SlideShare a Scribd company logo
De Effectiviteit van Design


                          Jan van den Ende
         Professor of Technology and Innovation Management
                  Rotterdam School of Management
                            jende@rsm.nl

                           Dutch Design
            Mikrocentrum, Eindhoven, February 22, 2011




1




    Trends in innovation management




2
Disruptive innovation
    Clayton Christensen, The Innovator’s Dilemma




3




    Disruptive innovation




4                                                  4
Disruptive innovation




5                           5




    Open Innovation




6
Business model innovation




7




    Business model innovation




8
Innovation management research at RSM




9




     Topics

     • Idea generation

     • Design

     • Teams

     • System innovation / business models

     • Service firms




10
Idea generation




11




     Shell GameChanger Process




12
Crowdsourcing ideas




13




     Topics

     • Idea generation

     • Design

     • Teams

     • System innovation / business models

     • Service firms




14
De Effectiviteit van Design?!
                                 Jan van den Ende
                Professor of Technology and Innovation Management
                         Rotterdam School of Management

                   With Marina Candi (RSM), Gerda Gemser (TUD)

                                     Dutch Design
                        Mikrocentrum, Eindhoven, 22 februari 2011




                              Inleiding
• Hoe draagt design bij aan de prestaties van een bedrijf?
• Effectiviteit van design & designers bij de ontwikkeling van:
       •   Product
       •   Verpakking
       •   Website
       •   Huisstijl
• Onderzoeksproject gefinancierd door:
       • Beroepsorganisatie Nederlandse Ontwerpers (BNO)
       • Ministerie van Economische Zaken
       • Stichting Pictoright
• Datacollectie uitgevoerd in Herfst 2009
Onderzoeksmodel




               Dataverzameling
•   550 potentiele deelnemers vanuit REACH
•   30% van de bedrijven wilden mee doen (n=163)
•   2 tot 3 managers per bedrijf
•   Uit 11 verschillende sectoren (ook dienstverlening)
•   372 telefonische vragenlijsten (30-45 minuten)
                                   (30-
•   54,000 gestelde vragen
•   218 evaluaties van 109 bedrijfswebsites door master
    studenten
Design gedefinieerd




       Designers gedefinieerd


Ontwerpers zijn mensen met een formele opleiding
op het gebied van industrieel ontwerp, grafisch
ontwerp, architectuur, kunst, of gelijkwaardig, of
mensen met uitgebreide ervaring op een of meer
van deze gebieden
Design op bedrijfs- en
            projectniveau




             Design oriëntatie

De mate waarin een bedrijf strategisch belang hecht
aan experience of functioneel design
Aandacht voor design in een project

Hoeveel belang werd er gehecht aan, hoeveel tijd
en geld werd er besteed aan, en hoeveel kennis
was er beschikbaar over technologisch,
functioneel, ergonomisch, zintuiglijk, en
symbolisch design




De invloed van designoriëntatie
Innovativiteit in Design


De mate waarin de producten van een bedrijf sterk
verschillen van producten van concurrenten voor
wat betreft experience en functioneel design




De invloed van designoriëntatie
Bijdrage Designers aan
              Productontwikkeling

NPD projecten met minstens 1 ontwerper                              80%
Gemidd. bijdrage ontwerper (in maanden)
Gemidd.                                                             19%
NPD projecten met externe ontwerpbureaus                            26%
Gemidd. bijdrage externe ontwerper (in maanden)
Gemidd.                                                             34%


        Aantal maanden dat ontwerpers op fulltime basis aan het
        project hebben gewerkt

        Totaal aantal maanden dat aan het project als geheel is gewerkt




Bijdrage design(ers) aan succes van
        nieuwe producten
Voorwaarden voor betere
                  productprestaties
• Positieve effect van experience en functioneel design
  op productprestaties is sterker indien als er sprake is
  van innovatief design
• Positieve effect van experience design op experience
  kwaliteit is sterker indien designers meer
  ontwerpvrijheid krijgen
• Positieve effect van experience design op experience
  kwaliteit is minder sterk indien klanten intensief
  worden betrokken bij de productontwikkeling




Bijdrage Designers aan Huisstijl & Website
Huisstijl projecten met minstens 1 ontwerper              91%
Gemidd. bijdrage ontwerper (in aantal)
Gemidd.                                                   64%
Huisstijl projecten met externe ontwerpbureaus            85%

