Gastcollege Google Analytics voor Vives Kortrijk. Interface; Aquisitie, gedrag & conversie; meten; doelen en trechters; filters; segmenten, tracking; dashboards; SEO/DEA; praktijkvoorbeelden; actiepunten

1. Google Analytics
Jeroen Thibaut
jeroen.thibaut@fikz.eu

2. Programma
Wat is Google Analytics?
Wat gaan we meten?
2 praktijkvoorbeelden
Om mee te nemen

3. Deel 1 – Wat is Google Analytics?
doel, interface & terminologie

5. GA instellen

6. Gelukt: gegevens lopen binnen
TIP:
Maak zeker 2 profielen:
- RAW data (ongefilterde data – alles)
- Dagelijks gebruik (gemak, maar gevaar voor ‘verwrongen
informatie door filters)

7. De Europese wetgeving en “3rd party tracking
cookies”: meldingsplicht!
Anonimiseren van data
– Privacy policy verplicht
– Gedeeltelijk geanonimiseerd door Google (?)
– EU wetgeving over cookies:
• Duidelijk informeren
• Recht om te weigeren
• Impliciet de toestemming krijgen
Privacy?

8. De Interface

9. Het ABC van Google
Aquisition
Behaviour
Conversion

10. Bezoekers, sessies & Co
Pagina-
weergave
Pagina-
weergave
Actie
Pagina-
weergave
sessie
Start sessie Einde sessie
Tijd op pagina
Sessieduur
+30 minuten

11. Bounces

12. Sessies van slechts 1 pagina
Niet altijd een negatieve oorzaak
– Bv openingsuren: open of niet
– Blog met trouwe bezoekers: laatste post
– Overgaan naar bv sociale media
– Slechts 1 pagina over onderwerp
– Direct mail: kopen of niet
Altijd bredere plaatje blijven bekijken
Bounces

13. Deel 2 – Wat gaan we meten?
weten is meten

15. Wie is mijn bezoeker?

16. Wie is mijn bezoeker?

17. Verkeersbronnen

18. Verkeersbronnen
TIP:
Sluit je eigen profiel uit!

19. Keywords
”not provided” (Google accounts)
Interne zoekopdrachten ook volgen
Search Engine optimalisatie!
Zoekwoorden

20. Rendement van doelen
Optimalisatie van stappen in proces
Hoe gebruiken surfers mijn site?
Doelen en trechters

21. Doelen en trechters

22. Doeltrechters uitbouwen
TIP: bouw zinvolle trechters!
Eens doelen zijn ingesteld kan alle andere data uit GA
daaraan koppelen/aftoetsen
• Welke regio converteert best
• Welke schermresolutie…
• Welke campagne
• Welk type bezoekers
• Van op welke pagina’s
• …
Puur marketing goud!

23. Segmenten

24. E-commerce tracking
Aangepaste dimensies
Realtime controle
Aangepaste meldingen
…
En ook nog…
TIP: Leer bij al doende
Contextuele hulp:
- Je hoeft geen volledig boek door te nemen
- Altijd de nodige info bij de hand

25. Annotaties
TIP:
Noteer frequent!
Bv
- Siteaanpassing
- FB-campagne
- E-mail
- Persvermelding
- Beurs
- …

26. Delen met anderen
Snelle overzichten van specifieke cijfers
Standaardrapportages
– SEO/SEA
– E-commerce
– Campagnes (Email, adwords, direct mail, beurs…)
– Sociale Media
– Technisch / site performance
– “Peek”
– “Management Dashboard”
– Mobiel vs. desktop
Dashboards
TIP:
Maak Dashboards
(of importeer ze)

27. Deel 3 – Praktijkvoorbeelden

28. Praktijkvoorbeeld 1

29. Resultaten
Doelconversie meten
Wat leren we nog?
– Mobile vs desktop (op locatie)
– Loopt de campagne vlot?
– Bouncerate?
– Doelen
Praktijkvoorbeeld 1

30. Praktijkvoorbeeld 2

31. Praktijkvoorbeeld 2
Nieuw boek online:
“Bewaring en archivering van ondernemingsdocumenten”
E-mail campagne
– Doelgroepen
– A/B split testing e-mail
Folder volgt
Site Aanpassen?

32. Praktijkvoorbeeld 2
Naar een marketingplan
– Meer ontvangers van de nieuwsbrief
• Inzetten op converterende banner/form
– Zichtbaarheid inschrijfformulier
– Gemak, duidelijkheid en vertrouwen
– KPI’s opstellen (bv registraties nieuwsbrief)
• Adressen zoeken en kopen
• Betere nieuwsbrieven schrijven (retentie & fwd)
• “Buiten komen”: adv in magazine, beurzen, social media, …
– Meer bezoekers via Google
• SEA
• Linkbuilding
• SEO (Keyword Tool)

33. Praktijkvoorbeeld 2
Naar een marketingplan
– Beter converterende nieuwsbrieven
• A/B split testing
– Verwoording
– Betere aanbiedingen, promo’s
– Meer e-mails schrijven?
– Content plan opstellen
– Timing van je mailings

34. Deel 4 – Om mee te nemen

35. Heb je domein? Start met Analytics
Denk na over wat je wil weten
Cijfers zijn onbetrouwbaar: kijk naar trends
Voorzichtig met profielen, filters en segmenten
Gebruik generieke account
Vreemde zaken? Gebruik externe tools
Stel doelen en trechters in en volg op
Maak annotaties
Start en leer al doende
Actiepunten

36. Succes met Analytics!
jeroen.thibaut@fikz.eu
www.fikz.eu