PBKK3123 KAUNSELING SILANG BUDAYA

1. INSTITUT PENDIDIKAN GURU KAMPUS PULAU PINANG
PBKK3123 KAUNSELING SILANG BUDAYA
TUGASAN 3: ULASAN ARTIKEL
NAMA
NO. KP
ANGKA GILIRAN
HARRY JADE VICTOR
941007-12-5143
2015272340005
KUMPULAN AKADEMIK PISMP TAHUN 3 SEM 2 BIMBINGAN DAN KAUNSELING
AMBILAN JUN 2015
PENSYARAH ENCIK ZAILI BIN IDRIS

2. INSTITUT PENDIDIKAN GURU
KAMPUS PULAU PINANG
BORANG MAKLUM BALAS KERJA KURSUS
Nama : HARRY JADE VICTOR Angka Giliran: 2015272340005
Kod: PBKK3123
Nama Kursus : KAUNSELING SILANG
BUDAYA
Pensyarah : ENCIK ZAILI BIN IDRIS
Tarikh Hantar : 29 MAC 2018 Tarikh Terima :
Pengakuan Pelajar
Saya mengaku bahawa kerja kursus ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan
dan ringkasan yang setiap satunya saya jelaskan sumbernya.
Tandatangan Pelajar :__________________ Tarikh:_______________________
( HARRY JADE VICTOR )
Perincian Maklum Balas Kerja Kursus
Pemeriksa Moderator (jika berkaitan)
Kekuatan
:
Kekuatan:
Aspek yang boleh diperbaiki: Aspek yang boleh diperbaiki:
Tandatangan: Tarikh: Tandatangan: Tarikh:
Pengesahan Pelajar
Saya mengesahkan bahawa maklum balas yang diberikan oleh pensyarah telah saya rujuki
dan fahami.
Catatan (jika ada)
Tandatangan Pelajar: Tarikh:

3. SOALAN TUGASAN
TUGASAN 3 : Ulasan Artikel (25%)
Pelajar guru secara individu melaksanakan ulasan satu artikel berkaitan tajuk berikut:
“Perincikan keperluan komunikasi lisan serta bukan lisan dalam kaunseling silang
budaya”
Panduan Pelaksanaan Tugasan:
1. Tugasan ini adalah tugasan individu.
2. Format penulisan tugasan:
 Font: Arial
 Saiz huruf: 11
 Langkau satu setengah baris
 Bahagian kulit luar dilengkapkan dengan:
a. Nama pelajar guru, no. kad pengenalan & no. angka giliran
b. Kod dan Tajuk Kursus
c. Tajuk tugasan
d. Kumpulan akademik
e. Nama pensyarah kursus
3. Amalam plagiat tidak dibenarkan.
4. Ulasan artikel hendaklah tidak melebihi 1000 patah perkataan.
5. Tugasan mulai 15 Februari 2018 dan perlu diserahkan pada 29 mac
2018
Tugasan yang baik harus menunjukkan kriteria-kriteria berikut:
1. Liputan isi kandungan yang relevan, menyeluruh, konsisten dan
terperinci.
2. Tugasan anda perlu mengandungi perkara-perkara berikut:
 Pengenalan
 Perkembangan: fakta dan huraian bagi setiap isi
 Penutup
 Bibliografi (sekurang-kurangnya 5 sumber)
3. Keseluruhan isi dan pengolahan perlu menunjukkan keaslian hasil
bacaan dan sokongan ilmiah.
4. Format dan organisasi penulisan perlu jelas dan koheren.
5. Penulisan harus menunjukkan kefasihan bahasa, kematangan hujah
dalam menterjemahkan maklumat secara kritikal dan analitikal.
6. Membuat analisis berdasarkan satu artikel secara ilmiah dan bersifat
kritis.
7. Rujukan perlu dari pelbagai sumber yang tepat dan memenuhi
kehendak tugasan.

