:
- Yêu cầu về trí tuệ: Phải có trình độ kiến thức và năng lực trí tụê tốt, có tư duy
sáng tạo, nhạy bén, độc lập; có kiến thức trong lĩnh vực chính trị, văn hóa, xã hội, các
ngành...
- Yêu cầu nâng cao phẩm chất chính trị, đạo đức cách mạng: Đây là yêu cầu cơ bản
nhất đối với người công chức.
1.3.2. Yêu cầu của cải cách hành chính
- Xây dựng một hệ thống hành chính và quản lý hành chính nhà nước thông suốt
từ Trung ương đến cơ sở.
- Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 8/11/2011 về Chương
trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2011 - 2020. Trọng tâm là cải
cách thủ tục hành chính là khâu đột phá và trọng tâm để nâng cao chất lượng công
chức.
1.3.3. Yêu cầu phát huy vai trò của chính quyền và công chức phường
- Tất cả mọi đường lối của Đảng và chính sách, pháp luật của Nhà nước đều
được triển khai thực hiện ở cấp cuối cùng là cấp phường.

9. 7
- Chất lượng hiệu quả làm việc của công chức phường có vai trò quyết định hiệu
lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền phường. Do vậy cần phải có một đội ngũ
cán bộ am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, nắm vững pháp luật của Nhà nước để thực
hiện tốt chức năng quản lý nhà nước.
Tiểu kết chƣơng 1
Trong Chương 1, tác giả làm rõ các nội dung lý luận về công chức và chất lượng
công chức phường, gồm:
- Đã phân tích và làm sáng tỏ khái niệm, đặc điểm của công chức, khái niệm
chất lượng công chức và các tiêu chí đánh giá công chức, ...
- Vai trò của công chức phường trong việc giữ vững ổn định chính trị, đảm bảo
an ninh - quốc phòng, phát triển KT-XH của đất nước.
- Làm rõ những yêu cầu về phẩm chất chính trị, trình độ văn hóa, trình độ
chuyên môn nghiệp vụ …. Trước yêu cầu của quá trình CNH, HĐH, yêu cầu cải cách
hành chính nhà nước.
- Một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công chức phường.
- Các yêu cầu nâng cao chất lượng công chức phường.
Những nội dung của Chương 1 là khung lý luận cơ bản, làm cơ sở cho việc
phân tích, đánh giá chất lượng công chức phường tại TP. Tuyên Quang, tỉnh
Tuyên Quang ở chương sau.

10. 8
Chƣơng 2
THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC PHƢỜNG
Ở THÀNH PHỐ TUYÊN QUANG, TỈNH TUYÊN QUANG
2.1. Khái quát đặc điểm lịch sử, tự nhiên, kinh tế - xã hội của thành phố
Tuyên Quang
2.1.1. Đặc điểm lịch sử
Trước năm 2008, tiền thân thành phố Tuyên Quang là thị xã Tuyên Quang. Ngày
2/7/2010, Chính phủ ban hành Nghị quyết 27/NQ-CP, thành lập thành phố Tuyên Quang
thuộc tỉnh Tuyên Quang. Hiện nay, TP. Tuyên Quang có 13 đơn vị hành chính trực
thuộc gồm 7 phường: Phường Minh Xuân, Phan Thiết, Tân Quang, Tân Hà, Hưng
Thành, Ỷ La, Nông Tiến và 6 xã, gồm: Xã An Tường, Anh Khang, Lưỡng Vượng, Thái
Long, Đội Cấn, Tràng Đà.
2.1.2. Đặc điểm tự nhiên
TP. Tuyên Quang là trung tâm kinh tế - văn hóa - chính trị của tỉnh, có vị trí
210
47’đến 210
53’ độ vĩ Bắc và 1050
11’ đến 1050
17’ độ kinh Đông, cách Thủ đô Hà
Nội 165km.
Kinh tế của tỉnh tăng trưởng bình quân 2011-2015 là 10,85%,/năm;tình hình
chính trị ổn định, an ninh, trật tự, an toàn xã hội được giữ vững. Văn hóa - Xã hội có
nhiều đổi mới. TP. Tuyên Quang đã được công nhận đạt chuẩn quốc gia về phổ cập
giáo dục tiểu học (1995); đạt chuẩn quốc gia về phổ cập giáo dục trung học cơ sở
(2001); được công nhận phổ cập giáo dục mầm non cho trẻ 5 tuổi (2013).
2.2. Khái quát về công chức phƣờng ở TP. Tuyên Quang
2.2.1.Về số lượng
Theo Nghị định số 92/2009/NĐ-CP ngày 22/10/2009 của Chính phủ thì số lượng
công chức được bố trí là: 68 người. Hiện nay đã bố trí được: 60 người (thuộc các
phường Ỷ La, Tân Hà, Phan Thiết, Minh Xuân, Tân Quang, Nông Tiến, Hưng
Thành), tính đến thời điểm tháng 12/2015 được phân bố như sau: (xem Hình 2.1); số
công chức còn thiếu chưa bố trí 08 người, được thể hiện ở (xem Bảng 2.2)

11. 9
Hình 2.1. Số lƣợng công chức thuộc 06 chức danh
ở các phƣờng của TP. Tuyên Quang năm 2015
Bảng 2.2: Số lƣơng cán bộ, công chức đã bố trí và còn thiếu
theo quy định của pháp luật
STT Phƣờng
Phân
loại
phƣờng
Biên chế
đƣợc giao
(theo QĐ
26/2010/QĐ-
UBND của
UBND tỉnh)
Biên chế hiện có
Số cán bộ,
công chức còn
thiếu, đề nghị
bầu bổ sung,
tuyển dụng
Tổng
số
Cán
bộ
Công
chức
Cán
bộ
Công
chức
1
Phường Tân
Quang
Loại 2 21 19 9 10 1
01 công
chức Tư
pháp-Hộ
tịch
2
Phường Phan
Thiết
Loại 2 21 19 10 9 2
3
Phường Minh
Xuân
Loại 2 21 21 11 10 0
4
Phường Tân
Hà
Loại 2 21 20 11 9 0
01 công
chức Tư
pháp-Hộ
tịch,
5 Phường Ỷ La Loại 2 21 17 11 6 1
01 công
chức Tư
pháp-Hộ
tịch, 01
công
chức
Văn

