Download as PDF, PPTX
Digitaalinen.markk. kauppakamari 100211
- 1. Digitaalinen markkinointi Keinot & Hyödyt Tiina Räisänen Verkkoasema Oy 1
- 2. Kuinka Sinut löydetään? Mitä Sinusta puhutaan? 2
- 3. Sepänkatu 20, 90100Oulu, puh (08) 530 10.2.2011 3 1700, faksi (08) 551 6165
- 4. Näkyvyyttä verkossa • Hakukoneet ovat yleisin etsiä tuotteita/palveluita/tietoa verkosta • Yhä suositummaksi nousevat yhteisölliset kanavat ja sieltä saadut suositukset (keskustelupalstat, blogit jne.) • Vaikka kaikkia tuotteita ei yleensä ostetaankaan verkosta (autot, huonekalut), niin ostoprosessi käynnistyy yhä useammin siellä 4
- 5. Yrityksen näkyvyys verkossa • Yrityksen myynti- ja kommunikointikanavan tulisi olla helposti löydettävissä verkosta (vrt. kivajalkamyymälän sijainti) • WWW-sivuston ”olemassaolon” syyksi ei enää riitä pelkkä sähköinen esite lisääntyvässä määrin myös tärkeä myynti- ja kommunikointikanava (vrt. kivijalkamyymälän sisutus, tuotteiden esillepano, myyjien palvelualttius jne.) 5
- 6. Internet on noussutkymmenessä vuodessa kolmenneksi suurimmaksi mainosmediaksi* *TNS Gallup 27.1.2011 6
- 7. Digitaalinen markkinoinnin edut • Nopeasti toteutettavissa • Tulokset mitattavissa • Kustannustehokkuus • Kohdentaminen 7
- 8. Digitaalisen markkinoinnin keinot Digitaalisellamarkkinoinnilla tarkoitetaan sähköisissä päätelaitteissa (Internet, mobiili jne.) toteutettavia markkinointitoimenpiteitä, joita ovat mm.: • Sosiaalinen median hyödyntäminen (FB, Twitter, LinkedIn) • Online-mainonta sosiaalisessa mediassa • Verkkomainonta • Display mainonta • Nettikilpailut • Sähköpostimarkkinointi • Hakukonemainonta • Hakukoneoptimointi • Konversio-optimointi 8
- 9. Digitaalisen markkinoinnin tekeminen Valitse sopivin toimenpide (tai toimenpiteet), jolla tavoitat kohderyhmäsi Tutustu asiaan / käytä ammattilaisten apua Tee suunnitelma mitä/ketä toimenpiteillä tavoittelet Toteuta Mittaa 9
- 10.
- 11. Hakukonenäkyvyys • Suomalaisista 85 % käyttää Internetiä etsiessään tuotteita/palveluja • Suomessa Google suosituin hakukone (95 %) • Korkealle sijoittuminen hakukoneiden hakutuloksissa on erittäin tärkeää koska, käyttäjät silmäilevät pääosin vain hakutulosten kärkisijat. • Hyvä hakukonenäkyvyys tukee myös yrityksen brändiä, sillä hakutulosten kärkipäässä olevat yritykset mielletään alan johtaviksi toimijoiksi. Tutkimus Googlen hakutulosten silmäilystä vuosina 2005 ja 2008. (Lähde: Think Eyetracking) 11
- 12. Hakukonenäkyvyyttä saadaan HAKUKONEMARKKINOINNILLA = Hakukoneoptimointi + Hakukonemainonta 12
- 13. GOOGLE ADWORDS MAINOKSET ORGAANISET HAKUTULOKSET Sepänkatu 20, 90100 Oulu, puh (08) 530 1700, faksi (08) 551 6165 13
- 14. Tunnusomaista hakukoneoptimoinnille (SEO= Search Engine Optimization) • Hakukoneoptimoinnilla tarkoitetaan joukkoa toimenpiteitä, joilla pyritään parantamaan sivuston sijoitusta hakukoneiden tuloksissa tietyllä avainsanalla/avainsanoilla. • Hakukoneoptimoinnilla pyritään saamaan sivusto mahdollisimman korkealle juuri yrityksen liiketoiminnalle tärkeillä avainsanoilla hakukoneiden käyttäjien etsimillä avainsanoilla • Hakukoneoptimoinnilla pyritään kasvattamaan sivuston kävijämääriä ja yleistä näkyvyyttä sekä saamaan uusia asiakkaita. • Orgaaniset tulokset hakukoneiden käyttäjien mielestä luotettavampia etusivulla olevan orgaanisen linkin klikkausprosentti suurempi kuin mainoksen • Hakukoneoptimoinnin toimenpiteiden vaikutukset mitattavissa kävijäseurannan avulla • Hakukoneoptimointi vie aikaa 14
