Effectief werken met Google Analytics

1. Donderdag 12 juli 2007

2. Inhoud Kennismakingsrondje StormMC, aangenaam! Noodzaak webstatistieken Doelstellingen voor een website Google Analytics, hoe werkt het? Werken met Google Analytics

3. StormMC, aangenaam! StormMC = Storm Marketing Consultants Sinds augustus 2006 Gevestigd op de Grote Markt te Groningen Hiervoor: Traffic4u, zoekmachine marketing StormMC werkt voor o.a.: Stichting AAP, De Telegraaf Mediagroep, Afab, Bosch, All-In-Solo, NoRRoD, Canvas Company, Niki.nl, Noorder Dagblad Combinatie, Dokkumer Vlaggen Centrale, KIESKEURIG.

4. StormMC, aangenaam! ‘ StormMC is een marketing bureau dat haar klanten adviseert en begeleidt bij het ontwikkelen en implementeren van hun (online) marketingstrategie.’ Hierbij staan centraal: Resultaatgerichtheid Lange termijn visie Afstemming on- en offline marketing

5. Werkwijze StormMC Doel(en) Doelgroep(en) Randvoorwaarden & budgetten Marketingplan Mediamix: selectie marketingmiddelen/-kanalen Rapporteren & evalueren Vervolgactie!!!

6. Webstatistieken

7. Landschap Webstatistieken

8. Gebruik in Nederland Bron: Poll marketingfacts

9. Belangrijk bij kiezen pakket Wat wil ik weten Gebruiksgemak Installatiegemak Kwaliteit service Kosten (set-up / jaarlijks)

10. Let op: Waar gaat het mis Doelen en meetgegevens zijn niet helder gedefinieerd; De data is niet betrouwbaar en de organisatie vertrouwt het niet; De organisatie wordt overspoeld met teveel rapporten; Data wordt niet omgezet in waardevolle informatie (inzichten); Er worden geen duidelijk acties gekoppeld op basis van de statistieken.

11. Doelstellingen

12. Doelstelling/ KPI’s Doelstelling vs. budget Branding vs. sales Online vs. offline SMART: (S pecifiek, M eetbaar, A cceptabel, R ealistisch en T ijdgebonden)

13. Voorbeelden KPI’s Voorbeelden: Verkoop/ Bestelling/ Boeking Contactformulier Brochureaanvraag Nieuwsbriefinschrijving Login Paginaweergaves Tijd op site Terugkerende bezoekers Etc

14. Voorbeelden conversie

15. Voorbeelden conversie

16. Voorbeelden conversie

17. Voorbeelden conversie

18. Uw Doelstellingen Wat zijn de doelstellingen van uw website / marketing

19. KPI model Etc. MSN Nu.nl Links Google Belangstellings formulier Time on site Visited pages Revist < 3maand Revist < 1maand Impressies Kliks CTR CPM CPC Totale kosten

21. Wat is Google Analytics? Gelanceerd in november 2005 Professioneel websitestatistiekenpakket Voormalig Urchin Gratis Geïntegreerd met AdWords

22. Doel Google Analytics? Inzicht in & verbeteren effectiviteit van: (Online) Marketingkanalen Website

23. Doel Google? Verhogen bestedingen adverteerders door effectiever inzetten (online) marketing Inzicht in overige (online) marketingkanalen adverteerders (tov Google kanalen?)

24. Welke variabelen? Onder andere: Bezoeken/ bezoekers Paginaweergaves/ pageviews Conversiedoelen/ KPI-doelen (Sales) Funnels/ trechters Instappunten/ uitstappunten Bronnen

25. Voor wie? Marketeer Webmaster Leidinggevende

26. Voor welke campagnes? Bron: Google

27. Van bezoeker tot klant Bron: Google

28. Werking Google Analytics Bron: Google

29. Werking Google Analytics 4 cookies 1) Sessie cookie 1, verloopt na een half uur 2) Sessie cookie 2, verloopt bij sluiten pagina/browser of indien andere pagina wordt bezocht > Indien 1 van deze 2 er niet is, dan nieuwe visit 3) Cookie, doormeten activiteit marketingcampagnes, blijft ½ jaar staan. > Bij conversies geldt de laatst gezette cookie, bij direct bezoek de een na laatste 4) Cookie waarmee terugkerend bezoek wordt gemeten. Blijft 36 jaar staan!!! Bron: Google

30. Let wel… Google Analytics is een middel , niet een doel op zich. Inzicht in websitestatistieken is goed, maar je moet er ook iets mee doen .

31. Implementatie: Meetcode toevoegen

32. Implementatie: Meetcode toevoegen webpagina > rechtermuisknop > bron weergeven

33. Implementatie: Startpagina GA

34. Implementatie: profielinstellingen

35. Implementatie: instellen conversiedoelen

36. Implementatie: instellen conversiedoelen

37. Implementatie: instellen conversiedoelen

38. Implementatie: instellen conversietrechter

39. Implementatie: instellen conversietrechter

40. Implementatie: integratie Google AdWords

41. Implementatie: integratie Google AdWords

42. Implementatie: tot slot… Relatief eenvoudig (mits site goed aansluit…) Check, check, dubbelcheck Eerst data verzamelen

43. Google Analytics: nieuwe interface Presentatie Dashboard Rapportage Geografische kaartoverlay Siteoverlay Kalender/ timeline

44. Functionaliteiten: rapporten weergeven

45. Basisnavigatie: rapporten weergeven

46. Eindelijk inloggen… Rapporten & mogelijkheden Aparte campagne aanmaken (URL-maker) Extra profielen aanmaken eCommerce-site Instellen standaardpagina Instap- & uitstappunten (sheet)

47. Funnel: Instap- & uitstappunten

48. Rapporteren & evalueren GA: Wel de resultaten, niet de kosten… (behalve AdWords) Moeilijk te vergelijken over langere & meerdere periodes Daarom: werken met conversiemodel & standaard rapportages Vervolgactie!!!

49. Haken & Ogen Teveel variabelen Te weinig data om conclusies te trekken Problemen implementatie (iedere website is anders…) Meetverschillen tov andere meetsystemen Meten met ‘cookies’ – zoeken vs. boeken, houdbaarheid Beperkte ondersteuning

50. Google Analytics vs. meetsystemen Voordelen Gratis Eenvoudig te implementeren Eenvoudig in gebruik Geintegreerd met AdWords Ook in Nederlands Nadelen Minder flexibel Geen/ beperkte ondersteuning Afhankelijkheid Marketingdata ‘ligt op straat’

51. Werken met Google Analytics

52. Conversiemodel Conversiemodel is overzicht waarin alle (marketing) cijfers verzameld worden Wekelijks/ maandelijks invullen Handelen op basis van de cijfers

53. Voorbeeld Conversie Kega 100 bezoekers 1 contact aanvraag is 1% conversie

54. Conversiemodel

55. Conversiemodel

56. Conversiemodel

57. Uw Conversiemodel Hoe ziet uw conversiemodel eruit?

58. Vragen?