Юрий Калько. Начальник Службы по операционным улучшениям и повышению эффективности бизнес процессов. Внедрение системы World Class Manufacturing в Аrcelor Mittal Krivoy Rog. Конференция «Удвоение производительности: опыт украинских компаний в применении лучших управленческих практик»

1. Декабрь 2016
ArcelorMittal Kryviy Rih
Внедрение WCM в крупной международной компании

2. История операционных улучшений на AMKР
1
2008 2012 2016
Подход
Центральная
команда по
улучшениям
естественное
улучшение
-
IG
6 чел
IG
LT
FACT
AVA
35 чел
IG
LT
FACT
AVA
+
ARMP
WCM
28 чел
IG – Idea Generation
LT – Local Transformation
FACT – Fast Action Change Team
AVA – Added Value Analysis
ARMP – Assets Reliability Management Program
WCM – World Class Manufacturing

3. Постоянное усовершенствование (ПУ) без WCM
Необходимость постоянного усовершенствования
Выбор системного подхода к улучшениям посредством WCM
Требуемые результаты ПУ
(исходя из экономической
обстановки)
Прогресс
Время
Пошаговое снижение затрат
Типичные результаты
использования ПУ
2

4. Требуемые результаты ПУ
(исходя из экономической
обстановки)
Время
Результаты при внедрении WCM
Прогресс
Постоянное усовершенствование (ПУ) с WCM
3
Необходимость постоянного усовершенствования
Выбор системного подхода к улучшениям посредством WCM

5. Типичные результаты
использования ПУ
Требуемые результаты ПУ
(исходя из экономической
обстановки)
Результаты проекта
«WCM Прорыв»
Время
Результаты при внедрении WCM
Прогресс
16 недель
Постоянное усовершенствование (ПУ) + WCM + проекты WCM прорыва
4
Необходимость постоянного усовершенствования
Выбор системного подхода к улучшениям посредством WCM

6. Концепция WCM на AMKR
1 – КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
Создание корпоративной культуры, которая будет максимизировать
эффективность производственной системы.
2 – ФИЛОСОФИЯ ОСНОВАННАЯ НА ПРЕДУПРЕЖДЕНИИ
Организация системы для предотвращения потерь и стремления
достигнуть таких показателей, как «ноль несчастных случаев", "ноль
дефектов", "ноль аварий" во всей системе производства.
3 – ВОВЛЕЧЕНИЕ ВСЕХ СЛУЖБ В ОРГАНИЗАЦИЮ
Вовлечение всех служб, включая производство, техническое обслуживание,
планирование, исследование, продажи, логистика, закупки и т.д. ...
4 – УЧАСТИЕ КАЖДОГО
Вовлечение каждого члена организации. WCM основана на действиях,
которые выполняют “люди”. Участие старших менеджеров не просто
вспышка, а оно обеспечивает постоянную работу механизма.
5 – КОМАНДНАЯ РАБОТА
Достижение нулевых потерь за счет командных действий от высшего
руководства до цехов.
5

7. Цели WCM на AMKR
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
ОБОРУДОВАНИЯ
(1) Повышение эффективности работы существующего
оборудования
(2) Должное планирование при установке нового оборудования,
с целью снижения его износа
(«Подготовка к вводу в эксплуатацию нового оборудования»)
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
ПЕРСОНАЛА
Обучение и мотивация персонала для удовлетворения
потребностей производства и требований к качеству:
(1) Технологический персонал: способен поддерживать работо-
способность оборудования (обнаружить, оценить, реагировать)
(2) Обслуживающий и ремонтный персонал: способен обеспечить
надежность работы оборудования (предупредить, а не устранять)
(«Профессиональный Ремонт оборудования»)
(3) Руководители: обеспечивают требуемый уровень поддержки
(включает «Развитие персонала»)
(«Автономное Обслуживание оборудования»)
СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ ПОСРЕДСТВОМ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ
6

8. Политика и стратегия системы реализуется
посредством внедрения колонн WCM
ОхранатрудаиТБ
Окружающаясредаиответственность
Обслуживаниеоборудования
Ремонтоборудования
НаправленныеУлучшения
РазвитиеПерсонала
УправлениеКачествомПродукции
Работаспотребителем
Подготовкаквводувэксплуатацию
Разложениезатрат
7

