1. เรื่องที่ 2 : กระบวนการตัดสินใจของผูบริโภค
้
CONSUMER DECISION
PROCESSES

2. การแสดงพฤติกรรม
่
เพือตอบสนองความต้องการของผูบริโภค
้
1. การเล็งเห็นปั ญหา หรือตระหนักถึงความต้ องการ (Need Recognition)
2. การแสวงหาข่ าวสาร (Search for Information)
3. การประเมินค่ าทางเลือกก่ อนซื้อ (Pre – purchase Alternative Evaluation)
4. การซื้อ (Purchase)
5. การบริโภคหรืออุปโภค (Consumption)
6. การประเมินทางเลือกหลังการซื้อ (Post-Purchase Alternative Evaluation)
7. การจัดการกับสิ นค้ าเหลือใช้ (Divestment)

3. ปจจัย ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผูบริโภค
ั ้
1. ตัวกระตุนทางการตลาด
้
2. อิทธิ พลจากสิ่ งแวดล้อม
3. อิทธิ พลและความแตกต่างของตัวบุคคล
4. กระบวนการทางจิตวิทยา

4. กระบวนการ กระบวนการในการตั ดสินใจ
ขั้นตอนที่ 1 การเล็งเห็นปัญหาหรือตระหนักถึงความต้ องการ
ขั้นตอนที่ 2 การเสาะแสวงหาข่ าวสาร
ขั้นตอนที่ 3 การประเมินค่ าทางเลือกก่ อนซื้อ
ขั้นตอนที่ 4 การซื้อ
ขั้นตอนที่ 5 การบริโภคสิ นค้ า
ขั้นตอนที่ 6 การประเมินผลหลังการซื้อ

5. พฤติ กรรม การซื้ อ
การซื้อครั้งแรก
การซื้อซ้า
การซื้อที่ติดเป็ นนิสัย
การซื้อชนิดพิเศษ

6. ประเมินผลการเรี ยนรู้
1. ให้ นักศึกษาอธิบายกระบวนการตัดสิ นใจในการซื้อ
สิ นค้ าพร้ อมยกตัวอย่ าง