Komunikasi dan Konseling dalam Praktik Kebidanan merupakan salah satu materi yang diperlukan seorang bidan untuk melakukan asuhan kebidanan

1. Oleh : Tiyara Safitri, S.SiT
Prodi D-III Kebidanan Poltekkes
TH. 2016

2. Pertukaran
informasi
Dilakukan secara
tatap muka
Bisa menggunakan
aspek verbal, non
verbal dan
emosional
 Tujuannya untuk
menambah
pengetahuan,
mengubah sikap dg
cara promosi,
edukasi, konseling.
 Bisa antara 1 orang
dg 1 orang atau 1
orang dg sekelompok
orang.
KOMUNIKASI
INTERPERSONAL :

3. Adalah pertolongan dlm bentuk
wawancara yg menuntut adanya
komunikasi, interaksi yg
mendalam & usaha bersama
antara konselor dgn konseli u/
mencapai tujuan konseling yg
dpt berupa pemecahan masalah,
pemenuhan keb/perubahan
tingkah laku/sikap dlm lingkup
pely.keb.
KONSELING :

4. 1. Meningkatkan penerimaan informasi
TUJUAN KONSELING :
1) Meningkatkan penerimaan informasi
• Inform yg benar, diskusi bs dgn cara mendengarkan, berbicara & kom
non-verbal meningkatkan penerimaan inform mengenai KB o/klien
2) Menjamin pilihan yg cocok
• Menjamin petugas & klien memilih cara terbaik yg sesuai dgn keadaan
kes & kondisi klien
3) Menjamin penggunaan yg efektif
• Konseling efektif diperlukan agar klien mngetahui bagaimana
menggunakan KB dgn benar & mengatasi inform yg keliru ttg cara tsb
4) Menjamin kelangsungan yg lebih lama
• Kelangsungan pemakaian cara KB akan lbh baik bila klien ikut memilih
cara tsb, mengetahui cara kerjanya & mengatasi efek sampingnya

5. KONSELING NASEHAT
• Memberikan fakta2
sehingga klien dpt menbuat
keputusan sendiri
• Membuat klien mau
bertanya
• Mendiskusikan masalah
pribadinya yg tdk mungkin
dibicarakan dgn setiap org
lain
• Memberitahukan klien apa
yg sebaiknya ia lakukan
• Menghakimi prilakunya
dimasa lalu dan kini
PERBEDAAN KONSELING DAN NASEHAT

6. Ada 4 teori “liking” yang menjelaskan :
1. Reinforcement Theory
 Seseorang menyukai org lain adl sbg hasil belajar
2. Equity Theory
Dlm suatu hub, manusia selalu cenderung menjaga
keseimbangan antara harga (cost) yg dikeluarkan dgn
ganjaran (reward) yg diperoleh
3. Exchange Theory
Interaksi sosial diibaratkan sbg transaksi dagang, jika org
kenal pd seseorang yg mendatangkan keuntungan ekonomis
& psikologis, akan lebih disukai
4. Gain-loss Theory
 Org cenderung lbh menyukai org2 yg menguntungkan bagi
kita dan kurang tertarik pd org yg merugikan
ATRAKSI DALAM KOMUNIKASI INTERPERSONAL

7. Greet : Berikan salam, kenalkan diri
Ask : Tanyakan keluhan/kebutuhan ps.
Tell : Beritahu persoalan pokok yg
dihadapi ps & mencari upaya
penyelesaian
Help : Bantu klien memahami & menyelesaikan
masalahnya
Explain : Jelaskan sec rinci mengenai
pilihannya
Refer/ : Rujuk bila tdk bs memberi pely. Yg
sesuia
Return : Buat jadwal kunjungan ulang
Visit
CARA MELAKUKAN KONSELING
TEKNIK KONSELING GALLEN & LEITENMAIER
(1987) DIKENAL DGN GATHER YAITU:

8. Sa : Sapa dan Salam
T : Tanyakan apa masalahnya.
U : Uraikan pokok bahasan yg menjadi
permasalahannya.
Ban – Tu : Gambarkan mengenai berbagai
macam pilihan yg bisa dipertimbangkan.
J : Jelaskan sec rinci mengenai pilihannya.
U : Ulangi hal-hal yg perlu diperhatikan
atau diingatnya, yakinkan bahwa anda
selalu bersedia untuk menerimanya.
CARA MELAKUKAN KONSELING
ADA 6 LANGKAH KONSELING, YG DISINGKAT
SATU TUJU, YAITU :

