Creuna’s Fredrik Marcus, Marcus Johansson and Ali Ivmark present their thoughts on Service Design, Brand Values, Customer Experience and “the living brand ecosystem”.
What is digital transformation training interactive workshop belgrade serbiaMiodrag Kostic, CMC
Presentation from the "What is digital transformation?" workshop, interactive training course on how to digitally transform your organisation for Dare To Be Original conference in Belgrade Serbia?
http://www.businessknowledge.biz/
http://www.miodragkostic.com/
Digital transformation is the financial imperative to redesign your business model as well as your operating model, to enable you to reconnect your business in a digital native networking society.
Digital transformation training digital roadmap workshop in Serbia BelgradeMiodrag Kostic, CMC
Presentation from the digital transformation workshop, interactive training course on how to create and implement digital road map?
http://www.miodragkostic.com/
http://www.businessknowledge.biz/
Ponencia de Pedro Moneo, Founder and CEO de Opinno, en el IV Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente celebrado el 3 de octubre de 2017 en Madrid,
What is digital transformation training interactive workshop belgrade serbiaMiodrag Kostic, CMC
Presentation from the "What is digital transformation?" workshop, interactive training course on how to digitally transform your organisation for Dare To Be Original conference in Belgrade Serbia?
http://www.businessknowledge.biz/
http://www.miodragkostic.com/
Digital transformation is the financial imperative to redesign your business model as well as your operating model, to enable you to reconnect your business in a digital native networking society.
Digital transformation training digital roadmap workshop in Serbia BelgradeMiodrag Kostic, CMC
Presentation from the digital transformation workshop, interactive training course on how to create and implement digital road map?
http://www.miodragkostic.com/
http://www.businessknowledge.biz/
Ponencia de Pedro Moneo, Founder and CEO de Opinno, en el IV Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente celebrado el 3 de octubre de 2017 en Madrid,
Titta på både ett underhållande och tankeväckande frukostseminarium om webb och storlek. Seminariet handlar om att jobba med olika storlekar på skärmar, men också om att filstorleken har blivit viktigt igen i en tid när allt fler når internet genom trådlösa inte alltid snabba uppkopplingar. STORA och små idéer från internets och Creunas eget svar på Willy Wonka.
Fredric Marcus, Creative Director
Vad hände (inte) med den grafiska profilen?Creuna Sverige
Vi stöter fortfarande på grafiska manualer där hänsyn inte tagits till digitala medier. Det är både märkligt och tråkigt. På detta seminarium reder vi ut vilka faktorer man måste titta djupare på och förstå för att lyckas med en grafisk manual i en digital tid.
Vår tes är att man i varumärkets grafiska utformning måste identifiera och ta hänsyn till olika områdens inbyggda restriktioner och möjligheter för att sedan kunna utveckla och detaljera. Vi kallar det den minsta gemensamma nämnaren. Under fyrtiofem minuter ger vi vår syn på webbtypsnitt, responsiva griddar, tillgänglighet, färgvärden och rörelser i digital varumärkesutformning.
Fredrik Marcus, Creative Director Creuna
Robin Lantz, Designer Creuna
Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelationCreuna Sverige
Har du funderat på hur man bör lägga en beställning på bästa sätt för att uppnå optimalt resultat? Eller hur samarbetet mellan kund och konsult egentligen fungerar när offerten är godkänd och arbetet påbörjas?
I detta seminarium resonerar vi kring vilka verktyg och förutsättningar som krävs för att kunna göra en bra beställning och bygga upp en hållbar och långsiktig relation med dina konsulter.
Therese Walter Account Director
Viktoria Frid Production Manager
Shaken and stirred - framtidens affärsmodellerCreuna Sverige
Dagens marknad är en sjudande mix av gamla och nya företag, traditionella och moderna produkter, nyfikna och försiktiga användare. I denna mix är företagens affärsmodell en viktig del, oavsett vilken kategori man tillhör.
Under fyrtiofem minuter går vi igenom hur dagens digitaliserade samhälle påverkar olika aktörers affärsmodeller och ger exempel på effekter för företag, samarbetspartners och inte minst kunder.
Martin Deinoff, SVP Marketing and Business development, Creuna
24 april 2013
How to digitalize the modern sales processJani Aaltonen
In today’s world buying has changed and selling needs to fit into modern customer's buying process. We use web to make business purchase decisions and as well as compare vendors in order to make best possible choices for your selves as well as our companies.
In this webinar together with ZEF we are focusing on the sales process and how to profile your customers before the sales is taking them on their radar.
In this webinar you’ll see how to:
how to get more high quality leads by using interactive content
how to profile the buyer and direct the buyer to targeted engaging content that dives sales
how to educate your buyer with custom content and targeted material
how to get more in depth knowledge about your customers
In this webinar you learn:
how to increase hit rates
how to increase customer commitment
how to help sales to sell more
how to shorten the sales cycle
Webinar is hosted by: Jani Aaltonen from Sales Communications and Tuomas Haapsaari from ZEF
https://www.salescommunications.fi/en
http://zef.fi/en/frontpage
InfoTrends' view on customer communications management trendsScriptura Engage
Customer Communications Management (CCM) is subject to changing market conditions driven by digitalization, the Internet, a rich choice of media types, and changing regulations. Under these market conditions, organizations are advised to take a closer look into their customer communications practices.
