Edwin de Ron - Rabobank - Mobiel betalen - Mobile PioneersShareforce
Edwin is consultant bij de Rabobank en gespecialiseerd in m-commerce en e-commerce. Hij zal nader ingaan op mobile payments. Wat gebeurt er op dit vlak in binnen- en buitenland en welke mogelijkheden zijn er op dit moment voor aanbieders en de consument in Nederland?
Edwin de Ron - Rabobank - Mobiel betalen - Mobile PioneersShareforce
Edwin is consultant bij de Rabobank en gespecialiseerd in m-commerce en e-commerce. Hij zal nader ingaan op mobile payments. Wat gebeurt er op dit vlak in binnen- en buitenland en welke mogelijkheden zijn er op dit moment voor aanbieders en de consument in Nederland?
More about virtual vehicle remarketing from a B2B & B2C perspective. What's the future? Which trends influence this future and how can you apply these trends to your own remarketing strategy
Ben jij actief binnen de retail? Dan hoop ik dat ik met deze slides waarde voor je kan toevoegen. We zitten in een super snelle en transformerende wereld en de technologie heeft impact.
Lees hier het interview met Martin Siebelhoff en Ashwien Bisnajak (marketing intelligence manager Hunkemöller) over de succesvolle pilot om via een intelligent camerasysteem inzicht te krijgen in het winkelgedrag van klanten.
Geïnteresseerd in de mogelijkheden van smart big data voor uw bedrijf? Stuur een mailtje naar martin@thechoice.nl
Op Shopping Today van Thuiswinkel.org is de presentatie: 'De impact van mobile op direct marketing' gegeven. Met aansprekende cases heb ik geïllustreerd hoe mobile succesvol ingezet kan worden als direct marketing instrument en welke impact mobile heeft op de klant relatie: nu en in de toekomst.
Stefan van den Berg, Directeur Afterpay
Als webwinkelier wilt u een zo hoog mogelijk omzet realiseren. Uit onderzoek blijkt dat het bieden van de juiste mix van veilige betaalmethoden hier aan bijdraagt. Een grote groep online consumenten wenst achteraf te betalen vanuit gemak, persoonlijke voorkeur of onbekendheid met de webshop. Achteraf betalen via acceptgiro was tot recent alleen voorbehouden aan de zeer grote retailers die in staat waren dit te organiseren en het risico te dragen. Recent zijn er diverse professionele marktpartijen opgestaan die achteraf betalen voor iedere webshop bereikbaar maken. Wat levert achteraf betalen u op, vandaag en morgen in een cross channel strategie?
20140917 presentatie am innosurance 2014 v1.0Pascal Spelier
Deze presentatie gaf ik op het congres am:innosurance.
Customer Experience is misschien wel het meest besproken onderwerp van de afgelopen tijd in de financiële sector. Verzekeraars zijn steeds meer gefocust op het klantbelang, dus ontkomen ze er niet aan om de klantervaring, ook wel Customer Experience genoemd, te verbeteren.
Omdat technologie steeds meer een rol speelt in het leven van de klant, maar ook in de verzekeringssector, spreken wij over Digital Customer Experience. Een onderscheidende Digital Customer Experience, waarbij online en offline naadloos in elkaar overlopen, heeft direct invloed op het gedrag van uw klanten: ze kopen meer, blijven langer klant en bevelen u aan. Dit gedrag leidt op zijn beurt tot hogere verkopen, retentie, share of wallet en uiteindelijke tot het realiseren van uw financiële KPI’s.
In deze presentatie nam ik de aanwezigen mee in de wereld van Digital Customer Experience. Laat u aan de hand van een fictieve customer journey in een sneltreinvaart inspireren door de nieuwste digitale trends en interessante cases. Met deze inspiratie kunt u van uw klanten loyale klanten maken.
