Stefan van den Berg, Directeur Afterpay
Als webwinkelier wilt u een zo hoog mogelijk omzet realiseren. Uit onderzoek blijkt dat het bieden van de juiste mix van veilige betaalmethoden hier aan bijdraagt. Een grote groep online consumenten wenst achteraf te betalen vanuit gemak, persoonlijke voorkeur of onbekendheid met de webshop. Achteraf betalen via acceptgiro was tot recent alleen voorbehouden aan de zeer grote retailers die in staat waren dit te organiseren en het risico te dragen. Recent zijn er diverse professionele marktpartijen opgestaan die achteraf betalen voor iedere webshop bereikbaar maken. Wat levert achteraf betalen u op, vandaag en morgen in een cross channel strategie?
Stefan van den Berg, Directeur Afterpay
Als webwinkelier wilt u een zo hoog mogelijk omzet realiseren. Uit onderzoek blijkt dat het bieden van de juiste mix van veilige betaalmethoden hier aan bijdraagt. Een grote groep online consumenten wenst achteraf te betalen vanuit gemak, persoonlijke voorkeur of onbekendheid met de webshop. Achteraf betalen via acceptgiro was tot recent alleen voorbehouden aan de zeer grote retailers die in staat waren dit te organiseren en het risico te dragen. Recent zijn er diverse professionele marktpartijen opgestaan die achteraf betalen voor iedere webshop bereikbaar maken. Wat levert achteraf betalen u op, vandaag en morgen in een cross channel strategie?
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersCopernica BV
Benieuwd hoe jij meer conversie met e-mailmarketing behaalt en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie geeft Michael Heering graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Benieuwd hoe jij meer conversie met e-mailmarketing behaalt en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie gaf Michael Heering verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles was omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...BBPMedia1
Negentig procent van de zakelijke bestellers koopt inmiddels online. Het aantal online bestellingen in B2B is het afgelopen jaar met maar liefst 50% gestegen! Welk aandeel heeft Corona daarin gehad? Wat is de verwachting voor de toekomst? En welke rol heeft duurzaamheid in B2B E-commerce? Voor het derde jaar op een rij presenteren we de uitkomsten van de B2B e-commerce Markt Monitor en geven antwoord op deze vragen. Ook geven we concrete tips om vandaag al jouw B2B webshop te optimaliseren.
Lees hier het interview met Martin Siebelhoff en Ashwien Bisnajak (marketing intelligence manager Hunkemöller) over de succesvolle pilot om via een intelligent camerasysteem inzicht te krijgen in het winkelgedrag van klanten.
Geïnteresseerd in de mogelijkheden van smart big data voor uw bedrijf? Stuur een mailtje naar martin@thechoice.nl
Over internetmarketing, de het efficiënt koppelen van een Zen Cart of Magento webwinkel aan King Business Software. Daarnaast veel informatie over waar je op moet letten als je start met een webwinkel en hoe je rekening kunt houden met wat er in de toekomst op je af komt. Ofwel het E-Commerce groeimodel van Vicus eBusiness Solutions. ook behandelden we de rol van vtigerCRM voor een b2b E-commerce bedrijf.
Uiteraard ook aandacht voor de nieuwe rol van de sociale media zoals Facebook shopping en Goolge shopping.
Hoe ga je als e-commerce bedrijf in 2021 om met betalen? Welke ontwikkelingen in de markt kunnen jou sales ondersteunen en hoe kan je met een paar eenvoudige aanpassingen de conversie verhogen?
Een klant die verloren gaat in de laatste fase van de aankoop, is de duurste conversie om te verliezen. Met kleine aanpassingen je conversie toch verhogen, zonder dat daar enorme investeringen aan vooraf gaan? Luister dan naar de presentatie door Diederik Klopper, consultant bij PaymentGenes.
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?BBPMedia1
Een verschuiving in consumentengedrag, grote veranderingen binnen het ecosysteem en de wereld om ons heen is compleet anders. Aanpassen en toekomstbestendig zijn is nu dus belangrijker dan ooit tevoren. Wat is er nodig voor een optimale transitie naar een futureproof Omnichannel strategie en hoe ziet deze transitie eruit? Met behulp van ons maturity model toets je hoe mature de organisatie is en welke strategische stappen je moet nemen om de klant de ultieme customer experience te geven.