Website projecten met minstens 1 ontwerper                92%
Gemidd. bijdrage ontwerper (in aantal)
Gemidd.                                                   66%
Website projecten met externe ontwerpbureaus              82%




  Het aantal ontwerpers betrokken bij ontwikkeling van huisstijl of website
                                                                 of

  Totaal aantal werknemers van het project
Design(ers) & Bedrijfsimago

     Het aantal ontwerpers betrokken bij ontwikkeling van huisstijl of website

     Gedeeld door:

     Totaal aantal werknemers van het project




            Voorwaarden voor sterker
                 bedrijfsimago
• Verband tussen van bijdragen van designers en het
  bedrijfsimago is sterker indien experience design
  innovatief is
• Ontwerpvrijheid voor designers versterkt dit verband
  niet
Design & Bedrijfsprestaties

     Het aantal ontwerpers betrokken bij ontwikkeling van huisstijl of website

     Gedeeld door:

     Totaal aantal werknemers van het project




                              Conclusies
• Er is meer aandacht voor design indien ontwerpers worden
  betrokken bij productontwikkeling
• Meer aandacht voor design leidt tot groter succes van het
  product
• vooral wanneer:
       • Ontwerpers de vrijheid krijgen
       • Experience design innovatief is
       • Functioneel design innovatief is
• Indien ontwerpers worden betrokken bij de ontwikkeling van
  een website of huisstijl, verbetert het bedrijfsimago
• vooral wanneer:
       • Experience design innovatief is

More Related Content

What's hot

Van de Ven Academy - Wendbare businessmodellen
Van de Ven Academy - Wendbare businessmodellenVan de Ven Academy - Wendbare businessmodellen
Van de Ven Academy - Wendbare businessmodellen
fransvanrooij
 
Van de Ven Academy - Wendbare organisatie
Van de Ven Academy - Wendbare organisatieVan de Ven Academy - Wendbare organisatie
Van de Ven Academy - Wendbare organisatie
fransvanrooij
 
FACET Academy - wendbaar als ondernemer
FACET Academy - wendbaar als ondernemerFACET Academy - wendbaar als ondernemer
FACET Academy - wendbaar als ondernemer
fransvanrooij
 
Sociale innovatie hca 051211
Sociale innovatie hca 051211Sociale innovatie hca 051211
Sociale innovatie hca 051211
Rijnbeek
 
Design Solutions Corporate Brochure
Design Solutions Corporate BrochureDesign Solutions Corporate Brochure
Design Solutions Corporate Brochure
Richard Wolters
 
Design Solutions Corporate Brochure
Design Solutions Corporate BrochureDesign Solutions Corporate Brochure
Design Solutions Corporate Brochure
dbroekaart
 

What's hot (6)

Van de Ven Academy - Wendbare businessmodellen
Van de Ven Academy - Wendbare businessmodellenVan de Ven Academy - Wendbare businessmodellen
Van de Ven Academy - Wendbare businessmodellen
 
Van de Ven Academy - Wendbare organisatie
Van de Ven Academy - Wendbare organisatieVan de Ven Academy - Wendbare organisatie
Van de Ven Academy - Wendbare organisatie
 
FACET Academy - wendbaar als ondernemer
FACET Academy - wendbaar als ondernemerFACET Academy - wendbaar als ondernemer
FACET Academy - wendbaar als ondernemer
 
Sociale innovatie hca 051211
Sociale innovatie hca 051211Sociale innovatie hca 051211
Sociale innovatie hca 051211
 
Design Solutions Corporate Brochure
Design Solutions Corporate BrochureDesign Solutions Corporate Brochure
Design Solutions Corporate Brochure
 
Design Solutions Corporate Brochure
Design Solutions Corporate BrochureDesign Solutions Corporate Brochure
Design Solutions Corporate Brochure
 

Similar to Jan van den Ende

Design Als Motor Voor Innovatie Presentatie Onderzoek Rutger Stultiëns
Design Als Motor Voor Innovatie  Presentatie Onderzoek Rutger StultiënsDesign Als Motor Voor Innovatie  Presentatie Onderzoek Rutger Stultiëns
Design Als Motor Voor Innovatie Presentatie Onderzoek Rutger Stultiëns
Cees Hogendoorn
 