Macaw Whitepaper - The Age of the CustomerPaul de Wildt
We leven in The Age of the Customer. Dit whitepaper behandelt 4 strategieën die organisaties helpen de benodigde digitale transformatie te maken om in deze tijd succesvol te zijn.
More about virtual vehicle remarketing from a B2B & B2C perspective. What's the future? Which trends influence this future and how can you apply these trends to your own remarketing strategy
Ben jij actief binnen de retail? Dan hoop ik dat ik met deze slides waarde voor je kan toevoegen. We zitten in een super snelle en transformerende wereld en de technologie heeft impact.
Lees hier het interview met Martin Siebelhoff en Ashwien Bisnajak (marketing intelligence manager Hunkemöller) over de succesvolle pilot om via een intelligent camerasysteem inzicht te krijgen in het winkelgedrag van klanten.
Geïnteresseerd in de mogelijkheden van smart big data voor uw bedrijf? Stuur een mailtje naar martin@thechoice.nl
Op Shopping Today van Thuiswinkel.org is de presentatie: 'De impact van mobile op direct marketing' gegeven. Met aansprekende cases heb ik geïllustreerd hoe mobile succesvol ingezet kan worden als direct marketing instrument en welke impact mobile heeft op de klant relatie: nu en in de toekomst.
Stefan van den Berg, Directeur Afterpay
Als webwinkelier wilt u een zo hoog mogelijk omzet realiseren. Uit onderzoek blijkt dat het bieden van de juiste mix van veilige betaalmethoden hier aan bijdraagt. Een grote groep online consumenten wenst achteraf te betalen vanuit gemak, persoonlijke voorkeur of onbekendheid met de webshop. Achteraf betalen via acceptgiro was tot recent alleen voorbehouden aan de zeer grote retailers die in staat waren dit te organiseren en het risico te dragen. Recent zijn er diverse professionele marktpartijen opgestaan die achteraf betalen voor iedere webshop bereikbaar maken. Wat levert achteraf betalen u op, vandaag en morgen in een cross channel strategie?
20140917 presentatie am innosurance 2014 v1.0Pascal Spelier
Deze presentatie gaf ik op het congres am:innosurance.
Customer Experience is misschien wel het meest besproken onderwerp van de afgelopen tijd in de financiële sector. Verzekeraars zijn steeds meer gefocust op het klantbelang, dus ontkomen ze er niet aan om de klantervaring, ook wel Customer Experience genoemd, te verbeteren.
Omdat technologie steeds meer een rol speelt in het leven van de klant, maar ook in de verzekeringssector, spreken wij over Digital Customer Experience. Een onderscheidende Digital Customer Experience, waarbij online en offline naadloos in elkaar overlopen, heeft direct invloed op het gedrag van uw klanten: ze kopen meer, blijven langer klant en bevelen u aan. Dit gedrag leidt op zijn beurt tot hogere verkopen, retentie, share of wallet en uiteindelijke tot het realiseren van uw financiële KPI’s.
In deze presentatie nam ik de aanwezigen mee in de wereld van Digital Customer Experience. Laat u aan de hand van een fictieve customer journey in een sneltreinvaart inspireren door de nieuwste digitale trends en interessante cases. Met deze inspiratie kunt u van uw klanten loyale klanten maken.
Macaw Whitepaper - The Age of the CustomerPaul de Wildt
We leven in The Age of the Customer. Dit whitepaper behandelt 4 strategieën die organisaties helpen de benodigde digitale transformatie te maken om in deze tijd succesvol te zijn.
Thuiswinkel Org Position Paper Online Betalen 2009Friso de Jong
STand van zaken over online betalen. Met de komst van elektronisch factureren via online banking en e-mail worden er steeds meer transacties online gedaan, ten koste van papieren facturen. Thuiswinkel.org verwelkomt deze ontwikkeling.