Een geweldig team van specialisten met veel ervaring zijn bij elkaar gekomen om een praktisch document op te leveren over hoe je als bedrijf met omnichannel aan de slag kan. Of je nu een doorgewinterde customer experience specialist bent, een data marketeer, of CEO van een multinational, hiermee kun je direct aan de slag!
Applying for an MBA / MS? Let Spanedea guide you.Spanedea - India
Useful information for anyone planning to pursue an MBA or MS program was discussed during this Webinar conducted by Spanedea. A comprehensive routine was proposed and laid out for an aspirant; from how to prepare for MBA /MS right up to securing a seat successfully in a reputed program. Also get familiar with the process, and checkout options like the ISB YLP program and HBS 2+2 program. Of course it all begins with getting a great GRE / GMAT score; Spanedea's online coaching for GMAT and GRE are very effective; we offer high quality online tutoring for these prep programs.
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersCopernica BV
Benieuwd hoe jij meer conversie met e-mailmarketing behaalt en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie geeft Michael Heering graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Benieuwd hoe jij meer conversie met e-mailmarketing behaalt en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie gaf Michael Heering verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles was omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...BBPMedia1
Negentig procent van de zakelijke bestellers koopt inmiddels online. Het aantal online bestellingen in B2B is het afgelopen jaar met maar liefst 50% gestegen! Welk aandeel heeft Corona daarin gehad? Wat is de verwachting voor de toekomst? En welke rol heeft duurzaamheid in B2B E-commerce? Voor het derde jaar op een rij presenteren we de uitkomsten van de B2B e-commerce Markt Monitor en geven antwoord op deze vragen. Ook geven we concrete tips om vandaag al jouw B2B webshop te optimaliseren.
Lees hier het interview met Martin Siebelhoff en Ashwien Bisnajak (marketing intelligence manager Hunkemöller) over de succesvolle pilot om via een intelligent camerasysteem inzicht te krijgen in het winkelgedrag van klanten.
Geïnteresseerd in de mogelijkheden van smart big data voor uw bedrijf? Stuur een mailtje naar martin@thechoice.nl
Over internetmarketing, de het efficiënt koppelen van een Zen Cart of Magento webwinkel aan King Business Software. Daarnaast veel informatie over waar je op moet letten als je start met een webwinkel en hoe je rekening kunt houden met wat er in de toekomst op je af komt. Ofwel het E-Commerce groeimodel van Vicus eBusiness Solutions. ook behandelden we de rol van vtigerCRM voor een b2b E-commerce bedrijf.
Uiteraard ook aandacht voor de nieuwe rol van de sociale media zoals Facebook shopping en Goolge shopping.
Hoe ga je als e-commerce bedrijf in 2021 om met betalen? Welke ontwikkelingen in de markt kunnen jou sales ondersteunen en hoe kan je met een paar eenvoudige aanpassingen de conversie verhogen?
Een klant die verloren gaat in de laatste fase van de aankoop, is de duurste conversie om te verliezen. Met kleine aanpassingen je conversie toch verhogen, zonder dat daar enorme investeringen aan vooraf gaan? Luister dan naar de presentatie door Diederik Klopper, consultant bij PaymentGenes.
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?BBPMedia1
Een verschuiving in consumentengedrag, grote veranderingen binnen het ecosysteem en de wereld om ons heen is compleet anders. Aanpassen en toekomstbestendig zijn is nu dus belangrijker dan ooit tevoren. Wat is er nodig voor een optimale transitie naar een futureproof Omnichannel strategie en hoe ziet deze transitie eruit? Met behulp van ons maturity model toets je hoe mature de organisatie is en welke strategische stappen je moet nemen om de klant de ultieme customer experience te geven.
Een geweldig team van specialisten met veel ervaring zijn bij elkaar gekomen om een praktisch document op te leveren over hoe je als bedrijf met omnichannel aan de slag kan. Of je nu een doorgewinterde customer experience specialist bent, een data marketeer, of CEO van een multinational, hiermee kun je direct aan de slag!
