Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Kotisivut antavat kuvan liiketoiminnasta

3,084 views

Published on

Sähköinen myynti ja markkinointi koulutuksen luonto Kiteella 15.5.2015 (Funlus Oy). Aiheena Kotisivut antavan kuvan liiketoiminnasta, jossa käsitellään mm. kotisivujen merkitystä liiketoiminnalle ja hyvän suunnittelun periaatteita.

Published in: Internet
  • Be the first to comment

Kotisivut antavat kuvan liiketoiminnasta

  1. 1. Sähköinen myynti ja markkinointi, 15.5.2015, Markus Aho, Funlus Oy
  2. 2. Keitä tänään on paikalla? • Nimi • Yritys • Mitä odotatte koulutukselta?
  3. 3. Ohjelma Yleistä nettisivuista Nettisivujen tekniikka – Domain ja webhotelli, lakiasiat, julkaisujärjestelmät Nettisivujen ylläpito – Mitä nettisivujen ylläpito vaatii yritykseltä? Nettisivujen markkinointi – Miten asiakkaat löytävät nettisivut? Nettisivujen kävijäseuranta – Työkalujen lyhyt esittely ja vertailu – Tavoitteiden määrittely ja tiedon hyödyntäminen
  4. 4. Oppimistavoitteet • Tunnistaa hyvän nettisivun suunnittelun periaatteita • Ymmärtää miten nettisivuja voi päivittää julkaisujärjestelmillä • Oppia tuottamaan mielenkiintoista sisältöä nettisivuille • Tiedostaa kävijäseurannan merkityksen
  5. 5. Nettisivujen merkitys 1. Yleistä nettisivuista
  6. 6. Nettiä käyttää kaikki ikäryhmät Ikäryhmä Käyttänyt viimeisen 3 kk aikana Käyttää päivittäin tai lähes päivittäin Käyttää yleensä useita kertoja päivässä Käyttää viikoittain (mutta ei päivittäin) Käyttää harvem- min kuin viikottain Ei ole käyttänyt internetiä koskaan %-osuus väestöstä 16-24v 99 94 89 5 0 0 25-34v 100 95 90 4 1 0 35-44v 100 92 84 6 2 0 45-54v 96 82 68 11 3 2 55-64v 90 75 56 12 3 6 65-74v 68 48 34 14 6 25 74-89v 28 20 10 6 2 66 Suomen virallinen tilasto (SVT): Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu]. ISSN=2341-8699. 2014, Liitetaulukko 8. Internetin käyttö ja käytön useus iän, toiminnan, koulutusasteen, asuinpaikan kaupunkimaisuuden ja sukupuolen maukaan 2014, %-osuus väestöstä (Korjattu 25,11,2014) . Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 14.5.2015]. Saantitapa: http://stat.fi/til/sutivi/2014/sutivi_2014_2014-11-06_tau_008_fi.html
  7. 7. Netistä etsitään tuotetietoa Suomen virallinen tilasto (SVT): Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu]. ISSN=2341-8699. 2014, Liitetaulukko 18. Internetin käyttö tavaroita ja palveluita, matkailupalveluita ja sairauksiin, ravitsemukseen jne. koskevan tiedon etsintään, 3 kk aikana iän, toiminnan, koulutusasteen, asuinpaikan kaupunkimaisuuden ja sukupuolen mukaan 2014, %- osuus väestöstä (Korjattu 25,11,2014) . Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 14.5.2015]. Saantitapa: http://stat.fi/til/sutivi/2014/sutivi_2014_2014-11-06_tau_018_fi.html Ikäryhmä Tavaroita tai palveluita koskevaan tiedonetsintään Matka- ja majoituspalvelui- den selailuun Sairauksiin, ravitsemukseen tai terveyteen liittyvän tiedon etsintä %-osuus väestöstä 16-24v 92 63 74 25-34v 97 77 80 35-44v 96 77 74 45-54v 91 71 68 55-64v 80 60 62 65-74v 55 43 44 75-89v 16 13 15
  8. 8. Miten rakentaa hyvät kotisivut 2. Yleistä nettisivuista
  9. 9. Nettisivuilla on tarkoitus • Nettisivut antavat kuvan liiketoiminnastasi • Määrittele sivujen tarkoitus liiketoimintasi kannalta – Esim. Yhteydenottojen keräys, tuote-esittely, tuotemyynti, rekrytointi, asiantuntemuksen osoittaminen, sähköinen hinnasto, ruokalista... • Mitä tarkoitusta varten sivut tehdään? Ketkä ovat asiakkaitasi? Mitä haluat asiakkaan tekevän sivustollasi?