Innovatiemanagement examen callewaert kjill
Innovatiemanagement examen callewaert kjillInnovatiemanagement examen callewaert kjill
Innovatiemanagement examen callewaert kjillkjill
 
Presentatie Enterprise Architectuur - Agile en Essentie
Presentatie Enterprise Architectuur - Agile en EssentiePresentatie Enterprise Architectuur - Agile en Essentie
Presentatie Enterprise Architectuur - Agile en Essentie
Danny Greefhorst
 
Design management, a curse or a blessing for the independent designer?
Design management, a curse or a blessing for the independent designer?Design management, a curse or a blessing for the independent designer?
Design management, a curse or a blessing for the independent designer?
Matthijs Van Haagen
 
Design Briefing by Flanders InShape (Philippe Martens)
Design Briefing by Flanders InShape (Philippe Martens)Design Briefing by Flanders InShape (Philippe Martens)
Design Briefing by Flanders InShape (Philippe Martens)
Philippe Martens
 
Informatie Architectuur in evolutie
Informatie Architectuur in evolutieInformatie Architectuur in evolutie
Informatie Architectuur in evolutie
Rosemie Callewaert
 
Design Durven Doen 2007
Design Durven Doen 2007Design Durven Doen 2007
Design Durven Doen 2007
VRmaster
 
Dutch Organizational Design - Het manifest voor organisatieontwerp
Dutch Organizational Design - Het manifest voor organisatieontwerpDutch Organizational Design - Het manifest voor organisatieontwerp
Dutch Organizational Design - Het manifest voor organisatieontwerp
Berenschot
 
Concept & Design @ TDC Lighthouse
Concept & Design @ TDC LighthouseConcept & Design @ TDC Lighthouse
Concept & Design @ TDC Lighthouse
TDC Lighthouse
 
YNNO Basispresentatie
YNNO BasispresentatieYNNO Basispresentatie
YNNO BasispresentatieYNNO
 
Design Als Motor Voor Innovatie Presentatie Cees Hogendoorn
Design Als Motor Voor Innovatie Presentatie Cees HogendoornDesign Als Motor Voor Innovatie Presentatie Cees Hogendoorn
Design Als Motor Voor Innovatie Presentatie Cees Hogendoorn
Cees Hogendoorn
 
Robert jan snijders
Robert jan snijdersRobert jan snijders
Robert jan snijders
webboek
 
Breakout Session 4: CRM Development: Power for Non Profit Organisations (in D...
Breakout Session 4: CRM Development: Power for Non Profit Organisations (in D...Breakout Session 4: CRM Development: Power for Non Profit Organisations (in D...
Breakout Session 4: CRM Development: Power for Non Profit Organisations (in D...
Salesforce.org
 
Enterprise Architectuur - terug naar de essentie
Enterprise Architectuur - terug naar de essentieEnterprise Architectuur - terug naar de essentie
Enterprise Architectuur - terug naar de essentie
Danny Greefhorst
 
Samenwerken en intellectueel eigendom - rapport
Samenwerken en intellectueel eigendom - rapportSamenwerken en intellectueel eigendom - rapport
Samenwerken en intellectueel eigendom - rapport
IIP CREATE
 
C:\Documents And Settings\Heukensfeldtjansenp\My Documents\Iip Create\Website...
C:\Documents And Settings\Heukensfeldtjansenp\My Documents\Iip Create\Website...C:\Documents And Settings\Heukensfeldtjansenp\My Documents\Iip Create\Website...
C:\Documents And Settings\Heukensfeldtjansenp\My Documents\Iip Create\Website...guest51aadb65
 
Design Durven Doen 2008
Design Durven Doen 2008Design Durven Doen 2008
Design Durven Doen 2008
VRmaster
 
CRM Innovation Event 2010 - TNO Co-Creatie Overzicht
CRM Innovation Event 2010 - TNO Co-Creatie OverzichtCRM Innovation Event 2010 - TNO Co-Creatie Overzicht
CRM Innovation Event 2010 - TNO Co-Creatie Overzicht
Martijn Staal
 
Subsidies iwt 2012
Subsidies iwt 2012Subsidies iwt 2012
Subsidies iwt 2012
innovatiecentra
 

Similar to Jan van den Ende (20)

