Deze presentatie gaf ik op de Vlerick HR Day van 12 juni 2013. De presentatie vertelt het verhaal van hoe ik vanuit HR 8 maanden in de huid kroop van een leidinggevende op het veld om leiderschap binnen de organisatie te verbeteren.

1. Undercover HR
Met de voeten op de grond en de blik naar buiten
Elke Wambacq

2. De uitdagingen
• Meer doen met minder
• Bouwen aan een
slagkrachtige overheid
• Teams sterk maken door in te
zetten op zelfsturendheid
• Dienstverlening uitbouwen
samen met partners
• Complexe gezinssituaties
vraagt meer maatwerk
• War for talent
• ...

3. Usual suspects om het op te lossen
• HR: 911 voor elk
personeelsprobleem, druk “1”
voor de pragmatische
aanpak.
• Management: de vis begint
te stinken aan de kop.
• Beleid: die van Brussel
hebben weer iets
uitgevonden.

5. HR Management
Beleid Uitvoering

6. Weg van de ivoren toren
• Inzetten op leiderschap door
zelf in de huid te kruipen
gedurende periode
• Leiders moeten zich goed
voelen in hun vel (happiness)
om uit te stralen naar het
team
• Draagkracht groter maken
• Verkennen regelruimte

7. Experimenteren met “progress principle”
• Bewustwording van kleine
stappen die vooruit gezet
worden
• Daily tracker: regelmatig
basisvragen bekijken en
reflectie over dagelijks werk
tijdens traject

8. Wie zijn we in het dagelijks leven?

9. Elke werkt normaal op de HR afdeling van Kind en Gezin
De innovatieve bende Inno_elke
HR Consultant @ Kind en Gezin
Licht op Leren
BLOG
www.HRonderweg.be
Publicatie boek
vanaf 2014 bij
Lannoo:
‘Tot uw dienst!’

10. Pascale werkt normaal op de Kind en Gezin Academie
•Leertrajecten K&G
•Procesbegeleiding
•Verandertrajecten
•Waardentraject

11. Sarah werkt normaal op de afdeling Preventieve Gezinsondersteuning
Thema‟s: opvoeding en ontwikkeling
Projecten:
- Aansluiten bij jonge ouders van vandaag
- Evoluties in onze interne inhoudelijke opleidingen
Extra: Procesbegeleiding intern

12. Alle drie gelijktijdig in de huid van
teamverantwoordelijke
….met elk onze bril en eigen missie…

13. • Rugzak met methodieken om groepsprocessen te
begeleiden zijn troef om met het team uit negatieve spiraal
te geraken
• Leiding geven op afstand is pittige uitdaging: behoefte aan
emotionele steun is groot bij teams in zorgsector…inzetten
op continue bereikbaarheid („je staat er niet alleen voor‟)
• Mobiele overlegmomenten om in te lopen
• Besparing op personeel versus continue dienstverlening: HR
dienstverlening wordt zeer elementair en wiskundig
• Verpleegkundigen en gezinsondersteuners zijn helden, maar
zo onzichtbaar
• Brussel is een orakel ergens ver weg…
De lessen die Elke leerde…

14. • “Misschien moeten we leren op onze handen te zitten”
• “We zijn de slaven van de organisatie en complete zotten”
• “De grenzen van de rechten van het Kind zijn aan het
verschuiven”
• “Taart eten lucht op”
• “En toen zat ik in een zetel vol met kakkerlakken”
• “We komen met goesting werken ”
Quotes die Elke zijn bij gebleven…

15. Lessen die Sarah leerde…
STARTMISSIE WIJ SAMEN VELD-BELEID
Lessen voor mezelf
- Als LEIDINGGEVENDE
- ALS PEDAGOGE
- Reflectief en planmatige aanpak
Lessen vanuit team
- Feedback vanuit het team dat er op 1 of andere manier meer
samenhang, cohesie is
- Emotionele ondersteuning door LG = heel belangrijk
- Dialect van de streek zorgt voor aansluiting

16. Lessen die Sarah zijn bij gebleven…
Lessen voor beleid
- Verbindingspersoon tussen beleid en uitvoering: creëert begrip en
wederzijds vertrouwen
- Dilemma‟s: beleidsvoorstellen die botsen met praktijk
- Bijv. continuïteit van dienstverleners versus deeltijds
werken, ziekte, overlast
Uitdagingen
- Ik vraag me af hoe iemand deeltijds LG/beschikbaar kan zijn?
- Reflectieruimte dienstverleningstijd: beide polen die even
belangrijk zijn
- Afronding periode: zo goed mogelijk willen doen voor/met
team! Hoe ervoor zorgen dat overdracht/gehechtheid goed
gaat verlopen?

17. De lessen die Pascale leerde…
• Zoeken in de kleine dingen: de zaken waar er geen
richtlijnen over bestaan zelf gaan afbakenen
• Fysieke permanentie is grote chaos maar ideaal
ontmoetingsmoment: positieve vibes vinden
• Er is regelruimte!
• Verbrede inzet van gezinsondersteuners: de kracht van het
netwerk
• Confrontatie met de praktijk: niet iedereen kent de materie
ondanks beschikbare opleidingen. Blenden lerensysteem
heb je echt nodig
• Onderschatting van werklading
• Met kleine stapjes vooruit

18. Tot slot…
• Wisselleren of undercover
gaan in een organisatie is
meerwaarde:
• Bruggen bouwen
• Vertrouwen
• “Wij Samen”
• Inzicht verwerven
• Competenties en
talenten fris houden

19. Vragen?
….met elk onze bril en eigen missie…