9. Каждая колонна имеет свои цели, которые достигаются
посредством правильно применяемого инструментария
Обслуживание Оборудования
Ремонт оборудования
Направленные улучшения
Развитие персонала
Разложение затрат
Управление качеством продукции
Работа с потребителем
Охрана труда
Охрана окружающей среды и
социальная ответственность
Подготовка к вводу в экспл-ию
Management Gains
Организация рабочего места
Утверждение инвестиций
Гражданская позиция
Поставка вовремя
Снабжение
Требования потребителя
Предотвращение
несчастных случаев
Снижение выбросов
Навыки и мотивация
Постоянное
усовершенствование
Надежность
8
На AMKR взяты в реализацию семь колонн WCM
колонны WCM Области влияния

10. Фаза 1 :
ПОДГОТОВКА
Решение топ менеджеров
Обучение и Коммуникация
Анализ потерь (CD) / Постановка целей
Организация управления
Классификация оборудования
Создание плана внедрение
Фаза 2 : ОФИЦИАЛЬНЫЙ СТАРТ ПРОГРАММЫ
Направленные улучшения
Обслуживание оборудования
Ремонт оборудования
Развитие персонала
Подготовка к вводу в эксплуатацию
Управление Качеством продукции
Работа с потребителем
Охрана труда
Фаза 3 :
ПОШАГОВОЕ
ВНЕДРЕНИЕ
Разложение затрат
Охрана окружающей среды и социальная ответственность
Внедрение WCM на периметрах АМКР имеет 3 фазы
9

11. Предусмотрена многоуровневая система обучения для запуска WCM
Последовательность обучения Кем? Длительность Содержание
0- Презентация подхода WCM
руководству предприятия
1- WCM Инструктор
2- Управляющий комитет
3- Руководители и пилоты АМ
4- Технологический и
ремонтный персонал
5- Ремонтный персонал
6- Информирование всего
персонала
7- Специалисты ремонтных
подразделений
ArcelorMittal Master instructor
ArcelorMittal Master instructor
ArcelorMittal Master instructor
Руководство и WCM
Пилоты групп внедрения АМ
при поддержке WCM
Инструкторов
Руководители ремонтных
подразделений
Руководство и WCM
Инструкторы
ArcelorMittal Master instructor
2 часа
9 дней
2 дня
2 дня
1 день
½ дня
2 часа
3 дня
Обзор деятельности в рамках
WCM и результатов внедрения
Все колонны WCM в деталях
Обзор всех колонн WCM
Обзор всех колонн WCM
Обслуживание оборудование
1 – 3 шаг
Поддержка АМ
Философия WCM
Колонна «Ремонт
оборудования» 1 - 8 шаги
10

12. WCM Иснтруктор Руководитель n + 1
Целевой уровень n
Плюсы
- Усиление позиции менеджмента
- Руководители знают и понимают суть
- Более компетентные объяснения
- Более высокая эффективность, обратная
связь
- Может опробовать приобретенные навыки
Минусы
- Затраты времени
- Более затратный
Важно соблюдать один из основных принципов обучения
11

13. Решение о внедрении колонны принимается
по результатам анализа потерь
12
7 + 1 Потери
препятствующие
эффективности
оборудования
1- Потери из-за поломок оборудования
2- Потери при настройке и наладке
3- Потери из-за переналадок и обслуживания
4- Потери при запуске
5- Потери при малых остановках и холостом ходу
6- Потери скорости
7- Потери дефектов и переработки
8- Потери при выключении
5 Потерь
препятствующих
эффективности
рабочей силы
9- Потери управления
10- Потери операционного движения
11- Потери линейной организации
12- Потери логистики
13- Потери измерений и наладки
3 Потери,
препятствующих
эффективности
использования
ресурсов
14- Энергия
15- Инструменты и расходуемые материалы
16- Потери из-за снижения выхода продукции
+ Другие потери Например: Потери из-за складов продукции в процессе
Оборудование
Рабочая
сила
Ресурсы
OEE

14. PQCDSME Показатели
Производительность
(Productivity)
 Тонн в час или на человека
 Общая эффективность оборудования (OEE)
 Количество поломок / MTBF
 Простои
Качество
(Quality)
 Брак, второй сорт
 Приоритетный выбор с первого раза (FTFC)
 Количество рекламаций
Себестоимость
(Cost)
 Затраты передела
 Затраты на качество
 Удельная себестоимость
 Затраты на ремонт
 Стоимость хранения запасов
Доставка
(Delivery)
 В полном объеме с первого раза (OTIF)
 Время выполнения заказа
Безопасность
(Safety)
 Коэффициент частоты (с/без потери раб. дней)
 Коэффициент тяжести
 Первая помощь
Мотивация
(Motivation)
 Уроков одной темы на работника
 Идей по совершенствованию/человека
 Абсентеизм
Окружающая среда
(Environment)
 Переработанные отходы
 Количество экологических происшествий
Постановка целей в разрезе KPIs производится по всем областям
(используя подход SPQDSME)
13

