WWV2015: Hans elshout s&h
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•384 views
Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2015.
Report
Share
Report
Share
Recommended
Een Pole Position in e-commerce? Focus op Conversational Commerce
Klantverwachtingen blijven stijgen, een goede Customer Experience is dan ook essentieel. In e-commerce kunnen we leren van sectoren waar de beleving de hoofdrol speelt, zoals bij Formule1. De Dutch Grand Prix heeft met Conversational Commerce een unieke Fan Experience neergezet. Brian neemt je mee in deze journey en legt uit hoe ook jij je klanten een vergelijkbare ervaring kunt bieden.
49% doet een tweede online aankoop na persoonlijk stijladvies: de first-time-...
Moderetailer Van Tilburg maakte naam door het geven van offline stijladvies – maar hoe vertaal je die aanpak effectief naar de online wereld?
Van Tilburg en Tailor Digital ontwikkelden een first-time-buyer-flow waarbij meerdere datapunten de basis leggen voor een persoonlijk stijlrapport. Zo verleidden we 49% van de first-time-buyers om een tweede online aankoop te doen. Er werd gebruikgemaakt van een persoonlijke stijltest die online werd ingevuld. Vervolgens ontvingen klanten een moodboard in hun stijl en werden ze uitgenodigd bij een personal shopper. Het resultaat? Een campagne die 360 graden is doorvertaald en klanten helpt hun unieke stijl te vinden.
Driving conversion through payments
Hoe ga je als e-commerce bedrijf in 2021 om met betalen? Welke ontwikkelingen in de markt kunnen jou sales ondersteunen en hoe kan je met een paar eenvoudige aanpassingen de conversie verhogen?
Een klant die verloren gaat in de laatste fase van de aankoop, is de duurste conversie om te verliezen. Met kleine aanpassingen je conversie toch verhogen, zonder dat daar enorme investeringen aan vooraf gaan? Luister dan naar de presentatie door Diederik Klopper, consultant bij PaymentGenes.
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?
Een verschuiving in consumentengedrag, grote veranderingen binnen het ecosysteem en de wereld om ons heen is compleet anders. Aanpassen en toekomstbestendig zijn is nu dus belangrijker dan ooit tevoren. Wat is er nodig voor een optimale transitie naar een futureproof Omnichannel strategie en hoe ziet deze transitie eruit? Met behulp van ons maturity model toets je hoe mature de organisatie is en welke strategische stappen je moet nemen om de klant de ultieme customer experience te geven.
Een geweldig team van specialisten met veel ervaring zijn bij elkaar gekomen om een praktisch document op te leveren over hoe je als bedrijf met omnichannel aan de slag kan. Of je nu een doorgewinterde customer experience specialist bent, een data marketeer, of CEO van een multinational, hiermee kun je direct aan de slag!
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
Wil jij meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om je klantwaarde te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Copernica graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Douwe Muller-Meer rendement halen uit je bestaande klanten
De presentatie die Douwe Muller op 15 januari heeft gegeven in Villa Ruimzicht Doetinchem
Recommended
Een Pole Position in e-commerce? Focus op Conversational Commerce
Klantverwachtingen blijven stijgen, een goede Customer Experience is dan ook essentieel. In e-commerce kunnen we leren van sectoren waar de beleving de hoofdrol speelt, zoals bij Formule1. De Dutch Grand Prix heeft met Conversational Commerce een unieke Fan Experience neergezet. Brian neemt je mee in deze journey en legt uit hoe ook jij je klanten een vergelijkbare ervaring kunt bieden.
49% doet een tweede online aankoop na persoonlijk stijladvies: de first-time-...
Moderetailer Van Tilburg maakte naam door het geven van offline stijladvies – maar hoe vertaal je die aanpak effectief naar de online wereld?
Van Tilburg en Tailor Digital ontwikkelden een first-time-buyer-flow waarbij meerdere datapunten de basis leggen voor een persoonlijk stijlrapport. Zo verleidden we 49% van de first-time-buyers om een tweede online aankoop te doen. Er werd gebruikgemaakt van een persoonlijke stijltest die online werd ingevuld. Vervolgens ontvingen klanten een moodboard in hun stijl en werden ze uitgenodigd bij een personal shopper. Het resultaat? Een campagne die 360 graden is doorvertaald en klanten helpt hun unieke stijl te vinden.
Driving conversion through payments
Hoe ga je als e-commerce bedrijf in 2021 om met betalen? Welke ontwikkelingen in de markt kunnen jou sales ondersteunen en hoe kan je met een paar eenvoudige aanpassingen de conversie verhogen?
Een klant die verloren gaat in de laatste fase van de aankoop, is de duurste conversie om te verliezen. Met kleine aanpassingen je conversie toch verhogen, zonder dat daar enorme investeringen aan vooraf gaan? Luister dan naar de presentatie door Diederik Klopper, consultant bij PaymentGenes.
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?
Een verschuiving in consumentengedrag, grote veranderingen binnen het ecosysteem en de wereld om ons heen is compleet anders. Aanpassen en toekomstbestendig zijn is nu dus belangrijker dan ooit tevoren. Wat is er nodig voor een optimale transitie naar een futureproof Omnichannel strategie en hoe ziet deze transitie eruit? Met behulp van ons maturity model toets je hoe mature de organisatie is en welke strategische stappen je moet nemen om de klant de ultieme customer experience te geven.