4. Senarai kandungan
Kandungan Halaman
1.0 Pengenalan kepada artikel yang diulas
1
2.0 Ulasan/perbincangan mengenai artikel
1 – 3
3.0 Pandangan penulis/pengulas (mengaitkan artikel yang dikaji
dengan kaunseling silang budaya)
3 – 5
4.0 Penutup 5

5. 1.0 Pengenalan kepada artikel yang diulas
Untuk tugasan 3 : ulasan artikel, bagi kursus PBKK 3123 : kaunseling silang budaya,
penulis telah memilih satu artikel dalam jurnal yang berkaitan dengan silang budaya iaitu
komunikasi silang budaya, kompetensi, pengajaran dan pembelajaran : satu analisis
(Intercultural Communication, Competence, Teaching and Learning : An Analysis) yang
merupakan sebuah karya oleh Jamilah Hj Ahmad dan Niranjala Weerakkody pada tahun
2011 iaitu salah satu sumber daripada Jurnal Pendidikan Malaysia 36(1) : 45-53. (2011).
2.0 Ulasan/perbincangan mengenai artikel
Artikel dalam jurnal yang dikaji ini cuba memperlihatkan kajian mengenai isu
berkaitan dengan kemampuan komunikasi silang dan perkongsian maklumat
pembelajaran di antara pelajar dan pengajar tempatan dengan pelajar luar negara yang
terdiri daripada latar budaya yang pelbagai dalam kelas pelbagai budaya di salah sebuah
universiti di Australia (penulis artikel tidak mengklasifikasikan nama universiti).
Komunikasi silang budaya merujuk kepada komunikasi yang melibatkan seorang
individu dengan individu lain yang terdiri daripada pelbagai latar budaya. Komunikasi ini
berlaku apabila kita bercakap dengan orang yang berbeza bangsa, agama, ras, tingkat
pendidikan, status sosial dan sebagainya (Puteri Roslina Abdul Wahid, 2007). Secara
khususnya, komunikasi silang ialah komunikasi yang berlaku dengan individu yang
berlainan etnik dalam pelbagai konteks seperti pendidikan, politik, ekonomi, teknologi dan
lain-lain lagi. Orang yang mentafsirkan mesej terdiri daripada individu yang berlainan
budaya. Begitu juga dengan identiti sosial antara pemberi komunikasi di mana ia juga
adalah berbeza (Imran Ho Abdullah, 2008).
Melalui kajian penulis artikel dalam jurnal yang diulas ini, penulis artikel telah
memperlihatkan bagaimana tindak balas pengajar dan pelajar tempatan ke atas pelajar
luar negara akibat daripada perbezaan corak komunikasi dan budaya yang wujud amnya.
Tindak balas pengajar dan pelajar tempatan adalah buruk. Buktinya :
I. Tindak balas pelajar dan pengajar tempatan ke atas corak
komunikasi pelajar luar negara
Perbezaan corak komunikasi yang wujud menyebabkan jurang sosial antara
pelajar tempatan dengan pelajar luar negara. Disebabkan kelemahan corak
komunikasi pelajar luar negara seperti penggunaan perbendaharaan kata yang
berbeza, slanga, simpulan bahasa yang agak berbeza dengan pelajar tempatan,
maka terdapat rungutan daripada pelajar tempatan terhadap kelemahan
komunikasi mereka. Bukan itu sahaja, hasil perbezaan corak komunikasi yang