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?BBPMedia1
Een verschuiving in consumentengedrag, grote veranderingen binnen het ecosysteem en de wereld om ons heen is compleet anders. Aanpassen en toekomstbestendig zijn is nu dus belangrijker dan ooit tevoren. Wat is er nodig voor een optimale transitie naar een futureproof Omnichannel strategie en hoe ziet deze transitie eruit? Met behulp van ons maturity model toets je hoe mature de organisatie is en welke strategische stappen je moet nemen om de klant de ultieme customer experience te geven.
Een geweldig team van specialisten met veel ervaring zijn bij elkaar gekomen om een praktisch document op te leveren over hoe je als bedrijf met omnichannel aan de slag kan. Of je nu een doorgewinterde customer experience specialist bent, een data marketeer, of CEO van een multinational, hiermee kun je direct aan de slag!
Maximaal profiteren door de strategische inzet van mobielPresent Media
In dit artikel neemt Stefanie Daalmijer je mee in de trends en ontwikkelingen op het gebied van mobiel. Tevens laat ze je zien hoe je mobiel goed kan laten aansluiten bij je organisatiedoelen.
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersCopernica BV
Benieuwd hoe jij meer conversie met e-mailmarketing behaalt en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie geeft Michael Heering graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Wat levert achteraf betalen u op in een Cross Channel Strategie? valantic NL
Waarom waarderen consumenten deze betaalmethode? En hoe kunnen retailers op adequate wijze achteraf betalen organiseren? Stefan van de Berg; Managing Partner bij AfterPay vertelt over de trends en de toekomst van online achteraf betalen.
Dit document bevat een uitgebreide presentatie van Billington, een Nederlandse organisatie die zich specialiseert in de ontwikkeling van software-oplossingen voor de vergroting van efficiency en kostenbesparing door electronisch factureren en e-billing. In november 2008 is Billington overgenomen door de ING Bank.
Benieuwd hoe jij meer conversie met e-mailmarketing behaalt en hoe je krachtige event driven e-mailcampagnes opzet? In deze sessie gaf Michael Heering verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles was omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Veranderend klantgedrag en hoe ABN AMRO hier op inspeelt
Jessica Niewierra, Directeur Mobile Internet & Design, ABN AMRO Retail.
Deze presentatie werd gegeven in Amsterdam tijdens een Masterclass.
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...OrangeValley
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing. De ene webshop is de andere niet. Waar liggen de uitdagingen voor de toekomst en wat kan B2B leren van B2C? Orange Valley behoort tot de top van de Online Marketing bureaus van Nederland. Samen met Magento-specialist 42functions helpen zij hun klanten nog succesvoller te zijn. In deze sessie zullen Dylan Mouthaan en Martijn Stomphorst de 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing toelichten.
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...42functions
B2B commerce is aan het veranderen. In 2016 zal 50% van de B2B bedrijven geen papieren catalogus meer hebben.
Waar liggen de uitdagingen en kansen voor de toekomst en wat kan B2B leren van B2C?
42Functions helpt als Magento-specialist hun klanten nog succesvoller te maken online. In deze sessie zullen Dylan (OrangeValley) en Martijn (42functions) de 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing toelichten.
The Choice artikel Clou: Dwell, Google-analytics for retailArno van Welzen
Van de binnenkomst, langs de paskamers, naar de kassa: de volledige customer journey van winkelend publiek is nu in kaart te brengen. Via een intelligent camerasysteem krijgen retailers inzicht in het winkelgedrag van klanten op een manier die voorheen alleen was weggelegd voor online. Pionier Hunkemöller deed in samenwerking met The Choice een uitgebreide test.
Storyline Shopping Tomorrow - Nieuwe e-commerce business modellen in relatie tot payments innovatie
1. Het klassieke internet heeft ons tot 150 miljoen aankopen en 17% marktaandeel gebracht
van de retailverkopen. Het ging om gevonden worden en verwachtingen waar kunnen
maken.
De grote veranderingen die nu plaatsvinden zullen een versnelling in mogelijkheden en
competitie aanbrengen nu consumenten er voor klaar zijn.