  10. 10. Meni yritysneuvojalle Irma tarvitsi kotisivut
  11. 11. Millaiset kotisivut kukkakaupalle?
  12. 12. Millaiset kotisivut kukkakaupalle? Kuvagalleria, asetelmia, teemat sesongeittain (hää, suru, valmistujaiset, äitienpäivä), hinnat esiin tuotesivuilla, yhteystiedot, tilauslomakkeet, kotiinkuljetus...
  13. 13. Kotisivujen elämäntarkoitus selvisi • Irma halusi enemmän sesonkiasiakkaita, jotka löytäisivät teeman esim (hää, valmistujaiset) aiheiset kukat kuvineen ja hintoineen nettisivulta • Lähdetään seuraavaksi etsimään keinoja tavoitteen toteuttamiseen
  14. 14. 1. Selkeät kotisivut • Tänä päivänä käyttäjäkokemuksen merkitys korostuu kotisivuilla hakukonenäkyvyyden yhtenä tekijänä (bouncerate) • Sivustolla liikkuminen tulisi olla loogista – Jokaiselle alasivulle pitäisi olla pääsy max 2-3 klikkauksen päässä.
  15. 15. Sivustokartta selkeyttää rakenteen www.irmankukkakauppa.fi Etusivu Yhteystiedot Tuotteet Hääkukat Valmistujaiskukat Äitienpäiväkukat Hautajaiskukat Kuvagalleria
  16. 16. 2. Muista luettavuus • Riittävän suuri tekstikoko (esim seniorit +16px) tai mahdollisuus säätää tekstikokoa itse • Riittävän suuri kontrasti tekstissä (ei liian vaaleateksti) • Väliotsikot parantamaan luettavuutta • Kuvien / videon käyttö tekstin tukena • Mobiiliystävällisyys
  17. 17. Mitä tarvitsen tietää nettisivujen tekniikasta? 2. Nettisivujen tekniikka
  18. 18. Ohjelma Yleistä nettisivuista Nettisivujen tekniikka – Domain ja webhotelli, lakiasiat, julkaisujärjestelmät Nettisivujen ylläpito – Mitä nettisivujen ylläpito vaatii yritykseltä? Nettisivujen markkinointi – Miten asiakkaat löytävät nettisivut? Nettisivujen kävijäseuranta – Työkalujen lyhyt esittely ja vertailu – Tavoitteiden määrittely ja tiedon hyödyntäminen
  19. 19. Sori emme keskity koodaukseen
  20. 20. Mikä on domain? • Domain on kotisivujesi osoite Internetissä • Esimerkiksi www.keti.fi ja www.verkkokauppa.com • Domainpäätteitä on jokaiselle maalle omansa esim .fi, .se, .de, .ru • Lisäksi yleismaailmallisia kuten .com, .net ja .org • Jos toimit Suomessa on suositeltavaa valita .fi pääte, jos kansainvälisillä markkinoilla kannattaa valita yleismaailmallisia päätteitä kuten .com • Sinulla voi olla myös useampi domain esim kieliversioiden sivuille
  21. 21. Mikä on webhotelli? • Webhotelli on nettisivustosi kotipaikka, jossa kotisivusi fyysisesti sijaitsevat (rajattu levytila palvelimelta) • Webhotelli liitetään domain-osoitteeseen • Webhotellin levytilaa voidaan käyttää kotisivujen lisäksi myös sähköpostien säilytykseen
  22. 22. Mistä domain ja webhotelli? • Webhotelli ja domain ovat sijainnista riippumattomat palvelut • Voit etsiä palveluntarjoajan: https://domain.fi/s/FI/IspSearch • Fi-domaineja voi rekisteröidä vielä itsenäisesti, mutta v. syyskuusta 2016 alkaen vain viestintäviraston hyväksymät verkkotunnusvälittäjät eli palveluntarjoajat • Tarvitset siis palveluntarjoajan jatkossa uusimaan fi-domainisi, jos olet itsenäisesti aiemmin rekisteröinyt / uusinut domainin https://www.viestintavirasto.fi/viestintavirasto/ajankohtaista/2014/viestintavirastollelisaa tyokalujasahkoisenviestinnanohjaukseenjavalvontaan.html
