Masterclass door Paul Blok op Marcom-congres 2014

1. niet harder werken, maar slimmer
masterclass

2. PAUL BLOK

4. WELKOM,
managers en seniors die het marketing- en
communicatievak verstaan, maar ook begrijpen
dat je het met vakkennis alleen niet redt.

5. leuk marketing
hè,
opleiding vandaag
workshops
inspiratiesessies
succescases
workshops
marketingboeken
lekker
succescases
congressen
marketingboeken
nieuwe
seminairs
congressen
vakbagage
seminairs
ophalen opleiding marketing
inspiratiesessies
workshops
workshops
succescases
succescases
marketingboeken
marketingboeken
congressen
congressen
seminairs
seminairs

6. opleiding marketing
opleiding marketing
maar workshops
inspiratiesessies
workshops
inspiratiesessies
krijg
je succescases
hiermee
workshops
succescases
workshops
marketingboeken
succescases
succescases
straks congressen
marketingboeken
marketingboeken
congressen
marketingboeken
de
organisatie
seminairs
congressen
seminairs
in beweging? opleiding marketing
inspiratiesessies
workshops
workshops
succescases
succescases
marketingboeken
marketingboeken
congressen
opleiding marketing
congressen
seminairs
inspiratiesessies
workshops
seminairs
congressen
seminairs
seminairs
workshops
succescases
succescases
marketingboeken
marketingboeken
congressen
congressen
seminairs
seminairs

7. of heb marketing
marketing
je
opleiding opleiding iets workshops
anders
inspiratiesessies
workshops
inspiratiesessies
succescases
succescases
workshops
workshops
nodig marketingboeken
marketingboeken
succescases
succescases
congressen
marketingboeken
marketingboeken
dan
congressen
nog seminairs
meer
congressen
congressen
marketing-inspiratie?
seminairs
opleiding marketing
inspiratiesessies
workshops
workshops
succescases
succescases
marketingboeken
marketingboeken
congressen
congressen
seminairs
seminairs
seminairs
seminairs

8. iets
opleiding marketing
inspiratiesessies
opleiding marketing
inspiratiesessies
workshops
workshops
waarmee
succescases
workshops
succescases
workshops
marketingboeken
plannen
succescases
marketingboeken
marketingboeken
succescases
congressen
marketingboeken
niet congressen
slechts
seminairs
congressen
plannen
seminairs
blijven
opleiding marketing
inspiratiesessies
workshops
workshops
succescases
succescases
marketingboeken
marketingboeken
congressen
congressen
seminairs
seminairs
congressen
seminairs
seminairs

9. opleiding marketing
inspiratiesessies
workshops
workshops
succescases
succescases
marketingboeken
marketingboeken
congressen
congressen
seminairs
seminairs
iets
opleiding marketing
inspiratiesessies
workshops
waarmee
succescases
workshops
marketingboeken
succescases
marketingboeken
je de
congressen
organisatie
seminairs
congressen
in beweging
seminairs
krijgt PROCES
POLITIEK
JIJZELF
PLAN

10. PLAN PROCES
POLITIEK
JIJZELF

11. PLAN PROCES
POLITIEK
JIJZELF

12. PLAN
schrijf je plan zo dat
het omarmd én ook echt
uitgevoerd kan worden

13. BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO:
wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt)
visualiseer
werk vanuit één (geaccordeerde!) basis
maak het tastbaar
zoom uit, zoom in
spreek gebiedende wijs
stop met starten

14. BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO:
wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt)
visualiseer
werk vanuit één (geaccordeerde!) basis
maak het tastbaar
zoom uit, zoom in
spreek gebiedende wijs
stop met starten

15. marke'ngstategie
2013
–
samenva3ng.pptx
CONFLICT
strategie
|
merken
|
media

16. plan...
welk plan?

