Esitys on toteutettu Digitaalisuudella ja prosessien hallinnalla tuottavuuteen –hankkeessa (1.1.2016 – 31.12.2017). Mikkelin ammattikorkeakoulun (1.1.2017 alkaen Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, Xamk) hanketta rahoittaa Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Euroopan sosiaalirahastosta.

1. Verkkosivujen perusasiat

2. Miksi verkkosivut?
– Asiakkaat odottavat löytävänsä kaikki yritykset verkosta
– Tehokkaampaa viestintää
– Herättää luottamusta ja rakentaa mielikuvaa
– Kilpailijat ovat verkossa
Ostopalveluna vai löytyykö omaa osaamista?
– On suositeltavaa hyödyntää ammattilaisia
– Turvallisuus, ylläpito, ajantasaisuus ja ajankohtaisuus
– Verkkosivuja tulee päivittää jatkuvasti

3. Mitä vähintäänkin verkkosivuilla pitää olla?
• Kuvaus yrityksen toiminnasta: lyhyt
esittely, toimintatavat ja henkilöstö ja
avoimet työpaikat
• Tuotteet ja palvelut esitelty asiakkaan
näkökulmasta
• Yhteystiedot, kartta, liikenneyhteydet
ja kuva kiinteistöstä
• Viestinnän tulee olla kaksisuuntaista,
reaaliaikaista ja yhteisöllistä
• Päivitä, uudista, pysy ajan tasalla
– Hakukoneet ”arvostavat” uutta
tietoa

4. Hyvien verkkosivujen sisältö
• Hyödyllisyys käyttäjälle: kuluttaja saa laadukasta, informatiivista ja
itseään kiinnostavaa sisältöä.
• Sisältö tuotettu niin, että sivusto löytyy helposti hakukoneella.
• Sisältö on helposti jaettavissa
– Jakelukanavia, esimerkiksi Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram
• Erimuotoisia sisältöjä: kuvat, videot, blogit, uutispoiminnat, bannerit
(sähköinen mainos verkkosivuilla), intranet/ekstranet
• Hinnastot ja sähköinen ajanvarauskalenteri
• Linkitykset muihin sivustoihin ja sosiaalisen median palveluihin
• Poiminnoissa hyviä asiakaspalautteita ja mahdollisuus kommentoida
• Referenssit, yhteistyökumppanit & sertifikaatit lisäävät luotettavuutta

5. Verkkosivujen rakenteessa huomioitava
• Hyvällä ulkonäöllä saadaan
luotettavuutta ja mielikuvaa
yrityksestä
• Huolellisella suunnittelulla yritys
ohjaa asiakkaansa verkkosivuillaan
juuri sinne mihin heidät haluaa
• Asiakas ei viihdy kauaa sivuilla, jos ei
löydä nopeasti etsimäänsä
• Sivujen tulee kuvastaa yritystä
• Tekninen toimivuus, sivut/sisällöt
latautuvat nopeasti
• Silmäiltävyys, selkeys ja
helppous:
• Fontti, värit ja kontrasti
• Helppo navigoida,
selkeä sivukartta ja
painikkeet
• Selkeä luettavuus
• Erotu kilpailijoista
• Responsiiviset sivut: toimivat
kaikilla eri päätteillä ja näytöillä

6. Kuinka ohjataan kävijöitä sivuille?
• Maksettu kävijäliikenne
– Offline- & online-mainonta (perinteinen & verkkomainonta)
– SEM = search engine marketing = hakusanamainonta
• Sivuston tulee löytyä helposti hakukoneella
• Avainsanat, joita sivulla käytetään ovat tärkeitä
• Maksuton kävijäliikenne
– Suoraliikenne
– SEO = search engine optimization=hakukoneoptimointi
• Tavoitteena saada kyseinen yritys hakutulosten kärkeen
– Linkit sivuillenne
– Sosiaalisessa mediassa ohjataan yrityksen sivuille

7. Ohjaa asiakkaitasi toimintaan
– Verkkokauppaan tai jälleenmyyjille
– Lataamaan tietoja, tilaamaan, jättämään yhteystietonsa.
– Sosiaaliseen mediaan
– Chattiin, kivijalkamyymälään, puhelinneuvontaan, sähköpostiin.
– Ottamaan yhteyttä ja antamaan palautetta
– Sivujen rakenteella, visuaaliset elementit ja selkeys
– Hyvällä palvelulla ja auttamishalulla