12. 10
hóa-Xã
hội, 01
Địa
chính-
Xây
dựng-Đô
thị và
Môi
trường
6
Phường Hưng
Thành
Loại 2 21 18 11 7 1
01 công
chức
Văn
hóa-Xã
hội, 01
Địa
chính-
Xây
dựng-Đô
thị và
Môi
trường
7
Phường Nông
Tiến
Loại 2 21 20 11 9 0
01 công
chức
Văn
hóa-Xã
hội
Tổng số 147 134 74 60 5 8
(Nguồn: [32])
* Cụ thể ở từng chức danh như sau: Công chức Văn phòng - Thống kê: 14
người, công chức Tư pháp - Hộ tịch: 7 người, công chức Tài chính - Kế toán: 7, công
chức Văn hoá - Xã hội: 11 người, công chức Địa chính - Xây dựng - Môi trưòng - Đô
thị: 14 người, công chức Chỉ huy trưởng quân sự: 7 người.
2.2.2. Về cơ cấu
- Theo dân tộc: Có 10/60 công chức là người dân tộc thiểu số chiếm 16,7%, còn
lại 50/60 công chức là người Kinh chiếm 83,3%.
- Theo giới tính: 30 công chức là nữ (50,0%); 30 nam (50,0%).
-Theo độ tuổi: Độ tuổi dưới 30 (6/60 người, chiếm 10%), từ 30 đến 40 tuổi
(41/60 người, chiếm 68,3%), từ 41 đến 50 tuổi (10/60 người, chiếm 16,7%), trên 50
tuổi (3/60 người, chiếm 5%).

13. 11
2.3. Phân tích thực trạng chất lƣợng công chức phƣờng ở TP. Tuyên Quang
2.3.1. Về phẩm chất chính trị
Phẩm chất này là tiêu chí quan trọng nhất, là yêu cầu cơ bản quyết định tới năng
lực quản lý nhà nước của cán bộ, công chức.
- Công chức phường trên địa bàn thành phố đều có bản lĩnh chính trị vững vàng,
luôn có ý thức rèn luyện, giữ vững phẩm chất chính trị, xây dựng khối đoàn kết thống
nội bộ.
- Thường xuyên trau dồi, rèn luyện phẩm chất đạo đức cách mạng, có lối sống
giản dị, lành mạnh, gần gũi với quần chúng nhân dân.
Tuy nhiên, một bộ phận nhỏ công chức phường còn tồn tại như: ý thức tổ chức,
tính kỷ luật của công chức phường đôi khi còn chưa được đánh giá cao; tác phong làm
việc chậm chạp, không đến đúng giờ trong các buổi họp, dân vẫn phải chờ đợi để được
giải quyết vấn đề.
2.3.2.Về phẩm chất đạo đức
Về cơ bản, công chức phường ở TP. Tuyên Quang hội tụ đầy đủ các phẩm chất:
cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư, có ý thức tổ chức kỷ luật tốt, tác phong làm
việc khoa học, dân chủ và được nhân dân tin tưởng.
2.3.3.Về trình độ, năng lực
2.3.3.1. Về trình độ
Về trình độ văn hóa: 100% công chức đã tốt nghiệp THPT.
Về trình độ chuyên môn: Tính đến năm 2015, số công chức phường ở TP. Tuyên
Quang ngày càng được nâng cao, Trong đó: trên đại học (01người - chiếm 1,7%), đại
học (42 người - chiếm 70,0%), cao đẳng (05 người - chiếm 8,3%), trung cấp (12
người - chiếm 20%).
Về trình độ lý luận chính trị: Đến 2015, tỉ lệ công chức có trình độ trung cấp đã
nâng lên 75% (45/60 người), 25% có trình độ sơ cấp (15/60 người).
Về trình độ ngoại ngữ: Đến 2015, 94,0% công chức đạt chuẩn về trình ngoại
ngữ có chứng chỉ tiếng Anh A, B, C (57/60 người), còn lại 5% (3/60 người) công
chức phường chưa đạt chuẩn về trình độ ngoại ngữ.
Về trình độ tin học: Đến 2015, 100% công chức (60/60 người) đạt chuẩn về
trình trình độ tin học theo quy định của Bộ Nội vụ đối với công chức phường.(so với
năm 2013 tăng lên 8,4%).
Về trình độ quản lý nhà nước: Năm 2013, 38,3% công chức phường chưa tham
gia học tập lớp quản lý hành chính nhà nước. Sau hai năm, đã tăng lên 42% công
chức tham gia học bồi dưỡng lớp quản lý Nhà nước (48/60 người).