6. wujud juga menyebabkan pelajar luar negara merasa terasing dan isu yang
wujud ini membataskan interaksi dan perkongsian idea mereka dalam kumpulan.
Selain itu, didapati juga bahawa perbezaan corak komunikasi yang wujud
antara pelajar tempatan dengan pelajar luar negara menyebabkan pelajar
tempatan menunjukkan perasaan kurang senang dalam mengambil pelajar luar
negara sebagai ahli kumpulan kerana pelajar luar negara ini dianggap sebagai
kurang menyerlah dan kurang membantu.
Kepada pengajar pula, perbezaan corak komunikasi yang wujud
menyebabkan mereka mengaku dan mengeluh di mana isu yang wujud dalam
pengajaran dan pembelajaran menyebabkan mereka terpaksa mencari contoh
spesifik untuk menggambarkan sesuatu konsep bagi membolehkan pelajar luar
negara memahami pengajaran yang disampaikan. Sebagai contohnya, pelajar
luar negara mempunyai masalah memahami konsep “intranet” yang merujuk
kepada rangkaian internet setempat. Jesteru itu, pengajar terpaksa mencari
contoh lain yang lebih spesifik bagi memberi penerangan mengenai konsep
tersebut kepada pelajar luar negara.
II. Tindak balas pelajar dan pengajar tempatan ke atas perbezaan
budaya pelajar luar negara
Dalam aspek perbezaan budaya atau amalan pula, perbezaan yang wujud ini
menyebabkan berlakunya pengasingan dalam kalangan pelajar dan pengajar di
mana kebanyakkan pengajar mengelaskan pelajar mengikut warna kulit dan
menganggp pelajar luar negara sebagai satu masalah walaupun pelajar tersebut
dapat mengemudi sistem pembelajaran sedia ada dengan baik.
Selain itu, sikap prejudis juga ditunjukkan oleh sesetengah pengajar apabila
berurusan dengan pelajar yang berbeza budaya dengan mereka tanpa mengira
kelayakan dan kemampuan pelajar itu ataupun ketinggian tahap penguasaan
bahasa inggeris. Bukan itu sahaja, didapati juga bahawa terdapat aduan dan
keluhan daripada pengajar yang tidak dapat menggunakan contoh tempatan di
dalam kelas pembelajaran yang pelbagai budaya (sukar memberi tunjuk ajar
kepada pelajar luar negara). Contohnya, di dalam perbincangan mengenai
sukan, pelajar luar negara ini dianggap tidak mengetahui selok belok sukan
dalam negara seperti “Australian Footy”.
Secara keseluruhannya, melalui pembacaan ke atas artikel dalam jurnal ini,
kepercayaan yang rendah disebabkan perbezaan yang wujud antara pelajar dan
pengajar tempatan dengan pelajar luar negara menyebabkan penerimaan terhadap
pelajar luar negara ini amat rendah sekali di mana semua yang dilakukan baik dari segi
komunikasi mahupun tindakan, dianggap salah dan tidak betul oleh pengajar dan pelajar
tempatan. Jesteru itu, melalui layanan yang kurang baik akibat daripada perbezaan corak
komunikasi dan amalan budaya yang wujud ini, ia menyebabkan tekanan kepada pelajar