8. Mitattavuus
Asiakaspolkua pitää seurata. Tietoa saadaan käyttämällä erilaisia
metriikoita (Google Analytics):
– Poistumisprosentti (bounce rate)= kuinka moni asiakas
poistuu sivulta, vierailtuaan vain saapumissivulla
– Verkkosivuilla vietetty aika
– Katselu-/vierailukerrat=paljon vierailuja, vähän ostoja
ostamisen kynnys korkea? Miksi?
– Konversioprosentti=kuinka moni sadasta tekee ostoksen
– Liikenteen visualisointi=millaisia reittejä asiakas kulkee
sivuillanne

9. Tärkeää muistaa
• Verkkosivujen rakentaminen alkaa ostajapersoonan määrittämisestä: mitä,
kenelle, miten?
• Tärkein tavoite on liiketoiminnan kehittäminen ja kasvu.
• Liidien (potentiaalisen asiakkaan yhteystieto) saaminen on yksi
tärkeimmistä tekijöistä
• Valitse sellaiset nettisivut, joita on helppo päivittää.
• Valitse sellainen tekninen alusta sivustolle, jolle löytyy runsaasti
toimittajia (kehittäjiä). Näin pystyt kilpailuttamaan ja vaihtamaan
toimittajan tarvittaessa.
• Testaa sivujen toimivuus.
• Organisoi, valtuuta ja vastuuta sivujen ylläpito.
• Jatkokehitys: Tee saatujen mittaustulosten ja palautteiden perusteella
tarvittavia muutoksia säännöllisesti.

10. Lähteet
Digitaalisen markkinoinnin sanasto. Tulos Oy. WWW-dokumentti.
http://www.tulos.fi/sanasto. Luettu 10.9.2016
Hyvät kotisivut yritykselle, mistä aloittaa? Suomen digimarkkinointi. WWW-
dokumentti. http://www.digimarkkinointi.fi/blogi/hyvat-kotisivut-yritykselle-
mista-aloittaa. Luettu 10.9.2016.
Häivälä, Janne & Paloheimo, Toni 2012. Klikkaa tästä: Internetmarkkinoinnin
käsikirja. Helsinki: Mainostajien liitto.
Ilmarinen, Vesa & Koskela, Kai 2015. Digitalisaatio: Yritysjohdon käsikirja.
Helsinki: Talentum.
Kananen, Jorma 2013. Digimarkkinointi ja sosiaalinen media
liiketoiminnassa: Miten yritykset voivat saavuttaa tuloksia digimarkkinoinnilla
ja sosiaalisella medialla. Jyväskylä: Jyväskylän ammattikorkeakoulu.

11. Lähteet
Kemppainen, Milja 2015. Hyvän sisällön tuottaminen verkossa. Blogi.
https://www.provianet.fi/hyvan-sisallon-tuottaminen-verkossa/ Luettu
17.9.2016.
Keronen, Kati & Tanni, Katri 2013. Johdata asiakkaasi verkkoon: opas
koukuttavan sisältöstrategian luomiseen. Helsinki: Talentum.
Kortesuo, Katleena 2014. Sano se someksi 2: Organisaation käsikirja.
Helsinki: Kauppakamari.
Luhtala, Marko, From, Taru & Jäppinen, Mikko 2013. Onnistumisen avaimet
mobiilimarkkinointiin. Helsinki: Mainostajien liitto.
Somevinkki 30: Hakukoneoptimointi-vältä aloittelijan virheet. Sometoimisto
Kuulu Oy. Blogi. http://www.kuulu.fi/blogi/hakukoneoptimointi-
v%C3%A4lt%C3%A4-aloittelijan-virheet. Päivitetty 13.6.2016. Luettu
9.9.2016.

12. Esityksen tekijät
Opintojakso: E-markkinointi ja monikanavaratkaisut, syksy 2016
Holm, Heidi
Turunen, Niina
Vänninen, Pia
Esitys on toteutettu Digitaalisuudella ja prosessien hallinnalla tuottavuuteen –hankkeessa (1.1.2016 –
31.12.2017). Mikkelin ammattikorkeakoulun (1.1.2017 alkaen Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, Xamk)
hanketta rahoittaa Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Euroopan sosiaalirahastosta.