14. 12
Cụ thể ở từng chức danh như sau:
*Công chức Văn phòng - Thống kê:
- Về trình độ văn hoá: 100% công chức tốt nghiệp THPT.
- Về trình độ chuyên môn: Đại học: 11 người chiếm tỷ lệ 78,6%, Cao đẳng: 01
người chiếm 7,1%, Trung cấp 02 người chiếm 14,3%.
- Về trình độ lý luận chính trị: Trung cấp (11 người - 78,6%). Còn lại (3 người -
21,4%) công chức VP-TK chưa tham gia bồi dưỡng lý luận chính trị
- Về trình độ tin học, ngoại ngữ: Đạt 100% trình độ B trở tin học văn phòng và
trình độ ngoại ngữ ở trình độ B trở lên.
- Về trình độ quản lý nhà nước: Đã bồi dưỡng chương trình chuyên viên (09
người - 64,3%), chương trình cán sự (3 người - 21,4%). Chưa được bồi dưỡng (2
người - 14,3%)
*Công chức Tài chính - Kế toán:
- Về trình độ văn hoá: 100% công chức tốt nghiệp THPT
-Về trình độ chuyên môn: Đại học: 6 người (86,0%); trung cấp: 1 người
(14,0%).
- Về trình độ lý luận chính trị: Đạt 71,0% có trình độ trung cấp (05 người). Còn
lại chưa đạt chuẩn 29,0% (02 người), thuộc các p. Minh Xuân, p. Phan Thiết.
- Vê trình độ tin học, ngoại ngữ: 100% có trình độ tin học, ngoại ngữ ở trình độ
B trở lên.
- Về trình độ quản lý nhà nước: Chương trình chuyên viên (05 người - 71,0%).
Còn lại (2 người - 29,0%) chưa tham gia bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước
chương trình chuyên viên, cán sự.
*Công chức Địa chính - Xây dựng - Môi trưòng - Đô thị
-Về trình độ văn hoá: đạt 100% công chức tốt nghiệp THPT.
- Về trình độ chuyên môn: Thạc sĩ 01 người (7,1%), Đại học: 9 người (64,3%);
Cao đẳng: 01 người (7,1%), trung cấp: 03 người (21,4%).
- Về trình độ lý luận chính trị: về trình độ lý luận chính trị chiếm (57% - 08
người) Còn lại tới 43% công chức ĐC-XD ở các phường của TP đều chưa tham gia
bồi dưỡng lý luận chính trị. Đặc biệt p. Nông Tiến 100% công chức ĐC-XD chưa đạt
chuẩn về trình độ lý luận chính trị.
- Vê trình độ tin học, ngoại ngữ: 100% công chức có trình độ tin học, ngoại ngữ ở
trình độ B trở lên.

15. 13
- Về trình độ quản lý nhà nước: Chương trình chuyên viên (09 người -
64,3%)%), chương trình cán sự (3 người - 21,4%). Còn lại (2 người - 14,3%) chưa
tham gia bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước chương trình chuyên viên, cán sự.
*Công chức Tư pháp - Hộ tịch:
-Về trình độ văn hoá: 100% công chức tốt nghiệp THPT.
- Về trình độ chuyên môn: 100% công chức có trình độ đại học.
- Về trình độ lý luận chính trị: 100% công chức đã qua lớp Trung cấp lý luận
chính trị.
- Về trình độ tin học, ngoại ngữ: 100% công chức đạt chuẩn về trình độ tin học,
ngoại ngữ ở trình độ B.
- Về trình độ quản lý nhà nước: Chương trình chuyên viên (06 người - 86,0%).
Còn lại (01 người - 14,0%) chưa tham gia bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước
chương trình chuyên viên.
* Công chức Văn hoá - Xã hội:
-Về trình độ văn hoá: 100% công chức tốt nghiệp THPT.
- Về trình độ chuyên môn: Đại học: 07 người (63,6%); Cao đẳng: 03 người
(27,3%), trung cấp: 01 người (9,1%).
-Về trình độ lý luận chính trị: Trung cấp: 06 người (55,0%), còn lại 45,0% chưa
qua đào tạo (05 người).
- Về trình độ tin học, ngoại ngữ: 100% đạt chuẩn về trình độ tin học trình độ B,
(10 người - 90,9%).
- Về trình độ quản lý nhà nước: Chương trình chuyên viên (08 người - 72,7%),
chương trình cán sự (1 người - 9,1%). Còn lại (2 người - 18,2%) chưa tham gia bồi
dưỡng kiến thức quản lý nhà nước chương trình chuyên viên, cán sự.
* Công chức Chỉ huy trưởng quân sự:
-Về trình độ văn hoá: 100% công chức tốt nghiệp THPT.
-Về trình độ chuyên môn: Đại học: 02 người (28,6%), trung cấp: 05 người
(71,4%), 100% công chức CHTQS đã qua lớp đào tạo trung cấp quân sự.
-Về trình độ lý luận chính trị: 100% công chức đã qua đào tạo trung cấp lý luận
chính trị.
- Về trình độ tin học, ngoại ngữ: 100% công chức đạt chuẩn về trình độ tin học
trình độ B, (6 người - 85,7%) có trình độ ngoại ngữ ở trình độ B, 01 công chức chưa
được đào tạo về ngoại ngữ.
- Về trình độ quản lý nhà nước: Chương trình chuyên viên (01 người - 14,2%),
chương trình cán sự (3 người - 42,9%). Còn lại (3 người - 42,9%) công chức CHTQS
chưa tham gia bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước chương trình chuyên viên, cán sự.

