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CONFIDENTIAL
LINE公式アカウント活用ソリューション
クウゼン(KUZEN)ご紹介資料
株式会社クウゼン
1
株式会社クウゼンは、「LINEヤフー Partner Program」において、
「Technology Partner」のコミュニケーション部門「Advanced」、
「Sales Partner」に認定されています。
目次 Agenda
Kuzen Inc. | All rights reserved
2
1.
クウゼン(KUZEN)によるLINEマーケティングソリューション
2.
株式会社クウゼンご紹介
Kuzen Inc. | All rights reserved
株式会社クウゼンご紹介
3
Kuzen Inc. | All rights reserved
会社概要
4
会社名
株式会社クウゼン
設立
2015年
代表
太田 匠吾(おおた しょうご)
所在地・ウェブサイト
東京都千代田区神田三崎町3-8-5
千代田JEBL 6F
https://www.kuzen.io/
累計導入社数
457(2023年12月時点)
事業内容
対話デザインプラットフォーム
「クウゼン(KUZEN)」の開発・販売・運用
● 認証取得
「LINEヤフー Partner Program」
○ 「Technology Partner」コミュニ
ケーション部門「Advanced」
○ 「Sales Partner」
● ISO/IEC 27001
無料でLINE公式アカウント構築・運用のご相談を
承っております。
お気軽にお問い合わせください。
Kuzen Inc. | All rights reserved
導入実績(一部抜粋、LINEアカウント支援のみ)
様々な業種、業態の企業様をご支援させていただいております
5
Kuzen Inc. | All rights reserved
クウゼン(KUZEN)による
LINEマーケティングソリューション
6
Kuzen Inc. | All rights reserved
LINE公式アカウントとは
7
LINE公式アカウントは、LINE上で企業や店舗がアカウントをつくり、
ユーザーへダイレクトに情報を届けられるサービスです
● 新商品情報やクーポンなど、送ることが
できる情報は様々
● 約37万のアクティブアカウント
(2022年現在)
● メルマガと比較して4倍の開封率・15倍
のリンククリック率
Kuzen Inc. | All rights reserved
クウゼンの特徴
クウゼン(KUZEN)によって、LINEアカウントの機能を拡張し、
より高度で成果につながるマーケティング施策の実施が可能に
8
LINE OAM*で実施可能 一般的な拡張ツールで実施可能 クウゼンのみ可能 / クウゼンが得意
クウゼンを導入することでより成果につながる施策実施が可能に
● メッセージの全体送信
● みなし属性(年代や性別など)
や過去の配信の開封者などへの
セグメント配信
● リッチメニューの設定
● 1to1チャット
* Official Account Manager (オフィシャルアカウントマネージャー)
● 外部CRMやWeb行動履歴のデー
タを活用したセグメント配信・
リッチメニュー出し分け
● 1to1チャットでの権限管理・複
数店舗管理
● シナリオ分岐の作成・高度なス
テップ配信・フレックスメッ
セージ
● エキスパートによるアカウント
構築・運用支援
● LINE内アンケートで取得した情
報に基づくセグメント配信・
リッチメニュー出し分け
● 取得した情報の個々のユーザー
への紐づけ
Kuzen Inc. | All rights reserved
クウゼンのLINE向けソリューション
LINE公式アカウントの拡張ツールだけではなく、
LINEアカウントの構築や運用を全面的にご支援いたします
9
● LINE OAM*の機能を拡張し、より柔軟な
セグメント設計やメッセージ配信自動化
を実現するツール
● 外部データベースとのAPI連携など、高
度な機能を搭載
● LINE活用に精通した専任担当者が伴走
● 企画やアカウント構築の代行、運用や分
析業務を実施
伴走サポート
* Official Account Manager (オフィシャルアカウントマネージャー)
Kuzen Inc. | All rights reserved