7. luar negara. Bahkan, melalui hasil dapatan artikel didapati bahawa pelajar luar negara
merasa kurang berpuas hati dan kecil hati terhadap layanan yang diberikan ke atas
mereka.
Oleh yang demikian, penulis artikel dalam jurnal yang dikaji ini telah mencadangkan
budaya pangajaran responsif sebagai salah satu langkah utama dalam mengatasi isu
yang wujud. Melalui kaedah ini, ia menggariskan bahawa pengajar perlu mempunyai
kesedaran tentang corak komunikasi, nilai, adat dan amalan pelajar yang terdiri daripada
latar komunikasi dan budaya yang pelbagai. Selain itu, dicadangkan juga agar budaya
memahami dan menghormati kepelbagaian yang dimiliki oleh individu lain juga perlu
diterapkan agar suasana sosial yang baik dapat dipupuk antara mereka yang pelbagai
budaya di samping perlunya kepercayaan terhadap pelajar luar negara ini.
3.0 Pandangan penulis/pengulas (mengaitkan artikel yang dikaji dengan
kaunseling silang budaya)
Jika dilihat dari perspektif kaunseling silang budaya, komunikasi memainkan peranan
penting dalam sesi lebih-lebih lagi apabila ahli dalam sesi atau klien dalam sesi adalah
terdiri daripada latar budaya yang pelbagai. Aspek komunikasi yang ditekankan di sini
ialah mengenai pentingnya komunikasi lisan dan bukan lisan dalam kaunseling silang
budaya.
I. Keperluan kemahiran komunikasi lisan dalam kaunseling silang
budaya
Komunikasi lisan merujuk kepada satu proses komunikasi antara seorang
individu dengan individu lain dengan menggunakan percakapan untuk
menyampaikan maklumat kepada penerima (Faeezah Jasni, 2007). Jika merujuk
kepada ulasan artikel, berlakunya isu pengasingan pelajar luar negara adalah
disebabkan oleh komunikasi lisan mereka dalam bahasa inggeris kurang baik
dengan pelajar dan pengajar tempatan.
Jika melihat dalam kaunseling silang budaya, klien yang pelbagai latar ini
sudah semestinya mempunyai corak komunikasi yang berbeza sepertimana yang
berlaku dalam kajian artikel. Contohnya, klien yang berasal dari sabah biasa
menggunakan perkataan “bah”, “anu”, “ui”. Begitu juga dengan klien yang
datangnya dari negeri-negeri lain di mana masing-masing mempunyai slanga
yang tersendiri dalam komunikasi lisan mereka. Jesteru itu, seseorang kaunselor
yang mengendalikan sesi kaunseling silang budaya seharusnya bersifat lebih
peka, memahami dan menerima perbezaan corak, gaya serta slanga komunikasi
lisan yang wujud dalam sesi dan bukannya memperlekehkan perbezaan yang
wujud.
Selain itu, dalam kaunseling silang budaya juga, kaunselor tidak seharusnya
mempertikaikan corak komunikasi lisan yang digunakan oleh klien. Kaunselor

8. seharusnya bersifat profesional dalam menghadapi isu yang berlaku. Misalnya,
menggunakan bahasa standard dalam sesi dan bukannya memaksa klien untuk
menggunakan dan mengikuti corak komunikasi kaunselor.
Didapati juga bahawa dalam artikel yang dikaji, selain membuat pengasingan
daripada pelajar luar negara, pelajar dan pengajar tempatan menganggap pelajar
luar negara ini sebagai berpengetahuan rendah hanya kerana aspek komunikasi
lisan mereka yang berbeza dengan komunikasi yang biasa dan dominan dalam
kalangan pelajar dan pengajar tempatan. Jesteru itu, jika dikaitkan dengan
kaunseling silang budaya, tindakan kaunselor sedemikian bukan sahaja
menyebabkan ketidaklancaran sesi malah ia akan menyebabkan wujudnya rasa
tidak puas hati dalam kalangan ahli dalam sesi. Jika berlaku dalam sesi
kelompok pula, kaunselor seharusnya perlu untuk membuat penstrukturan
kepada semua ahli agar mereka faham akan perbezaan corak komunikasi lisan
sesama mereka.
II. Keperluan kemahiran komunikasi bukan lisan dalam kaunseling
silang budaya
Komunikasi bukan lisan merupakan komunikasi yang tidak menggunakan
percakapan. Komunikasi bukan lisan terbahagi kepada dua iaitu tingkah laku dan
unsur fizikal. Tingkah laku adalah seperti pergerakan badan (postur tubuh).
Komunikasi unsur fizikal pula terdiri daripada reka bentuk bangunan,
kelengkapan dan perhiasan pejabat (Mohamed Sharif Mustaffa et. al, 2005).
Jika melihat dalam perspektif kaunseling silang budaya, setiap klien yang
pelbagai latar ini mempunyai cara atau gaya bahasa badan yang tersendiri.
Misalnya, ada yang suka mengangkap bahu bagi menyatakan kepada situasi
tidak tahu, ada pula yang biasa dengan cara mengangguk atau menggelengkan
kepala dan ada juga yang menggunakan isyarat tangan. Meskipun isu
komunikasi silang budaya dari aspek tingkah laku dan aspek fizikal tidak
dinyatakan dalam artikel yang dikaji namun dari sudut kaunseling silang budaya,
kaunselor harus memahami segala postur atau bahasa badan yang ditunjukkan
oleh klien dan bukannya bersifat menghakimi komunikasi bukan lisan klien yang
pelbagai latar budaya ini.
Dari aspek komunikasi bukan lisan (unsur fizikal) pula, dalam kemahiran
asas kaunseling ia boleh dilihat dalam kemahiran prasesi di mana kaunselor
seharusnya memastikan susun atur dalam bilik sesi berada dalam keadaan yang
kondusif. Setiap klien yang pelbagai budaya ini mempunyai sensitiviti terhadap
sesuatu perkara yang tersendiri. Misalnya, ada klien yang tidak suka kepada
susun atur yang mengandungi warna merah dan ada juga sebaliknya. Jesteru itu,
sebelum sesi dijalankan kaunselor seharusnya mengenalpasti sensitiviti unsur
fizikal klien yang pelbagai budaya terlebih dahulu.