- 15. Hakukoneoptimointi tarkoittaa 1. HTML-koodin optimointia (selkeästi ja virheettömästi rakennettu sivusto) 2. Sisällön optimointia • Liiketoiminnan kannalta relevanttien avainsanojen löytämistä • Sivuston rakenteen selkeyttämistä • Sivuston sisällön läpikäyntiä • Avainsanoille valitaan omat laskeutumissivut • Sisäisten linkitysten lisäämistä vahvistavat sivuston rakennetta • Sivuston ”yksinkertaistamista” muutamalla klikkauksella tärkeille sivuille 3. Ulkoisten, laadukkaiden, linkkien keräämistä 4. Seurantaa 15
- 16. Hakukoneoptimoinnin onnistumiseen vaikuttaaolennaisesti.. kohderyhmää kiinnostavan sisällön tuottaminen www-sivustolle! 16
- 17. Tunnusomaista hakukonemainonnalle (SEM= Search Engine Marketing) • Googlen hakukonemainonta = Google AdWords (myös muilla hakukoneilla omat mainosohjelmansa) • Toisin kuin yleensä mainonnassa, Google AdWords:n käyttö maksaa vain silloin kun asiakas on niin kiinnostunut näkemästään, että klikkaa mainosta. Näkyvyys hakutuloksissa ei siis maksa mitään. • Näkyvyys hakukoneissa nopeasti saavutettavissa • Etusivulle pääsy kohtuullisen varmaa • Helppo tapa toteuttaa mainoskampanjoita verkossa sopii esimerkiksi toimialan sesongin kampanjointiin • Tulokset helposti ja nopeasti mitattavissa 17
- 18. Hakukonemainonta toimii seuraavasti • AdWords:ssä mainospaikat määräytyvät : – Napsautuskohtainen hintatarjous: Korkein napsautuskohtainen hinta on korkein hinta, joka ollaan valmiita maksamaan mainoksen napsautuksesta. – Laatupisteet: Googlen määrittelemä kaava, jolla pyritään varmistamaan, että käyttäjät näkevät vain parhaiten hakua vastaavat mainokset Googlessa. Google laskee jokaiselle kampanjalle laatupisteet, jotka vaikuttavat kampanjan sijaintiin hakutuloksissa. • Kaavassa analysoidaan mm.: aloitussivun laatu, avainsanan ja mainoksen napsautussuhde (CTR), avainsanan vastaavuus mainokseen. 18
- 19. • Tiedä mitä haluat myydä ja tiedä millä termeillä asiakkaat sitä etsivät! • Houkuttele heidät osuvilla mainoksilla • Ohjaa heidät oikealle sivulle Näin teet parempia AdWords –kampanjoita! Paremmat laatupisteet pienempi budjetti! 19
- 20.
- 21. SoMe faktaa • Facebookissa500 miljoonaa jäsentä • Twitteriin julkaistiin esim. toukokuussa lähes kaksi miljardia viestiä Suurin osa netissä vietetystä ajasta käytetään SoMe:ssa (maailmanlaajuisesti) • Suomalaisista 42 % on rekisteröitynyt johonkin yhteisöpalveluun • 55 % suomalaisista etsii sosiaalisesta mediasta vinkkejä ostopäätöstensä tekoon • Keskimäärin suomalaisella on yhteisöpalvelun verkostossaan 138 ystävää Sosiaalinen media ei ole pelkkä muoti-ilmiö – se perustavanlaatuinen muutos siihen, kuinka me viestimme. 21
- 22. Word of mouth– Puskaradio tänään!
- 23. SoMe:n hyödyt • Sosiaalinen media tärkeä maineen hallinnan kannalta Maine jota on rakennettu vuosia voi romahtaa tunneissa • Yrityksen on tärkeä tietää mitä siitä puhutaan Reagointi • Voidaan käyttää myös yhtenä osana markkinointia 23
- 24. SoMe:n hyödyntäminen • Aitous • Kiinnostava viesti • Aidosti hyvät tuotteet / palvelu ovat valttikortteja yritykselle SoMe-viestinnässä ”Feikkaajat” tunnistetaan heti! • SoMe:n hyödyntämisessä käytettäviä keinoja edellisten lisäksi: • Suunnitelmallisuus tekemisessä (missä/miksi/milloin/kuka) • Säännöllisyys (mutta varotaan spämmäystä) • Kilpailut tai muu osallistaminen • Ja muista: Vaikeneminenkin on viesti! 24
- 25.