新規顧客(コンバージョン)獲得施策: ウェ
ブサイトからの離脱ユーザーなどをLINEで
ナーチャリング
KUZENのご利用シーン
10
顧客獲得から育成まで、LINEのポテンシャルを最大限に活用することが可能です
新規顧客の獲得 既存顧客の育成
既存顧客向け施策: LINE内外で取得したデー
タをもとに、既存顧客のステータスやタイプ
別に最適なコミュニケーションを実施
1 2
● CRMとの連携施策: CRMとのデータ連
携による、より高度なLINE活用
● Web行動履歴活用: 独自の計測タグを
用いたWeb行動履歴のLINE活用
クウゼン(KUZEN)によるLINEマーケティングソリューション
①新規顧客(コンバージョン)獲得施策
11
Kuzen Inc. | All rights reserved
LINEを活用した新規顧客獲得施策
ウェブサイトポップアップやバナーなどから獲得した
LINEアカウントユーザー(友だち)をナーチャリングし、CVを獲得します
12
1 新規顧客(CV)獲得施策
ウェブサイト
ポップアップ
ウェブサイト
バナー
LINE友だち
獲得広告
オフライン /
QRコード
LINEアカウント内のコンテ
ンツで、お客さまをナー
チャリング、CVに導きます
LINE公式アカウント コンバージョン
LINEアカウント内外の申し
込みフォームなどからコン
バージョン
会員登録や無料体験申し込
みなど様々なCVに対応
LINE友だちの獲得
Kuzen Inc. | All rights reserved
施策の具体イメージ(ご支援事例)
LINEアカウント内で提供するコンテンツをフックに友だち追加を促し、
LINE内でナーチャリング、CV獲得までつなげます
13
1 新規顧客(CV)獲得施策
LINEアカウントで提供す
るコンテンツをフックに
友だち追加を促進(画像
はポップアップの例。他
にサイト上にもバナーも
設置)
登録を促すCTAボタンを表
示(登録用フォームに遷
移)
ここでCVしなかったユー
ザーに対しては後追い配
信を実施
LINE内コンテンツとして、
「診断コンテンツ」を実施
Kuzen Inc. | All rights reserved
LINEアカウントリリースからその後の継続的改善まで、専任担当者がご支援します
新規顧客獲得施策の進め方
14
リリース前(アカウント構築) リリース後(継続的改善)
数百の実績・経験にもとづき、CV最大化を
目指したシナリオを構築します
月1回以上のお打ち合わせで、現状分析・改
善案のご提案と実施を繰り返します
1 新規顧客(CV)獲得施策
Kuzen Inc. | All rights reserved
機能の特徴
ユーザー体験を高め、CV獲得を促進するクウゼンならではの機能を取り揃えています
15
1 新規顧客(CV)獲得施策
LINE内アンケート
● 外部サイト上のフォームへ
の遷移ではなく、LINE内
のアンケートをCVとする
ことで離脱を防止
● アンケート記入途中での離
脱ユーザーへの自動後追い
配信も可能
● 回答内容をAPIやRPAを用
いて他システムと連携でき
ます
後追い配信の時刻指定
● 友だち追加タイミングを起
点に、後追い配信にてCV
獲得を促進
● その際に、「友だち追加日
時の2日後の19時」といっ
た設定が可能
● 他ツールでは、偶然深夜に
友だち追加したユーザーに
は開封率の低い深夜の配信
が続いてしまう
Web行動履歴活用
● KUZENタグ(独自の計測
タグ)を遷移先サイトに埋
め込むことで、Web行動履
歴を取得・活用
● 例えば、遷移先のフォーム
で途中離脱したユーザーへ
の自動後追い配信などが可
能
1to1チャット
● 商材によっては、1to1
チャットによる直接のやり
とりにて最終CVを獲得す
ることが有効
Kuzen Inc. | All rights reserved
ご支援事例
様々な業界で、新規顧客獲得に貢献しています
16
1 新規顧客(CV)獲得施策
人材紹介・派遣
● 求人サイトから離脱したユーザーに対して、LINEアカウントで求職者登録
までナーチャリング。他社からKUZENに移行後、CVRが1.3倍に改善
オンライン
英会話
● 無料体験レッスン登録をCVにしたLINEアカウントを構築・運用。CV数は
目標の1.5倍を達成
ピラティス・
ヨガチェーン
● LINEからの体験レッスン申し込み600件/月超えを達成
中古車買取
