Dokumen ini menjelaskan wawancara sebagai metode tanya jawab lisan antara dua orang yang bertujuan untuk memperoleh informasi dan opini. Ditekankan pentingnya etika, sikap pewawancara, serta pembuatan suasana psikologis yang baik selama wawancara, dengan memperhatikan teknik dan persiapan yang tepat. Selain itu, dokumen ini menguraikan langkah-langkah dalam melaksanakan wawancara, mulai dari persiapan hingga penegasan hasil wawancara.

1. BOOK-04

2. WAWANCARA

3. PENGERTIAN WAWANCARA
"SUATU PROSES TANYA JAWAB LISAN DIMANA 2 ORANG ATAU
LEBIH BERHADAP-HADAPAN SECARA FISIK YANG SATU DAPAT
MELIHAT MUKA YANG LAIN SERTA MENDENGARKAN SUARA
DENGAN MELALUI TELINGANYA SENDIRI…"
FUNGSI DAN TUJUAN WAWANCARA :
FUNGSI : * SEBAGAI METODE PRIMER
* SEBAGAI METODE PELENGKAP
* SEBAGAI KRITERIUM
TUJUAN : * UNTUK MEMPEROLEH INFORMASI
* UNTUK MEMPEROLEH OPINI
3

4. METODA UNTUK MELAKUKAN WAWANCARA
● TERGANTUNG PADA :
- INFORMASI YANG DIKEHENDAKI
- OBJEK PEMERIKSAAN
● MELIPUTI :
- JENIS WAWANCARA YANG DIPAKAI
- BENTUK PERTANYAAN YANG DIAJUKAN
- APAKAH JAWABAN DICATAT ATAU CUKUP
DENGAN DAYA INGAT ?
4

5. PEMBENTUKAN SUASANA
PSIKOLOGIS YANG BAIK
● PELAKSANAAN WAWANCARA TIDAK BOLEH HANYA
BERANJAK DARI KEPENTINGAN DIRI SENDIRI.
● PEWAWANCARA TIDAK BOLEH MENGABAIKAN PERASAAN
DAN REAKSI PIHAK YANG DIWAWANCARAI SEBAGAI
SEORANG MANUSIA.
● PIHAK YANG DIWAWANCARAI HARUS TETAP DIANGGAP
SEBAGAI ORANG YANG DAPAT MEMBERIKAN INFORMASI
SEBAIK DAN SEBANYAK MUNGKIN.
● SUASANA PSIKOLOGIS YANG PERLU DICIPTAKAN ADALAH
- KERJASAMA YANG BAIK
- PENUH PERSAHABATAN
- RAMAH TAMAH & BER-ETIKA
- SALING MENGHARGAI DAN MEMPERCAYAI
- TIMBULNYA RASA AMAN, NYAMAN, TANPA ANCAMAN
5

6. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
DALAM PERSIAPAN WAWANCARA
1. ETIKA PEWAWANCARA
2. SIKAP PEWAWANCARA
3. TAKTIK WAWANCARA
4. KELINCAHAN DALAM BERTANYA
5. LATIHAN WAWANCARA
6

7. ETIKA PEWAWANCARA
 JUJUR DALAM MENULIS JAWABAN
 CERMAT DAN TELITI
 OBYEKTIF DAN NEUTRAL
 TULIS JAWABAN RESPONDEN SELENGKAPNYA
 MENARUH PERHATIAN DAN PENUH PENGERTIAN
TERHADAP RESPONDEN
 SANGGUP MEMBUAT RESPONDEN TENANG DAN
BERSEDIA UNTUK MENJAWAB PERTANYAAN
 MENGHARGAI PARA RESPONDEN
7

8. SIKAP PEWAWANCARA
 NEUTRAL (INDEPENDEN)
 ADIL (TIADAK BERAT SEBELAH/MEMIHAK)
 MENGHINDARKAN KETEGANGAN/KONFLIK
 RAMAH, PUNYA ETIKA DAN KESOPANAN
8

9. TAKTIK WAWANCARA
 WAWANCARA HANYA DIHADIRI PEWAWANCARA DAN
RESPONDEN
 JAWABAN PERTAMA HARUS DIPERHATIKAN WALAUPUN
RESPONDEN MENGUBAH PENDAPAT / JAWABAN
 JANGAN SEGERA PERCAYA JAWABAN “TIDAK TAHU“
 PERHATIKAN KETERANGAN TAMBAHAN ATAS JAWABAN
“YA“ ATAU “TIDAK“
 TULISLAH SEMUA KOMENTAR DARI PARA RESPONDEN
 JAWABAN YANG BELUM JELAS HARUS DIKEMUKAKAN
KEMBALI ( DIULANG LAGI )
 SAMBIL MENULIS, BERIKAN PERTANYAAN YANG
MENGAJAK RESPONDEN BERPIKIR
 SELESAI WAWANCARA, TELITI KEMBALI SEMUA MATERI
PERTANYAAN DAN JAWABAN
9