15. Периметр имеет долгосрочное видение своего целевого уровня
(определение своей позиции через 10 лет)
Описывая какой должна быть организация через 10 лет и определяя цели, все
сотрудники четко знают, что им нужно сделать, чтобы двигаться шаг за шагом к
желаемому результату через 10 лет.
Цели на ближайшие 1, 2, 3, 5, 8 и 10 лет определены.
Достижение целей 3, 5, 8 и 10 лет позволит претендовать на номинации AM WCM:
Бронза, Серебро, Золото и Уровень Мирового Класса.
Действия исходя из видения будущего
14

16. Революционная техника прыжка –
Fosbury Flop
Революционная техника прыжка –
Прыжок с переворотом
Прыжок «Ножницы»
Рекомендации АрселорМиттал по выбору целей
15

17. 16
Тип Показатель Ед.
изм
Цель (по сравнению с годом сравнения)
3 года
Бронза
5 лет
Серебро
8 лет
Золото
10 лет
Мировой
класс
Безопаснос
ть
 Несчастные случаи с потерей рабочих дней
(собственный + подрядный персонал) (1)
 Несчастные случаи без потери рабочих дней
(собственный + подрядный персонал) (1)
 Первая помощь
К-во
К-во
К-во
Х/3
Х/3
Х/3
0
Х/5
Х/5
0
0
Х/7
0
0
Х/10
Производит
ельность
 OEE (2)
 MTBF для оборудования класса AA and A (3)
 MTBF для узких мест/стратегических участков (4)
ИЛИ
 Простои для узких мест/стратегических участков (4)
%
Часы
Часы
Часы
См. отдельный
Х*4
Х*4
Х/4
слайд
Х*8
Х*6
Х/6
Х*12
Х*8
Х/8
Х*15
Х*10
Х/10
Качество  Потери от снижения выхода годного
Количество претензий от потребителя
 Приоритетный выбор с первого раза (FTFC) (5)
‰
К-во
%
-40 %
Х/4
> 95
-60 %
Х/10
> 97
-70 %
Х/20
> 98
-80%
0
> 99
Комментарии
(1) Некоторые заводы рассчитывают данные показатели отдельно для собственных работников и подрядчиков
(2) Цели зависят от исходного уровня показателей
(3) Для больших линий учет ведется только для оборудования класса АА, для снижения отслеживаемых показателей до
приемлемого количества.
(4) Выбор между показателем MTBF или уровнем простоев зависит от типа процесса
(5) Отслеживаемая продукция для каждого завода своя
Рекомендации АрселорМиттал по выбору целей (1/3)

18. Тип Показатель Ед.
изм
Цель (по сравнению с годом сравнения)
3 года
Бронза
5 лет
Серебро
8 лет
Золото
10 лет
Мировой
класс
Себестоимость  Затраты передела (сокращаемая часть)
 Затраты на качество
 Уровень запасов
€/т
€/т
Дни
-15%
- 15%
- 30%
- 25%
- 25%
- 40%
- 30%
- 50%
- 45%
- 40%
- 80%
- 50%
Доставка  Выполнение заказа вовремя (OTIF) (6)
 Время выполнения заказа для осн.
клиентов(6)
%
Дни
> 90 > 95 > 98 > 98
Окружающая
среда
 Значимые происшествия (7) No. 0 0 0 0
Мотивация  Улучшений / человека / месяц
 Пересмотров СОП и OPL/человека /месяц
 Абсентеизм (8)
No.
No.
%
1
1
- 15%
> 1
> 1
- 30%
> 1
> 1
- 50%
> 1
> 1
<1,5 %
Comments
(6) Цели могут определятся для разных клиентов и видов продукции
(7) Остальные показатели определяются индивидуально
(8) Значение показателя для уровня «Мировой класс» не относительное а абсолютное
Рекомендации АрселорМиттал по выбору целей (2/3)
17

19. Цели по OEE
Год сравнения 3 года
Бронза
5 лет
Серебро
8 лет
Золото
10 years
Мировой класс
15 to 30 % 30 to 45 % 45 to 55 % 50 to 65 % 55 to 70 %
30 to 50 % 45 to 65 % 55 to 70 % 65 to 75 % 70 to 80 %
50 to 70 % 60 to 75 % 70 to 80 % 75 to 85 % 80 to 90%
70 to 75 % > 80 % > 85 % > 88 % > 92%
75 to 80 % > 85 % > 90 % > 92 % > 95%
> 80 % > 90 % > 94 % > 96 % > 98%
Рекомендации АрселорМиттал по выбору целей (3/3)
18