Een geweldig team van specialisten met veel ervaring zijn bij elkaar gekomen om een praktisch document op te leveren over hoe je als bedrijf met omnichannel aan de slag kan. Of je nu een doorgewinterde customer experience specialist bent, een data marketeer, of CEO van een multinational, hiermee kun je direct aan de slag!
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
Wil jij meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om je klantwaarde te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Copernica graag verschillende tips hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Douwe Muller-Meer rendement halen uit je bestaande klanten
De presentatie die Douwe Muller op 15 januari heeft gegeven in Villa Ruimzicht Doetinchem
Smart big data ook voor fysieke winkels
Lees hier het interview met Martin Siebelhoff en Ashwien Bisnajak (marketing intelligence manager Hunkemöller) over de succesvolle pilot om via een intelligent camerasysteem inzicht te krijgen in het winkelgedrag van klanten.
Geïnteresseerd in de mogelijkheden van smart big data voor uw bedrijf? Stuur een mailtje naar martin@thechoice.nl
Google Shopping optimaliseren: meer kliks, meer verkopen en een betere marge ...
Meer kliks vanuit online marketing campagnes, meer omzet én een hogere marge. Wie wil dat niet? Met het toenemende aantal webshops lijkt er sprake van een race to the bottom: de goedkoopste aanbieder wint. Door een slim prijsbeleid te hanteren is het mogelijk om een beter rendement te behalen uit online marketing campagnes, meer omzet te realiseren en zelfs betere marges. Hoe? Dat laten wij zien tijdens deze presentatie over de price monitoring tool. Campagnes splitsen naar prijsniveau, inzicht in concurrenten en eenvoudig inzicht in welke prijzen verhoogd kunnen worden. Het zijn enkele mogelijkheden van de price monitoring tool. Oskar van Straaten van Agradi vertelt over price monitoring met Bigshopper in de praktijk: met praktische real time voorbeelden wordt inzicht gegeven in de mogelijkheden die je prijsstrategie kunnen ondersteunen.
Alle kanalen geconcentreerd op één plek
De uitdaging van een succesvolle multichannel strategie zit hem in het verbinden van alle IT systemen. Hoe zorg je er voor dat de juiste informatie beschikbaar is in het juiste kanaal? Hoe bied je een zo ruim mogelijk assortiment aan met zo weinig mogelijk voorraad in de winkel of in het magazijn?
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...
Negentig procent van de zakelijke bestellers koopt inmiddels online. Het aantal online bestellingen in B2B is het afgelopen jaar met maar liefst 50% gestegen! Welk aandeel heeft Corona daarin gehad? Wat is de verwachting voor de toekomst? En welke rol heeft duurzaamheid in B2B E-commerce? Voor het derde jaar op een rij presenteren we de uitkomsten van de B2B e-commerce Markt Monitor en geven antwoord op deze vragen. Ook geven we concrete tips om vandaag al jouw B2B webshop te optimaliseren.
Presentatie e-commerce succesmodel krachten van Vicus OOSEOO en King gebundel...
Presentatie e-commerce succesmodel krachten van Vicus OOSEOO en King gebundel...Vicus eBusiness Solutions bv
Over internetmarketing, de het efficiënt koppelen van een Zen Cart of Magento webwinkel aan King Business Software. Daarnaast veel informatie over waar je op moet letten als je start met een webwinkel en hoe je rekening kunt houden met wat er in de toekomst op je af komt. Ofwel het E-Commerce groeimodel van Vicus eBusiness Solutions. ook behandelden we de rol van vtigerCRM voor een b2b E-commerce bedrijf.
Uiteraard ook aandacht voor de nieuwe rol van de sociale media zoals Facebook shopping en Goolge shopping.Klant centraal via Omnichannel strategie
Interessante presentatie bij Beeckestijn gevolgd over de klant centraal stellen via omnichannel strategie in marketing, sales en service.
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatie
In deze presentatie geeft Christian van Someren, ondernemer, oprichter Truus.nl en Managing Partner Spark Optimus tips en advies hoe je een succesvolle multichannel organisatie kunt opzetten en (online) groei kan realiseren.
Jeans centre - Hoe Jeans Centre online en offline integreert met behulp van data
Aan de hand van het praktijkvoorbeeld van de “recommender spiegel” schetst Mark hoe Jeans Centre on- en offline data samenbrengt om zo de klant beter in de de customer journey te begeleiden.
De vier B’s van de beste klantenservice
De wereld is veranderd. Mensen en apparaten zijn meer met elkaar verbonden, zorg ervoor dat je klantenservice klaar is voor de toekomst met deze 16 tips.
B2B Customer Experience - Round table EPiSERVER
Een feilloze online klantervaring is belangrijker dan ooit, ook in B2B, waar 95% van de klanten weer zaken met je wil doen als de klantervaring in orde is. Steeds meer B2C ondernemingen leren de kracht kennen van gepersonaliseerde content, omni-channel marketing en marketing automation, maar zijn we in de B2B wereld ook al zo ver en heb jij nagedacht over een digitale transformatie?
Tijdens deze ronde tafel sessie zijn de sprekers ingegaan op deze onderwerpen en hebben ze gedeeld op welke manier je de online klantervaring optimaliseert en hoe marketing technologie je helpt om digitaal te transformeren.
Begeleiders van deze sessie: Wim van Horen en Barry Loekenbach.