Applying for an MBA / MS? Let Spanedea guide you.Spanedea - India
Useful information for anyone planning to pursue an MBA or MS program was discussed during this Webinar conducted by Spanedea. A comprehensive routine was proposed and laid out for an aspirant; from how to prepare for MBA /MS right up to securing a seat successfully in a reputed program. Also get familiar with the process, and checkout options like the ISB YLP program and HBS 2+2 program. Of course it all begins with getting a great GRE / GMAT score; Spanedea's online coaching for GMAT and GRE are very effective; we offer high quality online tutoring for these prep programs.
Industry trends are impacting cardiovascular services, clinical IT needs and solutions are evolving, and Cardiology IT needs are changing. What does this all mean for cardiologists and patient care?
Clarus Imaging experiences positive impact
from Centricity RIS/PACS-IW Solution
• 25 percent increase in volume at its three imaging centers by improving scheduling
to reduce idle time, add more time slots and see more patients per day
• Accounts receivable went from 60 to 90 days to less than 30 days
• 21 percent increase in collections from 2008 to 2009
• Strengthened competitive positioning by offering images and reports via Internet
to referring physicians
• Scheduling is more precise, billing is more accurate, claims denials and average days
in accounts receivable are down
• Native billing system in the RIS/PACS-IW Solution has DRA/OPPS Logic billing, which
submits the highest reimbursable study first in sequence on multiple studies, maximizing
the reimbursement rates
Online Teaching Site - Teach and make money online
-Do you love teaching?
-Have you ever thought having your own coaching or tutoring business?
-Want to earn by teaching online at a global level?
-Join Spanedea to become an online tutor today and create your profile for free.
-What you can do: Choose your subject, Set your Price and Time of teaching.
Its time to fulfill your dream of becoming an entrepreneur. Join Spanedea and grow with us.
Wat levert achteraf betalen u op in een Cross Channel Strategie? valantic NL
Waarom waarderen consumenten deze betaalmethode? En hoe kunnen retailers op adequate wijze achteraf betalen organiseren? Stefan van de Berg; Managing Partner bij AfterPay vertelt over de trends en de toekomst van online achteraf betalen.
MultiSafepay: Michiel van Werkhoven & Frank Rengenhartwebwinkelvakdag
Merchants hebben tegenwoordig ruim de keus over hoe ze hun webshop aanbieden. Het opzetten van een succesvolle strategie met de juiste betaaldiensten blijft daarom een uitdaging. In deze presentatie brengen we aan het licht hoe MultiSafepay een winnende betaalmix voor u aanlevert in combinatie met unieke betaaldiensten en producten – volledig afgestemd volgens de klant.
Geïnteresseerd in ecommerce ontwikkelingen en betaalmethoden? Neem deel aan de presentatie Donderdag 30 Januari om 10:40 in Theater 11.
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...365Online
Presentatie die ik 28 oktober 2010 gegeven heb aan een groep cursisten (docenten HEAO van de HAN) over inrichting van een concurrerende ecommerce keten.
Dit document bevat een uitgebreide presentatie van Billington, een Nederlandse organisatie die zich specialiseert in de ontwikkeling van software-oplossingen voor de vergroting van efficiency en kostenbesparing door electronisch factureren en e-billing. In november 2008 is Billington overgenomen door de ING Bank.
Patrick van Buuren van Kieskeurig.nl gaat in op hun ervaringen met e-commerce. Het belang van reviews in een webshop en hij licht een tipje van de sluier op over hun nieuwe vergelijker Makkie.nl.
Masterclass winkel van de toekomst - Stad GenkMathias Vissers
Hoe kan de retail sector in de toekomst verder digitaal evolueren?
Hoe ziet de winkel van de toekomst er uit?
Wat is de customer journey van de moderne shopper?
Connected devices, in-store communicatie,
Oogst masterclass conversie optimalisatie hoe optimaliseer je structureel j...Oogst
Was conversie optimalisatie enkele jaren geleden nog iets dat een web analist er even bij deed, nu snappen e-commerce organisaties steeds beter dat conversieverbetering impact heeft op de totale organisatie.