Nevertheless, in-depth research by InfoTrends revealed that most organizations struggle with getting CCM to work. This document discusses the challenges associated with this and presents a grow path for CCM to help organizations improve their customer communications, reduce the cost associated with these communications, and to deepen their customer relationships.
Det här med digital transformation, vad är det egentligen? och hur påverkas m...DigJourney
Digital transformation är ett hett diskussionsämne och perspektiven på ämnet många. Förståelsen för att digitaliseringen påverkar hela bolaget och dess konkurrenskraft är större och alltfler vet att de behöver göra något men frågan är vad, hur, när och vems är ansvaret?
Vi har bjudit in Marie Andervin, författare (till boken Att leda digital transformation) och rådgivare inom digital transformation. Du kommer att få med ny kunskap, konkreta exempel på hur du kan transformera ert arbetssätt för att fortsättningsvis vara relevant i en digitaliserad värld. Frukostträffen öppnar även upp diskussioner kring frågeställningarna;
Digital transformations olika uttryck
Varför digital transformation? Vem/vilka omfattas av den? Vad är det?
Hur påverkar den min roll, funktion och avdelning?
Vems är ansvaret?
Hur organiseras en transformation?
Vad är viktigt i olika faser i en verksamhets transformation?
Vilken är min roll i en digital transformation?
8 Interactive Trends Changing the Business LandscapeTim Sandlund
The world is changing quickly. This presentation looks at 8 interactive trends that are changing the business landscape. Technology is changing the way consumers interact with brands and how brands interact with consumers. Buying habits and consumer expectations are rapidly evolving. This is and will continue to have major implications for marketing. Is your business ready to adapt and take full advantage of how these trends are changing the way we do business?
To succeed in the Digital Era, organizations turn to Microsoft Digital Advisory Services. Digital Advisors like myself work with organizations to reimagine and transform customer
engagement, employee experiences, business models and operations, to empower organizations to reach their digital aspirations.
Welcome to learn more about our Advisory Services.
X: The Experience When Business Meets Design - GetAbstract SummaryBrian Solis
X by Brian Solis Take-Aways
Designing a worthy customer experience is a competitive necessity.
Customers share their experiences via social media.
More buyers are basing their purchase decisions on the experiences that other consumers share.
Most companies fail to prioritize the customer experience.
Companies that believe in serving customers have a person or team responsible for designing each step of the customer experience.
Offering a great experience requires seeing things from your customer’s perspective.
Begin your improvement process by mapping the experience you currently offer.
Learn about all areas of your customers’ lives, not just their product preferences.
Create a storyboard with composite customer personas to help you visualize the experience you want to design.
Build drama and excitement into every moment of your customer’s experience, including opening the product box.
What You Will Learn
1) How customer experience became the most important criterion in consumer brand choices and 2) What methods you can use to design your consumers’ experience.
As many different products and environments get smarter, there are inevitable implications on how consumers find out about, research or purchase products.
In this SlideShare presentation, we have highlighted some of the most interesting trends related to digital commerce.
30 best small companies to watch by The Silicon ReviewPavan Kumar
These companies are not only the best small brands in their particular sector, but are giving a tough competition to the industry leaders. The companies that are enlisted are known for their passion and commitment, ability to choose right employees and partners, customer centric approach and more over the ability to conduct business globally.
What are the big trends in mobility that will impact you and your business in 2017? What are the things you need to know and the actions you need to take to be successful?
The 2017 mobility trends report by DMI provides insights, research and recommendations on the trends that will impact consumers and organizations and reinvent business. Each trend includes real-life examples.
The presentation this year covers the following areas:
* Customer Experience including innovation, methodologies, multi-channel and IoT
* Big and small data including solving real problems and faster analytics
* Devices including the latest on smartphones, AR/VR and wearables
* Other technologies including winners in the cloud, native-hybrid and progressive web apps and DevOps
* The next big things…
Mark Sherwin & Cory Hughes share the importance of organisations being 'transformational', providing tips and support to help businesses embed their digital strategy into their wider business strategy to deliver results across all business areas.
A presentation and discussion led by the founding partners of Interactivism – one of LA's leading UX design companies – on how integrating design into the product development process from the outset reduces costs and lowers risk.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights MasterclassCraig Ramsay
It’s impossible to build a thriving business without a complete understanding of your customer.
The session is designed to offer a practical guide to getting started with a Customer Data Platform (CDP).
Benefit from Kin + Carta’s 25+ years’ experience in harnessing data to build Single Customer Views and Customer Data Platforms, powering transformational CRM for brands such as Shell, Tesco Bank and Jaguar Land Rover.
