Süleyman BAYINDIR 5. bölüm tutundurma

1. TUTUNDURMA

2. Promosyon Nedir?

Promosyon kelimesi, Fransızcadan dilimize geçmiş bir
kelimedir; arttırma, çoğaltma gibi anlamları vardır. Ülkemizde,
promosyon dendiğinde ilk akla gelen, hediyelik eşyalardır.
Fakat promosyon hediyelik eşya değil, firmanızı hayatın her
alanına taşıyan bir tanıtım aracıdır.

Firmalar, kendilerini ve ürünlerini dünyaya tanıtabilmek ve
potansiyel müşterileriyle bağ kurabilmek için promosyon
ürünlerinden yararlanır. Bu bağlamda pek çok ürün promosyon
niteliği kazanmakta ve insanlara sunulmaktadır.

3.  Promosyon reklamları, firmaların amaçlarından en önemli olana
hizmet etmektedir. Bu da marka bilinirliğinin arttırılması
olmaktadır. Firmaların bu amaçlarını gerçekleştirmek için,
reklam sektörü, promosyon alanında da yaratıcı ve farklı
ürünlerin üretilmesini sağlamakta ve onları kullandırmaktadır.
İnsanların günlük yaşamlarında en çok kullandıkları, düşük
maliyetli, ürün ve malzemelerin üretilmesini sağlayarak, bu
ürünlerin üzerine reklam tasarımları yapmakta ve
uygulanmasını sağlamaktadır. Bu ürünleri ücretsiz veya
eşantiyon olarak tüketicilere dağıtmaktadır.

4.  Bu anlamda, bugüne kadar kullanılan promosyon
malzemeleri özendirme amaçlı veya marka bilinirliği için
kullanılmışlardır. Bunlar; masa takımları, masa veya
duvar takvimleri, ajandalar, çakmaklar, anahtarlıklar,
defterler, kalemler farklı tasarım biçimleriyle
kullanılmıştır. Buna yönelik ayrıca, şapkalar, tişört
baskıları yapılarak, bunlar da aynı amaç doğrultusunda
kullanılmıştır.

5.  Son zamanlarda büyük markalar, promosyon
işlerini daha da büyütmüşlerdir. Örneğin bir
kafenin masa ve sandalyeleri, dolapları için
kendi reklamlarıyla donatılmış masa örtüleri,
dolabı ücretsiz vermekte ve ilgili kafenin kendi
reklamlarıyla donanmasını sağlamaktadır.

6.  Promosyon ürünleri;
• Markanızın tanınmasını sağlar,
• Markanızın akılda kalmasına yardımcı olur,
• Müşterinizin her an hayatında olmanızı sağlar,
• Müşteriyle kopmaz bir bağ kurmanıza yardımcı olur,
• Markanızı dünyaya tanıtır,
• Logonuzu evrenselleştirir,
• Markanıza hayat verir.

7. REKLAM
 Reklam "insanları gönüllü olarak belli
bir davranışta bulunmaya ikna etmek,
belirli bir düşünceye yöneltmek,
dikkatlerini bir ürüne hizmete, fikir ve
kuruluşa çekmeye çalışmak, onunla
ilgili bilgi vermek, ona ilişkin görüş ve
tutumlarını değiştirmelerini veya belirli
bir görüşü ya da tutumu
benimsemelerini sağlamak amacıyla
oluşturulan; iletişim araçlarından yer
ya da süre satın almak yoluyla
sergilenen ya da başka biçimlerde
çoğaltılıp dağıtılan ve bir ücret karşılığı
oluşturulduğu belli olan (diğer bir
deyimle parasal destek sağlayan kişi
ya da kuruluşların kimliği açık olan)
duyuru"dur.

8.  Özellikleri
 Reklam, pazarlama nın dört bileşeninden biri olan tutundurmanın içinde yer alır.
Pazarlamanın diğer bileşenleri ürün, fiyatlandırma ve d a ğıtım dır.
 Günümüzde Philip Kotler sayesinde Satışa dayalı anlayışı (ürün-fiyat-yer-
tanıtım), Kotler'in müşteriye odaklı anlayışı, 4C'ye (müşteri için değeri-müşteriye
maliyeti-kolaylık-iletişim) kaymıştır.
 Reklam ürünün doğumundan pazara sürülmesine kadar olan süreçte önemli rol
oynar.Ürüne aşinalık kazandırılması, tanıtılması ve kullandırılması amaçlarını
güder.Reklam, markaya değer katmak, markayı konumlandırmak, marka
farkındalığı yaratmak, kurumsal olarak izlenim, imaj ve itibar oluşturulmasına
yardımcı olmak adına da kullanılabilir.İyi bir reklamın özellikleri şöyle olmalıdır:
 İlgi çekici
 Şaşırtıcı
 Özgün
 Bir kere kullanmaya yönlendirici
 İnandırıcı
 Reklamın yaratıcı ve ticari olmak üzere iki yönü vardır.

9. Satış Yönetimi

 Satış bir işletmenin dış dünyayla ilişki kurmasını sağlayan en
önemli fonksiyonlardan biridir. Çünkü satış, işletmeleri ürün ve
hizmetleriyle dış dünyaya açan, ürün ve hizmetlerini müşteriye
ve pazardaki değiş tokuşun gerçekleştirilmesini sağlayan, çoğu
zaman da satın almayı tekrar ettiren bir fonksiyondur.
Satış = İki kişi arasında geçen pazarlık, ikna, anlaşma olayı
olarak da tanımlanabilir ama satışta asıl yapılan iş müzakeredir
Satış Gücünün ve Satıcının
İşletme içindeki yeri ve önemi
İşletmenin satış örgütü,İşletme ile Müşteriler (Pazar) arasında
bir köprü vazifesi görür.
Müşterilerle ilişkiler satış örgütü aracılığıyla gerçekleşir.

10.  Satışta amaç nedir?
Ürün yada Hizmeti satmak. Bununla birlikte şu hedeflerde takip
edilmelidir.
Yeniden satışın gerçekleştirilmesi
Müşteri sadakatinin sağlanması
Daha fazla siparişin alınması
Bu nedenle satış pazarlamanın amacına ulaşmasında en temel
işlevlerden biridir.
Satış yoksa, üretim de olmaz.
Satışta önemli olan gereksinimleri anlamak ve ona uygun ürün
sunmaktır !
Gereksinimi anlamanın 3 yolu
Satın alma nedenlerini iyi bilmek
Müşteriye doğru sorular sormak
 Müşterinin verdiği cevapları dikkatle dinlemek ve yorumlamak

11.  Alternatif ve ilave satış
Genel İlke: Müşterinin istediği ürün elimizde
yokken satış gerçekleştirmek, alternatif
satıştır.
Müşteriler genelde ihtiyacını karşılayacak
başka bir seçeneği bilmediğinden fark
etmediğinden belirli ve bildiği bir ürünü arar
ve onu ister. Müşterinin istediği ürün elimizde
yoksa o ihtiyacı karşılayacak başka bir
seçenek mutlaka vardır.

12. MERVE YAĞMUR ÖZEN
AYŞEGÜL ATAMAN
FADİMANA ERZURUM