● 中古車の査定依頼がコンバージョン。KUZEN導入前からLINEアカウント
からの査定依頼数が6.5倍に伸長
クウゼン(KUZEN)によるLINEマーケティングソリューション
②既存顧客向け施策
17
Kuzen Inc. | All rights reserved
KUZEN施策の全体像
LINE内アンケート
アンケートに加え、タップ有無など
の行動データも利用可能
Web上での行動
WebにKUZEN計測タグを設置し、
コンバージョンの有無などを取得
クライアントDB
貴社保有のユーザーデータから、
LINE施策に必要な情報を取得
KUZEN User DB
● セグメント生成・更新
● 配信設定
● リッチメニュー設定
● etc…
セグメントA
セグメントB
セグメントC
顧客情報を取得 セグメント・エンゲージメント設計
適切な方法で
コミュニケーション
お客さまの反応を計測・蓄積
18
LINE内外で収集したデータをもとにセグメントを生成し、
個々のお客様に最適化されたコミュニケーションをLINE上で実現
2 既存顧客向け施策
Kuzen Inc. | All rights reserved
既存顧客むけ施策イメージ
LINEアカウントの目的に沿った個社独自のセグメンテーションを行い、
売上増や運用コスト削減につながるLINE施策を実施できます
セグメントA ● 無料体験ユーザー
● 有料ユーザー
● 直近3ヶ月でサービス利用頻度
が低下
● 有料ユーザー
● サービス利用頻度の高いロイ
ヤルカスタマー
…
作成できるセグメント数は無制限。アカウン
トの目的にあわせて柔軟に設計が可能
有料サービスの魅力や初回限定割
引などの配信
他ユーザーの体験談や期間限定
キャンペーンなどの配信
ロイヤルカスタマー限定施策や新
商品の紹介などの実施
セグメントB
セグメントC
19
2 既存顧客向け施策
Kuzen Inc. | All rights reserved
ご支援事例: 人材紹介・派遣事業者様
求職者に対して、パーソナライズされたおすすめ求人を自動で定期配信。
日程調整も自動化しオペレーションを効率化
20
2 既存顧客向け施策
LINE内アンケートで希望条件をヒアリング
(地域や職種、希望月収など)
適切な求人情報の自動配信と
運用オペレーションの効率化を実現
● 定期的に求人情報を自動配信
● 求人データベースと連携し、個々のユー
ザーの希望条件に沿った案件を自動抽出
● 就職決定後は、配信対象から自動除外
● Googleカレンダーと連携し、カウンセラー
との面談調整を自動化
● 空き枠の提示、選択を自動化し、従来メー
ルで行われていたオペレーションを効率化
Kuzen Inc. | All rights reserved
ご支援事例: 中古車販売業者様
顧客データと連携し、車検時期や乗り換え時期などに応じた配信により来店や再購入を促進
21
2 既存顧客向け施策
中古車販売事業者様
● KUZENとSalesforceをAPI連携し、顧客情報をLINE施策
に活用
● 例えば、オイル交換や車検、再購入による乗り換えなど
を促すメッセージをお持ちの車種や走行距離データをも
とに配信
● 再来店や購入を促進
Kuzen Inc. | All rights reserved
ご支援事例: 化粧品メーカー様
アンケートとカートシステムの情報をもとに一人一人にあった配信をし、商品購入を促進
22
会員MENUタブ
最新&おトク情報タブ
2 既存顧客向け施策
化粧品メーカー様
● 顧客ランクや購入金額・最終購入日などを活
用しながら、ECサイトへの訪問・購入を促す
LINE施策を実施
● 目標CVR(LINE経由での商品購入率)の
106%を達成
Kuzen Inc. | All rights reserved
主要機能
23
メッセージ配信 LINE内コンテンツ CRM機能 PDCA 外部連携
ステップ配信
セグメント配信
1to1チャット
(権限管理可能)
セグメント
リッチメニュー
LINE応答
シナリオ作成
フレックス
メッセージ
LINE内アンケート
フォーム機能
流入経路活用
セグメント生成
ユーザー管理画面
ボタン・
クイックリプライ
データ分析機能
CSV出力
API連携
(双方向)
KUZENタグ
(Web計測タグ)
顧客データ
CSVインポート
幅広い機能を活用しながら、最適なLINEコミュニケーションを設計することが可能です
Kuzen Inc. | All rights reserved
