Millaisia kanavavalintoja teollisuusyrityksen kannattaa verkkoon tehdä? Esityksessä on perusrunko verkkovalinnoille teollisuusyrityksen näkökulmasta. Keskittyminen omiin sivuihin / omaan verkkopalveluun kannattaa kuitenkin niin, että verkon ilmaiset kanavat osataan ottaa hyötykäyttöön erottumisen ja asiakaspalvelun näkökulmasta.

1. Teollisuusyrityksen
toimivimmat verkkoratkaisut
Oma www
20.6.2012

2. 1. Omat verkkosivut Oma www
• Teollisuusyrityksen nykyiset asiakkaat muodostavat yleisesti
suurimman verkkosivujen / verkkopalvelun kävijäkunnan.
• Oma verkkopalvelu on kokonaan omissa käsissä ja sen
kautta yritys voi rakentaa asiakassuhteita ja omaa
asiantuntijuuttaan.
• Tuota kiinnostavaa ja uutta sisältöä asiakaskohderyhmät
huomioiden.
• Oma verkkopalvelu on työkalu, jonka pitää elää koko ajan.
• Ajattele verkkopalvelusi asiakaspalveluna, liidikoneena ja
lisäarvon tuottajana.

3. 2. Google
• Kun verkkonäkyvyyden lähtökohta on omat verkkosivut /
verkkopalvelu, huolehdi, että sivut löytyvät hakukoneessa.
• Oikeanlainen sisältö on avainasemassa orgaaniseen
Google-näkyvyyteen halutuilla hakutermeillä.
• Googlen lisäpalvelut kuten Analytics, Alerts, Adwords,
Places, Docs ja Calendar antavat lisähyötyä.

4. 3. Blogi
• Erotu, henkilöidy, ota kantaa ja ole kiinnostava.
• Blogeja on paljon – hyviä ja huonoja – mutta oikein
ajateltuna ja asiakkaille kohdennettuna teollisuusalan yritys
voi erottua ja tuoda aitoa lisäarvoa blogilla.
• Bloggaaminen kehittää omaa ajattelua
• Toiset yritykset saattavat kopioida kilpailijan www-
tekstejä, mutta blogin kopiointi olisi liian näkyvää.
• Muista säännöllisyys ja suosi oikeita hakutermejä,
asiasanoja ja tageja blogitekstissä.

5. 4. Linkedin-ryhmät
• Seuraa ja ole mukana siellä missä alasi keskustelut
käydään. Jos kunnollista keskusteluryhmää ei vielä ole
perustettu, perusta sellainen.
• Keskusteluissa voit osoittaa olevasi oman alasi
asiantuntija ja voit oppia muilta sekä kasvattaa omaa
verkostoasi.
• Huolehdi samalla, että yrityksen Linkedin-profiili on
kunnossa ja että henkilöstö linkittyy siihen.

6. 5. Mediaseuranta
• Verkkoa pitää seurata, jotta pysyt mukana alanne
kehityksessä.
• Mediaseuranta auttaa omien verkkosivujen
päivittämisessä ja asiakasviestinnässä.
• Tilaa yrityksellesi sopiva mediaseurantaratkaisu tai ota se
avaimet käteen –palveluna.
• Tiedät mitkä kanavat ovat teille tärkeimmät, ketkä ovat
alanne vaikuttajia ja millaisia mainintoja yrityksestänne tai
alaltanne tehdään.

7. 6. Uutiskirje + seuranta
• Asiakkaasi haluavat tietää, missä mennään. Yhä useampi
haluaa tiedon sähköisesti ja lukee uutiskirjeitä / tiedotteita
sitten kun löytyy sopiva hetki.
• Uutiskirje ja sen seuranta on erinomainen tapa tuottaa
asiakkaille lisäarvoa heille tärkeistä asioista ja osoittaa
omaa asiantuntemustaan.
• Sisällöissä pitää painottaa asiakkaan tarpeita eikä esitellä
omia tuotteita / ratkaisuita.
• Seuraa ja tilastoi, millainen viesti toimii.

8. 7. Podio
• Luo ryhmiä ja tiimejä joiden kanssa teet työtä ja
kommunikoi tehokkaasti. Vähennät
sähköpostimäärää ja epätietoisuutta.
• Sopii yrityksen sisäisten tiimien käyttöön ja
mukaan voi liittää asiakkaitakin / ketä vain.
• ’Ilmainen intra’

9. 8. Slideshare
• Esitysten (ppt ja pdf) jakopalvelu, josta esitykset löytyvät
hyvin jos ne on nimetty oikeilla avainsanoilla.
• Edistää ja vahvistaa alan asiantuntijuutta kun erilaisia
toimintaanne tukevia oppaita, koulutusdioja, esitteitä ja
ajattelumalleja voi jakaa ja kommentoida verkossa.
• Slidesharen kautta saa kerättyä tehokkaasti liidejä.

10. 9. ZEF-ratkaisut
• Asiakkaita voi palvella kustannustehokkaasti verkossa
muun muassa Zef Solutionsin arviointikoneella ja
Livechatilla
• ZEF:in Livechat on erinomainen palvelukeino ottaa kiinni
potentiaaliset asiakkaat verkossa ja päästä heti kiinni
yrityksestä kiinnostuneisiin tahoihin.

11. Differo palveluksessasi
Katri Tanni, PhD, FM
Konseptisuunnittelija
Puh. 044-5928330
katri.tanni@differo.fi
www.differo.fi