Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

SMC030 #6 - Buzzcapture

965 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

SMC030 #6 - Buzzcapture

  1. 1. Webcare @ SMC030 Berber Hoekstra (Buzzcapture) Piet van den Boer (oud-Aegon) @buzzcapture | @berberh | @pietvandenboer [email_address] www.buzzcapture.com
  2. 2. WEBCARE <ul><li>Buzzcapture & Aegon </li></ul><ul><ul><li>Methode </li></ul></ul><ul><ul><li>Data presentatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Aegon & Webcare: doelstellingen </li></ul></ul><ul><ul><li>Aegon & Webcare: strategie </li></ul></ul><ul><ul><li>Aegon & Webcare: uitvoering </li></ul></ul><ul><ul><li>Buzzcapture: Buzzcare </li></ul></ul>
  3. 3. METHODE Aegon, aegonbank, tweetbanket, sprintplan, axxent, aegonblog zoektermen dekking Buzzcapture monitort sociale media & online media datamining & analyse data presentatie Layered boolean search, continue classificatie & analyses Brandmonitor, Buzzcare, Buzz rapportages, Full Data Access
  4. 4. BUZZCAPTURE Waarin onderscheidt Buzzcapture zich? <ul><li>Hoge dekkingsgraad (weinig ruis) </li></ul><ul><li>Hoge frequentie datalevering (elke 20 min) </li></ul><ul><li>Sentimentanalyse die werkt + echte inzichten biedt </li></ul><ul><li>Vier jaar ervaring met sociale media monitoring, webcare & strategie </li></ul><ul><li>Full service bureau, met 100% focus op sociale media </li></ul><ul><li>Brand Monitor & Webcare: separate applicaties </li></ul><ul><li>API maakt integratie met andere datastromen mogelijk </li></ul><ul><li>Toekomst </li></ul><ul><li>Buzzcapture klanten hebben invloed op productontwikkeling </li></ul><ul><li>Nieuwe features: impact factor, alerts </li></ul>
  5. 5. DATA PRESENTATIE BrandMonitor Rapportage Webcare Full Data Access
  6. 6. DATA PRESENTATIE BrandMonitor Rapportage Webcare Full Data Access
  7. 7. AEGON EN WEBCARE
  8. 8. AEGON EN WEBCARE
  9. 9. AEGON EN WEBCARE: DOELSTELLINGEN “ Gesprekken op internet over AEGON en haar producten monitoren en analyseren, om deel te nemen aan deze gesprekken wanneer er waarde kan worden toegevoegd.” <ul><li>Vergroten zichtbaarheid Aegon </li></ul><ul><li>Beinvloeden van reputatie onderneming </li></ul><ul><li>Vergroten interactie met doelgroep </li></ul><ul><li>Verkrijgen van nieuwe ideeen </li></ul><ul><li>Vormen van hechtere relaties doelgroepen </li></ul><ul><li>Realiseren van extra omzet </li></ul>
  10. 10. AEGON EN WEBCARE: STRATEGIE Bron: Jungle Minds Online Reputatie Management Model
  11. 11. AEGON EN WEBCARE: UITVOERING Fase 1: Communitymanagers: RSS Feed Fase 2: Communitymanagers: RSS Feed Fase 3: Webcare-team: Buzzcapture
  12. 12. BUZZCAPTURE: BUZZCARE
  13. 13. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is….. 1.Opschonen van data 2.Gericht zoeken 3.Prioriteiten stellen 4.Managen van workflow 5.Organiseren 6.Evalueren
  14. 14. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..opschonen van data
  15. 15. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..gericht zoeken Wat (niet) Waar (niet) Karakteristieken Wanneer (niet)
  16. 16. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..prioriteiten stellen Maak je eigen inbox… en behandel deze uitingen eerst.
  17. 17. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is….managen van workflow Efficiënt werken Structuur in werkzaamheden Overzicht behouden
  18. 18. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..organiseren
  19. 19. BUZZCAPTURE: BUZZCARE Webcare (tooling) is…..evalueren Labelstats Twitter / Sociale netwerken Sentiment Organisatie

×