16. 14
2.3.3.2. Về năng lực
Như đã chỉ ra ở chương 1, kỹ năng là một trong những yếu tố phản ánh năng lực của
công chức phường.
Kết quả điều tra cho thấy, có 30% công chức rất thành thạo kỹ năng xây dựng và
tồ chức thực hiện chương trình, kế hoạch (18/60 phiếu); có 28,3% công chức rất
thành thạo kỹ năng tổ chức kỳ họp và ra nghị quyết của Hội đồng nhân dân (17/60
phiếu); 28,3% công chức rất thành thạo kỹ năng tổ chức và điều hành hoạt động của
UBND (17/60 phiếu). Tuy nhiên vẫn còn khoảng 10,0% công chức chưa thành thạo
kỹ năng xây dựng và tổ chức thực hiện chương trình, kế hoạch (6/60 phiếu); 8,3%
chưa thành thạo kỹ năng tổ chức và điều hành hoạt động (5/60 phiếu) và 11,7% chưa
thành thạo về kỹ năng tổ chức và điều hành hoạt động của UBND (7/60 phiếu).
2.3.4.Về mức độ kết quả hoàn thành nhiệm vụ
Theo báo cáo năm 2015 của Phòng Nội vụ TP. Tuyên Quang, công chức phường
được xếp loại là hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 5,0% (3/60 người), hoàn thành tốt
nhiệm vụ chiếm 90,0% (54/60 người), hoàn thành nhiệm vụ nhưmg còn hạn chế về
năng lực chỉ chiếm có 5,0% (3/60 người) và không có công chức không hoàn thành
nhiệm vụ.
Chủ tịch UBND phường đánh giá người giúp việc của họ và công chức phường
đánh giá đồng nghiệp của họ. Kết quả cho thấy: trên 71,4% số người được hỏi đánh
giá công chức phường TP hiện nay chưa chủ động trong công việc, trên 71,4% số
người được hỏi cho rằng chế độ thông tin, báo cáo của công chức phường là chưa kịp
thời (nhưng trung thực), trên 71,4% số người được hỏi đều cho rằng chất lượng tham
mưu ban hành văn bản của công chức phường chưa tốt, trên 71,4% số người được hỏi
cho biết tiến độ thực hiện công việc của công chức phường nhiều khi còn chưa đảm
bảo. Chất lượng công việc mới chỉ dừng ở mức đạt yêu cầu (chiếm trên 65%).
Nhìn chung, các Chủ tịch phường và công chức phường đều đánh giá là công
chức phường hoàn thành tốt nhiệm vụ (29%), hoàn thành nhiệm vụ (57%), hoàn
thành nhiệm vụ nhưng còn hạn chế về năng lực (14%).
Như vậy, có sự chênh lệch giữa số liệu thu thập từ các báo cáo của Phòng Nội
vụ TP. Tuyên Quang và kết quả khảo sát bằng phiếu điều tra.
2.3.5. Về sự hài lòng của người dân
Qua phỏng vấn trực tiếp một số người dân tại bộ phận “một cửa” của một số
UBND phường cho thấy, đại bộ phận người dân đều cho biết, từ khi thực hiện cơ chế
“một cửa”, “một cửa liên thông”, “một cửa liên thông hiện đại” thì việc giải quyết
công việc cho người dân đã tốt hơn rất nhiều so với trưóc đây. Tuy nhiên, trình độ xử

17. 15
lý công việc của đội ngũ này còn hạn chế (66 % người được hỏi đánh giá ở mức trung
bình), tinh thần trách nhiệm trong việc giải quyết công việc chưa cao (67% người
được hỏi đánh giá ở mức bình thường…
2.3.6. Về công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức phường
Công chức phường cần được đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cơ bản, cần
thiết như: kỹ năng tuyên truyền, phổ biến pháp luật, thi hành và áp dụng pháp luật
trong quản lý nhà nước; kỹ năng tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; kỹ năng quản
lý văn hóa, xã hội trên địa bàn; kỹ năng quản lý tài chính, ngân sách; kỹ năng phân
tích, xử lý thông tin, tổng hợp và báo cáo; kỹ năng tổ chức kiếm tra hành chính, xử
phạt và cưỡng chế hành chính.
2.4. Đánh giá chung về chất lƣợng công chức phƣờng của TP. Tuyên Quang
2.4.1.Ưu điểm
Phần lớn công chức phường có phẩm chất chính trị đạo đức tốt, trung thành
với lý tưởng cách mạng, bản lĩnh chính trị vũng vàng, có lối sống giản dị, am hiểu
đời sống nhân dân, tâm huyết với chính quyền cơ sở.
100% công chức đạt chuẩn về trình độ văn hóa và trình độ chuyên môn. Còn
trình độ lý luận chính trị đạt 75%, tin học đạt 100%, ngoại ngữ đạt 94% và quản lý
Nhà nước đạt 42%.
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
2.4.2.1. Về hạn chế
Công chức phường ở TP. Tuyên Quang chưa đạt chuẩn về trình độ quản lý nhà
nước, lý luận chính trị tương đối nhiều, kể cả cán bộ chủ chốt và số lượng cán bộ
chưa qua lớp đào tạo, bồi dưỡng về lý luận chính trị còn chiếm tỉ lệ lớn. Cụ thể: 44%
công chức chưa đạt chuẩn về nghiệp vụ quản lý Nhà nước; 25% công chức chưa tham
gia bồi dưỡng lý luận chính trị; 6% công chức chưa đạt chuẩn về trình độ ngoại ngữ.
Mặt khác, việc phân bổ số lượng công chức theo chức danh chưa hợp lý: Công
chức Tư pháp - Hộ tịch ở phường Ỷ La chưa có, trong khi đó phường Tân Quang lại
bố trí 02 công chức TP-HT; chức danh công chức ĐC-XD bố trí chưa hợp lý ở 2
phường Nông Tiến và Tân Quang công chức ĐC-XD lại bố trí 03 người.
* Một số hạn chế của từng chức danh công chức phường TP. Tuyên Quang:
- Công chức Văn phòng - Thống kê: Công tác soạn thảo văn bản quản lý đôi khi
làm chưa tốt, giải quyết các thủ tục hành chính; công tác tổ chức các kỳ họp, hội nghị
vẫn còn làm chưa đúng quy trình, thủ tục.
- Công chức Tài chính - Kế toán: Thực hiện dự toán thu - chi ngân sách vẫn còn
hạn chế, việc quản lý các dự án xây dựng cơ bản, tham mưu cho UBND phường

