Presentatie gehouden tijdens de praktijkmiddag dienstverlening van KING in Oss op 26 november 2014. Door: Wenny Bruysters, programmamanager Dienstverlening gemeente Oss
Presentatie gehouden tijdens de praktijkmiddag dienstverlening van KING in Oss op 26 november 2014. Door: Wenny Bruysters, programmamanager Dienstverlening gemeente Oss
FACET Academy - wendbare businessmodellenfransvanrooij
FACET Academy: Hoe wendbaar is je businessmodel?
In deze sessie nemen wij een aantal structurele veranderingen met elkaar door die de nieuwe werkelijkheid vormen. Past je businessmodel daar nog bij?
FACET Academy - wendbaar als ondernemerfransvanrooij
Als ondernemer moet je op veel terreinen snel kunnen schakelen.Tijdens deze sessie gaan wij je analyseren en bepalen wij gezamenlijk de mogelijkheden die jij als ondernemer hebt om een persoonlijke ‘wendbaarheid’ te ontwikkelen.
Enterprise Architectuur - terug naar de essentieDanny Greefhorst
Presentatie over wat de essentie is van enterprise-architectuur zoals gehouden op het seminar Thinking outside the model op 9 mei 2018 bij de Radboud Universiteit. Kernboodschappen zijn dat agile en enterprise-architectuur een prima combinatie zijn en dat het belangrijk is om eerst intenties en de werkelijkheid te begrijpen, voordat ontwerpkeuzes worden gemaakt.
Tegenwoordig zijn bedrijven steeds eerder een softwarebedrijf in plaats van de verkoper van een product of dienst. Of het nu een webwinkel of een digitale dienst is, de klanttevredenheid en de mogelijkheid om in te spelen op de wensen van de klant is een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. Maar hoe kom je erachter waar de klant vastloopt of afhaakt en naar de concurrentie overstapt. Beter gezegd, hoe kunnen we de klant voor zijn en hem verrassen met nieuwe en verbeterde functionaliteit?
In deze sessie laten we zien hoe je inzicht kan krijgen in het gedrag van de klant. En hoe kan dit inzicht helpen om het bedrijf zijn concurrentiepositie te verbeteren en de relatie met de klant nog sterker te maken.
Veel organisaties werken met dag- of weekstarts, maar hoe zorgen we dat ze bijdragen aan het behalen van de strategische doelstellingen? In deze webinar aandacht voor onze leerervaringen naar aanleiding van een (onderzoeks)traject bij partnerbedrijf Zuidberg naar het verhogen van de kwaliteit van dagstartborden én dagstartbijeenkomsten.
Zuidberg heeft een aantal jaren geleden haar afdelingen voorzien van dagstartborden. De verwachte effecten hiervan vielen helaas tegen.
Met een trainings- en intervisietraject van 4 maanden (1 dagdeel per maand) heeft het HAN Lean-QRM Centrum 4 groepen van 6 leidinggevenden mogen ondersteunen bij het verbeteren van de kwaliteit van hun dagstartborden én de kwaliteit van hun dagstartbijeenkomsten.
Tijdens deze webinar vertellen Martin Linde en Bas Wouterse, Continuous Improvement Manager bij Zuidberg over de belangrijkste aandachtspunten en leerervaringen vanuit dit traject. Hiermee hopen we de deelnemers aan de sessie handreikingen voor hun eigen dagstartborden en -bijeenkomsten te geven.
Bekijk de webinar via ons YouTube kanaal https://youtu.be/fnBfB1EJW_o
FACET Academy - wendbare businessmodellenfransvanrooij
FACET Academy: Hoe wendbaar is je businessmodel?
In deze sessie nemen wij een aantal structurele veranderingen met elkaar door die de nieuwe werkelijkheid vormen. Past je businessmodel daar nog bij?
FACET Academy - wendbaar als ondernemerfransvanrooij
Als ondernemer moet je op veel terreinen snel kunnen schakelen.Tijdens deze sessie gaan wij je analyseren en bepalen wij gezamenlijk de mogelijkheden die jij als ondernemer hebt om een persoonlijke ‘wendbaarheid’ te ontwikkelen.