Design Als Motor Voor Innovatie Presentatie Onderzoek Rutger Stultiëns
Design Als Motor Voor Innovatie  Presentatie Onderzoek Rutger StultiënsDesign Als Motor Voor Innovatie  Presentatie Onderzoek Rutger Stultiëns
Design Als Motor Voor Innovatie Presentatie Onderzoek Rutger Stultiëns
 
Innovatiemanagement examen callewaert kjill
Innovatiemanagement examen callewaert kjillInnovatiemanagement examen callewaert kjill
Innovatiemanagement examen callewaert kjill
 
Presentatie Enterprise Architectuur - Agile en Essentie
Presentatie Enterprise Architectuur - Agile en EssentiePresentatie Enterprise Architectuur - Agile en Essentie
Presentatie Enterprise Architectuur - Agile en Essentie
 
Design management, a curse or a blessing for the independent designer?
Design management, a curse or a blessing for the independent designer?Design management, a curse or a blessing for the independent designer?
Design management, a curse or a blessing for the independent designer?
 
Design Briefing by Flanders InShape (Philippe Martens)
Design Briefing by Flanders InShape (Philippe Martens)Design Briefing by Flanders InShape (Philippe Martens)
Design Briefing by Flanders InShape (Philippe Martens)
 
Informatie Architectuur in evolutie
Informatie Architectuur in evolutieInformatie Architectuur in evolutie
Informatie Architectuur in evolutie
 
Design Durven Doen 2007
Design Durven Doen 2007Design Durven Doen 2007
Design Durven Doen 2007
 
Dutch Organizational Design - Het manifest voor organisatieontwerp
Dutch Organizational Design - Het manifest voor organisatieontwerpDutch Organizational Design - Het manifest voor organisatieontwerp
Dutch Organizational Design - Het manifest voor organisatieontwerp
 
OpmDFTKennis_OPA_DEF
OpmDFTKennis_OPA_DEFOpmDFTKennis_OPA_DEF
OpmDFTKennis_OPA_DEF
 
Concept & Design @ TDC Lighthouse
Concept & Design @ TDC LighthouseConcept & Design @ TDC Lighthouse
Concept & Design @ TDC Lighthouse
 
YNNO Basispresentatie
YNNO BasispresentatieYNNO Basispresentatie
YNNO Basispresentatie
 
Design Als Motor Voor Innovatie Presentatie Cees Hogendoorn
Design Als Motor Voor Innovatie Presentatie Cees HogendoornDesign Als Motor Voor Innovatie Presentatie Cees Hogendoorn
Design Als Motor Voor Innovatie Presentatie Cees Hogendoorn
 
Robert jan snijders
Robert jan snijdersRobert jan snijders
Robert jan snijders
 
Breakout Session 4: CRM Development: Power for Non Profit Organisations (in D...
Breakout Session 4: CRM Development: Power for Non Profit Organisations (in D...Breakout Session 4: CRM Development: Power for Non Profit Organisations (in D...
Breakout Session 4: CRM Development: Power for Non Profit Organisations (in D...
 
Enterprise Architectuur - terug naar de essentie
Enterprise Architectuur - terug naar de essentieEnterprise Architectuur - terug naar de essentie
Enterprise Architectuur - terug naar de essentie
 
Samenwerken en intellectueel eigendom - rapport
Samenwerken en intellectueel eigendom - rapportSamenwerken en intellectueel eigendom - rapport
Samenwerken en intellectueel eigendom - rapport
 
C:\Documents And Settings\Heukensfeldtjansenp\My Documents\Iip Create\Website...
C:\Documents And Settings\Heukensfeldtjansenp\My Documents\Iip Create\Website...C:\Documents And Settings\Heukensfeldtjansenp\My Documents\Iip Create\Website...
C:\Documents And Settings\Heukensfeldtjansenp\My Documents\Iip Create\Website...
 
