Driving business remarketing 2.0 van Automobiel Management
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•305 views
More about virtual vehicle remarketing from a B2B & B2C perspective. What's the future? Which trends influence this future and how can you apply these trends to your own remarketing strategy
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (11)
Viewers also liked
Viewers also liked (18)
Similar to Driving business remarketing 2.0 van Automobiel Management
Similar to Driving business remarketing 2.0 van Automobiel Management (20)
Driving business remarketing 2.0 van Automobiel Management
- 1. Michel van Roon CRM automotive retail VIRTUAL REMARKETING.
- 3. Alle inspanningen en diensten om een optimaal resultaat te behalen bij het efficiënt verkopen en leveren van een gebruikt voertuig aan een afnemer in binnen- en buitenland (B2B & B2C). REMARKETING.
- 6. 01 INFORMATIE TIJDPERK. KENMERKEN (Alle) informatie is beschikbaar voor alle betrokkenen in de handel Informatie is gratis of goedkoop Informatie is internationaal
- 8. 01 KOPERS VERANDEREN. KENMERKEN Kopers bepalen gedrag van succesvolle verkopers De laagste prijs is het ijkpunt Bereid om meer te betalen als Je bijzonder bent Je bijzondere service biedt Je een bijzonder product hebt Online First
- 9. B2B B2C
- 11. 02 GEVOLGEN B2B. BELANGEN VAN PARTIJEN Verkoper Beste netto verkoopprijs Koper Goede aanvulling op assortiment tegen eerlijke prijs Remarketing Vinden van juiste koper die ‘het meeste’ wil betalen
- 12. 02 GEVOLGEN B2B.
- 14. 02 GEVOLGEN B2B. VOORSPELLING REMARKETING B2B Onnodige kosten worden geëlimineerd en opbrengsten verdeeld over koper en verkoper (minder transport, inspectie en andere derden) Platform denken vs. Verticaal werkende partijen Kopers & verkopers ontwikkelen hun remarketing competenties steeds verder Kopers & verkopers intensiveren gebruik online tools Platformen krijgen ook zakelijk sociale functie. (Wat is jouw Remarketing Karma of Zoover score?)
- 15. 02 GEVOLGEN B2C. WIE VINDT HET SNELSTE DE KOPER?
- 18. 02 GEVOLGEN B2C. DITIGAL TOUCH POINT STRATEGIE. Wat maakt jou bijzonder? Wat maakt jouw product bijzonder? Waar maakt jouw diensten beter dan die van de buurman? Waarom moet ik bij jou kopen? Hoe zie ik dat digitaal?
- 19. 02 GEVOLGEN B2C. DITIGAL TOUCH POINT STRATEGIE. Hoe ziet jouw virtuele profiel eruit tijdens het online aankoopgedrag van een consument? Product oriëntatie Online Credibility bewijzen Product interesse goed beantwoorden Lead kwalificatie Showroombezoek & Order Aflevering klaarmaken van de auto Aflevering Gebruikservaring & Review Binden & Verbinden
- 20. 03 HOE VERDER? VIRTUAL REMARKETING VOOR B2B & B2C Is geen eindpunt maar een proces dat niet meer stopt. Durf jij af te wachten tot je concurrent innoveert en marktaandeel pakt? Jij? Je concurrent?
- 21. 03 HOE VERDER? VIRTUAL REMARKETING Niet je tools bepalen het verschil Je klantwensen bepalen jouw richting ICT kan die wensen (nog) beter invullen.
- 22. 04 VRAGEN? MEER WETEN OVER ONZE VISIE OP REMARKETING? MICHEL VAN ROON 06-53489282 MVROON@AUTOMOTIVERETAIL.NL
Editor's Notes
- Remarketing startte eerst bij de auto, maar is dat wel het geval als je virtuele remarketing gaast bedrijven. Virtueel remarketing is niet de digitale variant van de Telkegraaf speurder. Het is meer dan dat.
- Hier uitleggen dat ik het vanuit zowel het software perspectief bekijken als vanuit het retail perspectief. Daarom een VIRTUEEL PERSPECTIEF
- He valt op dat remarketing vaak als een push strategie wordt gezien. Van de verkoper naar de koper. Is dat wel slim? Zonder inkoop immers geen verkoop. Remarketing is misschien wel iets meer dan een ‘verkooptrucje’.
- Virtuele Remarketing: Het lijkt alsof er een soort eindpunt is gedefinieerd. Als een oplossing. Ik denk dat Virtuele Remarketing een denkrichting moet zijn waar het eindpunt per bedrijf in het remarketing spel nog wel eens verschillend kan zijn. Feitelijk vaak een bewegend startpunt met een bewegend einddoel!!
- Om Virtuele Remarketing te duiden moeten we eerst definieren wat de uitgangspunten zijn. We zitten in een informatietijdperk, en dat gaat verder dan algoritmen en ICT.