Titta på både ett underhållande och tankeväckande frukostseminarium om webb och storlek. Seminariet handlar om att jobba med olika storlekar på skärmar, men också om att filstorleken har blivit viktigt igen i en tid när allt fler når internet genom trådlösa inte alltid snabba uppkopplingar. STORA och små idéer från internets och Creunas eget svar på Willy Wonka.
Fredric Marcus, Creative Director
Vad hände (inte) med den grafiska profilen?Creuna Sverige
Vi stöter fortfarande på grafiska manualer där hänsyn inte tagits till digitala medier. Det är både märkligt och tråkigt. På detta seminarium reder vi ut vilka faktorer man måste titta djupare på och förstå för att lyckas med en grafisk manual i en digital tid.
Vår tes är att man i varumärkets grafiska utformning måste identifiera och ta hänsyn till olika områdens inbyggda restriktioner och möjligheter för att sedan kunna utveckla och detaljera. Vi kallar det den minsta gemensamma nämnaren. Under fyrtiofem minuter ger vi vår syn på webbtypsnitt, responsiva griddar, tillgänglighet, färgvärden och rörelser i digital varumärkesutformning.
Fredrik Marcus, Creative Director Creuna
Robin Lantz, Designer Creuna
Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelationCreuna Sverige
Har du funderat på hur man bör lägga en beställning på bästa sätt för att uppnå optimalt resultat? Eller hur samarbetet mellan kund och konsult egentligen fungerar när offerten är godkänd och arbetet påbörjas?
I detta seminarium resonerar vi kring vilka verktyg och förutsättningar som krävs för att kunna göra en bra beställning och bygga upp en hållbar och långsiktig relation med dina konsulter.
Therese Walter Account Director
Viktoria Frid Production Manager
Shaken and stirred - framtidens affärsmodellerCreuna Sverige
Dagens marknad är en sjudande mix av gamla och nya företag, traditionella och moderna produkter, nyfikna och försiktiga användare. I denna mix är företagens affärsmodell en viktig del, oavsett vilken kategori man tillhör.
Under fyrtiofem minuter går vi igenom hur dagens digitaliserade samhälle påverkar olika aktörers affärsmodeller och ger exempel på effekter för företag, samarbetspartners och inte minst kunder.
Martin Deinoff, SVP Marketing and Business development, Creuna
24 april 2013
How to digitalize the modern sales processJani Aaltonen
In today’s world buying has changed and selling needs to fit into modern customer's buying process. We use web to make business purchase decisions and as well as compare vendors in order to make best possible choices for your selves as well as our companies.
In this webinar together with ZEF we are focusing on the sales process and how to profile your customers before the sales is taking them on their radar.
In this webinar you’ll see how to:
how to get more high quality leads by using interactive content
how to profile the buyer and direct the buyer to targeted engaging content that dives sales
how to educate your buyer with custom content and targeted material
how to get more in depth knowledge about your customers
In this webinar you learn:
how to increase hit rates
how to increase customer commitment
how to help sales to sell more
how to shorten the sales cycle
Webinar is hosted by: Jani Aaltonen from Sales Communications and Tuomas Haapsaari from ZEF
https://www.salescommunications.fi/en
http://zef.fi/en/frontpage
InfoTrends' view on customer communications management trendsScriptura Engage
Customer Communications Management (CCM) is subject to changing market conditions driven by digitalization, the Internet, a rich choice of media types, and changing regulations. Under these market conditions, organizations are advised to take a closer look into their customer communications practices.
Nevertheless, in-depth research by InfoTrends revealed that most organizations struggle with getting CCM to work. This document discusses the challenges associated with this and presents a grow path for CCM to help organizations improve their customer communications, reduce the cost associated with these communications, and to deepen their customer relationships.
Det här med digital transformation, vad är det egentligen? och hur påverkas m...DigJourney
Digital transformation är ett hett diskussionsämne och perspektiven på ämnet många. Förståelsen för att digitaliseringen påverkar hela bolaget och dess konkurrenskraft är större och alltfler vet att de behöver göra något men frågan är vad, hur, när och vems är ansvaret?
Vi har bjudit in Marie Andervin, författare (till boken Att leda digital transformation) och rådgivare inom digital transformation. Du kommer att få med ny kunskap, konkreta exempel på hur du kan transformera ert arbetssätt för att fortsättningsvis vara relevant i en digitaliserad värld. Frukostträffen öppnar även upp diskussioner kring frågeställningarna;
Digital transformations olika uttryck
Varför digital transformation? Vem/vilka omfattas av den? Vad är det?
Hur påverkar den min roll, funktion och avdelning?
Vems är ansvaret?
Hur organiseras en transformation?
Vad är viktigt i olika faser i en verksamhets transformation?
Vilken är min roll i en digital transformation?