De Klant als Concurrentiewapen
In deze presentatie lichten we toe hoe CRM inzicht geeft in klantwaarde en hoe dit inzicht bijdraagt aan de winstgevendheid en de kostenbeheersing binnen uw organisatie. Er volgt een functionele en technische toelichting waarom SugarCRM uw organisatie maximale keuzevrijheid en gemak biedt tov andere oplossingen in de markt. De presentatie rond af met een advies hoe binnen uw organisatie stapsgewijs CRM kan worden geimplementeerd en geintroduceerd.
Webcare door Coosto - SMC055
Hoe gebruiken organisaties webcare? Wat zijn do's en don't? Presentatie van Rens Dietz (Coosto) waarin aan de hand van statistieken learnings werden gepresenteerd.
Paul broersen
Tijdens deze sessie gaf Paul Broersen tijdens Hét ISM Omnichannel Event inzicht in het belang van content en PIM.
Optimale klantbediening in cross channel strategie
Sitecore organiseerde op 23 mei Digital Trendspot 2013. Het congres voor de cross channel marketeer die in één dag helemaal op de hoogte wil zijn van de jongste ontwikkelingen op het gebied van Customer Experience Management (CxM).
Als sponsor van het congres verzorgde Virtual Affairs een kennissessie over het optimaal bedienen van klanten in een cross channel-strategie. Bij veel cross channel-strategieën wordt aandacht besteed aan het inrichten van het klantcontact. Niet aan het feit dat de klant via verschillende touch points contact heeft met de organisatie. Zonde, want met het goed inrichten van zogenaamde ‘kanaalswitches’ wordt door o.a. slim hergebruik van klantdata en -gedrag bijgedragen aan ondersteuning van de klantreis. En dát draagt bij aan de bedrijfsdoelstellingen kostenreductie en conversie.
Martin Groen, user experience consultant, en Eelko Heuvelmans, solution architect, lieten a.d.h.v. een inspirerend voorbeeld vanuit klantperspectief zien hoe je hem optimaal bedient in een cross channel-strategie.
Driving business remarketing 2.0 van Automobiel Management
More about virtual vehicle remarketing from a B2B & B2C perspective. What's the future? Which trends influence this future and how can you apply these trends to your own remarketing strategy
Without You I'm Nothing - ontwikkelingen in e-commerce & omni-channel landsc...
Tjitte Folkertsma heeft meer dan 10 jaar ervaring in de online wereld. Als e-commerce consultant, co-founder en partner bij MediaCT, CoBrowser.net & Touch Kiosk, weet Tjitte als geen ander hoe de e-commerce wereld in elkaar steekt.
In zijn inspirerende sessie vertelt Tjitte over de allerlaatste ontwikkelingen in het e-commerce en omni-channel landschap met als thema: De klant staat centraal. In sneltreinvaart komen de laatste trends in de markt voorbij, allemaal vanuit het oogpunt van de consument. Een bonte verzameling technieken en trends passeren de revue; bijvoorbeeld winkelen 2.0, virtual reality, persuasion, storytelling, kiosken, betaalzuilen, live chat, social remarketing, Magic Mirrors, Touchkiosk, Beacons en hyper-personalisatie. Wat deze onderwerpen voor jou, maar belangrijker nog, voor jouw klanten betekenen, hoor je van deze enthousiaste spreker.
WWV2015: Vente-Exclusive cross border seminarie
Presentatie tijdens Cross Border Seminar op de Webwinkel Vakdagen: Vente-Exclusive in combinatie met BeCommerce
More Related Content
What's hot
Smart big data ook voor fysieke winkels
Lees hier het interview met Martin Siebelhoff en Ashwien Bisnajak (marketing intelligence manager Hunkemöller) over de succesvolle pilot om via een intelligent camerasysteem inzicht te krijgen in het winkelgedrag van klanten.
Geïnteresseerd in de mogelijkheden van smart big data voor uw bedrijf? Stuur een mailtje naar martin@thechoice.nl
Google Shopping optimaliseren: meer kliks, meer verkopen en een betere marge ...
Meer kliks vanuit online marketing campagnes, meer omzet én een hogere marge. Wie wil dat niet? Met het toenemende aantal webshops lijkt er sprake van een race to the bottom: de goedkoopste aanbieder wint. Door een slim prijsbeleid te hanteren is het mogelijk om een beter rendement te behalen uit online marketing campagnes, meer omzet te realiseren en zelfs betere marges. Hoe? Dat laten wij zien tijdens deze presentatie over de price monitoring tool. Campagnes splitsen naar prijsniveau, inzicht in concurrenten en eenvoudig inzicht in welke prijzen verhoogd kunnen worden. Het zijn enkele mogelijkheden van de price monitoring tool. Oskar van Straaten van Agradi vertelt over price monitoring met Bigshopper in de praktijk: met praktische real time voorbeelden wordt inzicht gegeven in de mogelijkheden die je prijsstrategie kunnen ondersteunen.
Alle kanalen geconcentreerd op één plek
De uitdaging van een succesvolle multichannel strategie zit hem in het verbinden van alle IT systemen. Hoe zorg je er voor dat de juiste informatie beschikbaar is in het juiste kanaal? Hoe bied je een zo ruim mogelijk assortiment aan met zo weinig mogelijk voorraad in de winkel of in het magazijn?
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...