24
CRMとの連携
貴社システム上の顧客とLINE公式アカウントの友だち(LINE UID)と紐づけを行い、
貴社システム側で保持している顧客情報をLINE施策に活用できます
貴社システム KUZEN
顧客情報とLINE友だちを連携
LINE UID LINEニックネーム 顧客ID 契約更新日 ステータス ・・・
aaa クウゼンタロウ 1111 2023ー12ー01 一般 ・・・
bbb クウゼンジロウ 1112 2023-10-15 ロイヤル ・・・
ccc クウゼンサブロウ 1113 2024-01-31 ロイヤル ・・・
ddd クウゼンシロウ 1114 2023-03-30 一般 ・・・
顧客ID 契約更新日 ステータス LINE UID ・・・
1111 2023ー12ー01 一般 aaa ・・・
1112 2023-10-15 ロイヤル bbb ・・・
1113 2024-01-31 ロイヤル ccc ・・・
1114 2023-03-30 一般 ddd ・・・
LINE公式アカウント
顧客情報をLINE内での
施策に活用
貴社システム独自データ KUZENを介してLINEで活用
2 既存顧客向け施策
Kuzen Inc. | All rights reserved
CRMデータ連携実績
幅広いCRMや日程調整ツールとの連携実績があります
(連携施策の設計や連携作業実施など、安心してご依頼ください)
25
2 既存顧客向け施策
Kuzen Inc. | All rights reserved
LINEアカウント構築・運用サポート
LINEアカウントのリリースからその後の運用・改善まで、
専任のカスタマーサクセスがご支援します(ご支援範囲は柔軟に設定可能)
26
プロジェクト
開始
LINEアカウント
リリース
リリースまでの構築サポート リリース後の運用・改善サポート
● LINEアカウント開設などのサポート
● LINEアカウントの目的・構想の整理
● LINEアカウントの設計・実装
● メッセージ配信などの代行
● ユーザーデータの分析
● 改善施策の検討・提案・実施
クリエイティブ(配信画像・リッチメニューなど)のデザイン代行
2 既存顧客向け施策
テクノロジーで、
対話の可能性を広げる仕組みを創る

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Sales Hub_Kuzen_Our Service Introduction

  • 2. 目次 Agenda Kuzen Inc. | All rights reserved 2 1. クウゼン(KUZEN)によるLINEマーケティングソリューション 2. 株式会社クウゼンご紹介
  • 3. Kuzen Inc. | All rights reserved 株式会社クウゼンご紹介 3
  • 4. Kuzen Inc. | All rights reserved 会社概要 4 会社名 株式会社クウゼン 設立 2015年 代表 太田 匠吾(おおた しょうご) 所在地・ウェブサイト 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 6F https://www.kuzen.io/ 累計導入社数 457(2023年12月時点) 事業内容 対話デザインプラットフォーム 「クウゼン(KUZEN)」の開発・販売・運用 ● 認証取得 「LINEヤフー Partner Program」 ○ 「Technology Partner」コミュニ ケーション部門「Advanced」 ○ 「Sales Partner」 ● ISO/IEC 27001 無料でLINE公式アカウント構築・運用のご相談を 承っております。 お気軽にお問い合わせください。
  • 5. Kuzen Inc. | All rights reserved 導入実績(一部抜粋、LINEアカウント支援のみ) 様々な業種、業態の企業様をご支援させていただいております 5
  • 6. Kuzen Inc. | All rights reserved クウゼン(KUZEN)による LINEマーケティングソリューション 6
  • 7. Kuzen Inc. | All rights reserved LINE公式アカウントとは 7 LINE公式アカウントは、LINE上で企業や店舗がアカウントをつくり、 ユーザーへダイレクトに情報を届けられるサービスです ● 新商品情報やクーポンなど、送ることが できる情報は様々 ● 約37万のアクティブアカウント (2022年現在) ● メルマガと比較して4倍の開封率・15倍 のリンククリック率