17. plan...
welk plan?
strategisch plan 2013-2018
vision 2018
mobile strategy
kernwaarden
why, how & what
mission statement
pay off
content strategy
marketingplan 2014
core values
social strategy
?
missie, visie, strategie

18. BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO:
wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt)
visualiseer
werk vanuit één (geaccordeerde!) basis
maak het tastbaar
zoom uit, zoom in
spreek gebiedende wijs
stop met starten

21. 21
kennis, verhalen,
services, producten
marketing/content-sheet
slimme en relevante
marketingcontent
(losse bouwstenen)
(sterk merk)

22. BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO:
wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt)
visualiseer
werk vanuit één (geaccordeerde!) basis
maak het tastbaar
zoom uit, zoom in
spreek gebiedende wijs
stop met starten

24. BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO:
wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt)
visualiseer
werk vanuit één (geaccordeerde!) basis
maak het tastbaar
zoom uit, zoom in
spreek gebiedende wijs
stop met starten

27. BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO:
wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt)
visualiseer
werk vanuit één (geaccordeerde!) basis
maak het tastbaar
zoom uit, zoom in
spreek gebiedende wijs
stop met starten

32. GELOVEN DAT
DEZE MENSEN
GAAN ZIEN ALS
GELOOFWAARDIG ALS WIJ
VERANTWOORDELIJK
.................
.................
.................
.................
.................
doelgroep
positionering
pijlers
pijlers
pijlers
pijlers
idee
mensen
CONFLICT
bedrijfstotem

33. OMDAT WIJ GELOVEN DAT
GAAN WE ZORGEN DAT DEZE MENSEN
ONS GAAN ZIEN ALS
DIT IS ALLEEN GELOOFWAARDIG ALS WIJ
HIERVOOR ZIJN VERANTWOORDELIJK
.................
.................
.................
.................
.................
doelgroep
positionering
pijlers
pijlers
pijlers
pijlers
idee
mensen
CONFLICT bedrijfstotem

34. BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO:
wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt)
visualiseer
werk vanuit één (geaccordeerde!) basis
maak het tastbaar
zoom uit, zoom in
spreek gebiedende wijs
stop met starten

35. “klantcentrisch”
eeh wat?
van vaag
naar
uitvoerbaar

36. “klantcentrisch”
eeh wat?
van vaag
naar
“we zetten altijd
de klant centraal”
hmm… uitvoerbaar

37. “klantcentrisch”
eeh wat?
van vaag
naar
uitvoerbaar
“we zetten altijd
de klant centraal”
hmm…
“ontneem
mensen
gedoe” ok!

38. “klantcentrisch”
eeh wat?
van vaag
naar
uitvoerbaar
“we zetten altijd
de klant centraal”
hmm…
“ontneem
mensen
gedoe” ok!
tip:
schrijf in
gebiedende
wijs

39. Dit werd net getweet, vanuit een andere zaal op dit congres.
Eh...
Dit soort dingen mogen jullie dus nooit meer zeggen!

40. EN NU JULLIE...

41. “innovatief”
eeh wat?
van vaag
naar
uitvoerbaar
“...”
hmm…
“...”
ok!
tip:
schrijf in
gebiedende
wijs

42. BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO:
wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt)
visualiseer
werk vanuit één (geaccordeerde!) basis
maak het tastbaar
zoom uit, zoom in
spreek gebiedende wijs
stop met starten

43. PLAN PROCES
POLITIEK
JIJZELF

44. PROCES
verschaf jezelf overzicht
over de te volgen route

46. ELKE FASE VRAAGT
OM ANDERE:
! doelen
! projecten
! beïnvloedingsstijl
! slaagfactoren

47. tijd
doel

48. tijd
doel
START
! noodzaak vaststellen
! noodzaaksbeleving
! heldere nieuwe strategie
! toekomstbeelden schetsen
start ontwerp
transi'e
consolida'e

49. tijd
doel
ONTWERP
! adequaat nieuw ontwerp
! toekomstige eindsituatie laten zien
! technical changes & adaptive challenges
start ontwerp transi'e
consolida'e

50. tijd
doel
TRANSITIE
! verankeren aanpassingen
in de organisatie
! verankeren aanpassingen
in gedrag
start ontwerp transitie

51. start ontwerp transitie consolidatie
tijd
doel
CONSOLIDATIE
! vasthouden
! doorontwikkelen

52. start ontwerp transitie consolidatie
tijd
doel
in welke fase verkeer jij?