Negentig procent van de zakelijke bestellers koopt inmiddels online. Het aantal online bestellingen in B2B is het afgelopen jaar met maar liefst 50% gestegen! Welk aandeel heeft Corona daarin gehad? Wat is de verwachting voor de toekomst? En welke rol heeft duurzaamheid in B2B E-commerce? Voor het derde jaar op een rij presenteren we de uitkomsten van de B2B e-commerce Markt Monitor en geven antwoord op deze vragen. Ook geven we concrete tips om vandaag al jouw B2B webshop te optimaliseren.
Presentatie e-commerce succesmodel krachten van Vicus OOSEOO en King gebundel...
Presentatie e-commerce succesmodel krachten van Vicus OOSEOO en King gebundel...Vicus eBusiness Solutions bv
Over internetmarketing, de het efficiënt koppelen van een Zen Cart of Magento webwinkel aan King Business Software. Daarnaast veel informatie over waar je op moet letten als je start met een webwinkel en hoe je rekening kunt houden met wat er in de toekomst op je af komt. Ofwel het E-Commerce groeimodel van Vicus eBusiness Solutions. ook behandelden we de rol van vtigerCRM voor een b2b E-commerce bedrijf.
Uiteraard ook aandacht voor de nieuwe rol van de sociale media zoals Facebook shopping en Goolge shopping.Klant centraal via Omnichannel strategie
Interessante presentatie bij Beeckestijn gevolgd over de klant centraal stellen via omnichannel strategie in marketing, sales en service.
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatie
In deze presentatie geeft Christian van Someren, ondernemer, oprichter Truus.nl en Managing Partner Spark Optimus tips en advies hoe je een succesvolle multichannel organisatie kunt opzetten en (online) groei kan realiseren.
Jeans centre - Hoe Jeans Centre online en offline integreert met behulp van data
Aan de hand van het praktijkvoorbeeld van de “recommender spiegel” schetst Mark hoe Jeans Centre on- en offline data samenbrengt om zo de klant beter in de de customer journey te begeleiden.
De vier B’s van de beste klantenservice
De wereld is veranderd. Mensen en apparaten zijn meer met elkaar verbonden, zorg ervoor dat je klantenservice klaar is voor de toekomst met deze 16 tips.
B2B Customer Experience - Round table EPiSERVER
Een feilloze online klantervaring is belangrijker dan ooit, ook in B2B, waar 95% van de klanten weer zaken met je wil doen als de klantervaring in orde is. Steeds meer B2C ondernemingen leren de kracht kennen van gepersonaliseerde content, omni-channel marketing en marketing automation, maar zijn we in de B2B wereld ook al zo ver en heb jij nagedacht over een digitale transformatie?
Tijdens deze ronde tafel sessie zijn de sprekers ingegaan op deze onderwerpen en hebben ze gedeeld op welke manier je de online klantervaring optimaliseert en hoe marketing technologie je helpt om digitaal te transformeren.
Begeleiders van deze sessie: Wim van Horen en Barry Loekenbach.
De Klant als Concurrentiewapen
In deze presentatie lichten we toe hoe CRM inzicht geeft in klantwaarde en hoe dit inzicht bijdraagt aan de winstgevendheid en de kostenbeheersing binnen uw organisatie. Er volgt een functionele en technische toelichting waarom SugarCRM uw organisatie maximale keuzevrijheid en gemak biedt tov andere oplossingen in de markt. De presentatie rond af met een advies hoe binnen uw organisatie stapsgewijs CRM kan worden geimplementeerd en geintroduceerd.
Webcare door Coosto - SMC055
Hoe gebruiken organisaties webcare? Wat zijn do's en don't? Presentatie van Rens Dietz (Coosto) waarin aan de hand van statistieken learnings werden gepresenteerd.
Paul broersen
Tijdens deze sessie gaf Paul Broersen tijdens Hét ISM Omnichannel Event inzicht in het belang van content en PIM.
Optimale klantbediening in cross channel strategie
Sitecore organiseerde op 23 mei Digital Trendspot 2013. Het congres voor de cross channel marketeer die in één dag helemaal op de hoogte wil zijn van de jongste ontwikkelingen op het gebied van Customer Experience Management (CxM).
Als sponsor van het congres verzorgde Virtual Affairs een kennissessie over het optimaal bedienen van klanten in een cross channel-strategie. Bij veel cross channel-strategieën wordt aandacht besteed aan het inrichten van het klantcontact. Niet aan het feit dat de klant via verschillende touch points contact heeft met de organisatie. Zonde, want met het goed inrichten van zogenaamde ‘kanaalswitches’ wordt door o.a. slim hergebruik van klantdata en -gedrag bijgedragen aan ondersteuning van de klantreis. En dát draagt bij aan de bedrijfsdoelstellingen kostenreductie en conversie.
Martin Groen, user experience consultant, en Eelko Heuvelmans, solution architect, lieten a.d.h.v. een inspirerend voorbeeld vanuit klantperspectief zien hoe je hem optimaal bedient in een cross channel-strategie.
Driving business remarketing 2.0 van Automobiel Management
More about virtual vehicle remarketing from a B2B & B2C perspective. What's the future? Which trends influence this future and how can you apply these trends to your own remarketing strategy
Without You I'm Nothing - ontwikkelingen in e-commerce & omni-channel landsc...
Tjitte Folkertsma heeft meer dan 10 jaar ervaring in de online wereld. Als e-commerce consultant, co-founder en partner bij MediaCT, CoBrowser.net & Touch Kiosk, weet Tjitte als geen ander hoe de e-commerce wereld in elkaar steekt.