  • 8. Kuzen Inc. | All rights reserved クウゼンの特徴 クウゼン(KUZEN)によって、LINEアカウントの機能を拡張し、 より高度で成果につながるマーケティング施策の実施が可能に 8 LINE OAM*で実施可能 一般的な拡張ツールで実施可能 クウゼンのみ可能 / クウゼンが得意 クウゼンを導入することでより成果につながる施策実施が可能に ● メッセージの全体送信 ● みなし属性(年代や性別など) や過去の配信の開封者などへの セグメント配信 ● リッチメニューの設定 ● 1to1チャット * Official Account Manager (オフィシャルアカウントマネージャー) ● 外部CRMやWeb行動履歴のデー タを活用したセグメント配信・ リッチメニュー出し分け ● 1to1チャットでの権限管理・複 数店舗管理 ● シナリオ分岐の作成・高度なス テップ配信・フレックスメッ セージ ● エキスパートによるアカウント 構築・運用支援 ● LINE内アンケートで取得した情 報に基づくセグメント配信・ リッチメニュー出し分け ● 取得した情報の個々のユーザー への紐づけ
  • 9. Kuzen Inc. | All rights reserved クウゼンのLINE向けソリューション LINE公式アカウントの拡張ツールだけではなく、 LINEアカウントの構築や運用を全面的にご支援いたします 9 ● LINE OAM*の機能を拡張し、より柔軟な セグメント設計やメッセージ配信自動化 を実現するツール ● 外部データベースとのAPI連携など、高 度な機能を搭載 ● LINE活用に精通した専任担当者が伴走 ● 企画やアカウント構築の代行、運用や分 析業務を実施 伴走サポート * Official Account Manager (オフィシャルアカウントマネージャー)
  • 10. Kuzen Inc. | All rights reserved 新規顧客(コンバージョン)獲得施策: ウェ ブサイトからの離脱ユーザーなどをLINEで ナーチャリング KUZENのご利用シーン 10 顧客獲得から育成まで、LINEのポテンシャルを最大限に活用することが可能です 新規顧客の獲得 既存顧客の育成 既存顧客向け施策: LINE内外で取得したデー タをもとに、既存顧客のステータスやタイプ 別に最適なコミュニケーションを実施 1 2 ● CRMとの連携施策: CRMとのデータ連 携による、より高度なLINE活用 ● Web行動履歴活用: 独自の計測タグを 用いたWeb行動履歴のLINE活用
  • 12. Kuzen Inc. | All rights reserved LINEを活用した新規顧客獲得施策 ウェブサイトポップアップやバナーなどから獲得した LINEアカウントユーザー(友だち)をナーチャリングし、CVを獲得します 12 1 新規顧客(CV)獲得施策 ウェブサイト ポップアップ ウェブサイト バナー LINE友だち 獲得広告 オフライン / QRコード LINEアカウント内のコンテ ンツで、お客さまをナー チャリング、CVに導きます LINE公式アカウント コンバージョン LINEアカウント内外の申し 込みフォームなどからコン バージョン 会員登録や無料体験申し込 みなど様々なCVに対応 LINE友だちの獲得
  • 13. Kuzen Inc. | All rights reserved 施策の具体イメージ(ご支援事例) LINEアカウント内で提供するコンテンツをフックに友だち追加を促し、 LINE内でナーチャリング、CV獲得までつなげます 13 1 新規顧客(CV)獲得施策 LINEアカウントで提供す るコンテンツをフックに 友だち追加を促進(画像 はポップアップの例。他 にサイト上にもバナーも 設置) 登録を促すCTAボタンを表 示(登録用フォームに遷 移) ここでCVしなかったユー ザーに対しては後追い配 信を実施 LINE内コンテンツとして、 「診断コンテンツ」を実施
