Een praktische vraag om het examen in te oefenen en vragen te stellen a volonté!

1. Trendanalyse
Jukebox les Elke Wambacq

2. Watgaanwedoen?

3. Eenbeetjeoefenen...
Uur Activiteit Lokaal (campus Gent)
9u15-10u15 ● Praktische casus ter
voorbereiding van
het examen
● Ruimte voor vragen
B2011
10u30-11u30 ● Praktische casus ter
voorbereiding van
het examen
● Ruimte voor vragen
B1032
11u30-12u30 ● Praktische casus ter
voorbereiding van
het examen
● Herhaling les 2
● Ruimte voor vragen
B1032
Woensdag 16 december
Woensdag 23 december
11u30 tot 12u30: Ruimte voor
persoonlijke coaching voor
studenten die veel lessen gemist
hebben in lokaal B1032 te Gent

4. Praktischevraagoefenenvoorexamen
Lees het artikel over de slimme machines. Je bent marketing manager van een ziekenhuis en je moet het management overtuigen om
de trend van de slimme machines strategisch te gaan inzetten:
a. Maak een analyse van de micro –en macro omgeving van de marketing om de impact en de mogelijkheden van de trend in
te schatten
b. Maak een stappenplan om de trend van slimme machines toe te passen en te implementeren in je organisatie via de
methodiek van service design. Beschrijf de stappen aan de hand van de informatie die je in het artikel kunt terugvinden en
vul aan met je eigen inzichten.

5. A. Micro-enmacroanalyse

6. startmetdebuitenschilenoverloopPESTLE(macro)
Factor in de macro omgeving Elementen die mogelijks impact hebben
+ benoem ze
Politieke factoren
Milieufactoren
Socioculturele factoren
Technologische factoren
Economische factoren
Legale factoren

7. daaldanafnaardetussenschil(micro)...
Factor in de micro omgeving Elementen die mogelijks impact hebben
+ benoem ze
Consumenten
Leveranciers
Stakeholders

8. Eindigmetdeelementendieeigenzijnaandeorganisatie...
Interne factoren die impact hebben:

9. Scrhijftotsloteenalgemeneconclusie
● Wat leer je uit de kaart?
● Waar zitten nog de blinde vlekken?
● Geeft de kaart een indicatie dat de trend een dwingende
factor zal zijn om te veranderen?

10. B.OntwikkeleenstappenplanobvServiceDesign

11. Leidraadomeengoedstappenplantemaken
1. Definieer wat de organisatie echt nodig heeft:
a. Gebruik je verbeelding bij het oplossen van de casus en leef je in
b. Probeer je keuze te staven
2. Definieer de doelgroep
3. Zorg voor een bevraging van de doelgroep en hou de trend in het achterhoofd
a. Waarom!
b. Denk na hoe je de bevraging gaat doen (interview, focusgroep,...)
c. Durf ook de vraag om te draaien: waarom zou de doelgroep geen interesse hebben?
4. Werk kort de stappen van de methodiek uit en leg uit hoe je dit gaat doen voor de
casus die voorligt (acties). Werk desnoods met 2 alternatieve scenario’s om tot een
oplossing te komen
5. Leg prioriteiten: wat zijn de meest cruciale acties die je onder de verschillende
stappen hebt geformuleerd?

12. Intervisie

13. Lerenvanelkaar

14. Vragen