564

1. TS Lê Ngọc Của
Xây dựng kế hoạch (đề án) cải tiến
chất lượng BV theo 5 S

2. Ý tưởng của KHCTCL
 Cải tiến cái gì?
 Dựa vào phương pháp gì?
 Lấy nguồn lực ở đâu?
 Đích đến là gì?

3. Khung kế hoạch
cải tiến chất lượng
 Đánh giá nhu cầu, xác định vấn đề tồn tại ưu tiên,
phân tích thực trạng khoa, BV
 Lập mục tiêu kế hoạch/đề án chất lượng
 Đề xuất giải pháp can thiệp
 Phân bổ nguồn lực : 3 M + 1 T (Thời gian thực
hiện)
 Đánh giá kết quả

4. Nội dung cụ thể /KH cải tiến
chất lượng
Tên KH (đề án):…………………….
Phạm vi áp dụng: Khoa…………………….
Xây dựng đề án Phê duyệt đề án
Nghiệm thu đề
án
Họ và
tên
Chữ ký
Ngày

5. I./ Xác định vấn đề/thực trạng
cần cải tiến:
 Trang thiết bị, vật tư tiêu hao, thuốc không được
sắp xếp theo một chuẩn mực nhất định.
 Tại một số khoa phòng bàn ghế, hồ sơ, vật dụng
chưa gọn gàng, ngăn nắp, vị trí để chưa khoa học.
 Tất cả các yếu tố trên tạo ra nhiều lãng phí: thao
tác thừa, không lấy được vật cần thiết khi muốn,
tồn kho nhiều, hàng quá hạn, nhầm lẫn.
 Không phân định được BN có nguy cơ té ngã ở
Lão Khoa, Nội khoa, Ngoại khoa v.v…..
 Dựa vào kết quả chất lượng BV được đánh giá
năm vừa qua xác nhận lĩnh vực trọng tâm cần
cải tiến

6. II./ Thu thập, phân tích dữ liệu
liên quan và phân tích nguyên
nhân
 Số liệu liên quan và hình ảnh/5S
Xe đẩy BN đặt lộn xộn

7. II./ Thu thập, phân tích dữ liệu
liên quan và phân tích nguyên
nhân
 Sắp đặt dụng cụ phẫu thuật không theo quy tắc
thống nhất
 Nhãn vị trí đánh dấu nơi để dụng cụ không rõ ràng
không dễ đọc + môi trường không đủ ánh sáng, có
khả năng nhầm lẫn

8. II./ Thu thập, phân tích dữ liệu
liên quan và phân tích nguyên
nhân
 Phân tích nguyên nhân của vấn đề/thực trạng:
 Nhân viên chưa ý thức rõ về tầm quan trọng của
việc giữ nơi làm việc ngăn nắp, khoa học, chưa
biết về một số công cụ và cách làm của 5s –
quản lý trực quan vốn đã được áp dụng thành
công tại các nơi khác.
 Chưa có hệ thống đánh giá, nhắc nhở những cá
nhân/đơn vị làm chưa tốt và khen thưởng, khích
lệ những cá nhân/đơn vị làm tốt.

9. III./ Mục tiêu
 Nhằm giãm hoặc loại bỏ lãng phí nào trong 8 lãng phí:
1/ Vận chuyển
2/Tồn kho
3/Thao tác
4/Thời gian chờ
5/Tạo ra DV dư thừa
6/Thủ tục, quy trình xử lý quá mức cần thiết
7/Lỗi, khiếm khuyết làm lại
8/Nguồn lực không sử dụng, khai thác triệt để
 TD: Phòng ngừa té ngã
- Xác định được 100% các đối tượng có nguy cơ té ngã.
- Cung cấp đầy đủ giường bệnh có thanh chắn cho các
đối tượng có nguy cơ té ngã.
- Thực hiện 100% các cảnh báo tại các nơi có nguy cơ
té ngã.

10. IV./ Đề ra giải pháp cải tiến:Áp
dụng công cụ 5S.
 Liệt kê hành động cụ thể cho 5 giai đoạn: Seiri (
整理 Sàng lọc), Seiton (整頓 Sắp xếp), Seiso (清
掃 Sạch sẽ), Seiketsu (清潔 Săn sóc), và
Shitsuke (躾 Sẵn sàng)
• Với biện pháp quản lý trực quan

11. Nội dung can thiệp Thời gian Người thực hiện
Người
giám sát
1. Sàng lọc
…………………….
2 Sắp xếp
……………………………………..
3 Sạch sẽ
…………………………
4 Săn sõc
…………………………
5 Sẵn sàng
……………………………….

12. V. Đánh giá kết quả
 Phần V: Đánh giá kết quả
 Chọn các chỉ số liên quan đến mục tiêu của kế
hoạch đề ra  kết quả đo lường các chỉ số nói lên
mức độ đạt đến mục tiêu
 Hình ảnh trước và sau
 Kết quả bảng kiểm

13. STRAIGHTEN Strategies:
Discipline Squares
Before
Ko dấu hiệu trực quan về vị trí đặt dụng cụ
Sắp xếp cây treo chai truyền dịch và bình trụ ko trật tự

14. STRAIGHTEN Strategies:
Discipline Squares
After
Dụng cụ có nhãn và ô kẻ vị trí xếp đặt

15. After
In-Process
Before
STRAIGHTEN Strategies:
Vật dụng cùng chức năng , xếp
chung với nhau