In zijn inspirerende sessie vertelt Tjitte over de allerlaatste ontwikkelingen in het e-commerce en omni-channel landschap met als thema: De klant staat centraal. In sneltreinvaart komen de laatste trends in de markt voorbij, allemaal vanuit het oogpunt van de consument. Een bonte verzameling technieken en trends passeren de revue; bijvoorbeeld winkelen 2.0, virtual reality, persuasion, storytelling, kiosken, betaalzuilen, live chat, social remarketing, Magic Mirrors, Touchkiosk, Beacons en hyper-personalisatie. Wat deze onderwerpen voor jou, maar belangrijker nog, voor jouw klanten betekenen, hoor je van deze enthousiaste spreker.
What's hot (19)
Google Shopping optimaliseren: meer kliks, meer verkopen en een betere marge ...
Google Shopping optimaliseren: meer kliks, meer verkopen en een betere marge ...
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...
Presentatie e-commerce succesmodel krachten van Vicus OOSEOO en King gebundel...
Presentatie e-commerce succesmodel krachten van Vicus OOSEOO en King gebundel...
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatie
Het bouwen van een succesvolle Multichannel organisatie
Jeans centre - Hoe Jeans Centre online en offline integreert met behulp van data
Jeans centre - Hoe Jeans Centre online en offline integreert met behulp van data
Optimale klantbediening in cross channel strategie
Optimale klantbediening in cross channel strategie
Driving business remarketing 2.0 van Automobiel Management
Driving business remarketing 2.0 van Automobiel Management
Without You I'm Nothing - ontwikkelingen in e-commerce & omni-channel landsc...
Without You I'm Nothing - ontwikkelingen in e-commerce & omni-channel landsc...
Viewers also liked
WWV2015: Vente-Exclusive cross border seminarie
Presentatie tijdens Cross Border Seminar op de Webwinkel Vakdagen: Vente-Exclusive in combinatie met BeCommerce
5 juridische redenen waarom e-commerce nog (steeds) niet internationaal genoeg
Veiligheid & recht, Internationaal
Webwinkel Vakdagen
Video Streaming
IVB7 Broadcaster is a Interactive Webcasting Bundled Unit with Complete Hardware, Encoding Software, Streaming Bandwidth, Website builder, Video portal, integrated with numerous functionalities and applications with Administrative control.For more details visit http://ivb7.com
WWV2015: Seoshop en National geographic_jeroen weijs_kirsten van der woning
Presentatie van SEO Shop en National Geographic tijdens de Webwinkel Vakdagen 2015.
Presentatie WWV14: PostNL: Online aankopen stimuleren door gebruik te maken v...
Presentatie van Hanneke Blokland van PostNL tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014.
Presentatie E-Shop Expo 2014: Voice agency
Presentatie 'Awareness, Traffic and Sales with Social Media & PR' door Steven Piessens tijdens E-Shop Expo op 19 en 20 maart in Tour & Taxis Brussel.
E-Shop Expo 2015 ISM e-company Cedric Beeris
Presentaties tijdens E-Shop Expo in Tour & Taxis Brussel
DeliveryMatch checklist: 30 tips voor het verbeteren van webshoplogistiek
Nando van Essen, Directeur DeliveryMatch & Roland Slegers, Directeur DeliveryMatch
Lessen uit het webwinkelonderzoek 2011: 150 webshops onderzocht
DeliveryMatch heeft in de zomer van 2011 voor het tweede jaar op rij 150 webshops onderzocht m.b.t. de wijze waarop ze zich op logistiek gebied presenteren: welke logistieke informatie wordt gegeven, waar kun je die informatie vinden, welke logistieke service wordt geboden, kan de online koper afleveropties kiezen, hoe is het retoursturen geregeld, etc.? Dat onderzoek heeft ruim 30 tips opgeleverd over hoe je de logistiek van je webshop kunt verbeteren. Tijdens de Webwinkel Vakdagen 2012 presenteren Roland Slegers en Nando van Essen van DeliveryMatch een selectie uit deze 30 tips. Deelnemers ontvangen de checklist na afloop van de presentatie.
Presentatie WWV14: Crossing borders in de Cloud, SEO Shop, Jason Burke
Presentatie tijdens Webwinkel Vakdagen van Jason Burke van SEO shop in keynote zaal.
Presentatie E-Shop Expo: BeCommerce_figures and trends 2014
- BeCommerce conducted a survey of its members in March 2014 regarding the current state and future expectations of e-commerce in Belgium.
- The Belgian e-commerce market saw record growth of 25.66% in 2013 and expectations for 2014 are for turnover to surpass 2 billion Euros.
- Payment methods like Bancontact/Mister Cash, Visa, and Mastercard are widely accepted, while bank-branded payment buttons are less popular for pure online sellers.
Using the Windows 8 Runtime from C++
This document provides an overview of Metro style apps and the C++ language features for building them. It compares the architecture and frameworks of Metro style apps to desktop apps. It then summarizes key C++ language features for Metro style development including reference types, memory management, pointers, events, generics and libraries. The document promotes C++ for building high performance Metro style apps and provides examples of key language concepts.
WWV2015: Bas van bree dinalog
This document summarizes key findings from research on consumer preferences and e-fulfillment in the Netherlands. It finds that:
1) When items are out of stock online, consumers typically go to a competitor's website rather than waiting for the item to come back in stock.
2) Home delivery is still preferred over delivery to third-party lockers in the Netherlands.