8 Interactive Trends Changing the Business LandscapeTim Sandlund
The world is changing quickly. This presentation looks at 8 interactive trends that are changing the business landscape. Technology is changing the way consumers interact with brands and how brands interact with consumers. Buying habits and consumer expectations are rapidly evolving. This is and will continue to have major implications for marketing. Is your business ready to adapt and take full advantage of how these trends are changing the way we do business?
To succeed in the Digital Era, organizations turn to Microsoft Digital Advisory Services. Digital Advisors like myself work with organizations to reimagine and transform customer
engagement, employee experiences, business models and operations, to empower organizations to reach their digital aspirations.
Welcome to learn more about our Advisory Services.
X: The Experience When Business Meets Design - GetAbstract SummaryBrian Solis
X by Brian Solis Take-Aways
Designing a worthy customer experience is a competitive necessity.
Customers share their experiences via social media.
More buyers are basing their purchase decisions on the experiences that other consumers share.
Most companies fail to prioritize the customer experience.
Companies that believe in serving customers have a person or team responsible for designing each step of the customer experience.
Offering a great experience requires seeing things from your customer’s perspective.
Begin your improvement process by mapping the experience you currently offer.
Learn about all areas of your customers’ lives, not just their product preferences.
Create a storyboard with composite customer personas to help you visualize the experience you want to design.
Build drama and excitement into every moment of your customer’s experience, including opening the product box.
What You Will Learn
1) How customer experience became the most important criterion in consumer brand choices and 2) What methods you can use to design your consumers’ experience.
As many different products and environments get smarter, there are inevitable implications on how consumers find out about, research or purchase products.
In this SlideShare presentation, we have highlighted some of the most interesting trends related to digital commerce.
30 best small companies to watch by The Silicon ReviewPavan Kumar
These companies are not only the best small brands in their particular sector, but are giving a tough competition to the industry leaders. The companies that are enlisted are known for their passion and commitment, ability to choose right employees and partners, customer centric approach and more over the ability to conduct business globally.
What are the big trends in mobility that will impact you and your business in 2017? What are the things you need to know and the actions you need to take to be successful?
The 2017 mobility trends report by DMI provides insights, research and recommendations on the trends that will impact consumers and organizations and reinvent business. Each trend includes real-life examples.
The presentation this year covers the following areas:
* Customer Experience including innovation, methodologies, multi-channel and IoT
* Big and small data including solving real problems and faster analytics
* Devices including the latest on smartphones, AR/VR and wearables
* Other technologies including winners in the cloud, native-hybrid and progressive web apps and DevOps
* The next big things…
Mark Sherwin & Cory Hughes share the importance of organisations being 'transformational', providing tips and support to help businesses embed their digital strategy into their wider business strategy to deliver results across all business areas.
A presentation and discussion led by the founding partners of Interactivism – one of LA's leading UX design companies – on how integrating design into the product development process from the outset reduces costs and lowers risk.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights MasterclassCraig Ramsay
It’s impossible to build a thriving business without a complete understanding of your customer.
The session is designed to offer a practical guide to getting started with a Customer Data Platform (CDP).
Benefit from Kin + Carta’s 25+ years’ experience in harnessing data to build Single Customer Views and Customer Data Platforms, powering transformational CRM for brands such as Shell, Tesco Bank and Jaguar Land Rover.
Delight 2013 | Digital Experience WorkshopDelight Summit
Slides from the Delight 2013 Digital Strategy workshop with Colin O'Neill, Dave Wieneke, and Barbara Holmes.
Originally presented at Delight 2013, Oct. 7-8, 2013. http://delight.us/conference
User Experience is all about creating experiences for the users to ensure that they stay loyal to your brand. Here are the top reasons why you should invest in user experience.
Customer Centricity has taken center stage for enterprises seeking to transform for the digitial age. Managing proactively Customer Experience wins the Triple Crown - Lower Costs, Higher Revenue and Enhanced Service concurrently.
How to Invent Two Businesses in One DayGoKart Labs
In 600 minutes, two teams at GoKart Labs dreamed, researched, pivoted, sketched, designed, wrote and presented the following two very different business ideas around the same problem.
Differentiating in the age of the customer - Forrester 10 maj på CreunaCreuna Sverige
Customers are in control. Michelle Beeson, Digital Commerce Analyst at Forrester, will share Forrester’s research into digital differentiation in the age of the customer, including its latest consumer and forecast data. The session will consider how new technology and changing consumer behavior is changing how retail organizations communicate with, engage and sell to consumers across multiple digital and physical touchpoints. The session will also share examples of how organizations, including those in the Food & Beverage sector, are responding to this changing business environment by improving digital customer experience, pursuing direct customer relationships and extending their business ecosystem of partners.
Michelle Beeson, Digital Commerce Analyst at Forrester
Det spelar ingen roll hur mycket content du skapar om den inte är relevant. Fredrik Markus, Creative Director, och Jonna Tetzlaff, SEO-specialist och analytiker, från Creuna berättar hur det praktiska (för)arbetet med SEO genomförs och används för att skapa relevant content som engagerar och tilltalar er målgrupp.