10. CARA MENJALIN HUBUNGAN YG BAIK
 JANGAN BELAGAK TAHU / SOK / MEREMEHKAN
 BERIKAN PUJIAN ATAS PRESTASI RESPONDEN
 PELAJARI RIWAYAT HIDUP RESPONDEN
 BILA RESPONDEN LEBIH TUA DAN ATAU LEBIH
TINGGI KEDUDUKANNYA, GUNAKAN SEBUTAN
“BAPAK“ ATAU “IBU“
 SEBUTKAN NAMA RESPONDEN DENGAN JELAS
10

11. KELINCAHAN DALAM BERTANYA
KELINCAHAN DALAM BERTANYA SANGAT TERGANTUNG ATAU
DIPENGARUHI OLEH BENTUK PERTANYAAN YANG DIAJUKAN
BENTUK-BENTUK PERTANYAAN :
1. PERTANYAAN LANGSUNG (Closed Question)
2. PERTANYAAN RETORIS (Question Tag)
3. PERTANYAAN SEBAGAI STATEMENT / PENJELASAN
UNTUK MENSTIMULIR PERASAAN (Affirmative)
4. PERTANYAAN MENENTUKAN/MENOLAK (Reconfirm)
5. PERTANYAAN UNTUK MEMINTA KETERANGAN KHUSUS
 Biasanya dilakukan dengan cara Tertulis
6. PERTANYAAN DALAM CROSS EXAMINATIONS
7. PERTANYAAN MENGAPA (Opened Question)
8. PERTANYAAN APA (Opened Qustion)
11

12. LATIHAN WAWANCARA
ADALAH :
 UNTUK MEMBERIKAN BEKAL DALAM
KETERAMPILAN AGAR PENGAMBILAN
DATA ATAU INFORMASI BERHASIL
 SIFAT, MATERI, DAN LAMA LATIHANNYA
DISESUAIKAN DENGAN KEBUTUHAN
12

13. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
DALAM PERENCANAAN WAWANCARA
1. MATERI WAWANCARA
2. PEDOMAN WAWANCARA
3. ORANG YANG AKAN DIWAWANCARAI
4. PENENTUAN WAKTU WAWANCARA
5. PEMILIHAN ALAT DOKUMENTASI
13

14. MATERI WAWANCARA
 DISESUAIKAN DENGAN TUJUAN
WAWANCARA DAN INFORMASI
YANG INGIN DIDAPATKAN
 BERDASARKAN FAKTA-FAKTA YANG
TELAH DIKETAHUI SEBELUMNYA
14

15. FUNGSI PEDOMAN WAWANCARA
1. MEMBERIKAN BIMBINGAN KEARAH POKOK
PERMASALAHAN YANG AKAN DITANYAKAN
2. MENGHINDARI KEMUNGKINAN LUPA AKAN
BEBERAPA PERSOALAN YANG BERHUBUNGAN
DENGAN MASALAH YANG AKAN DIPERIKSA
3. MENINGKATKAN WAWANCARA SEBAGAI SUATU
METODE YANG HASILNYA BENAR-BENAR DAPAT
BERGUNA UNTUK MENDUKUNG INFORMASI
YANG TELAH DIPEROLEH SEBELUMNYA
15

16. PENENTUAN ORANG YANG
AKAN KITA WAWANCARAI
ORANG YANG AKAN DIWAWANCARAI TERDIRI DARI, SBB :
 PEJABAT YANG BERTANGGUNGJAWAB TERHADAP
UNIT KERJA ATAU BAGIAN YANG AKAN DIPERIKSA
PERHATIKAN :
- APAKAH SUDAH LAMA ATAU MASIH BARU JABATANNYA
- APAKAH PEJABAT TERSEBUT DAPAT MENGAMBIL SUATU
TINDAKAN KOREKSI YANG DIPERLUKAN
 PIHAK KETIGA YANG BERKAITAN DENGAN MATERI ATAU
KEGIATAN YANG AKAN DIPERIKSA, MISALNYA :
- AHLI (EXPERT) DALAM BIDANG TERTENTU
- KONTRAKTOR / SUPPLIER / REKANAN
- INFORMAN (BILA PERLU)
16