  23. 23. Julkaisujärjestelmien vertailu 2. Nettisivujen tekniikka
  24. 24. Mikä on julkaisujärjestelmä? • Pystyt päivittämään sivujen tietoa itsenäisesti yleensä selaimen kautta • Esimerkkejä Wordpress, Joomla, Drupal ja Kotisivukone
  25. 25. Helppokäyttöisin Wordpress • Wordpress https://fi.wordpress.org/ – Vahvuudet: Avoimeen lähdekoodin perustuva, maksuton, suomenkielinen, mobiiliystävällinen, helppokäyttöinen, suosituin – Heikkoudet: Avoin lähdekoodi (tietoturvapäivitykset) – Käyttötarkoitus: Kotisivut, blogi, verkkokauppa (lisäosa)
  26. 26. Hieman teknisempi Joomla • Joomla http://www.joomla.fi/ – Vahvuudet: Avoimeen lähdekoodin perustuva, maksuton, suomenkielinen, mobiiliystävällinen, melko helppokäyttöinen – Heikkoudet: Avoin lähdekoodi (tietoturvapäivitykset) – Käyttötarkoitus: Kotisivut, verkkokauppa (lisäosa)
  27. 27. Turvallisin ja teknisin Drupal • Drupal https://www.drupal.org/ – Vahvuudet: Avoimeen lähdekoodin perustuva, maksuton, mobiiliystävällinen, suomenkielinen – Heikkoudet: Tekninen, lisäosien saatavuus – Käyttötarkoitus: Kotisivut, verkkoportaalit https://www.sferyx.com/images/pics/drupal-story-2.jpg
  28. 28. Kaupallinen kotisivukone • Kotisivukone http://www.kotisivukone.fi – Vahvuudet: Suomenkielinen, tuki, helpot sivustopohjat – Heikkoudet: Kaikki maksaa, laajennettavuus, sivustoa ei voi siirtää – Käyttötarkoitus: Kotisivut, verkkokauppa (lisämaksusta)
  29. 29. Mitä nettisivujen ylläpito vaatii yritykseltä? 3. Nettisivujen ylläpito
  30. 30. Ohjelma Yleistä nettisivuista Nettisivujen tekniikka – Domain ja webhotelli, lakiasiat, julkaisujärjestelmät Nettisivujen ylläpito – Mitä nettisivujen ylläpito vaatii yritykseltä? Nettisivujen markkinointi – Miten asiakkaat löytävät nettisivut? Nettisivujen kävijäseuranta – Työkalujen lyhyt esittely ja vertailu – Tavoitteiden määrittely ja tiedon hyödyntäminen
  31. 31. Kotisivut tarvitsevat sisältöä • Tuottamalla sellaista sisältöä mitä käyttäjät etsivät sivulta – Helpotat omaa myyntityötäsi (asiantuntemus) – Säästät aikaa puheluissa (hintakyselyt)
  32. 32. Tuota kiinnostavaa luettavaa sinun asiakkaillesi.
  33. 33. 1. Kirjoita hinnoittelusta Hinta ja sen määräytyminen kiinnostaa aina asiakkaita. Miten Irmalla kukat ja koristeet vaikuttavat hintaan?
  34. 34. 2. Kirjoita prosessista Miten tapahtuu asiakkaan tilauksen jälkeen? Tämän avaaminen poistaa jo monta ostoestettä. Irma kirjoittaa hääkimppujen suunnitteluprosessista aina värien valinnasta, toteutukseen. Näin hääpari tietää ennalta miten paljon aikaa tulee varata palveluun jne.
  35. 35. 3. Kirjoita hyödyistä Minkä ongelman palvelusi / tuoteesi ratkaisee? Ihmiset kaipaavat piristystä arkeen. Niinpä Irma kirjoittaa blogiin kukkien rentouttavasta vaikutuksesta...
  36. 36. Onnistumisen avaimet • Välttämällä yleiset sudenkuopat kotisivujen perustamisvaiheessa saat hyvät kotisivut – Lomakkeet toimivat – Hinnat ovat ajantasalla – Yhteystiedot ovat oikein – Lisää säännöllisesti uutta sisältöä esim. kuvagalleria
  37. 37. Miten asiakkaat löytävät nettisivut? 4. Kotisivujen markkinointi
  38. 38. Ohjelma Yleistä nettisivuista Nettisivujen tekniikka – Domain ja webhotelli, lakiasiat, julkaisujärjestelmät Nettisivujen ylläpito – Mitä nettisivujen ylläpito vaatii yritykseltä? Nettisivujen markkinointi – Miten asiakkaat löytävät nettisivut? Nettisivujen kävijäseuranta – Työkalujen lyhyt esittely ja vertailu – Tavoitteiden määrittely ja tiedon hyödyntäminen