Sju trender från SXSW som det vore synd att missaCreuna Sverige
Creuna bjöd in till en fredagsfrukost med rykande färska intryck från en av världens största konferenser inom interaktiva medier - South by Southwest (SXSW).
Konferensen South by Southwest erbjuder en helt unik mix mellan musik, film och teknologier under framväxt. Gisela Bernhoft och Fredrik Hildebrand från Creunas kommunikations- och innehållsteam har varit på plats och är nyligen hemkomna från konferensen - fulltankade med inspiration och trender inom UX/kommunikation/innehåll.
Kunder växlar kanaler i allt högre utsträckning och kundresorna blir allt mer komplexa. I takt med att antalet sälj- och kommunikationskanaler ökar kan det vara lätt att glömma bort kunden. Joakim Taraldsson och Lotta Wiberg från Creuna delar med sig av sin erfarenhet och matnyttiga tips på hur man behåller kundfokus i affären i en brusig omvärld.
Anna ger tips och exempel på vad upplevelser idag innebär i en digifysisk värld och hur det i slutändan påverkar affären och varumärket.
Anna Lindqvist, VP Creuna Göteborg
FM och Fredrik diskuterar nutidens och framtidens design och kommunikation.
Fredrik Hildebrand, Art Director på Creuna
Fredrik Marcus, Creative Director på Creuna
Gisela och Fredrik berättar om ingredienserna i en fungerande innehållsplan
Gisela Bernhoft, Account Director på Creuna
Fredrik Cederlöf, Business Intelligence Director på Creuna
Välkommen till ett seminarium den 28 april där Creuna tillsammans med Sveriges riksdag berättar om hur man gick från ett vildvuxet, text- och informationstungt intranät där användbarheten var eftersatt - till att utnämnas till ett av världens 10 bästa intranät 2016 enligt Nielsen Norman Group.
Du får lyssna till framgångsfaktorer i ett lyckat projekt som utvecklade ett intranät i världsklass och vi bjuder på flera exempel på vyer och funktioner. Du får lära dig om hur vi involverat användare genom hela processen och hur det hjälpte oss att nå målet - ett intranät som gör jobbet enklare för alla i Sveriges riksdag!
Talare
Jessica Stringer Bodin, projektledare på Riksdagsförvaltningen
Janna Palmgren, kundansvarig på Creuna
Så har vi skapat en av Sveriges mest älskade digitala tjänster - SVT SportCreuna Sverige
För tio år sedan började Sveriges Television använda externa produktionsbolag för att producera TV, vilket då var ett stort steg för ett public service-företag. Nu gör man samma resa med sina digitala tjänster, där SVT Sport är först ut. Creuna och SVT har tillsammans arbetat fram en helt nytt koncept för SVT Sports digitala närvaro, som resulterade i en ny lansering i slutet av 2015.
Vad är det hemliga receptet? Hur lyckas man skapa en ny attraktiv lösning för en så pass bred och omfattande målgrupp, med utgångspunkt från användarnas önskemål och krav, på en marknad med stenhård konkurrens om besökarnas intresse? Vad krävs för att forma ett kreativt och effektivt samarbetsklimat för alla inblandade?
På seminariet får ni en inblick i hur SVT och Creuna jobbar ihop, hur man genom att samordna alla kompetensområden lyckats skapa en optimal användarupplevelse, vilka lärdomar som dragits sedan lanseringen och hur de tillsammans jobbar vidare mot fotbolls-EM 2016.
Användaranpassning – one size doesn’t fit allCreuna Sverige
Ibland spretar användarnas behov och beteendemönster. I detta kunskapsspår berättar vi hur du förstår dina användare, anpassar en och samma lösning för flera olika roller, beteendetyper eller situationer. Du får höra konkreta exempel på hur vi anpassat lösningar för kunder som Sveriges riksdag, SVT och flera andra utifrån faktiska användarinsikter och får med dig ett och annat tips på arbetsverktyg.
Talare: Angelina Fredriksson & Therese Walter på Creuna
Att skapa en strategi som (faktiskt) fungerarCreuna Sverige
Nästan alla företag idag står inför stora strategiska utmaningar. Vägen till att skapa värde är enligt många företagsledare otydlig. Inte minst av att konsumenten dikterar villkoren för relationen när omvärlden digitaliseras allt snabbare, etablerade affärsmodeller raseras och nya mer snabbfotade utvecklas i en rasande takt. Så hur ska man då göra?
Trots att tilltron till strategi aldrig varit lägre har det aldrig varit viktigare att ha en tydlig plan och sen arbeta enligt den planen. I detta kunskapsspår ska vi visa på utmaningar, belysa framgångsfaktorer och ge er konkreta tips för att jobba strategiskt hållbart i er organisation.