Met een verwachting van gebruiksgemak en intelligent geïntegreerde oplossingen voelt het
aan dat er een omslagpunt in het consumentenperspectief komt. De comfortabele en
rationele mogelijkheden die e-commerce biedt worden eindelijk omarmd. Dit gaat verder dan
de klassieke online brochure en prijslijst.
De volgende fase gaat over ervaringen, contextuele toepassingen, commitment en
voordelen. Het internet gaat van straight forward naar overal geïntegreerd. Nieuwe business
modellen worden mogelijk door de veranderde houding van de consument en beschikbare
technologie.
Zo is Nederland koploper in Mobiel bankieren en daarmee is een perfecte bodem voor In-
App payments en remote mobile commerce gelegd. Nu nog een duidelijke greenfield!
Omnichannel toepassingen bereiken de fysieke winkel. Betalen integreert net als logistiek en
loyalty in het koopproces, niet als losse stap, maar frictieloos onder water.
Klantherkenning wordt cruciaal ondersteund door gebruiksvriendelijke sterke authenticatie.
Hier zijn actieve en passie vormen beschikbaar.
In het klassieke internettijdperk is een optimale checkout een uitdaging voor iedereen.
Marktleiders excelleren en kapitaliseren op grote klantenbasis. De wedstrijd begint opnieuw,
wordt complexer en eenvoudiger, met nieuwe oplossingen.
Hoe betalen wij in 2021? Mooi om te zien dat consumenten daar geen helder beeld van
hebben, technologie, authenticatie, checkoutvormen en betaalmiddelen worden door elkaar
gehaald.
Welke impact heeft dit op de rol van payments in het checkoutproces?
De expertgroep heeft een lijst met grote belemmeringen voor de klassieke flow opgesteld die
herkenbaar zal zijn. Het maken van een account is een van de grootste obstakels, door
sterke concentratie in segmenten bij de top 5 maakt dit de competitie uiterst lastig.
Doorbelasten van kosten en beperkte transparantie zijn ander dissatisfiers. Net als het
moeten opzoeken van kaart, banktoken of 3D secure password.
Een grote waaier aan nieuwe checkoutoplossingen (toelichten verschillen) moderniseert het
proces en vergt minder handelingen en benodigdheden van de consument. Richting
frictieloos. Een onomkeerbare richting in mijn overtuiging. Niemand weet welke checkout
2. service provider dominant zal worden. Dat is ook minder relevant, de consument zal
beslissen.
Niet dat het klassieke internet gaat verdwijnen maar het heeft al een omslag naar mobiel
ondergaan als dominant device. De geïntegreerde oplossingen die de nieuwe business
modellen voorstaan vereisen verdergaande integratie. De zichtbaarheid van betalingsverkeer
gaat terug naar de koopknop/ het koopwoord of een beweging van hand of ogen.
Onze aanbevelingen zijn te starten met tokenization zodat terugkerende consumenten een
vlotte ervaring hebben. Uw eigen 1 click checkout. Snelheid is essentieel. De koopintentie
soms vluchtig.
Met tokenization en open invoice kunt u ook in-app payments en subscriptions
ondersteunen.
Ondersteun nieuwe checkoutoplossingen die de frictie wegnemen. Met een groot bereik
zoals open invoice of een internationaal bereik onder grote hoeveelheden consumenten.
Onderzoek de ontsluiting van uw diensten naar andere applicaties en messaging apps via
een API strategie en bots.
De nieuwe uitdaging vraagt erom geïntegreerd en relevant te zijn.
Example wechat. 300 miljoen opgeslagen payments credentials, geholpen door P2P
betalingen (the red envelopes).
For further info;
Ward Hagenaar
Partner & Business Consultant
Connective Payments
Mobile: ++31 6 2151 8772
linkedin.com/in/wardhagenaar
connectivepayments.com