Enterprise Architectuur - terug naar de essentieDanny Greefhorst
Presentatie over wat de essentie is van enterprise-architectuur zoals gehouden op het seminar Thinking outside the model op 9 mei 2018 bij de Radboud Universiteit. Kernboodschappen zijn dat agile en enterprise-architectuur een prima combinatie zijn en dat het belangrijk is om eerst intenties en de werkelijkheid te begrijpen, voordat ontwerpkeuzes worden gemaakt.
Tegenwoordig zijn bedrijven steeds eerder een softwarebedrijf in plaats van de verkoper van een product of dienst. Of het nu een webwinkel of een digitale dienst is, de klanttevredenheid en de mogelijkheid om in te spelen op de wensen van de klant is een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. Maar hoe kom je erachter waar de klant vastloopt of afhaakt en naar de concurrentie overstapt. Beter gezegd, hoe kunnen we de klant voor zijn en hem verrassen met nieuwe en verbeterde functionaliteit?
In deze sessie laten we zien hoe je inzicht kan krijgen in het gedrag van de klant. En hoe kan dit inzicht helpen om het bedrijf zijn concurrentiepositie te verbeteren en de relatie met de klant nog sterker te maken.
Veel organisaties werken met dag- of weekstarts, maar hoe zorgen we dat ze bijdragen aan het behalen van de strategische doelstellingen? In deze webinar aandacht voor onze leerervaringen naar aanleiding van een (onderzoeks)traject bij partnerbedrijf Zuidberg naar het verhogen van de kwaliteit van dagstartborden én dagstartbijeenkomsten.
Zuidberg heeft een aantal jaren geleden haar afdelingen voorzien van dagstartborden. De verwachte effecten hiervan vielen helaas tegen.
Met een trainings- en intervisietraject van 4 maanden (1 dagdeel per maand) heeft het HAN Lean-QRM Centrum 4 groepen van 6 leidinggevenden mogen ondersteunen bij het verbeteren van de kwaliteit van hun dagstartborden én de kwaliteit van hun dagstartbijeenkomsten.
Tijdens deze webinar vertellen Martin Linde en Bas Wouterse, Continuous Improvement Manager bij Zuidberg over de belangrijkste aandachtspunten en leerervaringen vanuit dit traject. Hiermee hopen we de deelnemers aan de sessie handreikingen voor hun eigen dagstartborden en -bijeenkomsten te geven.
Bekijk de webinar via ons YouTube kanaal https://youtu.be/fnBfB1EJW_o
Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)LECTRIC
De kick off van het Trendsfactory jaarprogramma werd gisteren gehouden met zeer interessante sprekers. Sprekers die dagelijks bezig zijn met de ontwikkelingen van vandaag en morgen. En daar op hun manier ook invloed op proberen uit te voeren.
Paul Blok benoemt in zijn presentatie de elementen die nodig zijn om als marketeer de ontwikkelingen te leiden. Hij bracht dit op een sterke manier met veel voorbeelden.
We moeten als marketeers kritisch zijn op de dingen die we doen. Je moet als marketeer de ontwikkelingen ter sprake brengen. Kritisch zijn zodat ideeën beter worden. Een discussie hebben om beter te worden, om te leren. Niet om de discussie te winnen.
We ontwerpen onvergetelijke ervaringen voor apps, websites en software applicaties. Online Department is een digitaal ontwerp bureau gespecialiseerd in user experience design.
Gastcollege Human Technology: introductie MalengoMalengo
Voor de opleiding Human Technology gaven wij voor eerstejaars studenten een gastcollege. Doel van dit gastcollege was om de studenten een indruk te geven van het werken bij een ICT-bedrijf/webbureau als Malengo en welke mogelijke functies er te vervullen zijn voor afgestudeerd HT'ers.
Hoe ik 'Mr. Design Thinking' werd - Design by Fire Cafe 078Dirk van Veghel
Twee jaar geleden kwam Dirk van Veghel in aanraking met Design Thinking, en sindsdien is hij ermee besmet. Wat een gave methodes! Hier moest CZ echt iets mee. Maar hoe kon hij ervoor gaan zorgen dat de rest van de organisatie net zo enthousiast werd?
Dirk neemt je mee in zijn persoonlijke reis. Hoe gaf hij zijn idee bekendheid, overtuigde hij stakeholders, en ging hij met knikkende knieën dingen doen die hij nog nooit had gedaan? Heeft hij zijn doel bereikt? En wat heeft hij ervan geleerd?