Talare: Michael Ericsson
Förnuft och känsla i framtidens upplevelserCreuna Sverige
Alla framgångsrika varumärken baserar sina affärer på en avvägd mix av förnuft och känsla, väldesignade upplevelser och tydlig kundnytta. Vill man maximera värdet av sina erbjudanden så behöver upplevelsedesign vara på varje ledningsgrupps agenda. Speciellt i en värld där mätning, analys och konverteringshets får många lösningar att likna varandra. Fredrik berättar hur man bör arbeta med både förnuft och känsla när man designar framtidens upplevelser.
Fredrik Marcus Creative Director Creuna
Lokalt och globalt - hur skapar man bäst upplevelser som ger både räckvidd oc...Creuna Sverige
Digitala lösningar har förmågan att snabbt spridas över hela världen, både tjänster och reklam har hela världen som sin marknadsplats. Samtidigt är möjligheterna att anpassa upplevelser för en kunds sammanhang här och nu enormt stora. Vi kan dra nytta av en mängd information för att anpassa till både plats, tid och miljö. Martin ger tips och tankar om hur man drar nytta av dessa möjligheter på bästa sätt.
Martin Deinoff SVP Marketing Creuna
Förnuft och känsla i framtidens upplevelserCreuna Sverige
Förnuft och känsla i framtidens upplevelser
Alla framgångsrika varumärken baserar sina affärer på en avvägd mix av förnuft och känsla, väldesignade upplevelser och tydlig kundnytta. Trots det kommer ofta designfrågor i skymundan av andra aktiviteter, högre upp i näringskedjan. Vill man maximera värdet av sina erbjudanden så behöver upplevelsedesign vara på varje ledningsgrupps agenda. Speciellt i en värld där mätning, analys och konverteringshets får många lösningar att likna varandra. Linda och Fredrik visar hur man bör arbeta med både förnuft och känsla när man designar framtidens upplevelser.
Talare: Linda Arvidsson och Fredrik Marcus från Creuna
Webbdagarna Göteborg 23 september 2015
Den digitala revolutionen har förändrat samhället i grunden. Organisationer, myndigheter och företag agerar idag på en global arena där spelreglerna är helt förändrade. Vad ska man tänka på för att agera rätt? Hur kan man bäst dra nytta av trenderna kring kommunikation och konsumentmakt?
Konsumenter och medborgare får allt mer makt i takt med att information, produkter och tjänster blir mer tillgängliga och konkurrensen om människors uppmärksamhet och pengar hårdnar. Vad ska man som ledare inom en organisation tänka på för att agera rätt i detta nya landskap? Hur kan man bäst dra nytta av trenderna kring kommunikation, marknadsföring, produktutveckling, försäljning och konsumentmakt? Ta del av erfarenheterna kring framtidens uppkopplade värld och hur organisationer, myndigheter och företag kan agera redan idag för att bli vinnare.
Talare: Magnus Palm och Fredrik Marcus från Creuna
Datum och tid: 1/7 kl. 15:00 - 15:45
Plats: Offentliga Affärers tält, Strandvägen 4
Sommarseminarium Business transformation och mingel på Creuna GöteborgCreuna Sverige
“Great leadership demands great character”
Erica kommer ge sin personliga bild av vad hon utifrån sina erfarenheter och drivkrafter tror kommer att vara väsentliga karaktärsdrag hos framtidens mest framgångsrika ledare.
Erica Wikman, Chief Compliance & Ethics Officer på Volvo Cars
“Just DO it - but DO it great!”
Den digitala transformationen har satt nya spelregler för affär och varumärke. Vad som igår var en etablerad sanning är idag helt irrelevant och allt går bara snabbare och snabbare. Så hur agerar man för att vinna konsumenternas engagemang?
Mikael Ericsson, Brand Strategist Creuna
“Great UX is not enough.”
En dåligt designad upplevelse kan göra att du tappar kunden för alltid. Era kunder ställer allt högre krav och är idag vana vid att använda genomtänka produkter och tjänster i sin vardag. Vi ger några tips på vägen för hur man bör tänka och vad man kan göra för att skapa en bra kundupplevelse.
Daniel Leinerud & John Beijar, UX & Interaction designers Creuna
Design har alltid haft en stor betydelse för ett varumärke. Under årens lopp har digital design fått stå i skuggan av dålig teknik, grafiska guidelines för print och beställare som inte förstått mediet. Idag har vi helt andra möjligheter, vi har hittat sätt att motivera, testa och analysera varför viss design fungerar. Vi har fokusgrupper, A/B-testning och kan vrida och vända på minsta element för att säkerställa att det fungerar. Men om alla gör det, kommer inte allt att se likadant ut? Frågan vi ställer oss är hur förnuftiga har vi råd att bli - och var kommer känslan in i bilden?
Talare
Linda Arvidsson leder Creunas UX/Design-avdelning sedan ett år tillbaka. Med en lång och gedigen bakgrund som Art Director och kreativ strateg ligger Lindas styrka i digitala koncept och strategier som sträcker sig från kampanjer till komplexa webbplatser, mobila lösningar och social media. Linda har under åren jobbat aktivt med jämställdhetsfrågan på digitala byråer. Hon agerar mentor till juniora kvinnliga digitala kreatörer och har en bakgrund som styrelseledamot i She Creatives.