  • 14. Kuzen Inc. | All rights reserved LINEアカウントリリースからその後の継続的改善まで、専任担当者がご支援します 新規顧客獲得施策の進め方 14 リリース前(アカウント構築) リリース後(継続的改善) 数百の実績・経験にもとづき、CV最大化を 目指したシナリオを構築します 月1回以上のお打ち合わせで、現状分析・改 善案のご提案と実施を繰り返します 1 新規顧客(CV)獲得施策
  • 15. Kuzen Inc. | All rights reserved 機能の特徴 ユーザー体験を高め、CV獲得を促進するクウゼンならではの機能を取り揃えています 15 1 新規顧客(CV)獲得施策 LINE内アンケート ● 外部サイト上のフォームへ の遷移ではなく、LINE内 のアンケートをCVとする ことで離脱を防止 ● アンケート記入途中での離 脱ユーザーへの自動後追い 配信も可能 ● 回答内容をAPIやRPAを用 いて他システムと連携でき ます 後追い配信の時刻指定 ● 友だち追加タイミングを起 点に、後追い配信にてCV 獲得を促進 ● その際に、「友だち追加日 時の2日後の19時」といっ た設定が可能 ● 他ツールでは、偶然深夜に 友だち追加したユーザーに は開封率の低い深夜の配信 が続いてしまう Web行動履歴活用 ● KUZENタグ(独自の計測 タグ)を遷移先サイトに埋 め込むことで、Web行動履 歴を取得・活用 ● 例えば、遷移先のフォーム で途中離脱したユーザーへ の自動後追い配信などが可 能 1to1チャット ● 商材によっては、1to1 チャットによる直接のやり とりにて最終CVを獲得す ることが有効
  • 16. Kuzen Inc. | All rights reserved ご支援事例 様々な業界で、新規顧客獲得に貢献しています 16 1 新規顧客(CV)獲得施策 人材紹介・派遣 ● 求人サイトから離脱したユーザーに対して、LINEアカウントで求職者登録 までナーチャリング。他社からKUZENに移行後、CVRが1.3倍に改善 オンライン 英会話 ● 無料体験レッスン登録をCVにしたLINEアカウントを構築・運用。CV数は 目標の1.5倍を達成 ピラティス・ ヨガチェーン ● LINEからの体験レッスン申し込み600件/月超えを達成 中古車買取 ● 中古車の査定依頼がコンバージョン。KUZEN導入前からLINEアカウント からの査定依頼数が6.5倍に伸長
  • 18. Kuzen Inc. | All rights reserved KUZEN施策の全体像 LINE内アンケート アンケートに加え、タップ有無など の行動データも利用可能 Web上での行動 WebにKUZEN計測タグを設置し、 コンバージョンの有無などを取得 クライアントDB 貴社保有のユーザーデータから、 LINE施策に必要な情報を取得 KUZEN User DB ● セグメント生成・更新 ● 配信設定 ● リッチメニュー設定 ● etc… セグメントA セグメントB セグメントC 顧客情報を取得 セグメント・エンゲージメント設計 適切な方法で コミュニケーション お客さまの反応を計測・蓄積 18 LINE内外で収集したデータをもとにセグメントを生成し、 個々のお客様に最適化されたコミュニケーションをLINE上で実現 2 既存顧客向け施策
  • 19. Kuzen Inc. | All rights reserved 既存顧客むけ施策イメージ LINEアカウントの目的に沿った個社独自のセグメンテーションを行い、 売上増や運用コスト削減につながるLINE施策を実施できます セグメントA ● 無料体験ユーザー ● 有料ユーザー ● 直近3ヶ月でサービス利用頻度 が低下 ● 有料ユーザー ● サービス利用頻度の高いロイ ヤルカスタマー … 作成できるセグメント数は無制限。アカウン トの目的にあわせて柔軟に設計が可能 有料サービスの魅力や初回限定割 引などの配信 他ユーザーの体験談や期間限定 キャンペーンなどの配信 ロイヤルカスタマー限定施策や新 商品の紹介などの実施 セグメントB セグメントC 19 2 既存顧客向け施策
  • 20. Kuzen Inc. | All rights reserved ご支援事例: 人材紹介・派遣事業者様 求職者に対して、パーソナライズされたおすすめ求人を自動で定期配信。 日程調整も自動化しオペレーションを効率化 20 2 既存顧客向け施策 LINE内アンケートで希望条件をヒアリング (地域や職種、希望月収など) 適切な求人情報の自動配信と 運用オペレーションの効率化を実現 ● 定期的に求人情報を自動配信 ● 求人データベースと連携し、個々のユー ザーの希望条件に沿った案件を自動抽出 ● 就職決定後は、配信対象から自動除外 ● Googleカレンダーと連携し、カウンセラー との面談調整を自動化 ● 空き枠の提示、選択を自動化し、従来メー ルで行われていたオペレーションを効率化