18. 16
trong khai thác nguồn thu, nhất là công tác lập các dự toán và quyết toán dự án các
công trình xây dựng mà phường làm chủ đầu tư.
- Công chức Địa chính - Xây dựng: Việc tham mưu giúp UBND phường hoà
giải, tranh chấp đất đai đôi khi chưa thuyết phục dẫn đến tranh chấp kéo dài, vượt
cấp; việc quản lý công tác xây dựng, giám sát về kỹ thuật trong việc xây dựng các
công trình phúc lợi ở địa phương và giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến
đất đai theo quy định của pháp luật còn chậm.
- Công chức Tư pháp - Hộ tịch: Việc tuyên truyền, giáo dục pháp luật, tổ chức
phục vụ nhân dân hiếu biết về pháp luật còn hạn chế. Việc phối hợp hướng dẫn hoạt
động đối với tổ hoà giải trong giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp, thi hành biện
pháp giáo dục tại phường chưa thực sự hiệu quả.
- Công chức Văn hoá - Xã hội: Công tác thực hiện trợ giúp pháp lý cho đối
tượng chính sách còn chậm và chất lượng chưa cao.. Việc tổ chức và thu hút phong
trào văn nghệ quần chúng ở cấp phường chưa hiệu quả, công tác tham mưu cho
UBND phường về các hình thức tuyên truyền, vận động nhân dân còn nghèo nàn.
- Công chức Chỉ huy trưởng quân sự: Việc tham mưu cho cấp ủy, Ủy ban nhân
dân phường lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch huấn luyện còn chậm, chưa
sát với thực tế của địa phương; công tác huy động dân quân huấn luyện còn chưa đảm
bảo; việc phối hợp với các tổ chức chính trị - xã hội ở phường tổ chức lực lượng dân
quân tham gia làm công tác vận động quần chúng còn chưa thường xuyên.
2.4.2.2.Nguyên nhân hạn chế về chất lượng của công chức phường ở TP Tuyên
Quang
Xét về nguyên nhân hạn chế chất lượng công chức phường ở TP Tuyên Quang
bao gồm nguyên nhân chủ quan và khách quan.
Thứ nhất, bản thân công chức phường nhiều khi chưa thực sự tự giác, chủ động
trong công việc và thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao. Cuộc sống gia đình nhiều
công chức còn khó khăn hoặc những công chức trẻ có thu nhập thấp nên điều kiện để
tham gia học tập, giành thời gian tận tâm cho công việc còn hạn chế.
Thứ hai, do tác động tiêu cực của cơ chế thị trường, yếu tố này đã tác động
không nhỏ đến quá trình điều hành và năng lực quản lý nhà nước của công chức
phường.
Thứ ba, chế độ tuyển đụng còn nhiều điểm bất cập về nội dung và hình thức thi
tuyển, quy trình đánh giá công chức tập sự và thời gian tập sự. Đồng thời, công tác
tuyển dụng trong thời gian qua vẫn chưa thực sự đảm bảo tính khách quan, một số
công chức được tuyển dụng nhờ vào các mối quan hệ quen biết.

19. 17
Thứ tư, việc bố trí công chức ở một số phường chưa bám sát tiêu chuẩn chức
danh. Một phần là do lịch sử để lại (số lượng này ít và đang sắp đến tuổi về hưu),
phần còn lại là do quen thân, dòng tộc nên được bố trí làm các công việc chuyên
môn, do đó chưa chuẩn hoá theo quy định và yêu cầu, từ đó không đảm bảo hiệu quả
của công việc.
Thứ năm, ở một số phường chưa làm tốt công tác phân công công việc cho từng
công chức nên dẫn đến sự chồng chéo, trùng lặp công việc hoặc thiếu trách nhiệm,
đùn đẩy công việc cho nhau.
Thứ sáu, một số cấp uỷ và tập thể lãnh đạo chưa quán triệt đầy đủ, sâu sắc các
nguyên tắc, nghị quyết, quy định, hướng dẫn của cấp trên về công tác tổ chức và quản
lý công chức nên chưa tạo được quyết tâm và sự thống nhất cao trong tổ chức thực
hiện. Chưa xử lý kỷ luật nghiêm minh và kịp thời những công chức, đảng viên có
nhiều sai phạm.
Thứ bảy, việc đào tạo, bồi dưỡng lý luận chính trị, tin học và ngoại ngữ cho
công chức phường còn chậm và nếu có đào tạo thì nội dung, chương trình đào tạo,
bồi dưỡng chưa thiết thực, còn thiên về lý luận, chưa chú trọng kỹ năng xử lý tình
huống thực tế; nội dung chương trình đạo tạo, bồi dưỡng chưa gắn với từng chức
danh đảm bảo đáp ứng nhu cầu về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho công chức
phường ở TP. Tuyên Quang.
Thứ tám, các quy định của TW về chế độ, chính sách đối với công chức phường
chậm được đổi mới, mức phụ cấp thấp, chưa tương xứng với yêu cầu công việc, chưa
có sức hấp dẫn đối với những người có trình độ đại học chính quy, những người khá
giỏi về công tác tại phường. Lương thấp dẫn đến chất lượng cuộc sống không đảm
bảo, công chức phường không thể yên tâm công tác và phục vụ hết sức cho nền công
vụ nhà nước.
Thứ chín, công tác đánh giá công chức nói chung và công chức phường nói riêng còn
mang nặng tính hình thức, chưa phản ánh đúng được thực chất công chức.
Thứ mười, công tác thanh tra, kiểm tra thực thi công vụ chưa được thực hiện
thường xuyên nên những vấn đề sai phạm của công chức phường chưa được khắc
phục kịp thời; công tác thi đua khen thưởng đối với những công chức làm việc có
hiệu quả còn chậm.

20. 18
Tiểu kết chƣơng 2
Ở Chương này, tác giả đã chỉ ra và phân tích được việc nâng cao chất lượng
công chức phường TP. Tuyên Quang thời gian qua đã đạt được những kết quả quan
trọng nhất định, nhưng vẫn còn những tồn tại, hạn chế cần phải khắc phục kịp thời
như:
- Công tác tuyển dụng công chức phường chưa kịp thời.
- Quy trình, nội dung tuyển dụng còn nhiều bất cập, không phù hợp với yêu cầu
của thực tế.
- Việc bố trí, sử dụng đội ngũ công chức cấp xã sau tuyển dụng còn hạn chế.
- Công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức cấp xã sau tuyển dụng và việc tạo môi
trường, điều kiện để công chức phường phát triển còn hạn chế.
- Vấn đề thu hút người giỏi, người có năng lực thực sự để đảm nhiệm chức danh
công chức phường còn hạn chế.
- Một số công chức trong thực thi công vụ còn đùn đẩy, chưa làm hết trách
nhiệm được giao.
- Công tác đánh giá, xếp loại còn mang tính hình thức.
Trên cơ sở phân tích những kết quả đã đạt được và những tồn tại, hạn chế của
chất lượng công chức phường hiện nay, tác giả đã phân tích và chỉ ra được các
nguyên nhân của các tồn tại, hạn chế nêu trên gồm các nguyên nhân khách quan và
nguyên nhân chủ quan.