Fredrik "FM" Marcus är internets motsvarighet till Willy Wonka. Han kallar sig själv världens äldsta web-designer och har varit i branschen i över 20 år. Han är Creative Director på Creuna sedan 2007 och har haft uppdrag för många av Sveriges största företag. Han har mottagit en lång rad priser och utmärkelser och numera sitter han själv i ett flera olika jurys. FM är också en uppskattad föreläsare både i Sverige och internationellt, med honom på scenen kan vad som helst hända. Hans drivkraft är att aldrig göra likadant.
Digitala upplevelser i fysiska miljöer - AW-seminarium på CreunaCreuna Sverige
Vill man göra verklighet av omni channel-tanken - för att öka försäljningen och fördjupa relationen med sina kunder - så behöver man förena innovation design och teknik även i fysiska miljöer. Erik Andersson från Instoremedia, ska beskriva möjligheterna med att styra och interagera med ljud, ljus, bild och sensorer i olika miljöer, via olika plattformar som arbetar tillsammans.
Talare: Erik Andersson, COO på Instoremedia
Låt oss hälsa lyktstolparna välkomna på nätet - AW-seminarium på CreunaCreuna Sverige
Vi lägger allt för mycket tid och kraft på att oroa oss åt allt som kan gå galet, när både det vi har på oss och allt runt omkring oss är kopplat till nätet. Denna oron hindrar oss från att fokusera på alla möjligheter vi nu har till att skapa otroligt värdefulla, spännande och praktiska saker.
Talare: Eirik Norman Hansen, marknadschef på Creuna i Norge
Arbeta smartare med business intelligence - AM-seminarium på CreunaCreuna Sverige
En samlad överblicksbild av hur ett digitalt ekosystem presterar kan vara oerhört tidskrävande att plocka fram. Med sociala media, kampanjer, webbplatser, appar och trafikdrivande medel är det lätt att fastna i allt tyngre administration. Creuna hjälper fler och fler organisationer att kontinuerligt - och kostnadseffektivt - övervaka status och prestanda för deras verksamhet. Med hjälp av verktyget Klipfolio skapar vi förutsättningar för ett datadrivet beslutsunderlag. På 15 minuter kommer Fredrik Cederlöf att demonstrera konkreta kundcase på hur vi säkerställer att våra kunder gör rätt saker och agerar i tid.
Talare: Fredrik Cederlöf, Business Intelligence Director på Creuna
Expert Accessory Dwelling Unit (ADU) Drafting ServicesResDraft
Whether you’re looking to create a guest house, a rental unit, or a private retreat, our experienced team will design a space that complements your existing home and maximizes your investment. We provide personalized, comprehensive expert accessory dwelling unit (ADU)drafting solutions tailored to your needs, ensuring a seamless process from concept to completion.
Top 5 Indian Style Modular Kitchen DesignsFinzo Kitchens
Get the perfect modular kitchen in Gurgaon at Finzo! We offer high-quality, custom-designed kitchens at the best prices. Wardrobes and home & office furniture are also available. Free consultation! Best Quality Luxury Modular kitchen in Gurgaon available at best price. All types of Modular Kitchens are available U Shaped Modular kitchens, L Shaped Modular Kitchen, G Shaped Modular Kitchens, Inline Modular Kitchens and Italian Modular Kitchen.
White wonder, Work developed by Eva TschoppMansi Shah
White Wonder by Eva Tschopp
A tale about our culture around the use of fertilizers and pesticides visiting small farms around Ahmedabad in Matar and Shilaj.
Hello everyone! I am thrilled to present my latest portfolio on LinkedIn, marking the culmination of my architectural journey thus far. Over the span of five years, I've been fortunate to acquire a wealth of knowledge under the guidance of esteemed professors and industry mentors. From rigorous academic pursuits to practical engagements, each experience has contributed to my growth and refinement as an architecture student. This portfolio not only showcases my projects but also underscores my attention to detail and to innovative architecture as a profession.
You could be a professional graphic designer and still make mistakes. There is always the possibility of human error. On the other hand if you’re not a designer, the chances of making some common graphic design mistakes are even higher. Because you don’t know what you don’t know. That’s where this blog comes in. To make your job easier and help you create better designs, we have put together a list of common graphic design mistakes that you need to avoid.
2. 6
Ali Ivmark
Design Director
ali.ivmark@creuna.se
Twi er.com/akababa
Slideshare.net/akababa
2
Fredrik “FM” Marcus
CD/AD/2D/3D/HD inte VD
fm@creuna.se
Twi er.com/fm
instagram.com/fm
www.facebook.com/fredrik.marcus
Marcus Johansson
Senior Interaction Designer
marcus.johansson@creuna.se
Twi er.com/je_marcus
Instagram.com/thewildone
3. Service Design
Companies like Adobe, Facebook, Google
and most recently Accenture have acquired
renowned Service Design agencies to help
them better prioritize their design and
customer experience offering.