17. PENENTUAN WAKTU WAWANCARA
 SESUAIKAN DENGAN MATERI WAWANCARA
 SEDAPAT MUNGKIN WAWANCARA DILAKUKAN
SEKALI SAJA UNTUK SETIAP RESPONDEN
 SUSUN JADWAL SESUAI WAKTU YANG TERSEDIA
17

18. PEMILIHAN ALAT DOKOMUMENTASI
HASIL WAWANCARA DAPAT DISIMPAN DALAM :
 PENCATATAN SEKETIKA (ALAT TULIS)
 KEKURANGAN TANPA PENCATAT SEKETIKA :
- PEMERIKSA SULIT MENGINGAT SEMUA HASIL WAWANCARA
- TIMBUL KESAN BAHWA JAWABAN DIANGGAP TIDAK PENTING
 KELEMAHAN ATAS PENCATATAN SEKETIKA :
- SULIT DILAKUKAN DENGAN BAIK DAN AKURAT
- DAPAT MENGGANGGU KELANCARAN WAWANCARA
 ALAT PEREKAM (RECORDER)
 HARUS ADA IZIN TERLEBIH DAHULU DARI RESPONDEN
 REKAMAN HARUS DIGANDAKAN & SALINANNYA HARUS
DIBERIKAN KEPADA RESPONDEN
18

19. PELAKSANAAN WAWANCARA
PELAKSANAAN WAWANCARA MELIPUTI KEGIATAN :
 MEMBUAT JANJI WAWANCARA
 MEMPERKENALKAN DIRI
 MEMBICARAKAN POKOK PERSOALAN
 MENDENGARKAN
 MENILAI JAWABAN
 MENGADAKAN PENCATATAN
 MENEGASKAN HASIL WAWANCARA
19

20. MEMBUAT JANJI WAWANCARA
 KESEPAKATAN KAPAN WAWANCARA AKAN DILAKSANAKAN
 DILAKUKAN DENGAN KUNJUNGAN SENDIRI ATAU TELEPON
 SEBAIKNYA DATANG LEBIH AWAL DARI WAKTU DISEPAKATI
20

21. MEMPERKENALKAN DIRI
 PEWAWANCARA HARUS MEMPERKENALKAN DIRI,
PEMAKAIAN TANDA PENGENAL SANGAT DIANJURKAN
 HARUS PANDAI MENGALIHKAN POKOK PERSOALAN
DENGAN MINAT PIHAK YANG DIWAWANCARA
 PERTANYAAN HENDAKNYA BERKISAR PADA HAL-HAL
YANG NETRAL DAN RINGAN-RINGAN
 JANGAN MEMPERLIHATKAN SIKAP YANG :
- TERGESA-GESA
- KURANG MENGHARGAI
- KURANG PERCAYA KEPADA PIHAK YG DIWAWANCARAI
21

22. MEMBICARAKAN POKOK PERSOALAN
 JELASKAN MAKSUD WAWANCARA DIADAKAN
 AJUKAN PERTANYAAN YANG KHUSUS MENYANGKUT POKOK
PERSOALAN
 PEMBICARAAN HARUS TETAP TERARAH PADA FAKTA YANG
BERHUBUNGAN DENGAN MAKSUD WAWANCARA DIADAKAN
 HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN SELAMA WAWANCARA
BERLANGSUNG :
 SEMUA INFORMASI YANG DIPERLUKAN HENDAKNYA DAPAT
DIPEROLEH DALAM SATU KALI WAWANCARA
 BUATLAH IKTHISAR SEMUA INFORMASI PENTING YANG
TELAH DIDAPAT / DIPEROLEH
 WAWANCARA JANGAN SAMPAI MELEBIHI BATAS WAKTU
LAYAK YANG DAPAT DISEPAKATI BERSAMA
22

23. MENDENGARKAN
 PEWAWANCARA HARUS DAPAT MENYERAP APA-APA YANG
TELAH DIDENGARNYA DARI SUMBER WAWANCARA
 DALAM PEMBICARAAN, PEWAWANCARA MUNGKIN DAPAT
MENGALAMI BEBERAPA HAL, MISALNYA SEPERTI :
 TIDAK MENGETAHUI / TIDAK MENGERTI BEBERAPA ATAU
SEMUA HAL YANG TELAH DIDENGAR DARI SUMBERNYA
 GANGGUAN BERUPA KEBISINGAN, PENYIMPANGAN
AKIBAT PROBLEM PRIBADI ATAU KETIDAK MAMPUAN
MENARIK PERHATIAN SI LAWAN BICARA
 EMOSI ATAU PRASANGKA YANG MERINTANGI JALANNYA
PROSES MENDENGARKAN ATAU WAWANCARA
23