21. 19
Chƣơng 3
QUAN ĐIỂM VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG
CHỨC PHƢỜNG Ở THÀNH PHỐ TUYÊN QUANG,
TỈNH TUYÊN QUANG
3.1. Quan điểm nâng cao chất lƣợng công chức phƣờng ở TP. Tuyên Quang
3.1.1. Phải nhận thức đúng đắn vai trò của công chức phường
Cấp cơ sở là cấp trực tiếp tổ chức thực hiện mọi chủ trương đường lối của
Đảng và pháp luật của Nhà nước.
Cơ sở phường mạnh hay yếu một phần quan trọng phụ thuộc vào chất lượng
công chức phường. Thông qua đội ngũ này, Đảng, Nhà nước Việt Nam đánh giá được
tính đúng đắn của đường lối, chính sách, kịp thời phát hiện được những thiếu sót của
bản thân chính sách.
Thực tế, công chức phường hàng ngày cọ sát với thực tiễn rất phức tạp thuộc
nhiều lĩnh vực nên họ cần phải có bản lĩnh, có bề dày kinh nghiệm và hiểu biết. Song
họ lại ít được đào tạo, bồi dưỡng lý luận, nghiệp vụ và thông tin về chính sách pháp
luật. Việc chăm lo đời sống vật chất, tinh thần đối với họ cũng chưa tương xứng. Đây
là một trong những nguyên nhân làm hạn chế năng lực, trình độ quản lý điều hành của
đội ngũ công chức ở cơ sở.
3.1.2. Nâng cao chất luợng công chức phường phải chú ý đến tính đồng bộ,
toàn diện, đồng thời phải có trọng tâm, trọng điểm
Trước hết là yêu cầu đồng bộ về chất lượng giữa các chức danh công chức, các
lĩnh vực, cả kiến thức chính trị, kinh tế, xã hội, văn hóa và kiến thức có liên quan,
Việc quy hoạch, bố trí, sử dụng, chính sách đãi ngộ, ... Trên cơ sở phân tích
đánh giá thực trạng chất lượng của từng công chức.
Để nâng cao chất lượng công chức phường, công tác cán bộ cần tập trung vào
khâu lựa chọn và đào tạo, bồi dưỡng, quản lý kiểm tra và chính sách cán bộ. Đòi hỏi
các cấp lãnh đạo của tỉnh và TP Tuyên Quang cần tăng cường công tác cán bộ đối với
công chức phường, tập trung đầu tư nhiều nguồn lực cho công tác đào tạo, bồi dưỡng
cán bộ, công chức.
3.1.3. Nâng cao chất lượng công chức phường phải xuất phát từ yêu cầu thực
tiễn yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ chính trị và phát huy phong trào cách mạng của
quần chúng

22. 20
Phong trào của quần chúng bao giờ cũng là môi trường tốt nhất để rèn luyện, thử
thách, sàng lọc cán bộ, công chức hun đúc nên bản lĩnh, kinh nghiệm và năng lực tổ
chức của cán bộ, công chức.
Đa số công chức các phường trên địa bàn TP ngày càng được trẻ hóa và được
đào tạo cơ bản hơn, năng động, song lại hạn chế về kinh nghiệm thực tiễn. Do vậy,
việc nâng cao chất lượng công chức phường phải chú trọng đến đặc điểm của từng
chức danh, kết hợp thế mạnh của họ để tạo thành sức mạnh chung. Mặt khác, mạnh
dạn đào tạo, đề bạt cán bộ trẻ, có trình độ, có bản lĩnh, chịu khó học hỏi, năng động,
mạnh dạn giao nhiệm vụ cho họ để thử thách, tạo điều kiện để họ phấn đấu vươn lên.
3.1.4. Nâng cao chất lượng công chức phường phải gắn liền với tổ chức và
hoạt động của chính quyền phường
Tổ chức và hoạt động của chính quyền phường quyết định phương hướng
phát triển và sử dụng công chức, tạo điều kiện để họ phát huy tính sáng tạo, bộc lộ
khả năng của mình. Vì vậy, phải căn cứ vào yêu cầu về tổ chức và hoạt động của
chính quyền phường và yêu cầu công việc để bố trí sử dụng cán bộ cả về số lượng
cơ cấu và chất lượng.
Hiện nay, chúng ta đang xây dựng Nhà nước pháp quyền XHCN, một nhà nước
thực sự của dân, do dân và vì dân, thực sự dân chủ, được thực hiện trên cơ sở một hệ
thống pháp luật hoàn chỉnh, với một bộ máy cơ quan nhà nước từ TW đến cơ sở được
tổ chức tinh giản, gọn nhẹ, trong đó có chính quyền phường. Do đó, yêu cầu đặt ra là
phải có một đội ngũ công chức phường hợp lý về số lượng, có phẩm chất đạo đức
cách mạng, có trình độ năng lực tốt mới có thể đáp ứng được mọi yêu cầu, nhiệm vụ
đặt ra.
3.1.5.Xây dựng cơ chế, chính sách hợp lý trong việc nâng cao chất lượng
công chức phường
Cơ chế, chính sách là do con người tạo ra và tác động mạnh đến hoạt động của
con người, việc đổi mới cơ chế sử dụng và chính sách đối với cán bộ là khâu đột phá.
Chính sách mới phải hướng vào việc phát huy tính năng động sáng tạo, kích
thích tính tích cực cá nhân, đề cao vai trò và trách nhiệm cá nhân của người công
chức, gắn trách nhiệm với quyền lợi và nghĩa vụ của công chức.
Cơ chế sử dụng công chức phải đảm bảo cho việc kích thích tài năng phát triển,
tạo điều kiện cho cán bộ, công chức có cơ hội thể hiện phẩm chất và năng lực, cống
hiến và phục vụ nhiều hơn cho Tổ quốc và nhân dân.
Cơ chế, chính sách phải kết hợp chặt chẽ lợi ích vật chất và tinh thần, tạo động
lực cho công chức phấn đấu.

