Il documento analizza l'importanza degli investimenti nel marketing digitale, evidenziando come il web, specialmente attraverso il Web 2.0, abbia trasformato le modalità di comunicazione tra imprese e clienti. Esamina anche come le aziende possano raccogliere idee e feedback dai consumatori per lo sviluppo di prodotti, oltre a enfatizzare la necessità di ottimizzare la visibilità online tramite strategie SEO. Viene infine sottolineata l'importanza della misurazione dei risultati per orientare le strategie di marketing in base al comportamento degli utenti.

1. Moca Interactive Srl Sede di Treviso: Via Santa Bona Nuova, 4 Sede di Trento: BIC Pieve di Bono Fraz. Strada, 16 Tel. 0422-548387 Net-Fax: 06-91275368 www.mocainteractive.com [email_address] Dare valore agli investimenti di marketing su Internet Forlì, 17 Giugno 2008

2. Di cosa parliamo oggi? Azienda innovativa Internet

3. (GENNAIO 2008 - FONTE NIELSEN/NET RATINGS – FORRESTER - EDELMAN) 23 MILIONI DI NAVIGATORI 22 ORE TRASCORSE ON LINE OGNI MESE DI MEDIA 32 CONNESSIONI EFFETTUATE IN UN MESE 1.600 PAGINE VISTE AL MESE DA UN UTENTE 9 MILIONI DI PERSONE USANO I SOCIAL NETWORK IL WEB TERZO MEZZO DOPO TV E RADIO GOOGLE IL SITO PIU’ VISTO CON 20 MILIONI DI CONSULTAZIONI AL MESE Internet in Italia? Fonte: Nielsen Net Ratings

4. Lo scenario ieri e oggi I canali Media una decina di anni fa: I canali Media oggi: fruizione di contenuti senza vincoli di spazio e tempo.

5. 3 GENERALISTA OCCASIONALE SUPERFICIALE SPECIFICO CONTINUO PROFONDO Tradizione Vs. Innovazione Gli old media in tre concetti I media Internet in tre concetti Fonte: IAB Italia

6. Sempre on line On demand Distribuzione dei contenuti Contenuti reperibili nel tempo Comunicazione target oriented Logica della coda lunga Misurabilita’ estrema Profilazione incrementale del target Peculiarità della comunicazione Web Tipicità e fattori di distinzione che rendono innovativa la comunicazione Internet:

7. Le aziende stanno sviluppando nuove modalità di relazione con il mercato, portando il cliente all’interno dei processi di innovazione e di comunicazione…. Questa innovazione riguarda sia le aziende protagoniste del web sia aziende di produzione che hanno saputo recuperare competitività ed efficienza aprendosi al mercato e a una nuova modalità di relazione…. Nuovi parametri della relazione impresa - mercato

8. Gli innovatori: le Fortune 500 Molte tra le principali 500 aziende al mondo utilizzano soluzioni web 2.0 per la collaborazione, condivisione e confronto tra sedi internazionali, e per comunicare con il proprio target in modo efficace e bidirezionale . I Corporate blog aprono un canale di comunicazione al mercato trasparente, efficiente, collaborativa, continua. Boeing Cisco General Motors Dell Mc’Donalds Johnson & Johnson Benetton Samsung Edison Texas instruments …… ..

9. Comunicare, conoscere, condividere

10. Non solo i grandi…. … ma anche le PMI che pensano in grande. Site Corporate blog

11. La Creazione Condivisa di Conoscenza caratterizza i fondamenti del Web 2.0 , “un ambiente in cui si sono sviluppati siti ed applicazioni web , che mettono il controllo del contenuto nelle mani del consumatore *”. * Fonte: analisi Nielsen/NetRatings Aprile 2007 Web 2.0?

13. Genera nuovi modelli di business Innovazione: il DNA di Internet Fornisce nuovi strumenti Modifica i comportamenti Ridefinisce i parametri della comunicazione

14. Valenze massmediali ai contenuti: Vengono visualizzati e condivisi materiali (video, foto, testi) con modalità massmediali.

15. Condivisione dei contenuti Tali materiali vengono anche pubblicati spontaneamente dal proprio target su piattaforme ad elevatissima frequentazione ed aggiornamento.

16. Promoters spontanei E’ possibile individuare opinion leader in grado di veicolare con efficacia una positiva percezione del brand.

17. Sviluppo di prodotto: Si forniscono/raccolgono informazioni utili allo sviluppo di prodotto…

18. Lego ha coinvolto i propri utenti nello sviluppo di un nuovo prodotto raccogliendo le loro idee e proposte tramite un product blog. Da tutto il mondo hanno raccolto spunti e proposte da ogni tipo di profilo: dall’ingegnere al giovane utilizzatore. Innovazione di prodotto

19. Nuove opportunità per le aziende Affermazione di brand e di prodotto Visibilità nell’arena competitiva nazionale ed internazionale Acquisizione clienti Promozione dei prodotti sui mercati nazionale ed internazionale Fidelizzazione clienti Conoscere i propri clienti, comunicare con essi, renderli fedeli Sviluppo di prodotto Raccogliere idee, spunti, informazioni dal mercato di riferimento Lancio di nuovi prodotti Proporre all’attenzione dei mercati nuovi prodotti e soluzioni