Design Durven Doen 2008
Design Durven Doen 2008Design Durven Doen 2008
Design Durven Doen 2008
 
CRM Innovation Event 2010 - TNO Co-Creatie Overzicht
CRM Innovation Event 2010 - TNO Co-Creatie OverzichtCRM Innovation Event 2010 - TNO Co-Creatie Overzicht
CRM Innovation Event 2010 - TNO Co-Creatie Overzicht
 
Subsidies iwt 2012
Subsidies iwt 2012Subsidies iwt 2012
Subsidies iwt 2012
 

More from Themadagen

Harry Sanders - Kiefel Benelux
Harry Sanders - Kiefel BeneluxHarry Sanders - Kiefel Benelux
Harry Sanders - Kiefel Benelux
Themadagen
 
Jan Lambrechts - LCS Belgium
Jan Lambrechts - LCS BelgiumJan Lambrechts - LCS Belgium
Jan Lambrechts - LCS Belgium
Themadagen
 
Jan Eite Bullema - TNO
Jan Eite Bullema - TNOJan Eite Bullema - TNO
Jan Eite Bullema - TNO
Themadagen
 
Benjamin Mehlmann - Fraunhofer Institute
Benjamin Mehlmann - Fraunhofer InstituteBenjamin Mehlmann - Fraunhofer Institute
Benjamin Mehlmann - Fraunhofer Institute
Themadagen
 
Harm Peters en Mark-Olof Dirksen
Harm Peters en Mark-Olof DirksenHarm Peters en Mark-Olof Dirksen
Harm Peters en Mark-Olof DirksenThemadagen
 
Jan Kroon - ECN-Solliance
Jan Kroon - ECN-SollianceJan Kroon - ECN-Solliance
Jan Kroon - ECN-Solliance
Themadagen
 
Arjan Langen - TNO/Holst Centre
Arjan Langen - TNO/Holst CentreArjan Langen - TNO/Holst Centre
Arjan Langen - TNO/Holst Centre
Themadagen
 
Karel Spee - Holst Centre
Karel Spee - Holst CentreKarel Spee - Holst Centre
Karel Spee - Holst Centre
Themadagen
 
Margreet de Kok - Holst Centre
Margreet de Kok - Holst CentreMargreet de Kok - Holst Centre
Margreet de Kok - Holst Centre
Themadagen
 
Joop Onnekink - Pezy Product Innovation
Joop Onnekink - Pezy Product InnovationJoop Onnekink - Pezy Product Innovation
Joop Onnekink - Pezy Product InnovationThemadagen
 
Bas Krins - Applied Polymer Innovations Institute
Bas Krins - Applied Polymer Innovations InstituteBas Krins - Applied Polymer Innovations Institute
Bas Krins - Applied Polymer Innovations InstituteThemadagen
 
Christiaan Bolck - Wageningen UR/ DPI ValueCentre
Christiaan Bolck - Wageningen UR/ DPI ValueCentreChristiaan Bolck - Wageningen UR/ DPI ValueCentre
Christiaan Bolck - Wageningen UR/ DPI ValueCentreThemadagen
 
Rene Dijkstra - DARE!!
Rene Dijkstra - DARE!!Rene Dijkstra - DARE!!
Rene Dijkstra - DARE!!Themadagen
 
Willem van der Bijl - Produca
Willem van der Bijl - ProducaWillem van der Bijl - Produca
Willem van der Bijl - ProducaThemadagen
 
Michael Gerrits - Van Diepen Van der Kroef Advocaten
Michael Gerrits - Van Diepen Van der Kroef AdvocatenMichael Gerrits - Van Diepen Van der Kroef Advocaten
Michael Gerrits - Van Diepen Van der Kroef AdvocatenThemadagen
 
Nick de With - Fusacon
Nick de With - FusaconNick de With - Fusacon
Nick de With - FusaconThemadagen
 
De heer Henk van Eeden
De heer Henk van EedenDe heer Henk van Eeden
De heer Henk van EedenThemadagen
 
Benno Oderkerk - Avantes
Benno Oderkerk - AvantesBenno Oderkerk - Avantes
Benno Oderkerk - Avantes
Themadagen
 
Stijn Berkhout - RIVM
Stijn Berkhout - RIVMStijn Berkhout - RIVM
Stijn Berkhout - RIVM
Themadagen
 
Gregor van Baars - TNO
Gregor van Baars - TNOGregor van Baars - TNO
Gregor van Baars - TNO
Themadagen
 

More from Themadagen (20)

Harry Sanders - Kiefel Benelux
Harry Sanders - Kiefel BeneluxHarry Sanders - Kiefel Benelux
Harry Sanders - Kiefel Benelux
 
Jan Lambrechts - LCS Belgium
Jan Lambrechts - LCS BelgiumJan Lambrechts - LCS Belgium
Jan Lambrechts - LCS Belgium
 
