Основы маркетинга в социальных сетях

1. Основы маркетинга в
социальных сетях
SMM – social media marketing

2. Плюсы и минусы социальных сетей
для бизнеса
• максимально точный
охват ЦА;
• «сарафанный маркетинг»;
• нерекламный формат;
• оперативность;
• интерактивность.
• отсрочка результата;
• сложность оценки
бюджета;
• не подходит для b2b,
промышленных товаров и
др.;
• нет 100% гарантии
результата;
• черный PR.
2

3. Эффективность SMM
Эффективен Не эффективен
Крупный бизнес: банки,
киностудии, торговые
сети, сетевые операторы,
производители
Узкоспециальный b2b:
строительная сфера,
промышленность
Средний и малый бизнес:
торговля, «местные»
производители, услуги,
туризм
Бизнес со спонтанными
покупками: такси, заказ
продуктов на дом
Интернет-магазины Оффлайн бизнес
B2B-сектор: рекламные
услуги, IT, HR

4. Задачи SMM-кампании
 Продажи и допродажи
 Трафик
 Рекомендации/
«сарафанный
маркетинг»
 Брендинг
 Работа с
негативом

5. Стратегия Определен
ие целевой
аудитории
Определен
ие задач
кампании
Подбор
площадок
Определен
ие
особенност
ей
поведения
ЦА
Разработка
контент-
плана
Анализ и
корректиро
вка
стратегии

6. Продвижение во «ВКонтакте»
1. Выбор формата: группа или страница
2. Мотивы для вступления: получение
информации, бонусов/скидок, общение
3. Позиционирование: по бренду; по
интересам

7. Продвижение во «ВКонтакте»
4. Брендирование:
 Название
 Логотип
 Фотоальбомы
 Видеозаписи
 Микроблог (1-3 постов/день)
 Обсуждения

8. Пример оформления группы

9. 5. Продвижение сообщества
◦ Виджеты для внешних сайтов
◦ Таргетированная реклама
◦ ВзаимоPR
◦ Продвижение
офферами
Продвижение во «ВКонтакте»

10. 6. Управление
 Проводите конкурсы и акции
 Стимулируйте дискуссии
 Избавляйтесь от спама
 Регулярно
обновляйте
информацию
Продвижение во «ВКонтакте»

11. Продвижение в Facebook
1. Выбор формата: страница или группа
2. Позиционирование
3. Оформление:
 Обложка
 Аватар
 Информация
 Микроблог
 Вкладки
4. Продвижение

12. Пример оформление страницы

13. 1. Оформление
Фон
Аватар
Обложка
Описание
2. Ведение микроблога
3. Продвижение
Кроме стандарнтных: продвижение
хэш-тегами
Продвижение в Twitter

14. Геосоциальные сервисы
Foursqare/Swarm
Кому подходит?
 Клубы
 Банки
 Общепит
 Салоны
 Авиаперевозчики
 Туризм

15. Оценка эффективности
 Количество подписчиков
 Количество посетителей и просмотров
 Количество совершенных действий
 Количество и качество трафика на сайт

16. Другие социальные сети
 Визуальные соц. сети: Pinterest,
Instagram
 Узкотематические соц. сети: Habrahabr
 Видеохостинги: Vimeo, YouTube
 Профессиональные соц. сети: LinkedIn,
Профессионалы
 И еще: SlideShare, Google+

17. Что почитать?
 Дамир Халилов
«Маркетинг в
социальных сетях»
 К. Броган, Дж. Смит.
«Агенты влияния в
Интернете»

18. Спасибо за внимание!
18