Niet verwonderlijk want behalve meer omzet uit je bestaande bezoekers levert het je ook een hefboom en meer slagkracht voor bijvoorbeeld Google AdWords, vergelijkers en affiliates.
Oogst laat tijdens deze sessie zien hoe je conversie optimalisatie inricht als integraal onderdeel van de bedrijfsvoering. Daarnaast zal Martijn Staal een tipje van de sluier lichten hoe je laagdrempelig kunt beginnen met het aanpassen en testen van je website voor individuele bezoekers (personalisatie).
Tijdens deze presentatie gaan Michael Heering en Jan Willem Doornbos dieper in op de verschillende mogelijkheden van e-mailmarketing voor retail organisaties. De tips laten je onder andere zien hoe je slimmer omgaat met je beschikbare klantendata, waar je op moet letten als je e-mails gaat vormgeven en enkele effectieve e-mailcampagnes.
WWWVD 2013 presentatie after pay drempelverlagend omzet verhogend
1. Drempelverlagend,
omzet verhogend!
Wat achteraf betalen u kan opleveren!
2. Doelstellingen presentatie
Antwoord geven op de volgende vragen:
• Waarom willen consumenten achteraf betalen?
• Wat kunt u leren van succesvolle grote online retailers met betrekking tot
aanbieden achteraf betalen?
• Hoe kunt u achteraf betalen organiseren?
• Achteraf betalen en cross channel strategie?
• Wat kost het en wat levert achteraf betalen u op?
• Antwoord geven op specifieke vragen uit de zaal.
3. Twee (mogelijke) misverstanden
Achteraf betalen = papieren acceptgiro
• Papieren acceptgiro is een vorm van achteraf betalen;
• Maar……, achteraf betalen is een betaalconcept dat veel verder gaat dan
‘acceptgiro’.
Achteraf betalen = gespreid betalen
• Contant klant: eenmalige achteraf betaalvorm (bijvoorbeeld AfterPay digitale
acceptgiro of eenmalige machtiging) met betaalverplichting binnen 30 dagen
zonder rentecomponent in het betaalproduct;
• Krediet klant: consumptief krediet klant met een in termijnen betaal product
(gespreid betalen) waarin een rentecomponent zit en meer dan 1
betaaltermijn.
4. Mogelijkheden van achteraf betalen
Huidige bekende achteraf betaalwijzen die ook online ingezet kunnen worden:
•Papieren acceptgiro;
•Digitale acceptgiro;
•Eenmalige machtiging;
•Automatische incasso.
6. Omzet en conversieverbetering
Afhankelijk van productassortiment, doelgroep en positionering in de check out:
•Omzet impuls tussen de 10%, tot praktijkcases van wel 30%;
•Conversieverbetering;
•Drempelverlaging. Meer nieuwe consumenten die eerste keer aankoop doen;
•Gering kannibalisme op prepaid betaalmethoden als iDEAL. In praktijk tussen
de 2% en 4%. Maar andersom blijkt dat grote groep consumenten die een eerst
aankoop doen met achteraf betalen een tweede aankoop prepaid betalen.
7. Waarom wordt juiste betaalmix steeds belangrijker?
Trends in e-commerce
•Volwassen worden online retail markt; van groeimarkt naar concurrerende
transparante online marktplaats;
•Concurrentie van (puur) prijs naar combinatie service, gemak en prijs;
•Generieke shops versus gespecialiseerde niche spelers;
•Toetreding nieuwe spelers: producenten, off line spelers, etc.;
•Opkomst internationale shops met grote marketingpower;
•Opkomst cross-channel;
Shops moeten inspelen op verandering van aanbodgericht naar vraag- en
service gericht werken.
Succesvolle online retailers weten dat juiste betaalmix aanbieden onderdeel
uitmarkt van succesvolle online strategie.
8. Lessons learned
Succesvolle online retailers:
• Zetten online achteraf betalen in als onderdeel bedrijfsstrategie in plaats van
alleen betaalmethode (vertrouwen uitstralen, drempel verlagen, service, etc.);
• Gebruiken achteraf betalen onder andere als marketinginstrument;
• Zien achteraf betalen als klantinvestering in plaats van kostenpost;
• Houden kostendrempel betaalproduct voor consument laag;
• Zetten achteraf betalen in rond thema’s klantbehoud, klantbinding;
Samenvatting: succesvolle online retailers begrijpen de toegevoegde waarde van
achteraf betalen vanuit hun eigen bedrijfsperspectief en het motief van de
consument.