53. PLAN PROCES
POLITIEK
JIJZELF

54. POLITIEK
geniet van het spel en
doe er je voordeel mee

55. “iedereen speelt mee”
CONFLICT
strategie
|
merken
|
media

56. probleem
doel
positionering
macht & communicatie
programmering
agendering
gespreksinzet
uitvoeren gesprekken

57. probleem vertrouwen geven en meedoen op niveau
doel train maar mee!
positionering bescheiden ouder van selectiespeler
macht & communicatie communicatie, macht toekennen en uitspelen
programmering eerst keepers, daarna team, daarna hoofd
agendering kijk, hij kan best mee en het is goed voor de club
gespreksinzet openstellen voor proefdeelname
uitvoeren gesprekken vrienden maken, aan de zijlijn

58. probleem
doel
positionering
macht & communicatie
programmering
agendering
gespreksinzet
uitvoeren gesprekken

59. PLAN PROCES
POLITIEK
JIJZELF

60. JIJZELF
wees je bewust
van je eigen rol

61. anderen in beweging krijgen
zeker onzeker
relatief
(on)zeker
confronteren
feiten
nu
visie
perspectief
toekomst

62. een paar tips om
gelijktijdig te
confronteren en inspireren

63. CONFLICT
strategie
|
merken
|
media

64. most active hours

65. most active hours of followers

69. PLAN PROCES
POLITIEK
JIJZELF

70. HOE NU VERDER?
“later is allang begonnen”

71. www.strategiealfabet.nl
lees meer
over onze
visie op
strategiealfabet.nl

72. Huiskamer
De oprichting van strategisch adviesbu-reau
CONFLICT in Amsterdam was twee
jaar geleden eigenlijk een protestdaad.
“Er was - en is - te veel bla bla en vaagheid
in het marketingvak. Zeker nu het aan-tal
(social)mediakanalen groeit”, aldus
eigenaar Paul Blok, die lange tijd binnen
Ahold verantwoordelijk was voor AH.nl.
Volgens Blok en mede-eigenaar Jurgen
8 EMERCE
OKT 2013
Flick, die werken vanuit een tot huiskamer
omgebouwde kantoorruimte, kan merk-potentie
bijna altijd beter benut worden:
“Maar dan moet je wel stoppen met het ge-bruik
van allerlei holle frases en toverwoor-den
uit marketingboekjes. De complexiteit
van media vereist een simpel verwoordde
strategie, liefst eentje die op een A4-tje
past. En dat blijkt verrassend moeilijk.”
Je moet volgens Blok uitzoomen en eerst
op directieniveau strategische conflicten
cq. tegenstellingen oplossen, zodat ze niet
bij marketing terechtkomen. “Daarbij heb-ben
professionals echt niet meer marke-tingkennis
nodig, maar beter zicht op wat
er om hen heen gebeurt.” Het bureau werkt
onder meer voor Landal, Heinz, overheden,
diverse b2b-bedrijven en de KRO.
The Office
of kom eens
langs in onze
huiskamer
Weestperzijde 80D
Amsterdam
FOTO JEROEN DIETZ
EMERCE
OKT 2013 9

73. of tip een
collega:
nieuwe
ONTmarketing-collegereeks
start in
september

74. PAUL BLOK
en... blijf kritisch
@paulblok
conflictamsterdam.com
paul@conflictamsterdam.com
06 – 12 969 434

75. goede reis!