20. Strumenti Motori di Ricerca Visibilità tra i risultati tradizionali Visibilità tra i risultati PPC WEB 2.0: Pubbliche Relazioni on line / Seeder Social Media Marketing / Blogging ADVERTISING: Campagne banner e DEM

21. In primis: Motori di Ricerca I Motori di Ricerca sono lo strumento più utilizzato dall’utenza Internet sia professionale che consumer per ricercare e reperire servizi, informazioni e prodotti. Il 50% del search è di tipo Business. Rendere il sito aziendale visibile presso tale utenza è molto importante in quanto si tratta di target attivamente alla ricerca di soddisfare un bisogno percepito. Di conseguenza ogni sito Internet non può prescindere da un’accurata strategia volta a presidiare i Motori di Ricerca per le parole chiave relative al proprio business.

22. Essere visibili sui Motori di Ricerca Risultati organici (tradizionali o SEO) Risultati sponsorizzati (Pay Per Click o SEA)

23. Tra i risultati tradizionali Ottimizzazione tecnica del sito Ottimizzazione dei contenuti esistenti Nascita di nuovi contenuti funzionali alla visibilità Bilanciamento dei link e contenuti interni al sito Costruzione di link building e link popularity Bilanciamento dei link esterni Manutenzione evolutiva ed incrementale della visibilità acquisita in funzione degli obiettivi aziendali Analisi dei risultati di performance tramite reports di risultato commentati in termini di marketing Fattori insite Fattori extrasite Manutenzione e misruazione

24. Fattore contenuti e “coda lunga” Per un’efficace visibilità presso il target è importante gestire la necessaria qualità e quantità di contenuti utile a coprire un elevato range di ricerche degli utenti target. La coda lunga è l’insieme delle combinazioni di parole chiave specifiche utilizzate dal target, che nel complesso supera il numero di ricerche associate alle sole parole chiave “generiche”. = + visite + in target Ottimizzare tutti i contenuti della comunicazione è quindi un fattore competitivo estremamente importante

25. Misurazione certa dei risultati I risultati della visibilità acquisita sui Motori di Ricerca sono estremamente misurabili sotto il profilo quantitativo e qualitativo. La reportistica consente di monitorare tutti i fattori della presenza on line e di fissare dei task di successo in funzione degli obiettivi di marketing definiti. Inoltre consente di orientare le strategie di promozione internet sulla base dei dati quantitativi e qualitativi dei comportamenti di visita degli utenti, modificando contenuti e struttura del sito in ottica evolutiva.

26. Quattro semplici esempi da Moca Interactive Ottimizzazione complessiva: il sito web di Volkswagen Italia è stato raggiunto dal target mediante 6.434 combinazioni di ricerca diverse (dato Marzo 08). Il numero di parole chiave diverse per le quali si sono registrati accessi da motore di ricerca è aumentato del 264% (da 162 a 590) rispetto al periodo pre-ottimizzazione Incrementata in termini esponenziali la visibilità nei motori di ricerca. Ogni mese una media di 4.696 frasi di ricerca diverse che hanno portato accessi qualificati dai motori di ricerca ( + 415% pre –ottimizzazione). Mediamente i visitatori mensili provenienti dai Motori di Ricerca si quantificano tra i 25 ed i 30 mila utenti (+ 330% rispetto al periodo pre-ottimizzazione).

27. Dall’affermazione on line del brand….. Search Engine Marketing E levata visibilità presso il target di riferimento tramite il posizionamento del vostro sito tra i primi risultati dei Motori di Ricerca. Identità Digitale A nalisi dell’arena competitiva Internet entro cui posizionare il vostro progetto di business, definizione del piano strategico e sviluppo della vostra presenza on line. Brand Reputation Analysis M onitorare il web per rilevare la reputazione di cui godono l’azienda ed il suo prodotto sui diversi canali Internet di condivisione dell’informazione.

28. … alla socialità della comunicazione aziendale. Blog aziendali U n canale privilegiato di comunicazione con il vostro target per raccogliere le opinioni ed idee dei vostri clienti, e confrontarsi con gli interlocutori istituzionali. Social Media Marketing S fruttare le potenzialità del web 2.0 per creare attenzione attorno al brand o alle iniziative aziendali, e monetizzare gli investimenti della comunicazione. Internet Public Relations U tilizzare la Rete per creare conoscenza e consenso verso il vostro brand da parte del mercato di riferimento ed il target attivo.

29. Nice SpA Interpool SpA Pandolfo Alluminio SpA Aruba SpA Gruppo Merlo SpA Precompressi Valsugana SpA Mobilclan SpA Crif SpA Ecor Spa Volkswagen – Gruppo Volkswagen Spa Seat – Gruppo Volkswagen Spa Kuwait Petroleum Italia Spa Boscolo Group SpA Polyglass Europa SpA Allison SpA Lotto Sport Italia SpA Clearchannel Jolly Pubblicità SpA Pittarello Spa Diamo valore ai vostri investimenti

30. Grazie per l’attenzione. MOCA INTERACTIVE Srl Sede di Treviso: Via Santa Bona Nuova, 4 Sede di Trento: BIC Pieve di Bono Fraz. Strada, 16 Tel. 0422-548387 Net-Fax: 06-91275368 www.mocainteractive.com [email_address]