Jan Eite Bullema - TNO
Jan Eite Bullema - TNOJan Eite Bullema - TNO
Jan Eite Bullema - TNO
 
Benjamin Mehlmann - Fraunhofer Institute
Benjamin Mehlmann - Fraunhofer InstituteBenjamin Mehlmann - Fraunhofer Institute
Benjamin Mehlmann - Fraunhofer Institute
 
Harm Peters en Mark-Olof Dirksen
Harm Peters en Mark-Olof DirksenHarm Peters en Mark-Olof Dirksen
Harm Peters en Mark-Olof Dirksen
 
Jan Kroon - ECN-Solliance
Jan Kroon - ECN-SollianceJan Kroon - ECN-Solliance
Jan Kroon - ECN-Solliance
 
Arjan Langen - TNO/Holst Centre
Arjan Langen - TNO/Holst CentreArjan Langen - TNO/Holst Centre
Arjan Langen - TNO/Holst Centre
 
Karel Spee - Holst Centre
Karel Spee - Holst CentreKarel Spee - Holst Centre
Karel Spee - Holst Centre
 
Margreet de Kok - Holst Centre
Margreet de Kok - Holst CentreMargreet de Kok - Holst Centre
Margreet de Kok - Holst Centre
 
Joop Onnekink - Pezy Product Innovation
Joop Onnekink - Pezy Product InnovationJoop Onnekink - Pezy Product Innovation
Joop Onnekink - Pezy Product Innovation
 
Bas Krins - Applied Polymer Innovations Institute
Bas Krins - Applied Polymer Innovations InstituteBas Krins - Applied Polymer Innovations Institute
Bas Krins - Applied Polymer Innovations Institute
 
Christiaan Bolck - Wageningen UR/ DPI ValueCentre
Christiaan Bolck - Wageningen UR/ DPI ValueCentreChristiaan Bolck - Wageningen UR/ DPI ValueCentre
Christiaan Bolck - Wageningen UR/ DPI ValueCentre
 
Rene Dijkstra - DARE!!
Rene Dijkstra - DARE!!Rene Dijkstra - DARE!!
Rene Dijkstra - DARE!!
 
Willem van der Bijl - Produca
Willem van der Bijl - ProducaWillem van der Bijl - Produca
Willem van der Bijl - Produca
 
Michael Gerrits - Van Diepen Van der Kroef Advocaten
Michael Gerrits - Van Diepen Van der Kroef AdvocatenMichael Gerrits - Van Diepen Van der Kroef Advocaten
Michael Gerrits - Van Diepen Van der Kroef Advocaten
 
Nick de With - Fusacon
Nick de With - FusaconNick de With - Fusacon
Nick de With - Fusacon
 
De heer Henk van Eeden
De heer Henk van EedenDe heer Henk van Eeden
De heer Henk van Eeden
 
Benno Oderkerk - Avantes
Benno Oderkerk - AvantesBenno Oderkerk - Avantes
Benno Oderkerk - Avantes
 
Stijn Berkhout - RIVM
Stijn Berkhout - RIVMStijn Berkhout - RIVM
Stijn Berkhout - RIVM
 
Gregor van Baars - TNO
Gregor van Baars - TNOGregor van Baars - TNO
Gregor van Baars - TNO
 

