Handout of the Masterclass on High Performance Teaming.

2. Wie
is
Nathalie?
ü Nathalie
Soeteman
ü Hoofd
Content
SNS
Bank
ü Social
Business
Change
Manager
ü Jurist
ü Postdoc
Verandermanagement
ü Gecer?ficeerd
coach
ü Ervaren
trainer
en
spreker

3. Wie
is
Gustaaf?
ü Drs.
Econometrie
ü Bachelor
Bestuurlijke
Informa?ekunde
ü Psychologie
en
post
Doc
Didak?ek
ü Execu?ve
MBA
ü Management
Consultant/Coach/Trainer
ü Leiderschap/Communica?e/Brain
skills
ü Managers/Professionals/Experts
ü Europa
&
USA
ü 10.000+
top-­‐talenten
geholpen

4. High
performance
team?!
ü Sense
of
purpose
ü Open
communica?ons
ü Trust
and
Mutual
respect
ü Shared
leadership
ü Effec?ve
Working
Procedures
ü Flexibility
and
Adaptablity
ü Con?nuous
Learning

5. In
hoeverre
zijn
wij…?
Wat
kan
beter?
High%performance%team%test!

6. Wat
we
willen…
ü Team
up
met
iemand
die
je
nog
niet
kent
ü Maak
kennis
zodat
je
elkaar
in
1
zin
kunt
voorstellen,
inclusief
de
verwach?ngen
en
wensen
bij
vandaag
6
minuten
(3
per
persoon)

7. High
Performance
Teaming

8. Golden
circle

9. WHY?!
(3
minuten)
Maak,
ieder
voor
zich,
een
flipvel
met
daarop
de
Why
van
jouw
organisa?e.

10. High
Performance
Teaming

12. Co-­‐crea?ve
communica?on
Observe
Observe
Request
Request
Need
Need
Emo?on
Emo?on

13. Co-creative communication:
key questions
What
do you do?
What
do you
want to do
(more of)?
What
do you
need?
Who could
help you?
Observe
Observe
Request
Request
Need
Need
Emo?on
Emo?on

14. Co-­‐crea?ve
decision
making
Ø Do
you
support
this
decision?
Yes/No
Ø What
level
of
agreement
are
you
at?
Ø What
altera?ons
to
the
agreement
would
beeer
serve
your
needs?

15. Open(en)
communica?e?!
Maak,
ieder
voor
zich,
een
flipvel
met
daarop
per
collega:
ü Trotsmaker
ü Drijfveer
ü Angst
ü Hulpvraag
ü …
Jan
Lia
Pim
Liv

16. High
Performance
Teaming

17. Frauderende
studenten
Alfa
wetenschappen
43%
Educa4e
52%
Medicijnen
63%
Rechten
63%
Business
75%
Veroordeelde
criminelen
in
minimaal
beveiligde
inrich1ngen
scoren
gelijk
aan
MBA
studenten
voor
eamans
ethische
dilemma’s.

18. Vertrouwen
versnelt
↑
Vertrouwen
=
↑
Snelheid
↓
Kosten

19. Socioloog
David
Halpern
‘Others
can
be
trusted’:
34%
of
Americans
23%
of
La4n
Americans
18%
of
Africans
29%
of
Britains
(40
years
ago:
60%)

20. Vertrouwensvergrootglas
ü Ins?nct
ü Historische
ervaringen
ü Actuele
ervaring

21. Geloofwaardigheid
1.
Integriteit
2.
Inten4e
3.
Capability
4.
Resultaten

22. 13x
groter
vertrouwen
gedrag
#1
:
Wees
eerlijk
#2
:
Toon
respect
#3
:
Creeer
Transparen?e
#4
:
Herstel
fouten
#5
:
Toon
Loyaliteit
#6
:
Behaal
resultaten
#7
:
Leer
en
groei

23. 13x
groter
vertrouwen
gedrag
#
8
:
Realiteit
#
9
:
Verduidelijk
verwach?ngen
#
10
:
Prac?ce
Accountability
#
11
:
Listen
First
#
12
:
Keep
Commitments
#
13
:
Extend
Trust

24. Summary

25. High
Performance
Teaming

26. No
?tle,
No
face…
just
leadership
Ø It’s
not
the
?tle...
Ø Ego:
o Fear
o Aeachment
o Control
o En?tlement

27. No
?tle,
No
face…
just
leadership
ü Wat
zou
je
doen
als
je
geen
angst
kende?

28. No
?tle,
No
face…
just
leadership
ü Wat
zou
je
doen
als
je
geen
gescheidenis
had?

29. No
?tle,
No
face…
just
leadership
ü Wat
zou
je
doen
als
je
de
onzekerheid
van
het
leven
geaccepteerd
had?

30. No
?tle,
No
face…
just
leadership
ü Wat
zou
je
doen
als
je
jezelf
geen
rechten
toekende?

32. High
performance
teaming

33. Meer
?ps?
Volg
Power2Improve
op
Facebook
Meld
je
aan
voor
de
nieuwsbrief:
hep://ow.ly/lQeS9

34. Vragen?
34
@Nathalief
NathalieSoeteman
nathalie.soeteman@power2improve.nl

35. Vragen?
@GustaafVocking
GustaafVocking
Gustaaf.Vocking@power2improve.nl

36. Meer trainen, coachen of lezingen?
Een kleine selectie voorbeelden
Fantas?sch
flirten
http://www.power2improve.nl
Coachen
Gespreksvaardigheid
Leergang
adviseren
Overtuigend
besturen
Effec?ef
besturen
Risicomanagement
Baas
de
Baas
“Man,
vrouw,
en
(soms)
samen.”
“Succesmanagement”
Brainstormbegeleiding
Leergang
management
Projectmanagement
Persoonlijke
effec?viteit
Timemanagement

