1.
Алексей Орап CEO, YouScan [email_address] skype: alexeyorap twitter: audac10us +38 067 231 95 31 Пять мифов социального CRM Заблуждения и правда про Social CRM

2.
Миф № 1: кто-то знает, что такое Social CRM

4.
SCRM Gartner Technology Hype Cycle

5.
Миф №2 : наша CRM уже Social – в ней есть поле со ссылкой на Facebook клиента

6.
<ul><li>«Социальный CRM – это философия и стратегия ведения бизнеса на основе соответствующих инструментов, бизнес-правил и процессов, которые разработаны для того, чтобы вовлекать потребителей в диалог с целью получения взаимной выгоды в доверительной и прозрачной бизнес-среде. Это ответ компаний на тот факт, что (маркетинговые) коммуникации теперь принадлежат потребителям» </li></ul><ul><li>Paul Greenberg, “CRM at the Speed of Light” </li></ul>

7.
Миф №3 : С RM в c оцмедиа можно делать практически бесплатно

8.
Миф №4 : главное в Social CRM - культивация сообщества пользователей

9.
«У нас есть группа в Facebook , и наши пользователи пишут о нас там»

11.
Миф №5 : Social CRM ? Это к отделу маркетинга!

15.
<ul><li>C ПАСИБО! </li></ul><ul><li>Алексей Орап, CEO YouScan: Мониторинг социальных медиа skype: alexeyorap twitter: audac10us +38 067 231 95 31 www.youscan.ru </li></ul>