- 26. Konversio -optimointi • Mitä sitten, kun kävijä ollaan optimoinnin, hakukonemainonnan tai sosiaalisen median kautta saatu yrityksen www-sivustolle sisään? Konversio on www-sivuston tavoite Saadaan kävijä täyttämään yhteydenottolomakkeen, rekisteröitymään tai verkkokaupassa tekemään tilauksen Konversio –optimoinnilla pyritään siis saamaan yhä useammasta kävijästä asiakas! 26
- 27. Konversio -optimointi • Konversio –optimoinnilla pyritään siis parantamaan sivuston tavoitteiden saavuttamista, ilman että lisätään mainosbudjettia tai kasvatetaan kävijämääriä! • Konversiolaskenta tarkoittaa digitaalisessa markkinoinnissa sen laskemista, kuinka moni sivustolle saapuneista vierailuista päätyy mainostajan itse määrittelemään tavoitteeseen • Konversio –optimoinnin hyviä puolia on se, että tuloksia saadaa lähes reaaliajassa ja näin www-sivustoa voidaan kehittää hyvinkin nopeasti Kaiken digitaalisen markkinoinnin tavoitteena pitäisi olla konversio! 27
- 28. Konversio –optimointi tarkoittaa • Nykytilanteen kartoitus • Analysoitavia asioita: Kävijälähde – avainsana – mainos – linkki – sisältö - toiminta • Eli kuinka moni nykyisistä kävijöistä täyttää sivuston tavoitteen ja miksi • Kehityshistoria • Toimenpiteitä (vaihtelee sivustokohtaisesti): • Käyttöliittymä, ulkoasu ja sivuston selkeys • Tuotteiden ja tarjousten esittäminen • Yhteydenottolomakkeessa kysyttävät tiedot • Sivuston luotettavuus • Kuvat tuotteista ja tuotekuvaukset • Osto- ja yhteydenottokehotteet • Testaus parhaimman tilanteen (laskeutumissivun) löytämiseksi • Tulosraportointi 28
- 29. Analytiikka • Digitaalisen markkinoinnin huomattavana etuna verrattuna perinteiseen mainontaan on sen mitattavuus esim. hakukonemainonnasta voidaan asiakkaalle kertoa se, kuinka monta kertaa käyttäjät ovat mainoksen nähneet! vrt. esim. printtimainontaan • Kävijäseurantaohjelmilla voidaan seuranta mm. • sivuston kävijämääriä • liikenteenlähteitä, • hakutrendejä • sivuston sisällön kiinnostavuutta • hakukonemainonnan tehokkuutta jne. Analytiikka on kaiken digitaalisen markkinoinnin lähtokohta! 29
- 30. Analytiikka • Google Analytics – Veloitukseton – Runsaasti toiminnallisuuksia (”hardcore käyttäjille”) • Snoobi – Maksullinen – Kotimainen – Helppokäyttöinen – Reaaliaikainen – Myynnin työkalu liidien keräämiseen • Tarpeita kartoittamalla löydämme yrityksellesi sopivimman työkalun seurantaan! 30
- 31.
- 32. Keinot ja hyödyt • Kuinka Sinut löydetään? Hakukonenäkyvyyden parantaminen: • Yleinen näkyvyys sivustolle useilla avainsanatermeillä on kustannustehokkainta hankkia hakukoneoptimoinnin avulla. Näin varmistat, että asiakkaat ylipäätään löytävät yrityksen tuotteet ja palvelut! Muista, että avainsasemassa on kiinnostavan sisällön tuottaminen. • Hakukonemainontaa on tehokasta käyttää tukemaan optimointia esim. haastavien avainsanojen osalta. Hakukonemainonnalla voidaan myös kohdistaa täsmäiskuja esimerkiksi toimialan sesonkiin, tukea muissakin medioissa esillä olevaa mainoskampanjaa tai hankkia tunnettuutta tietyille tuotteille/palveluille. • Mitä sinusta puhutaan? Osallistuminen sosiaaliseen mediaan: • VAIN, jos osallistumiseen on varattu resusseja, MUUTEN pelkkä seuranta, jotta tiedät mistä puhutaan! 32
- 33. Keinot ja hyödyt • Hyöty €uroissa? Konversio • Älä tuhlaa paukkujasi liian massan hankkimiseen. Varmista, että vaivalla hankkimastasi kävijöistä mahdollisimman suuri osa päätyy asiakkuuksiksi! • KAIKEN digitaalisen markkinoinnin lähtökohtana toimii analytiikka ja sen hyödyntäminen! 33
- 34. Palvelujen tarjonta • Digitaalisen markkinoinnin tarjoajia runsaasti Suomessa. • Palvelujen laatu vaihtelee • Yleistynyt kahden viime vuoden aikana nopeasti, palveluntarjoajia pienistä ”nyrkkipajoista” suuriin toimistoihin • Hinnoittelussa ei ole yhteinäistä mallia • SEM: Kiinteä hinnoittelu (tietty kävijämäärä tietyllä hinnalla) TAI Googlen suosittelema palveluhinnoittelu • SEO: Hinnoittelu vaihtelevaa, kiinteää taksaa tai tulokseen sidottua ole tarkkana, että ostat koko paketin etkä vain osia hakukoneoptimoinnista • SoMe: Kampanja/koulutus/projektihinnoittelu • Ole tarkkana, tiedä mitä ostat! 34
- 35. Tiina Räisänen Johtaja, digitaalinenmarkkinointi Google AdWords Certified Partner Tel. +358 44 541 1971 tiina.raisanen@verkkoasema.fi www.verkkoasema.fi www.julkaisujarjestelma.fi 35