23. 21
Việc đổi mới cơ chế, chính sách đối với công chức phải được tiến hành đồng bộ,
trong tất cả các khâu, từ tiền lương, khen thưởng, đến lựa chọn, đào tạo, bố trí, sử dụng
và quản lý, ..
3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng công chức phƣờng ở TP. Tuyên
Quang
3.2.1.Tiến hành rà soát, đánh giá tổng thể đội ngũ công chức phường để xác
định những thiếu hụt về chất lượng
- Thực hiện việc đánh giá, phân loại công chức phường một cách khách quan,
công tâm, minh bạch để đánh giá đúng năng lực, hiệu quả thực hiện nhiệm vụ cụ thể,
qua đó có phương án đào tạo, bồi dưỡng hoặc bố trí sử dụng cho phù hợp với điều kiện
thực tế của cơ sở.
- Đối với công chức phường đủ tiêu chuẩn, phải tạo điều kiện cho họ tiếp tục hoàn
thành tốt chức trách, nhiệm vụ; những công chức phường hiện nay có trình độ đào tạo,
chuyên ngành không phù hợp với chức danh công chức đang đảm nhiệm cần được bố
trí sang công việc khác để tránh lãng phí nhân lực; những công chức phường không thể
đáp ứng được yêu cầu công việc, thuộc đối tượng tinh giản biên chế theo Nghị định
108/2014/NĐ-CP ngày 20/11/2014 của Chính phủ thì kiên quyết thực hiện tinh giản
biên chế để tuyển dụng công chức khác có năng lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ của vị
trí việc làm
3.2.2.Đổi mới công tác tuyển dụng, bố trí, sử dụng và quy hoạch công chức
phường
Đối với công tác tuyên dụng:
Để tổ chức tốt công tác tuyển dụng công chức phường trên địa bàn tỉnh nói
chung và thành phố nói riêng phải tập trung vào các nội dung sau:
- Tuyển dụng công chức phường phải đảm bảo thống nhất, có sự chỉ đạo tập
trung của cơ quan quản lý cấp trên, việc tuyển dụng phải đảm bảo tuân thủ quy định
của pháp luật hiện hành.
- Đổi mới nội dung, hình thức tuyển dụng công chức phường theo hướng ứng
dụng công nghệ thông tin vào công tác thi tuyển.
- Việc tuyển dụng công chức phường phải được đảm bảo một cơ chế giám sát
phù hợp, đó là sự giám sát độc lập của cơ quan nhà nước cấp trên đối với cơ quan có
thẩm quyền tuyển dụng công chức phường.
- Tuyển dụng công chức cấp xã phải gắn liền với mục tiêu của cải cách hành
chính nhà nước và cải cách chế độ công vụ, công chức.
- Có cơ chế đào tạo, bồi dưỡng, quản lý, sử dụng công chức phường trúng tuyển
để góp phần chuẩn hóa, nâng cao chất lượng thực thi công vụ của đội ngũ công chức
phường.

24. 22
Đối với công tác bố trí, sử dụng công chức:
Đội ngũ công chức phường sau tuyển dụng cần được bố trí, sử dụng một cách có
hiệu quả, tức là phân công, bố trí công việc phù hợp, giúp họ phát huy được trình độ,
năng lực, sở trường để thực hiện nhiệm vụ đạt kết quả cao nhất.
Đối với công tác quy hoạch
Để đảm bảo quy hoạch có tính khả thi, cần phải làm tốt các nội dung sau: Khi có
sự biến động về công chức trong diện quy hoạch thì cần phải kịp thời điều chỉnh, bổ
sung quy hoạch. Khi quy hoạch đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt thì cần phải
nghiêm túc thực hiện và tiến hành các bước tiếp theo: Đào tạo, bồi dưỡng, bố trí, sử
dụng, luân chuyển công chức theo đúng quy hoạch.
3.2.3. Đổi mới công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức phường
- Ủy ban nhân dân tỉnh cần có cơ chế, chính sách hỗ trợ công chức phường đi
đào tạo nâng cao trình độ như đối với công chức cấp huyện trở lên để khuyến
khích, hỗ trợ công chức phường tham gia đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ
chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ ở cơ sở.
- Mặt khác, chú trọng bồi dưỡng, rèn luyện kỹ năng thực hành, kỹ năng giải
quyết các tình huống quản lý nhà nước cho các chức danh.
3.2.4.Đổi mới trong chế độ, chính sách đối với công chức phường
- Cần có cơ chế liên thông trong sử dụng nguồn công chức cấp xã làm công chức
cấp huyện trở lên hoặc làm viên chức trong các đơn vị sự nghiệp công lập của Đảng,
Nhà nước và các tổ chức chính trị - xã hội của tỉnh.
- UBND tỉnh chỉ đạo các trường chuyên nghiệp của tỉnh tăng cường mở lớp đào
tạo tập trung cho công chức phường đang đương chức và kế cận, có chính sách hằng
năm đưa cán bộ chủ chốt chính quyền phường đi thăm quan học tập kinh nghiệm ở
các địa phương lân cận có điều kiện KT-XH tốt hơn.
Chính sách đãi ngộ bảo đảm lợi ích vật chất và động viên tinh thần đối với đội
ngũ công chức, chế độ phụ cấp công vụ, công tác phí và bảo hiếm xã hội đối với công
chức cơ sở có ý nghĩa quyết định đến tinh thần và chất lượng công tác của công chức.
3.2.5.Đổi mới chính sách luân chuyển công chức
Để nâng cao hiệu quả công tác luân chuyển công chức phường cần thực hiện tốt
các nội dung chủ yếu như:
Luân chuyển công chức theo chiều dọc từ TP xuống phường và giữa các phường
trên địa bàn. Ưu tiên công chức trẻ có năng lực tốt luân chuyển giữa các phường/xã,
tạo bước đột phá về tác phong, cách thức làm việc ở chính quyền cơ sở.
Phải có kế hoạch cụ thể, chặt chẽ về luân chuyển công chức. Tiến hành luân
chuyển một cách thận trọng, kỹ lưỡng, có bước đi thích hợp, tránh tình trạng gây xáo