- Informatie tijdperk kent een aantal kenmerken: Het mooiste voorbeeld van gratis informatie: Google. Het is straks niet ingewikkeld om in NO Groningen te weten dat er op Mallorca een partij rentals staat. Sterker nog het is zelfs niet ingewikkeld om als aanbieder op Mallorca te zien dat iemand uit NO Groningen naar jouw auto’s kijkt. Maar wat doe je daarmee?
- Doordat we in zo’n informatietijdperk leven, verandert ook de machtsbalans tussen vragers en aanbieders. De koper bepaalt wat de verkoper moet doen. Dat geldt voor zowel de B2B markt als voor de B2C markt. De verkoper is altijd volgend in dit model omdat het aanbod ALTIJD leadend blijkt te zijn
- Waarom is de laagste prijs het ijkpunt eigenlijk geworden? Omdat je soms gewoon niet weet waarom je meer zou moeten of willen betalen. Er is dus een informatie asymmetrie tussen verkoper en koper. En dat is niet altijd handig van de verkoper. Structureel gebrek aan inzicht in gezonde prijs/kwaliteitsverhoudeing is wat de prijs constant onder druk houdt.... En hoe laat je dat zien? Juist Online First zowel in B2B als in B2c waar de Zero Moment of Truth al een bekend begrip is geworden.
- Wat zijn de gevolgen van die twee trends/ontwikkelingen
- Dit is de traditionele remarketing bedrijfskolom van een verkoper/koper relatie. Die is redelijk top down. Ik heb een verkoper, die met behulp van derde partijen zijn waar aan en bij de koper wil zien te krijgen.
- Het business model is ondanks inzet van ICT niet anders dan voorheen. De best haalbare prijs op dat moment.................breng nog even de a-synchrone informatie invalshoek in.............dat gaat hier zeker op! Wie biedt het beste, welk kanaal realiseert de beste opbrengsten?
- Wat is dan de beste prijs? Wat is dan de beste auto om in te kopen? Wie heeft het mooiste aanbod? Iedereen springt op de informatie kar om het de aanbieders & kopers gemakkelijk te maken. Maar dat is niet zonder gevolgen.
- Dit is de traditionele bedrijfskolom van een verkoper/koper relatie waar informatie en ICT er voor kan zorgen dat kosten worden verlaagd Als Remarketing partij moet je dus heel goed gaan nadenken wat je toegevoegde waarde is zodat je niet uit de bedrijfskolom gedrukt wordt. Remarketing is in feite een one-way-street......... Soms moet je niet willen verkopen, maar zet je de auto opnieuw in onder bv een ander leasecontract
- Uitgangspunt: de koper en de verkoper willen bij slinkende marges meer over houden. Waarom een auto eerst naar een veilinghuis rijden om vervolgens naar de koper te rijden? Waarom een inspecteur langsturen als je zelf ook een auto kunt beschrijven? Platform denken = kopers en verkopers niet exclusief met elkaar delen. Een ICT gedreven ontwikkeling vs. Transactie gedreven business. Dat betekent automatisch lagere services fees die ten gunste van de kopers of de verkopers komen. Daar staan ook lagere kosten tegenover omdat die door de marktpartijen zelf worden uitgevoerd. ICT kan meer disrupten dan een branche kan tegenhouden. Horizontaal platformdenken zou dus de voorkeur hebben........goede plaatjes! ICT is een engel en monster tegelijkertijd, disruptive en ondersteunend.................
- De koper modus: hoe snel vind ik een auto?? / hij plant nooit zijn inkopen.......bizar maar waar, pas als de parkeervak weer leeg is gaat hij rondkijken.....)
- Maak je maar mooi, want Jij wordt gekozen.
- Wil je opvallen bij de klant dan heb je een Digital Touch Point strategie nodig. Op elk moment in de customer journey moet je onderscheidend aanwezig zijn. Dat valt in de praktijk nog niet mee. Sterker nog, er zijn maar weinig bedrijven die zich echt ‘digitaal profileren’ Kortom de doorvertaling is nog gewoon hard werken. En daar zijn we als branche nog lang niet.
- Nog even benadrukken dat een gebruikte auto ook een klantenbinder is. Dus dat is na de daadwerkelijke verkoop, beetje off topic, maar wel belangrijk
- De concurrent innoveert en pakt je klant af......
- Je moet een strategische uitgangspositie kiezen hoe je virtuele remarketing gaat inzetten. Hoe maak jij indruk op jouw doelgroep? Of dat je nu koper of verkoper bent? Niet de tools maken het verschil Wat wil je klant en kun je daar niet slimmer op inspelen? ICT stelt je daarbij in staat om veel slimme dingen te doen. Maar gebruik je het niet, dan kan het ook een monster worden.