4. Over 40% of the companies that were at
the top of the fortune 500 in 2000 were
no longer THERE in 2010
http://www.slideshare.net/fullscreen/briansolis/official-slideshare-for-whats-the-future-of-business/2
8. BEING SUCCESSFUL TODAY COMES DOWN TO 1 THING:
A company’s will to change.
A fundamentally held belief that it’s not just
the features, stuffed into the products, rolled
out into the services that defines a brand, but
rather their brand values and how their brand
values connect to and reflect their customers’
values.
10. Netflix knew they weren’t in the business of
media & entertainment as much as they were in
the business of serving their customers.
11. The old world was a world
of one-off solutions.
Today requires a living
brand ecosystem,
as complex as it may be....
#OPENBrandSummit, May 9, 2013
12. A LIVING BRAND ECOSYSTEM JUST MEANS
Companies need to evolve
their service models based
on their customers‘ needs
and expectations across
ALL touchpoints.
13. MOST IMPORTANTLY, DON’T JUST USE YOUR
ECOSYSTEM AS A DELIVERY MECHANISM
rather think of it as a
playground!
Invite your customers to come and not only
consume the products, but rather engage,
embrace, celebrate, share and simply take
pride and joy in the brand.
14. BECAUSE WE ALL KNOW
A brand is only as good as
customer says it is.
15. A Brand’s set of values
should always be inline with
the Customer’s own set of
values.
THE ONE AND ONLY INSIGHT THAT YOU SHOULD TAKE
WITH YOU WHEN YOU LEAVE THIS PRESENTATION
17. BRAND VALUES ARE PRIMARILY BASED ON THE CUSTOMER’S
PERCEPTION OF THE BRAND’S OFFERING ACROSS 3 KEY PILLARS.
The “Big” Customer Experience across the
entire ecosystem
The Technical adaption for each and every
context or touchpoint
The business models (such as offering
everything from Trial to Pro to satisfy new
and existing customers)
18. YOU CAN USE THIS TOOL TO
better identify and evaluate
services as well as service
trends respective to each
pillar
We’ll demonstrate with a few examples here
how you might do that!
19. Customer Trends
Customer service trends can be
examples where customers are in the
driver’s seat – influencing the future
or nature of a given service.
20. 620
Good Customer Experience
design is the difference
between a generic run-of-
the-mill service and that of a
symbiotic brand relationship
where shared values lead to
a deep and meaningful
engagement.
22. 22
NETFLIX IS PLACING A BIG BET ON BIG DATA
Will content be their next
big move?
They’ve been collecting massive amounts of
customer data to improve recommendations.
Now they’re thinking they don’t just want to
stream what you want to watch, but rather
create the content you want to watch.
23. “Pick a movement, pick a
revolution and join it.”
Jack Dorsey, Founder of Square
Disrupt SF 2012, September 21, 2012
23
25. 25
BUYCOTT TAKES TRANSPARENCY TO NEW HEIGHTS
It helps you actively
support the causes you
care about and oppose the
ones you don’t.
26. Tech Trends
Phygital – not so much of a trend as
a transition phase while we get more
comfortable to a more digitally
augmented world.
27. 627
Technology is at its best
when it is invisible, behind-
the-scenes enabling
people to do what they
always do, just more
productively, delightfully
or magically.
29. 13TH LAB SAYS THEY ARE
“Hyperlinking the real
world with digital”
Their proprietary platform is based on NASA
rover technology. They’re simply applying it to
real world scenarios to bring you closer to the
experience.
32. TESCO VIRTUAL STORE AT GATWICK INTERNATIONAL
“70 minutes dead time –
now that can be put to
really good efficient use.”
After trialing Tesco Homeplus virtual shopping
in South Korea, they brought the service to the
UK where they’ve found new ways to better
evolve the customer experience.
34. Business Trends
Radical transparency (retail), crowdfunding
and subscriptions are just a few of the
emerging business practices we’re seeing at
the moment.
35. 635
Business today isn't about
benchmarking oneself
against the competition,
it's about genuinely
aligning one’s core values
with the Customers’ and
serving their needs like no
one else can.
37. EVERLANE IS ALL ABOUT
“Radical Transparency -
Know your factories. Know
your costs. Always ask why.”
Everlane wanted to come to Canada, but they
wanted to do it right and include their
customers’ input. So they used the Kickstarter
model and set a goal at $100,000 pledges.
57. WOULDN’T IT BE GREAT IF ALL OUR FAVORITE SERVICES
had one big playground?
Where we didn’t have to worry about our data
specific borders and limitations, we could just
experience all that stuff we like, share, save
and play everywhere we wanted to? A trivial
case, but for example, if you could listen to
your youtube playlists in Spotify or watch
your Spotify playlists in youtube?
58. Ok, maybe that’s a bit far
off, how about just starting
off by making the customer
number 1 priority?