25. 23
trộn bộ máy quá lớn, làm ảnh hưởng đến hoạt động của bộ máy ở cơ sở. Đồng thời,
cần làm tốt công tác tư tưởng cho công chức luân chuyến đế tạo sự đoàn kết, thống
nhất cao giữa công chức luân chuyến đi và nơi công chức luân chuyển đến.
3.2.6.Đổi mới công tác quản lý, kiểm tra, giảm sát hoạt động của công chức
phường
Kiểm tra, giám sát và quản lý cán bộ, công chức là hoạt động nhằm nắm chắc
thông tin, diễn biến tư tưởng, hoạt động của họ, giúp cho cấp uỷ và thủ trưởng phát
hiện vấn đề nảy sinh, kịp thời uốn nắn, điều chỉnh, làm cho công chức luôn luôn hoạt
động đúng định hướng, đúng nguyên tắc.
Để tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, quản lý công chức một cách có hiệu
quả. Cần thực hiện tốt các nội dung sau đây: cấp uỷ, thủ trưởng phải trực tiếp quản
lý, kiếm tra công chức.
Tăng cường vai trò kiểm tra, giám sát của quần chúng nhân dân đối với công
chức.
Kết quả kiểm tra phải chính xác, cụ thể và xác định là tiêu chí để đánh giá, bố
trí sử dụng công chức.
Khi tiến hành kiểm tra phải lựa chọ những người có phẩm chất chính trị đạo đức
tốt, tinh thông nghiệp vụ, có tinh thần đấu tranh bảo vệ công lý làm công tác kiếm tra,
tránh tình trạng bị lôi kéo, dụ dỗ, mua chuộc.
3.2.7.Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công chức phường
Việc tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công chức phường ở TP. Tuyên
Quang hiện nay cần phải chú trọng các nội dung sau đây:
-Trên cơ sở đánh giá khách quan về tình hình thực trạng của công chức phường
trên địa bàn, cần tiến hành xây dựng quy hoạch công chức kế cận có triển vọng, đảm
bảo tính kế thừa và liên tục. Quan tâm đúng mức đến việc đào tạo, bồi dưỡng công
chức nhằm chuẩn hoá công chức phường.
-Bố trí, sử dụng công chức phù hợp với năng lực, trình độ, sở trường để họ hoàn
thành nhiệm vụ. Kiên quyết thay thế những công chức sa sút về phẩm chất chính trị,
yếu về năng lực.
- Nâng cao chất lượng đội ngũ, công chức cơ sở phải theo hướng toàn diện, cả
về phẩm chất chính trị, đạo đức, trình độ, năng lực công tác, đổi mới tác phong làm
việc theo hướng chuyên nghiệp, thái độ ứng xử đúng mực, văn minh, thực sự là
những “công bộc” của dân, vì nhân dân phục vụ.

26. 24
Tiểu kết chƣơng 3
Trong Chương 3, tác giả đã tập trung phân tích, làm rõ những vấn đề cơ bản như
sau:
- Xác định rõ những quan điểm về nâng cao chất lượng công chức phường của
TP. Tuyên Quang trong thời gian tới.
- Đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lượng công chức phường của TP.
Tuyên Quang.Trong đó, tác giả đã đưa ra một số giải pháp về: đánh giá tổng thể đội
ngũ công chức phường để xác định những thiếu hụt về chất lượng; công tác tuyển
dụng, bố trí, sử dụng và quy hoạch công chức phường;đổi mới công tác đào tạo, bồi
dưỡng công chức phường; chế độ, chính sách đối với công chức phường; đổi mới
chính sách luân chuyển công chức; công tác quản lý, kiểm tra, giảm sát hoạt động
của công chức phườn; tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công chức phường.
Tuy nhiên, các giải pháp nêu trên cần phải thực hiện một cách đồng bộ, phù hợp với
từng giai đoạn, từng điều kiện cụ thể.
KẾT LUẬN
Xây dựng đội ngũ công chức phường có chất lượng, đáp ứng được yêu cầu nhiệm
vụ trong tình hình mới là một trong những yêu cầu có tính cấp thiết của yêu cầu cải cách
hành chính nhà nước ở địa phương, vấn đề chất lượng công chức nói chung và chất
lượng công chức phường nói riêng đã và đang trở thành một trong những vấn đề được
các cấp ủy Đảng, chính quyền các cấp và Nhân dân đặc biệt quan tâm.
Luận văn “Chất lượng công chức phường, thành phố Tuyên Quang, tỉnh
Tuyên Quang”đã đạt được yêu cầu với những nội dung chủ yếu sau đây:
Một là, đã hệ thống hóa được những lý luận cơ bản về chất lượng công chức
phường, nhằm nâng cao chất lượng công chức phường của thành phố Tuyên Quang
làm cơ sở để nghiên cứu, đề xuất giải pháp đối với tỉnh Tuyên Quang.
Hai là, trên cơ sở lý luận về chất lượng công chức cấp xãvà phân tích thực
trạng chất lượng công chức các phường của TP. Tuyên Quang từ năm 2013-2015, đã
đánh giá được những kết quả đạt được, những hạn chế, yếu kém, bất cập và xác định
được các nguyên nhân của những hạn chế, yếu kém, bất cập trong công tác nâng cao
chất lượng công chức phường của TP. Tuyên Quang.
Ba là, trên cơ sởlý luận và phân tích thực trạng chất lượng công chức các
phường của TP. Tuyên Quang, tác giả đã xác định được phương hướng nâng cao chất
lượng công chức phường của TP. Tuyên Quang trong thời gian tới và đặc biệt là đã
đề ra được một số giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng công chức trong việc
quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, tuyển dụng, bố trí, sử dụng , luân chuyển công chức ở
TP. Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang cho giai đoạn tiếp theo.