Jan van den Ende

  • 1. De Effectiviteit van Design Jan van den Ende Professor of Technology and Innovation Management Rotterdam School of Management jende@rsm.nl Dutch Design Mikrocentrum, Eindhoven, February 22, 2011 1 Trends in innovation management 2
  • 2. Disruptive innovation Clayton Christensen, The Innovator’s Dilemma 3 Disruptive innovation 4 4
  • 3. Disruptive innovation 5 5 Open Innovation 6
  • 4. Business model innovation 7 Business model innovation 8
  • 5. Innovation management research at RSM 9 Topics • Idea generation • Design • Teams • System innovation / business models • Service firms 10
  • 6. Idea generation 11 Shell GameChanger Process 12
  • 7. Crowdsourcing ideas 13 Topics • Idea generation • Design • Teams • System innovation / business models • Service firms 14
  • 8. De Effectiviteit van Design?! Jan van den Ende Professor of Technology and Innovation Management Rotterdam School of Management With Marina Candi (RSM), Gerda Gemser (TUD) Dutch Design Mikrocentrum, Eindhoven, 22 februari 2011 Inleiding • Hoe draagt design bij aan de prestaties van een bedrijf? • Effectiviteit van design & designers bij de ontwikkeling van: • Product • Verpakking • Website • Huisstijl • Onderzoeksproject gefinancierd door: • Beroepsorganisatie Nederlandse Ontwerpers (BNO) • Ministerie van Economische Zaken • Stichting Pictoright • Datacollectie uitgevoerd in Herfst 2009
  • 9. Onderzoeksmodel Dataverzameling • 550 potentiele deelnemers vanuit REACH • 30% van de bedrijven wilden mee doen (n=163) • 2 tot 3 managers per bedrijf • Uit 11 verschillende sectoren (ook dienstverlening) • 372 telefonische vragenlijsten (30-45 minuten) (30- • 54,000 gestelde vragen • 218 evaluaties van 109 bedrijfswebsites door master studenten
  • 10. Design gedefinieerd Designers gedefinieerd Ontwerpers zijn mensen met een formele opleiding op het gebied van industrieel ontwerp, grafisch ontwerp, architectuur, kunst, of gelijkwaardig, of mensen met uitgebreide ervaring op een of meer van deze gebieden
  • 11. Design op bedrijfs- en projectniveau Design oriëntatie De mate waarin een bedrijf strategisch belang hecht aan experience of functioneel design
  • 12. Aandacht voor design in een project Hoeveel belang werd er gehecht aan, hoeveel tijd en geld werd er besteed aan, en hoeveel kennis was er beschikbaar over technologisch, functioneel, ergonomisch, zintuiglijk, en symbolisch design De invloed van designoriëntatie
  • 13. Innovativiteit in Design De mate waarin de producten van een bedrijf sterk verschillen van producten van concurrenten voor wat betreft experience en functioneel design De invloed van designoriëntatie
  • 14. Bijdrage Designers aan Productontwikkeling NPD projecten met minstens 1 ontwerper 80% Gemidd. bijdrage ontwerper (in maanden) Gemidd. 19% NPD projecten met externe ontwerpbureaus 26% Gemidd. bijdrage externe ontwerper (in maanden) Gemidd. 34% Aantal maanden dat ontwerpers op fulltime basis aan het project hebben gewerkt Totaal aantal maanden dat aan het project als geheel is gewerkt Bijdrage design(ers) aan succes van nieuwe producten
  • 15. Voorwaarden voor betere productprestaties • Positieve effect van experience en functioneel design op productprestaties is sterker indien als er sprake is van innovatief design • Positieve effect van experience design op experience kwaliteit is sterker indien designers meer ontwerpvrijheid krijgen • Positieve effect van experience design op experience kwaliteit is minder sterk indien klanten intensief worden betrokken bij de productontwikkeling Bijdrage Designers aan Huisstijl & Website Huisstijl projecten met minstens 1 ontwerper 91% Gemidd. bijdrage ontwerper (in aantal) Gemidd. 64% Huisstijl projecten met externe ontwerpbureaus 85% Website projecten met minstens 1 ontwerper 92% Gemidd. bijdrage ontwerper (in aantal) Gemidd. 66% Website projecten met externe ontwerpbureaus 82% Het aantal ontwerpers betrokken bij ontwikkeling van huisstijl of website of Totaal aantal werknemers van het project
  • 16. Design(ers) & Bedrijfsimago Het aantal ontwerpers betrokken bij ontwikkeling van huisstijl of website Gedeeld door: Totaal aantal werknemers van het project Voorwaarden voor sterker bedrijfsimago • Verband tussen van bijdragen van designers en het bedrijfsimago is sterker indien experience design innovatief is • Ontwerpvrijheid voor designers versterkt dit verband niet
  • 17. Design & Bedrijfsprestaties Het aantal ontwerpers betrokken bij ontwikkeling van huisstijl of website Gedeeld door: Totaal aantal werknemers van het project Conclusies • Er is meer aandacht voor design indien ontwerpers worden betrokken bij productontwikkeling • Meer aandacht voor design leidt tot groter succes van het product • vooral wanneer: • Ontwerpers de vrijheid krijgen • Experience design innovatief is • Functioneel design innovatief is • Indien ontwerpers worden betrokken bij de ontwikkeling van een website of huisstijl, verbetert het bedrijfsimago • vooral wanneer: • Experience design innovatief is