  39. 39. Perusperiaatteet • Kotisivujen markkinointi kannattaa pohjautua samaan tavoitteeseen kuin kotisivujen elämäntarkoitus (esim. Tarjouspyyntöjen kalastelu, tuotesittely...) • Kohderyhmän määrittely huolella • Valitse näillä perusteilla sopivat markkinointikeinot ja mittarit
  40. 40. Markkinointikeinoja • Sisältömarkkinointi (esim. Aloittelijan opas palveluliiketoiminnassa, blogi..) • Hakukonemarkkinointi (varmista löydettävyys hakukoneista) • Sosiaalinen media, TV, Radio-mainonta (esim. Brändin rakennukseen) • Painetut mediat esim. lehtimainonta ja esitteet (esim. seniorimatkat) • Sähköpostimarkkinointi (esim. jälkimarkkinointi) • Mitä muita markkinointikeinoja?
  41. 41. Onnistunut nettisivujenmarkkinointi • Tavoittaa halutun kohderyhmän (esim. hääparit) • Keskittyy tiettyyn tarkoitukseen (esim. kukkien myynnin lisääminen hääsesonkina) • Tuottaa tarkoituksenmukaisia tuloksia (esim. hääparit tilaavat enemmän)
  42. 42. Lyhyt katsaus kävijäseurantaan 4. Nettisivujen kävijäseuranta
  43. 43. Ohjelma Yleistä nettisivuista Nettisivujen tekniikka – Domain ja webhotelli, lakiasiat, julkaisujärjestelmät Nettisivujen ylläpito – Mitä nettisivujen ylläpito vaatii yritykseltä? Nettisivujen markkinointi – Miten asiakkaat löytävät nettisivut? Nettisivujen kävijäseuranta – Työkalujen lyhyt esittely ja vertailu – Tavoitteiden määrittely ja tiedon hyödyntäminen
  44. 44. Miten mittaat?
  45. 45. Mikä on kävijäseuranta? • Ohjelma jonka avulla seuraat kotisivujen liikennettä. – Keitä kävijät ovat? – Mistä he tulevat? – Miten kauan he viipyvät sivustolla? – Miltä sivulta poistutaan nopeasti?
  46. 46. Mihin tietoa voi hyödyntää? • Kävijäseurannasta saat tietoa – Mitkä kanavat tuovat eniten myyntiä verkkosivuilla – Mitkä sivut kiinnostavat kävijöitä (viipymä) – Millä sivuilla olisi parannettavaa (suuri poistumisprosentti)
  47. 47. Google Analytics kävijäseuranta • Kirjautuminen: https://www.google.com/analytics/ • Aloitusopas: https://support.google.com/analytics/?hl=fi#t opic=3544906 • Ilmainen kävijäseuranta • Käyttö Google-tilin tunnuksillasi. • Jos sinulla ei ole Google-tiliä https://accounts.google.com/signup?hl=fi
  48. 48. Google Analytics näkymä
  49. 49. Hakukonesijoitusten seurantaan • https://www.google.com/webmasters/tools/ • Ilmaisen Google Webmasters tools:n avulla seuraat omien kotisivujen sijoittumista Googlen haussa – Millä hakusanoilla näyt Googlessa? – Paljonko hakusanat tuovat liikennettä? – Oiva työkalu hakukoneoptimoinnissa
  50. 50. Muut kävijäseurantaohjelmistot • Palvelimen omat ja ilmaiset – Awstats (www.awstats.org) – Webalizer (www.webalizer.org) • Kaupalliset – Snoobi (www.snoobi.fi)
  51. 51. Yhteenveto Hyvät kotisivut
  52. 52. Hyvillä kotisivuilla on • Selkeä ”elämäntarkoitus” • Kohderyhmää kiinnostavaa sisältöä • Käyttäjäystävällinen rakenne • Selkeät mittarit Mitä muuta?
  53. 53. Oppimistavoitteet • Tunnistaa hyvän nettisivun suunnittelun periaatteita • Ymmärtää miten nettisivuja voi päivittää julkaisujärjestelmillä • Oppia tuottamaan mielenkiintoista sisältöä nettisivuille • Tiedostaa kävijäseurannan merkityksen
  54. 54. Kiitos mielenkiinnostasi Markus Aho markus.aho@funlus.org Funlus Oy www.funlus.org http://fi.linkedin.com/in/markusaho

×