10. Hoe achteraf betalen te organiseren (I)
Zelf doen
• Zelf riskmanagement inrichten (datamodellen, scorecards, etc.);
• Zelf fraudemodellen opstellen en beheren;
• Zelf facturatie processen inrichten en managen;
• Zelf precasso, incasso trajecten inrichten;
• Zelf samenwerking met deurwaarders organiseren en managen.
Service providers
• Incassobureaus die facturatie- en incassomodule aanbieden;
• Databrokers die riskchecks en data aanbieden.
11. Hoe achteraf betalen te organiseren (II)
Financial solution providers
•Creditmanagement organisaties die acceptgirodienst aanbieden;
•Factormaatschappijen die acceptgiro’s voorfinancieren en innen.
Full service achterafbetaalmethoden (o.a. AfterPay)
•Bieden naast volledige overname van het gehele proces (riskcheck, facturatie,
herinneren, aanmanen), veelal ook betaalgarantie aan retailer;
•Hebben eigen e-commerce riskmodellen, data, ordermanagement systemen
waarin logistieke stromen en betaalstromen samenkomen;
•Klantvriendelijk en gericht op positieve betaalervaring;
•Gericht op consumenten ‘branding’ van het betaalmerk om op deze wijze
bekendheid te creëren en omzet en conversie te ondersteunen.
14. Cross channel scenario’s (verwachting 2015)
1. In fysieke winkel bestellen bij website van die winkel : ruim 70%
consumenten geeft aan via zuil of tablet te zullen bestellen;
2. In fysieke winkel bestellen bij een website merk : ruim 60%
consumenten geeft aan via merkensite in winkel te bestellen;
3. Online bestellen bij een merk, afhalen in de fysieke winkel :
verwachting is dat 40% consumenten op deze wijze gaat winkelen;
4. Online shop in shop: aparte ‘afdeling’ van een merk binnen een shop.
Ruim 45% consumenten spreekt dit aan in 2015;
5. Mobiel bestellen in fysieke winkel : circa 1/3e consumenten geeft aan
deze vorm van winkelen te overwegen in 2015.
Wat betekent dit voor betaalvormen?
15. Cross channel Retail: achteraf betalen
E-commerce: M-commerce: achteraf
achteraf betalen betalen via smartphone
via internet en tablet
Achteraf betalen
Online achteraf in de fysieke winkel
betalen via tablet of zuil
via call center
18. Toekomstige wijzen van cross channel achteraf betalen
Ontwikkelingen:
•Near Field Communication (NFC) gekoppeld aan bijvoorbeeld klantkaart met
een bestedingslimiet;
•Onderdeel van wallets;
•Via Passbook op de iPhone;
•(Cross channel) vanuit de fysieke winkel vanaf zuil of koppeling met
kassasystemen;
•Directe koppelingen aan bankpakketen.
Achteraf betalen zal in toenemende mate een volwassen betaalvorm worden die
niets meer te maken heeft met ‘ papieren acceptgiro’, maar een betaalconcept
met vaste gebruikers.
20. Wat levert achteraf betalen u op?
• Stijging shopbeleving en service door aanbieden van een gewaardeerde
betaalmethode voor een grote groep online consumenten;
• Omzetstijging (10% tot wel 30%, afhankelijk van branche en doelgroep);
• Conversieverbetering;
• Bereik van een (nieuwe) klantgroep die om uiteenlopende motieven voorkeur
heeft voor achteraf betalen;
• Extra marketing en sales mogelijkheden rond het concept achteraf betalen;
• Klantbehoud in toenemend concurrerend online speelveld;
• Direct inzetbare mobiele betaalvorm;
• Cross channel toepassingen indien gewenst;
• Inspelen op veranderend betaalgedrag en voorkeuren van
consument.
Stefan van den Berg
CEO/eigenaar AfterPay B.V.