24. TEKNIK-TEKNIK MENDENGARKAN
YANG DAPAT KITA GUNAKAN
 TIDAK HANYA MENDENGAR, TETAPI JUGA BERPIKIR
LEBIH MAJU UNTUK DAPAT MENGERTI & MENARIK
KESIMPULAN DARI INFORMASI YANG DIDENGAR
 MENCARI BUKTI-BUKTI TENTANG APA YANG TELAH
DIKEMUKAKAN OLEH PEMBICARA
 SECARA MENTAL DAPAT MERINGKAS APA-APA YANG
TELAH DIDENGARKAN
 MELIHAT SECARA LANGSUNG PADA PEMBICARA,
MEMPERHATIKAN EKSPRESI WAJAHNYA, TEKANAN
SUARANYA, SERTA ISYARAT & TANDA-TANDA LAINNYA
24

25. MENILAI JAWABAN
 RESEP YANG DAPAT MEMBANTU MENILAI JAWABAN :
 SIKAP KESEDIAAN UNTUK MENANGGALKAN SEMUA
PRASANGKA DAN MOTIF-MOTIF SUBYEKTIF LAINNYA
 SIKAP FACTUAL
 SEHUBUNGAN DENGAN HASIL PENILAIAN ATAS JAWABAN,
ADA DUA KEGIATAN YANG PERLU DILAKUKAN :
 MEMBANTU PERUMUSAN ( PARAPHRASING )
 PENDALAMAN JAWABAN ( PROBING )
25

26. MENGADAKAN PENCATATAN
 PENCATATAN TIDAK MENGGUNAKAN BENTUK NOTA-NOTA
WAWANCARA TERTENTU
 CATATAN TERSEBUT MERUPAKAN SUATU DOKUMEN SENDIRI,
DALAM BERKAS SEBAGAI DUKUNGAN DALAM PENULISAN LHP
 CATATAN HARUS MENCAKUP RINCIAN PENTING DARI HASIL
WAWANCARA, NAMUN TIDAK BOLEH BERUPA CATATAN TANPA
PENJELASAN ATAU CATATAN KAKI YANG TIDAK DISERTAI
PENEGASAN DARI PIHAK YANG DIWAWANCARAI
 SEBAGAI PEGANGAN DALAM PENYUSUNAN KKP HASIL,
GUNAKAN RUMUS “5 W + 1 H” :
1. APA ( WHAT )
2. SIAPA ( WHO )
3. KAPAN ( WHEN )
4. DIMANA ( WHERE )
5. MENGAPA ( WHY )
6. BAGAIMANA ( HOW )
26

27. MENEGASKAN HASIL WAWANCARA
 INFORMASI PENTING YANG TELAH DIPEROLEH SECARA LISAN
DARI PIHAK YANG DIWAWANCARAI PERLU DIBERI PENEGASAN
SECARA TERTULIS, KECUALI BILA INFORMASI TERSEBUT TELAH
DIPERKUAT DENGAN CARA LAIN
 TUJUAN PENEGASAN :
 MENJAMIN KELENGKAPAN DAN KETEPATAN CATATAN ATAS
HASIL WAWANCARA
 MEMBANGKITKAN KESAN BAHWA INFORMASI YANG TELAH
DIPEROLEH SANGATLAH PENTING
 MELINDUNGI DIRI SI PEWAWANCARA SENDIRI TERHADAP
KEMUNGKINAN KONTROVERSI DI KEMUDIAN HARI
27

28. MENGAKHIRI WAWANCARA
 SEBELUM BERPAMITAN, PEWAWANCARA HARUS :
 MENELITI APAKAH SEMUA YANG DIPERLUKAN DAN YANG
DITANYAKAN TELAH SELESAI & LENGKAP
 MENYATAKAN APAKAH PIHAK YANG DIWAWANCARAI DAPAT
SEGERA DIHUBUNGI LAGI BILA NANTINYA DIPERLUKAN
 PADA AKHIR WAWANCARA, HARUS DIBUAT IKTHISAR TENTANG
SEMUA INFORMASI YANG DIPEROLEH DAN DIKONFIRMASIKAN
KEPADA PIHAK YANG DIWAWANCARAI
 BILA PIHAK YANG DIWAWANCARAI MENOLAK MEMBERIKAN
PENEGASAN ( BAIK LISAN MAUPUN TERTULIS ), PEWAWANCARA
HARUS MENYERTAKAN :
 CATATAN TENTANG ADANYA PENOLAKAN
 ALASAN PENOLAKAN PIHAK YANG DIWAWANCARAI
28

29. Sampai Jumpa Lagi…
dalam
Sesi Pelatihan Berikutnya . . .