3) Delivery charges are the most important factor influencing consumers' choice of delivery options, even more than delivery speed or time windows, according to a conjoint analysis of preferences across different product types.
Presenatie WWV14: De waarheid achter mobiele SEO door Webdesigner Magazine
Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014:
De waarheid achter mobiele SEO
Door Ray Bogman
Gastredacteur Webdesigner Magazine, CTO & Founder SupportDesk B.V.
Zoekmachines beoordelen niet alleen op content of populariteit, er wordt ook gekeken naar hoe Mobile friendly je website is. Ray Bogman gaat dieper in op de optimalisatie en performance met betrekking tot (Magento) SEO Mobile. Wat dit is en wat komt er allemaal bij kijken om je Magento helemaal mobile ready te krijgen? Je hoort het tijdens deze sessie op de Webwinkelvakdagen 2014. Remember this, Mobile is the Future!
Viewers also liked (20)
5 juridische redenen waarom e-commerce nog (steeds) niet internationaal genoeg
5 juridische redenen waarom e-commerce nog (steeds) niet internationaal genoeg
WWV2015: Seoshop en National geographic_jeroen weijs_kirsten van der woning
WWV2015: Seoshop en National geographic_jeroen weijs_kirsten van der woning
Presentatie WWV14: PostNL: Online aankopen stimuleren door gebruik te maken v...
Presentatie WWV14: PostNL: Online aankopen stimuleren door gebruik te maken v...
DeliveryMatch checklist: 30 tips voor het verbeteren van webshoplogistiek
DeliveryMatch checklist: 30 tips voor het verbeteren van webshoplogistiek
Presentatie WWV14: Crossing borders in de Cloud, SEO Shop, Jason Burke
Presentatie WWV14: Crossing borders in de Cloud, SEO Shop, Jason Burke
Presentatie E-Shop Expo: BeCommerce_figures and trends 2014
Presentatie E-Shop Expo: BeCommerce_figures and trends 2014
Presenatie WWV14: De waarheid achter mobiele SEO door Webdesigner Magazine
Presenatie WWV14: De waarheid achter mobiele SEO door Webdesigner Magazine
More from webwinkelvakdag
ISM eCompany: Sander Berlinski
Hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie en e-commercekeuzes zijn als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moeten dragen? Tijdens deze presentatie van ISM'er Sander ontdekt u of uw strategisch fundament sterk is, wat de impact is van de strategische keuzes op de uitvoering en het succes van uw online inspanningen.
Social Nomads - Lynn
Door telkens te vernieuwen en in te spelen op trends kun je als bedrijf voor blijven op de concurrenten. In deze workshop zullen we de social mediatrends en ontwikkelingen van 2020 belichten zodat uw bedrijf goed voorbereid kan starten aan het nieuwe kalenderjaar.
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
Bewust Bezorgd is een rekentool die je inzicht geeft in de CO2-impact van de bezorging van jouw pakketten. Zo weet je precies hoe je kunt reduceren. Hiermee blijf jij toekomstproof voor de consument die steeds bewuster wordt en duurzaamheid steeds belangrijker vindt. Wil jij weten hoe Bewust Bezorgd werkt en hoe je het kunt inzetten voor jouw webwinkel, kom dan naar deze presentatie!
Worldpay: Maria Prados
The retail industry is very competitive. More and more companies are competing for smaller and smaller margins – red markets. The solution is to swim away from the competition, make the competition irrelevant and find a wide-open space and create: a blue ocean. Is an omnichannel experience the way to blue oceans?
Van Moof: Simon Vreeman
Fietsenmerk VanMoof heeft haar rol als internationaal innovatieleider te danken aan haar tegendraadse aanpak op alle fronten: van ontwerp, tot productie tot retail. Het Nederlandse merk doet alles anders dan welk merk dan ook in de fietsindustrie. Zo ook haar online advertising strategie. Growth marketing outside of the box. Onconventionele keuzes die bijdragen aan de snelle groei die VanMoof met haar marketingstrategie heeft bereikt.
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
Iris, de virtuele assistent van de ANWB, beantwoordt meer dan drie miljoen vragen per jaar en kent meer dan 100 dialogen. Margot en Carolina vertellen je graag over de weg hiernaartoe: pilot, usability onderzoek en de struggel met “hoe krijgen we prioriteit voor service én de chatbot”.
Ook delen ze een mooi succes: de klantgerichte en multidisciplinaire aanpak voor de periode van de vakantie -voorbereiding van de ANWB-leden: in 3 maanden tijd, 16 nieuwe conversational dialogen met uitzonderlijk goede waarderingen van de leden.
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
Nieuwe algoritmes, big data en de cloud hebben ervoor gezorgd dat kunstmatige intelligentie weer volop aandacht krijgt en belangrijker, volop toegepast wordt.
Maar hoe laat je een traditionele retailer het belang van kunstmatige intelligentie en data inzien, oftewel hoe kun je een 95-jaar oud merk transformeren naar een data gedreven organisatie.
Een inzicht in welke stappen door HEMA zijn genomen op het gebied van AI. Welke waren daarvan een succes? Maar ook een inzicht in de minder succesvolle en mislukte pogingen. Hoe wordt Artificial Intelligence ontvangen door de rest van het bedrijf? Wat merkt de klant ervan? En wat zijn de vervolgstappen?