  • 21. Kuzen Inc. | All rights reserved ご支援事例: 中古車販売業者様 顧客データと連携し、車検時期や乗り換え時期などに応じた配信により来店や再購入を促進 21 2 既存顧客向け施策 中古車販売事業者様 ● KUZENとSalesforceをAPI連携し、顧客情報をLINE施策 に活用 ● 例えば、オイル交換や車検、再購入による乗り換えなど を促すメッセージをお持ちの車種や走行距離データをも とに配信 ● 再来店や購入を促進
  • 22. Kuzen Inc. | All rights reserved ご支援事例: 化粧品メーカー様 アンケートとカートシステムの情報をもとに一人一人にあった配信をし、商品購入を促進 22 会員MENUタブ 最新&おトク情報タブ 2 既存顧客向け施策 化粧品メーカー様 ● 顧客ランクや購入金額・最終購入日などを活 用しながら、ECサイトへの訪問・購入を促す LINE施策を実施 ● 目標CVR(LINE経由での商品購入率)の 106%を達成
  • 23. Kuzen Inc. | All rights reserved 主要機能 23 メッセージ配信 LINE内コンテンツ CRM機能 PDCA 外部連携 ステップ配信 セグメント配信 1to1チャット (権限管理可能) セグメント リッチメニュー LINE応答 シナリオ作成 フレックス メッセージ LINE内アンケート フォーム機能 流入経路活用 セグメント生成 ユーザー管理画面 ボタン・ クイックリプライ データ分析機能 CSV出力 API連携 (双方向) KUZENタグ (Web計測タグ) 顧客データ CSVインポート 幅広い機能を活用しながら、最適なLINEコミュニケーションを設計することが可能です
  • 24. Kuzen Inc. | All rights reserved 24 CRMとの連携 貴社システム上の顧客とLINE公式アカウントの友だち(LINE UID)と紐づけを行い、 貴社システム側で保持している顧客情報をLINE施策に活用できます 貴社システム KUZEN 顧客情報とLINE友だちを連携 LINE UID LINEニックネーム 顧客ID 契約更新日 ステータス ・・・ aaa クウゼンタロウ 1111 2023ー12ー01 一般 ・・・ bbb クウゼンジロウ 1112 2023-10-15 ロイヤル ・・・ ccc クウゼンサブロウ 1113 2024-01-31 ロイヤル ・・・ ddd クウゼンシロウ 1114 2023-03-30 一般 ・・・ 顧客ID 契約更新日 ステータス LINE UID ・・・ 1111 2023ー12ー01 一般 aaa ・・・ 1112 2023-10-15 ロイヤル bbb ・・・ 1113 2024-01-31 ロイヤル ccc ・・・ 1114 2023-03-30 一般 ddd ・・・ LINE公式アカウント 顧客情報をLINE内での 施策に活用 貴社システム独自データ KUZENを介してLINEで活用 2 既存顧客向け施策
  • 25. Kuzen Inc. | All rights reserved CRMデータ連携実績 幅広いCRMや日程調整ツールとの連携実績があります (連携施策の設計や連携作業実施など、安心してご依頼ください) 25 2 既存顧客向け施策
  • 26. Kuzen Inc. | All rights reserved LINEアカウント構築・運用サポート LINEアカウントのリリースからその後の運用・改善まで、 専任のカスタマーサクセスがご支援します(ご支援範囲は柔軟に設定可能) 26 プロジェクト 開始 LINEアカウント リリース リリースまでの構築サポート リリース後の運用・改善サポート ● LINEアカウント開設などのサポート ● LINEアカウントの目的・構想の整理 ● LINEアカウントの設計・実装 ● メッセージ配信などの代行 ● ユーザーデータの分析 ● 改善施策の検討・提案・実施 クリエイティブ(配信画像・リッチメニューなど)のデザイン代行 2 既存顧客向け施策