37. Gra?s
Talents4Business
programma
voor
getalenteerde
studenten
ü Training
ü Build
a
beeer
brain
ü Bewust
beter
beinvloeden
ü Personal
Branding
ü Succesvol
Solliciteren
ü …
ü Coaching
ü Jobhun?ng
Talents4Business@Power2Improve.nl

38. Bonus
slides
Tribal
leadership

39. Tribes
/
Stages
of
culture

40. Free
audiobook
hep://buff.ly/1hzMG10

41. Bonus
slides
Onuitstaanbare
mensen

42. Dimensies
Taak Focus
P
a
s
s
i
e
f
Mens Focus
A
c
t
i
e
f

43. Drijfveren
Taak Focus
P
a
s
s
i
e
f
Mens Focus
A
c
t
i
e
f
Doe het Juist! Doe het Op tijd!
Doe het Prettig!Doe het Gewaardeerd!

44. Typering
Taak Focus
P
a
s
s
i
e
f
Mens Focus
A
c
t
i
e
f
Vriendelijk
Analytisch Gedreven
Expressief

45. Personas
Taak Focus
P
a
s
s
i
e
f
Mens Focus
A
c
t
i
e
f
Normaal
gedrag
Klager
Nee
Niets
Niets
Yes
Maybe
Tank
Professor
Sluipschu^er
Sluipschu^er
Granaat
Think
they
Professor

46. Omgaan
met
de
Tank
– Doel:
Respect
afdwingen
– Strategie:
1.
Blijf
staan.
2.
Onderbreek
de
aanval.
3.
Ga
direct
terug
naar
het
kernpunt.
4.
Richt
op
de
uitkomst
en
vuur.
5.
Eervolle
vrede.

47. Omgaan
met
de
Sluipschueer
– Doel:
Bring
de
Sluipschueer
in
zicht
– Strategie:
1.
Stop,
kijk,
herleid.
2.
Gebruik
zoeklichtvragen.
3.
Gebruik
Tank
strategie
wanneer
nodig.
4.
Doe
een
verwijtpatrouille.
5.
Stel
beschaafde
toekomst
voor.

48. Omgaan
met
de
Granaat
– Doel: Beheers de situatie
– Strategie:
1. Grijp de aandacht.
2. Richt op het hart.
3. Verminder de intensiteit.
4. Geef tijd voor goed gedrag.
0. Granaat preventie.

49. Omgaan
met
de
Professor
– Doel:
Openen
voor
nieuwe
ideeën
– Strategie:
1.
Wees
voorbereid
en
ken
je
zaak.
2.
Herleid
respectvol.
3.
Vermeng
met
hun
twijfels
en
verlangens.
4.
Presenteer
indirect.
5.
Maak
de
Professor
tot
een
mentor.

50. Omgaan
met
de
Nep-­‐Professor
– Doel:
Maak
de
slechte
ideeën
onschadelijk
– Strategie:
1.
Geef
wat
persoonlijke
aandacht.
2.
Verhelder
de
details.
3.
Zeg
hoe
het
zit.
4.
Ontzie
de
persoon.
5.
Doorbreek
de
cirkel.
Know
it
all

51. Omgaan
met
de
Ja
– Doel: Verkrijg echt commitment
– Strategie:
1. Maak eerlijk door veiligheid.
2. Wees eerlijk.
3. Help de persoon bij (leren) plannen.
4. Zorg voor commitment.
5. Versterk de relatie.

52. Omgaan
met
de
Misschien
Maybe
– Doel:
Help
(te
leren)
kiezen
– Strategie:
1.
Creëer
een
comfort
zone.
2.
Verduidelijk
conflicten
en
op?es.
3.
Gebruik
besluitvormingsproces.
4.
Stel
gerust..
en
dan
vervolg
.
5.
Versterk
de
rela?e.

53. Omgaan
met
de
Niets
– Doel: Verleid tot praten.
– Strategie:
1. Plan genoeg tijd in.
2. Stel verwachtingsvol open vragen.
3. Hou/maak het luchtig.
4. Raad.
5. Toon de toekomst

54. Omgaan
met
de
Nee
– Doel: Ga over op probleemoplossen
– Strategie:
1. ‘Go with the flow’.
2. Gebruik de persoon als resource.
3. Laat de deur open.
4. Polariseer en draai om.
5. Erken en benoem de goede intenties.

55. Omgaan
met
de
Klager
– Doel: Probleemoplossende alliantie
– Strategie:
1. Luister naar de grote lijn en kern.
2. Onderbreek en maak specifiek.
3. Verschuif focus naar oplossingen.
4. Toon de toekomst.
5. Trek een streep.