ISM eCompany: Kees Beckeringh
Hoe achterhaal je de online behoeften van je doelgroep? Hoe vertaal je dit naar kansen en hoe prioriteer je online marketingacties voor je doelgroep en voor je bedrijf? ISM'er Kees laat zien hoe je in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee je het komende jaar je online doelstellingen behaalt
ING: Dirk Mulder
De transitie van een lineaire naar een circulaire economie is steeds relevanter aan het worden voor de retail sector. Klanten hebben een toenemende behoefte aan flexibel gebruik van producten en minder aan bezit. Hierbij speelt de relatie met spullen een belangrijke rol. We zijn sneller uitgekeken en willen vaker iets anders. Daarmee wordt huren interessant, bijv. in de vorm van een abonnement.
Met name de millennial generatie staat open voor het afsluiten van een abonnement. Deze consumentengroep heeft behoefte aan on-demand concepten en wil vooraf graag een product kunnen proberen. Bedrijven die abonnementen aanbieden spelen hier goed op in. Op basis van data kunnen zij hun klanten veel gerichter bedienen. Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze zelf misschien niet eens afwisten.
De mogelijkheid tot huur van producten bestaat al, maar de retail kan hier meer op inzetten dan nu het geval is. In directe zin kan dit ten koste gaan van de verkopen en inkomsten, maar op langere termijn kan dit juist meer opleveren. Product-dienst-systemen zullen vaak een aanvullend verdienmodel zijn binnen de Retail. Een abonnementenmodel heeft voor ondernemers overigens veel voordelen: zij kunnen meer omzet genereren als ze toegevoegde waarde leveren met aanvullende diensten.
Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze misschien niet eens afwisten en zijn veel transparanter dan gewone loyaliteitsprogramma’s. Het model dwingt de retailer waar voor de klanteneuro aan te bieden. Betalende leden zijn op hun beurt eerder bereid tot het delen van persoonlijke gegevens, omdat ze begrijpen dat dit een positief effect heeft op hun beleving met het merk.
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Een goed idee voor een bedrijf past op de achterkant van een bierviltje. Maar wist je dat het overgrote deel van deze viltjes aan het einde van de avond op de cafévloer eindigt? Hoe zorg je er nu voor dat jouw ondernemersidee niet bij dromen alleen blijft. Met Marktplaats kan je makkelijk de volgende stap zetten vanuit je idee.
Ondernemer Martijn Leclaire, eigenaar van Martijn Kozijn, neemt je mee op een ondernemersreis, die startte met een experiment op Marktplaats. Inmiddels is dit uitgegroeid naar een succesvol bedrijf.
Samen met Groeikansmanager Jessica van Haaster laat Martijn zien hoe ook jouw droom werkelijkheid kan worden. Door op je eigen manier en in je eigen tempo je idee uit te bouwen, je product te testen in de drukstbezochte “winkelstraat” van Nederland. En door jouw product te kunnen tonen aan de juiste potentiële kopers. Op Marktplaats heb je echt contact met klanten die je kunnen vertellen waarom ze voor jou kiezen.
Of het nu gaat om de start van je onderneming of beginnen met online verkoop. De eerste stap is altijd het lastigst, maar Marktplaats helpt je om in beweging te komen en vol vertrouwen te starten. Ga ervoor.
ING: Dirk Mulder
ABONNEMENTEN, HET NIEUWE GOUD! WAT BETEKENT DE ABONNEMENTEN ECONOMIE VOOR DE RETAIL?
Cemex trescon: Marloe de Ruiter
Data, marketing automation, A.I. en machine learning. De buzzwords die we allemaal kennen, maar die starten met een ding: een goede basis. Hoe zorg je ervoor dat je deze basis goed inricht? Marloes de Ruiter presenteert een case over de herinrichting van het marketingproces, data, processen en mensen.
Cemex Trescon is een groothandel voor de voedingsindustrie, schoonmaakbranche en facilitaire dienst. Het jaar 2019 stond in het teken van herinrichting van alle systemen, plus het complete marketingproces. Om een vernieuwde, schaalbare infrastructuur neer te zetten hadden we heel wat uitdagingen op het gebied van data. Tijdens deze presentatie presenteert Marloes een case over hoe ze dit gedaan hebben, waar ze tegenaan liepen en welke learnings zij hieruit gehaald hebben.
Marloes de RuiterMarloes de Ruiter
MARLOES DE RUITER
Manager E-Business A.I.
THEMA
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
LINDA.foundation geeft deze gezinnen een heel fijn steuntje in de rug: zij krijgen een set cadeaukaarten die zij naar eigen inzicht kunnen besteden bij een aantal landelijke winkelketens. Zodat zij even geen kassastress hebben in de dure decembermaand, toch Sinterklaas kunnen vieren, met kerst wat lekkers op tafel zetten en mensen uitnodigen, een nieuwe winterjas kopen. Het cadeau betekent meer dan even wat minder stress: ouders met geldzorgen moeten altijd nee zeggen en voelen zich schuldig dat zij hun kinderen zoveel moeten ontzeggen. Ze zijn ontroerd dat dit cadeau mogelijk is gemaakt door zoveel donateurs. Ze gaan met hoop het nieuwe jaar in.
Alle donaties aan LINDA.foundation komen ten goede aan de gezinnen. Dit is mogelijk omdat alle kosten van de stichting worden gedekt door Linda de Mol. En omdat de leveranciers van de cadeaukaarten ook een steentje bijdragen, kunnen wij van elke donatie van €10 zelfs €12 maken.