20. Рабочий
Комитет
предприятия WCM
Комитет департамента WCM
Например группы
Автономного
обслуживания
Менеджер
предприятия
Менеджер
департамента
Менеджер
секции
Руководитель
Комитет по колоннам WCM
Комитет по
Направленным улучшениям
Комитет по
Обслуживанию оборудования
Комитет по
Ремонту оборудования
Комитет по
Качеству продукции
Комитет по
Работе с потребителем
Комитет по
Здоровью и Безопасности
Комитет по Окружающей
среде и Ответственности
Комитет по
Развитию персонала
Комитет по EEM
Комитет по
Разложению затрат
WCM на AMKR реализуется посредством
многоуровневой системы управления
19

21. Баланс времени на действия по улучшениям и текущую
деятельность в ежедневной работе сотрудников
эффективного и успешного предприятия
Действия по улучшению
Текущие обязанности
Директор
предприятия
Глава
департамента
Начальник цеха
Зам. начальника
Мастер
Рабочий
20

22. Построение ежедневной работы в рамках внедрения WCM
В многоуровневой организации, чем выше занимаемый
пост, тем больше времени в процессе ежедневной
работы необходимо уделять действиям по улучшению
Сохранение текущего состояния является
препятствием на пути к улучшению
Одинаковые методы дают одинаковые результаты!
Только изменения дают улучшение.
21

23. 10 ключевых аспектов успешного внедрения WCM
1) Вовлеченность
Если высшее руководство не осведомлены или не поддерживают линейных
руководителей в достижении поставленных целей по получению уровней
WCM, программа обречена на провал.
2) Участие
Все работники не только знают цели и задачи предприятия, но и являются
частью команды по их достижению.
3) Коммуникация
Для того, чтобы работники приняли какую либо концепцию или идею, они
должны получить всю необходимую информацию о ней. Они должны
понимать все «Как» и «Почему» при принятии решений и постановки целей.
Важно, чтобы люди получали всю информацию о их прогрессе в выполнении
поставленных задач и достижении целей.
22

24. 4) Понимание
Понимание сути и места возникновения проблем является основой для
последующих успешных улучшений.
5) Измерение
Измерения это ключ к (1) количественному расчету проблем и их
приоритезации и (2) отслеживанию эффективности деятельности по
улучшению. Необходимо отслеживать показатели деятельности до и после
внедрения, чтобы определить в какой степени изменения повлияли на них.
6) Развертывание
Развертывание связывает поставленные цели с конкретными действиями по
их достижению.
10 ключевых аспектов успешного внедрения WCM
23

25. 7) Внедрение
Внедрение правильных решений с привлечением нужных людей, для
решения актуальных проблем является основой успеха. В ходе внедрения
люди получают необходимые знания и навыки.
8) Оценка
Оценка полученных результатов должна быть неотделимой частью
процесса улучшения для своевременного и правильного понимания какие
из обнаруженных проблем уже решены.
9) Стандартизация
После завершения цикла оценивания достигнутых результатов наступает
время стандартизации новых методов управления процессами для
поддержания стабильности достигнутых результатов после устранения
проблем и недопущения появления аналогичных проблем в будущем.
10) Документирование
Документирование позволяет аккумулировать полученные знания и навыки,
которые могут быть использованы в будущем другими подразделениями.
10 ключевых аспектов успешного внедрения WCM
24

26. Фаза диагностики/шаги диагностики
Разработка Планирование Внедрение ПоддержкаПодготовка Диагностика
Разработка
пошаговых
планов
внедрения в
выбранных
областях
Поддержка
изменений и
стабильных
улучшений
построение
команды ,
организация
коммуникации,
сбор данных
Операционная
система
Управленческая
инфраструктура
Мышление и
поведение
Разработка
решений в
разрезе:
- Операционной
системы
- Управленческой
инфраструктуры
- Мышления и
поведения
Реализация
пошаговых
планов
внедрения
Коммуникации
Коммуникации
4 недели 10 недель 2 недели
Метод WCM BTP
Программа WCM
25

27. Конечно, существует секрет успеха…
Секрет в том, что… никакого секрета нет!
Только здравый смысл, командная работа, правильные
инструменты, четкое распределение ролей у высшего руководства
и ориентация на результат.
Со всем вышеперечисленным вы сможете достигнуть целей.
26

28. Спасибо за
внимание
27