1. Удалённое управление
IT-командой без иллюзии
и разочарований
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

2. О ТРЕНЕРЕ
Доклад Анны на тему
«Управление удаленными командами»
на форуме ISDEF 2015 24-26 октября
# 3 В РЕЙТИНГЕ СРЕДИ 50ТИ ДОКЛАДЧИКОВ
12-лет практического опыта в сфере В2В продаж:
•Успешное управление коммерческим отделом
•Развитие стартапов
•Организация контакт-центров
•Разработка внутренних систем обучения
•Разработка и внедрение CRM
Отзывы и рекомендации: https://ua.linkedin.com/in/hannakuleshova
www.turnfix.com
clients@turnfix.com
АННА КУЛЕШОВА
бизнес-коуч и консультант
«В период работы многие
навыки мне приходилось
осваивать на ходу,
поэтому я понимаю цену
ошибок руководителя и
могу помочь их избежать»

3. Готовность руководителя к управлению
Чтобы дистанционное управление было успешным, к
нему психологически и ментально должен быть готов
сам руководитель.
“Делай все ОТ себя” и “На любую ситуацию смотри
сверху”
Картина мира человека и эксперимент “Все мужики …!”
Если вы уверены, что “Все врут! И воруют!”, то вы
получите тому подтверждение.
Ваши страхи как руководителя.
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

4. Особенности удалённых команд
Сложности в работе с удалёнными командами:
1.возможность потери коммуникации
2.сложно контролировать время реального выполнения задачи
3.сложно оценить уровень мотивации в команде
4.сложно оценить уровень лояльности к компании
Удалённый руководитель = Ваш зам.
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

5. Делегирование и передача функций
В чём отличие?
Этапы делегирования:
1.постановка задачи
2.объяснение важности и ценности задачи
3.определение ответственности за решения, использование ресурсов
и пр.
4.контроль
5.обратная связь
Кто виноват и что делать?
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

6. Делегирование и передача функций
Почему мы избегаем делегирования и передачи
функций:
1. хочешь сделать хорошо — сделай это сам
2. проще сделать самому, чем объяснять другому
3. страх, что тебя «подсидят» или что исполнитель окажется
умнее и талантливее тебя и потом придётся стараться сильнее
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

7. Делегирование и передача функций
Сотрудник может не принять делегируемые
задачи по причинам:
1. нет мотивации исполнять
2. был негативный опыт
3. нет понимания для чего вообще нужно это делать
Мотивация с помощью делегирования
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

8. Был хороший программист — стал плохой
руководитель
Грустные результаты опроса: «Обучаете ли вы нового
руководителя навыкам управления персоналом, ведения
переговоров, управления конфликтами?»
Делим функционал на двоих.
Повышают тех, кто нравится, а не тех, кто соответствует
должности.
Рекомендация: напишите список качеств (до 10),
которыми должен обладать Ваш зам. Определите 3-4
стратегически важных. Теперь выбирайте!
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

9. Личные ценности и потребности удалённого
тимлидера
Перед вами список из 10 потребностей - поставьте их в
порядке убывания важности, в котором, как Вы считаете,
их поставят Ваши тимлиды или замы
возможность обучения
признание хорошо выполненной работы
хорошие условия труда
точное знание целей и планов компании
отношение к личной жизни
стабильное рабочее место
высокая зарплата
интересная работа
перспектива карьерного роста
компания с мировым именем
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

10. Личные ценности и потребности удалённого
тимлидера
Опрос в IT-компаниях
(список был немного изменён)
на первые места
сотрудники поставили:
1. интересная работа (проект)
2. точность и ясность
поставленных целей и задач
3. хороший руководитель
4. возможность обучения
А руководство :
1. условия работы
2. зарплата
3. соц. пакет
4. интересная работа
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

11. Личные ценности и потребности удалённого
тимлидера
Промышленные
Руководство:
1. зарплата
2. условия труда
9. признание хорошо
выполненной работы
компании (Германия):
Сотрудники:
1. признание хорошо
выполненной работы
2. точное знание целей,
планов компании
3. отношение руководителей
к личной жизни сотрудников
4. стабильное рабочее место
5. зарплата
9. условия труда
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

12. Личные ценности и потребности удалённого
тимлидера
Крупная торговая
Руководители:
1. высокая зарплата
2. соцпакет
3. условия труда
4. возможность карьерного
роста
5. компания с мировым
именем
компания (страны СНГ):
Сотрудники:
1. знание целей и планов
компании
2. возможность обучения
3. признание руководством
хорошо выполненной работы
4. условия труда
5. высокая зарплата
10. компания с мировым
именем
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

13. Ключевые навыки для удалённого управления
Принятие решений
Управление конфликтами
Управление людьми
Делегирование
Коммуникативные навыки
Менеджер (управленец) — это нетиражируемая
профессия.
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

14. Назначение нового руководителя и его
представление команде
Причины, по которым команда не признаёт нового
тимлидера:
 некорректное представление человека извне на эту
должность
 на должность поднимают человека из команды и тоже
некорректно
При назначении руководителя любого уровня у его
подчинённых есть вопросы, страхи и ожидания.
Два способа как заставить человека думать.
«Вассал моего вассала – не мой вассал.»
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

15. Feedback в команде: чем чаще, тем лучше!
1. Сделайте этот процесс максимально позитивным!
2. Привяжите ко времени
3. Регулярность процесса
4. Подготовьте заранее свои комментарии
5. Будьте конкретными
6. Хвалить на людях, критиковать без свидетелей
7. Лимитируйте перечень
8. Добавьте позитива
9. Конкретные решения
10. Контроль исполнения
11. Не забывайте о себе!
www.turnfix.com
clients@turnfix.com

16. О компании
TURNFIX (NY, USA)
профессиональные
образовательные сервисы
ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ ИТ-МЕНЕДЖЕРОВ
ДЕЛОВОЙ АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК
• Среди клиентов – крупнейшие мировые ИТ-
аутсорсеры, консалтинговые компании, медиа-
холдинги с 3х континентов.
• Основана и разработана профессионалами, которые
живут в США и более 15-ти лет работали в самых
успешных Американских компаниях.
• Используем лучшее из того, чего может достичь
инструктор, используя передовые технологии.
 TURNFIX
 Курс уменьшения акцента в английского языка и
проработка бизнес-идиом онлайн
www.turnfix.com
clients@turnfix.com
Инновационный подход к изучению
делового английского языка для того
что бы достичь:
•БЕГЛОСТИ в разговорном деловом
английском
•Уменьшения акцента на 40-65% ЗА
3-6 МЕСЯЦЕВ
•500+ БИЗНЕС-ИДИОМ, которые
можно использовать сразу же после
урока
TURNFIX
Курс уменьшения акцента в
английском языке
и проработка бизнес-идиом
Подробнее на
https://turnfix.com/ru/