9. 4.0 Penutup
Meskipun artikel dalam jurnal yang dikaji bukanlah menyentuh mengenai perspekif
kaunseling silang budaya namun, ia serba sedikit mempunyai perkaitan yang sama
dengan isu dalam kaunseling silang budaya iaitu aspek komunikasi silang budaya.
Melalui keseluruhan dapatan ulasan, dapatlah disimpulkan bahawa komunikasi
memainkan peranan penting dalam keberkesanan sesi kaunseling yang terdiri daripada
klien yang pelbagai latar. Jesteru itu, bukan pemahaman terhadap budaya orang lain
sahaja perlu diambil tahu baik oleh kaunselor mahupun klien tetapi mereka juga harus
menghormati, peka dan tahu akan corak, gaya serta sensitiviti komunikasi sesama
mereka yang pelbagai latar dalam sesi kaunseling silang budaya agar sesi dapat
dijalankan dengan lancar.

10. BIBLIOGRAFI
Faeezah Jasni. (2007). Mengenalpasti Kemahiran Komunikasi Lisan, Komunikasi Bukan
Lisan dan Komunikasi Interpersonal Guru Pelatih Semasa Menjalani Latihan Mengajar.
Johor Darul Ta’azim : Universiti Teknologi Malaysia.
Imran Ho Abdullah. (2008). Kajian Bahasa Melayu Dalam Komunikasi Silang Budaya :
Analisis Linguistik Kognitif Laporan Pasaran Saham. Kuala Lumpur : PTS Professional
Publishing Sdn. Bhd.
Jamilah Hj Ahmad & Niranjala Weerakkody. (2011). Komunikasi Budaya Silang, Kompetensi,
Pengajaran dan Pembelajaran : Satu Analisis, Jurnal Pendidikan Malaysia, 36 (1), 45-
53.
Mohamed Sharif Mustaffa, Roslee Ahmad, Sulaiman Shakib Mohd Noor & Azizi Yahaya.
(2005). Kemahiran Lanjutan Dalam Kaunseling. Johor Darul Ta’azim : Universiti
Teknologi Malaysia.
Puteri Roslina Abdul Wahid. (2007). Komunikasi Silang Budaya Dalam Penterjemahan
Bahasa
Melayu : Analisis Budaya Kebendaan. Selangor Darul Ehsan : Penerbitan Multimedia
Sdn. Bhd.
Sin Hui. (2015). Kaunseling Silang Budaya. Diperolehi pada 20 March, daripada
https://www.scribd.com/document/317968481/Kaunseling-Silang-Budaya.
Mei Yeh. (2012). Halangan Budaya Bagi Komunikasi Silang Budaya. Diperolehi pada 20
March, daripada https://www.scribd.com/document/317213209/Halangan-Budaya-Bagi
Komunikasi-Silang-Budaya.