De gezinnen kiezen wij niet zelf maar daarin werken wij samen met hulpverleners door het hele land. Zij kennen de gezinnen, weten waar de nood het hoogst en het verdriet het grootst. Door het cadeaukaartenpakket van LINDA.foundation kunnen zij hun cliënten ook motiveren om bijvoorbeeld een schuldhulpverleningstraject vol te houden.
Retail Nederland kan de LINDA.foundation helpen, Hoe? Jocelyn vertelt je hier meer over!
Maersk: Niek Minderhoud
About 6 years ago I started working for Maersk, the market leader in the shipping industry. At the time, a customer had to book a container via phone or email. That was and still is in some cases industry standard. I think it's safe to say that the shipping industry is one of the most traditional industries where digital is still not fully adopted and embraced.
A lot has changed in the past 6 years and Maersk has taken the lead by developing a professional e-commerce platform with all relevant features. It's been an interesting few years and I am happy to take you through our journey and tell you all about the challenges and developments.
Q&A: Brenda Hoekstra
China, een land dat volop in beweging is. Momenteel excelleert China op het gebied van retail. Spelers groot en klein zijn aan het experimenteren met verschillende nieuwe vormen van retail, waardoor de industrie dynamischer is dan ooit.
Brenda bezocht in november China. Tijdens deze sessie deelt zij haar belangrijkste lessen van die reis.
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Advertentiekosten blijven ieder jaar stijgen en de organische resultaten krijgen steeds minder ruimte in de zoekresultaten. Het is daarom belangrijker dan ooit om je duurbetaalde bezoekers te laten converteren. Aanhangwagendirect.nl neemt je mee hoe zij de advertentiekosten opvangen met slimme gepersonaliseerde e-mail marketing.
Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Copernica Marketing Software.
ISM eCompany: Ralph van Woensel
Vanuit de online marketingstrategie is er een doelstelling voor SEA bepaald. Maar hoe vertaal je dit naar een roadmap met concrete actiepunten voor Google Ads? Ralph benoemt hoe je onderwerpen als personalisatie en mobile first toepast voor online advertising. Daarnaast vertelt hij hoe smart shopping en automatisering bijdragen aan het behalen van de Google Ads-doelstelling.
Lecot: Raf Maesen
De eerste website van Lecot werd in huis gebouwd en deed enkel dienst voor de bestellingen. Om competitief te blijven in een snel veranderende verkoopomgeving, nam Lecot de stap naar een digitale transformatie om de B2B customer experience te optimaliseren en de online verkoop te boosten.
In samenwerking met Vaimo bouwden ze de website-omgeving op het e-commerceplatform Magento. Het B2B-bedrijf slaagde erin zijn online aanwezigheid met succes te transformeren.
Lecot optimaliseerde de visibiliteit van ruim 2 miljoen SKU's in een PIM-systeem dat de productinformatie verrijkt. Daarnaast werden andere functies zoals gebruikersstructuren, een verzendkalender, een zoekintegratie en een snelle bestellinglijst toegepast. Dat biedt de B2B-klanten een revolutionair model op het vlak van verkoop, accountmanagement en aankoop. Zo boekte het bouwbedrijf een enorme vooruitgang in verkoop en volgde de groei van het bedrijf in stijgende lijn.
Lobbes: Berry de Snoo
Payment Service Provider PAY. schuift haar klant Lobbes naar voren voor een interessante presentatie die je niet wil missen. Lobbes bevindt zich als online speelgoedwinkel middenin in een continu veranderende speelgoedmarkt met partijen als Action, Intertoys, Kruidvat en Bol.com en ervaart zowel kansen als uitdagingen op dit speelterrein. Game on or game over?
Volgens Berry de Snoo (Manager Bedrijfsvoering) is omnichannel de manier om je als pure player te ontwikkelen in een disruptieve markt.
ISM eCompany: Sander Lems
Moet je gaan verkopen via marktplaatsen als Bol.com, Zalando of Amazon? ISM'er Sander vertelt welke strategische en operationele afwegingen je moet maken als je overweegt ermee te starten, hoe het huidige landschap voor marktplaatsen eruitziet, hoe het zich de komende tijd gaat ontwikkelen en welke strategische afwegingen je moet maken om er succesvol mee te zijn.
More from webwinkelvakdag (20)
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
WWV2015: Hans elshout s&h
- 1. Bestaat e-commerce nog in 2020?
- 2. Wie is S&H? (S&H in 2 minuten)
- 5. Traditioneel 2015 Net als uw order- en serviceketen
- 6. Uw klanten willen zelf kunnen bepalen hoe en wanneer ze bij u kopen en met u communiceren
- 7. Zij verwachten van u dat u hen snel kunt bedienen en informeren (ongeacht het koop- of communicatiekanaal)
- 8. Tijd voor nieuwe keuzes ? ? ? ? ? ? ? Partner Partner
- 10. Het keteneffect 99,5% Externe Leveranciers Magazijn Fulfilment Distributie Financiële administratie Klanten- service Retouren Management info Fysieke winkel Internet CMS 99,5% 99,5% 99,5% 99,5% 99,5% 99,5% 99,5% 99,5% 99,5% 99,5% 1 + 1 = 1,7 1 + 1 + 1 = 2,4 1 + 1 + 1 + 1 = 3,1
- 11. De oorzaak
- 12. De oplossing
- 13. De sleutel tot succes? STEL UW KLANT CENTRAAL