Chapter 11. Facilitation for PMsの内容まとめやプロジェクト・マネジメントに対する個人的な経験など

1. PROJECT MANAGEMENT FOR HUMANS
UX BOOKCLUB
21 MAR 2018

2. 1. You’re the PM Now
2. Principles over Process
3. Start with an Estimate
4. Getting to Know Your Projects
5. Create a Plan
6. Managing Resources
7. Communicate Like a Pro
8. Navigating the Dreaded Difficult Conversation
9. Setting and Managing Expectations
10. Scope Is Creepin’
11. Facilitation for PMs
CONTENTS

3. People Make Project Difficult
Brush Up Your Facilitation Skills
Facilitation Techniques
Determine Meeting Roles
Make It a Productive Meeting
TL; DR
On and Up
CHAPTER 11
Facilitation for PMs

4. People Make Project Difficult
アイデアを作り出したり、最終的な決定を下すのは技術でも想像力でもなく、人間である。
PMは人々が進んでいる道から大きく離れられないように見守りながら、メンバーが意思決
定に至る過程をサポートするため、ファシリテーターとしての仕事をこなさないといけない。
プロジェクトの成功はどのようにチームをファシリテートして、意思決定をさせ、問題を解
決し、リスクや変化へ対応して行ったかによる。

5. Brush Up Your Facilitation Skills
結果物に対して自分の
意見を通すより、それ
をどうもっていくと良
いかを考える。
Be Neutral
チームが効率的にコ
ミュニケーションし、
意思決定し、成果を出
せるように計画する。
Keep Planning
チームをインスパイア
してポジティブな成果
を出せるように、エネ
ルギーを持って進める。
Be Energetic
メンバー一人ひとりがどのよう
に貢献しているのか注意を払い、
個々の意見を聞いて価値を正し
く評価する。
Be a Great Communicator
ファシリテーターには、会話に
積極的に介入して、バウンダ
リーを決めたり、話を戻したり
止める役割が求められる。
Be an Authority

6. Facilitation Techniques
ミーティングをどのように進めるのか、何
をプレゼンするのか、どんな質問をチーム
にして、どんな会話や議論を始めるのか、
時間をかけて考えておくべき。
Be Prepared
ミーティングの目的やアウトカムを明確に
する。時間が足りなければ、質問を受けず
後回しする。議論に火をつけてあとは見守
るのか、議論をリードするのか、最もうま
くできるスタイルでファシリテートする。
Create the Right Environment
ゲート・キーピング：静かな人に声をかけ
て意見を話させる（ゲート・オープニン
グ）、また一人で話しすぎる人は阻止する
（ゲート・クロージング）
フリップ・チャート、ポストイットなどの
ツールを活用し、ブレインストーム、クラ
スタリング、Pros/Consで話をまとめる。
Helpful Facilitation Tools
ミーティングのゴールを明確にし、その場
にいなくても良い人は呼ばない。ミーティ
ングを成功に導くために事前に準備し、適
切なタイミングで、適切な長さのミーティ
ングをセットする。必ずアジェンダを提示
し、参加者の役割や責任も明確にしておく。
Beat Meeting Fatigue

7. Determine Meeting Roles
ミーティングを開催して、前後
のコミュニケーションに責任を
持つ。
Leader
議論や意思決定がうまく進むよ
うにする。会話をガイドしなが
ら意思決定をサポートする。
Facilitator
ミーティングに欠かさない役。
論点やToDo、アクションアイテ
ムなどを記録する。
Recorder
時計を確認する。みんなはミー
ティングが時間通りに始まって
時間通りに終わることを望む。
Timekeeper

8. Make It a Productive Meeting
ノートパソコンやスマートフォンを持ち込んで使う人がいるが、そうするとミーティングで
行われる大事な議論に集中できない。勇気を出して、デバイスをしまうように頼んでみる。
チームがタスクに取り組んでいて、ミーティングの目的が確実に達成できるようにすること
はPMの仕事である。アクティビティを行ったり、会話をファシリテートしたり、あるいは
記録に専念したり、ミーティングへ色々な形で関わることができる。誰の時間も無駄になら
ないようにしよう。

9. TL; DR
プロジェクトを成功的に終わらせるために必要な会話やプロセスをファシリテートすること
はPMの仕事。
• 意思決定を下すための最も良いやり方を計画する
• あなたはPMで評論家ではない。中立的な態度を保つ。
• 会話が脱線しないように介入する。
• 仕事環境が意思決定に良い影響を及ぼすようにする。
• 常にプロジェクトのゴールのことを考え、チームメンバーにリマインドする。
• 自分のファシリテーション・ツールキットを構築する。
• 貴重な仕事時間を無駄にしないように、ミーティングの価値を最大化する。

10. On and Up
デザイナーとPM
ファシリテーターとして、中立を保つということ
ゲート・オープニング、ゲート・クロージングの必要性
プロジェクトはなぜ脱線するのか？