Gastcollege Human Technology: introductie MalengoMalengo
Voor de opleiding Human Technology gaven wij voor eerstejaars studenten een gastcollege. Doel van dit gastcollege was om de studenten een indruk te geven van het werken bij een ICT-bedrijf/webbureau
Van conversatie naar business sessie 3: Hoe maak je er business van?Hogeschool Inholland
Je ziet kansen, je wilt veranderen, maar wat betekent dit en waar moet je beginnen? Een schijnbaar eenvoudige keuze kan grote gevolgen hebben en je een onzeker gevoel geven. De klant ervaart je bedrijf als één geheel, terwijl je zelf aan duizend en één dingen moet denken. In deze workshop maken we de interne business logica praktisch en zichtbaar.
De business wordt in deze workshop stap voor stap naar praktische zaken en acties vertaald. Één verhaal, één geheel, één business. Je business plan op 1 A4.
Daarna kun je je nieuwe business communiceren en aan de man/vrouw brengen. Twee aspecten staan hier centraal: colloboratie en conversatie.
Kan ik met mijn (online) gedrag samenwerking uitlokken?
Kan ik als “mijzelf” middels sociale communicatie mensen inspireren en uiteindelijk overhalen tot (inter)actie?
Aan het einde van het traject kom je tot een strategie, plan of tactiek om uiteindelijk waarde te halen uit de dingen die je zegt en die je doet.
Hieronder een opsomming van de mogelijke onderdelen binnen zo’n plan:
Richt je volledig op de behoeften van je klanten.
Maakt je bedrijf volledig zijn belofte waar en doet het wat het zegt?
Benader je organisatie als een beleving.
Is alle vormgeving consistent erop gericht om klanten te prikkelen, te betrekken en mee te nemen in een prettige sfeer?
Zorg ervoor dat alles wat je doet een consistente ervaring teweeg brengt.
Is de ervaring van producten, diensten, communicatie en gedrag gelijkmatig en maakt deze ervaring ook dat stakeholders erover gaan praten?
Zorg ervoor dat je die ervaring neerzet als een consistent verteld verhaal.
Zijn er mogelijkheden gecreëerd om te participeren? Worden er bijvoorbeeld bepaalde online platformen gebruikt dan is het zaak dat dergelijke communities goed worden gemanaged. Dat wil zeggen op het gebied van content (met regelmaat het bedrijfsverhaal uitdragen door relevante content te plaatsen) en op het gebied van conversatie (de klant moet de mogelijkheid hebben om continu in contact te kunnen treden met het de organisatie).
Een verhaal vertel je o.a. met content. Om die content goed neer te zetten heb je kanalen nodig. De keuze van kanalen is bepalend in hoeverre je stakeholders kunnen participeren in je bedrijfsverhaal. Met alle sociale platformen moet je participatie van je stakeholders tegenwoordig omarmen en door goede conversatiewaardige content te produceren heb je tot op zekere hoogte de tools in handen om die participatie te sturen. Om tot goede conversatiewaardige content te komen dien je als bedrijf na te denken over een contentstrategie.
‘Verandermanagement voor marketeers’ door Paul Blok van Conflict op Content C...Content Club Nederland
Presentatie Paul Blok van strategisch adviesbureau Conflict (www.conflictamsterdam.com) op Content Club #CC04 op 6 maart 2014 bij Regardz Gele Kegels in Eindhoven.
Thema: Content(marketing) & Cultuurverandering.
Titel presentatie: Verandermanagement voor marketeers.
Meer info over Content Club Nederland: www.contentclub.nl
Sponsoren en contentpartners:
Regardz
BytheGrape
Mobi-Q
Crystal Park New Media
Livestreams.nu
Feeder BV
Founders Content Club Nederland:
Cor Hospes van Tsjee
Mark de Lange van Beklijf
Webinair trends, keytrack for success in digital flow en dashboardCasparFraiture1
Ik neem jullie mee in wat er daar buiten nou eigenlijk gebeurt en de trends, ontwikkelingen en hoe toezicht houden en in te richten.
Klantreis, wat levert die op voor jou als ondernemer of manager.
Wil je meer weten bekijk de webinair gratis! https://bit.ly/SuccesInDigitalFlow
Digital Branding en Social Media StrategiePaul Blok
Collegemateriaal voor NIBAA, het Nederlands Instituut voor Brand Management - opleidingen 'Strategisch Brand Management' en 'Brand Identity & Design Management'.