9. Mendengarkan
sec baik dan
aktif
Kontak mata
Volume dan
intonasi suara
Sikap yg tidak
menghakimi
Umpan balik
Menjaga bahasa
tubuh
KOMUNIKASI EFEKTIF DLM
KONSELING

10. EMPATI
Upaya dan kemampuan untuk mengerti,
menghayati, dan menempatkan diri seseorang
di tempat orang lain sesuai dengan
identitasnya.
Menerima orang lain sebagaimana adanya
Tidak bersikap menghakimi, menyalahkan
atau membenarkan.
Dasar empati adalah kasih sayang.
Selalu bersikap hormat dan manusiawi thd
orang lain dan sistem nilai yg dianutnya.

11. TAHAPAN PROSES EMPATI :
1. Kelayakan (decentering)
Bagaimanan indiv memusatkan perhatian kpd org lain &
mempertimbangkan apa yg dikatakan org lain tsb
2. Pengambilan Peran (Role Taking)
Mengidentifikasi org lain ke dlm dirinya, menyentuh
kesadaran diri melalui org lain, tingkatan :
3. Komunikasi Empati (Emphatic Communication)
Meliputi penyampaian perasaan, kejadian,
persepsi/proses yg menyatakan tdk langsung perubahan
sikap/perilaku penerima
Psycological
Level
Sociological Level
Cultural Level

12. 1. Faktor Individual
2. Faktor yg berkaitan dgn
interaksi
3. Faktor Situasional
4. Kompetensi dlm melakukan
percakapan
FAKTOR PENGHAMBAT KIP/K

13. FAKTOR INDIVIDUAL:
Perasaan, pikiran, kecurigaan.
Tidak konsentrasi pada
pemberi pesan.
Bukan pendengar yang baik.
Fisik : Usia, gender, Kondisi
diri yg kurang menguntungkan
(daya tangkap, daya panca
indera).
Sosial : Sejarah klg & relasi,
jaringan sosial, peran dlm
masy, bahasa daerah.

14. FAKTOR YANG BERKAITAN
DENGAN INTERAKSI :
Kurang jelas
Memiliki arti ganda
Kurang sistematis
Bahasa tidak lazim
Pesan terlalu panjang
dengan waktu singkat

15. FAKTOR YANG BERKAITAN DGN
INTERAKSI:
Tujuan & harapan thd komunikasi
tdk sesuai
Sikap thd interaksi (klien
introved)
Pembawaan diri seseorang thd
org lain (spt : kehangatan,
perhatian, dukungan)
Sejarah hubungan yg kurang baik
dgn klien

16. FAKTOR SITUASIONAL:
Lingkungan yg tenang
Privasi terjaga
Kenyamanan ruangan (tdk
panas, dll)

17. KOMPETENSI DLM MELAKUKAN
PERCAKAPAN :
Kompetensi yg harus diperhatikan :
 Emphaty
Perspektif sosial (gambaran perilaku
dr org yg kita ajak berkomunikasi)
Sensitivity
Pengetahuan
Self Monitoring
Kecakapan berinteraksi

18.  Uraikan pesan dg jelas,
ringkas, sederhana.
 Peka atau sensitif dan
tanggap thd sikap
penerima pesan.
 Berusaha menempatkan
diri pd posisi penerima
pesan.
 Pesan diberikan sec
bertahap dan sistematis.
 Ulangi hal-hal yg penting
yg ingin disampaikan
 Beri contoh nyata yg
memudahkan untuk
memahami.
 Kemukakan hal yg
penting terlebih
dahulu.
 Hindari gangg
komunikasi karena
perbedaan persepsi.
KIAT MENJADI KOMUNIKATOR YG
EFFEKTIF :

19. PROSES DAN DAMPAK KIP/K DALAM PELAYANAN KESEHATAN
KLIEN
PEMBERI
PELAYANAN
Proses pertukaran informasi, pikiran,pendapat/ perasaan
Verbal / nonverbal
Promosi, edukasi, motivasi, bim/kons.
The moment of
truth/
The moment of
Opportunities
Suasana kondusif antara klien dan pemberi pelayanan.
Meningkatkan citra dan kredibilitas pelayanan
KESAN POSITIF DR KLIEN:
1. Melakukan kunjungan ulang
2. Melakukan komn dr mulut ke mulut. 3. Meningkatnya jml kunj