Online Travel Industry Trends - presentation for travekl agencies in Romania

1. TRAVEL 2.0 Turisti reali, din lumea virtuala Dragos Stanca, managing partner Q2M “ Viitorul Turismului Românesc. Strategia digitală de promovare a României ca destinaţie turistică. De la awareness la vânzări”

4. 1. Cifrele vorbesc: cum a schimbat Internetul turismul

5. Procentul de utilizatori pe industrii care efectueaza o cautare pe Google inainte de a cumpara 73% 46.3% 56.4% 50.2%

6. Ce canale influenteaza comportamentul consumatorului de turism? Cu privire la interesul pentru o tara/regiune Cu privire la procesul de documentare si achizitie de pachet turistic. FutureBrand Country Brand Index

7. Majoritatea turistilor isi incep calatoria ONLINE

8. 47% din pachetele turistice din UK sunt achizitionate online Piata de turism: 26 miliarde $

9. 2. Unelte si canale folosite in comunicarea* online * NU publicitatea!

11. Mecanismul de achizitie

12. Prezenta online SOCIAL MEDIA Prezenta pe mediile sociale CONTENT Website Minisite de campanie Landing page PR - Media SEARCH Optimizarea prezentei in motoarele de cautare

13. Canale media online Display Advertising  Publisheri locali  Yahoo/Google content Search Engine Marketing  SEO Affiliate Program  Booking Sites  Affiliate Marketing Facebook  Social Activism  Application marketing DM/emailing  pe canale proprii  pe bazele de date ale tertilor

16. Motoarele de cautare Google PPC – Reclama platita la performanta

18. Exemplu pagina de FACEBOOK

19. Exemplu pagina de FACEBOOK

20. Banner = inserarea unui advertisement pe o pagina web La fiecare incarcare a banner-ului se inregistreaza o afisare. In momentul in care userii dau clic pe banner, se inregistreaza un clic. Targetarea: geografica, demografica in functie de site-ul/reteaua pe care se face promovarea Afisarea bannerului poate fi limitata la un anumit numar de ori pe user. Display advertising poate functiona si in format video, rich media etc Banner advertising Display Advertising

21. Construirea reputatiei brandului (awareness) / Promovarea unor oferte speciale / Pentru a informa userul – transmitere de mesaj Banner advertising – obiective Display Advertising

22. BANNER FIX - diverse formate Display advertising poate functiona si in format video, rich media etc

23. Floating (Allianz Direct) & Cobranding BILLA

24. Colt

25. Cobranding - SILAN pe 121.ro

26. Oferta relevanta Target Canal eficient Momentul potrivit E-mail marketing

27. Plan de e-mail marketing

28. Exemplu newsletter --Inregistrare

29. Exemplu e-mail-uri de intampinare Opening rate ~ 30% Best click ~ 38%

30. In fiecare vineri – oferta saptamanii

31. E-mail segmentat B2B vs B2C

32. E-mail promotii speciale si concursuri

33. 3. Marketingul digital personalizat: cum ii faci sa cumpere?

34. Utilizatorul cauta o vacanta in Paris Isi incepe cautarea pe Google. CAUTARE

35. Termenii cautati sunt mai generali sau mai restransi, depinzand de fiecare utilizator in parte Exemple de cautari Purchase Intent Queries

36. Rezultatele afisate sunt rezultate naturale si rezultate platite Cautare Naturale Platite

37. Utilizatorul ajunge pe site-ul tranzactional

38. ? Ce fac vizitatorii pe site? Cum pot sa imbunatesc performantelor campaniilor de marketing? Sunt vizitatorii multumiti de continutul site-ului? Pe ce pagini abandoneaza vizitatorii procesul de cumparare? Cum imbunatatesc interactivitatea cu utilizatorii? Ofera informatii detaliate despre comportamentul vizitatorului pe un anumit website, incluzand cum au gasit vizitatorii site-ul, ce au facut odata ce au ajuns pe site si daca au facut actiunea dorita de tine. Web Analytics Analiza comportamentului utilizatorului

39. Website Optimizer – cum functoneaza Testarea datelor obtinute

41. dStanca@Q2M.net facebook.com/dragos.stanca www.dStanca.ro