Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Primii pași în marketing afiliat pentru un magazin online

2,838 views

Published on

Cum poți folosi marketingul afiliat dacă reprezinți un magazin online.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Primii pași în marketing afiliat pentru un magazin online

  1. 1. Primii pași în marketing afiliat pentru un magazin online Dorin Boerescu Webinar Ecommerce Romania 247
  2. 2. 600+ Clienți 390 mil clickuri 4,8 mil Tranzacții €195 mil Vânzări generate (plus TVA) Affiliate marketing platform 11 ani de experiență
  3. 3. Despre ce vorbim astăzi 1. Ce este marketingul afiliat – Definiție, actori, context 2. Setarea inițială a unui program de afiliere 3. Utilizarea Platformei 2Performant 4. Recrutarea și motivarea afiliaților 5. Întrebări și răspunsuri
  4. 4. Publicitate plătită la Cost Pe Vânzare Modalitatea de colaborare dintre un magazin online și cei care pot trimite trafic targetat către magazin (vizitatori interesați de produsele vândute), primind în schimb un comision pentru vânzările generate. Ce este marketingul afiliat?
  5. 5. Cel mai eficient mod de a cumpăra reclamă – pentru firme – în special pentru magazinele online. Cel mai simplu mod de a câștiga bani din marketing, pentru afiliați. Ce este marketingul afiliat? Video: Cum funcționează o rețea de afiliere?
  6. 6. ”Am un magazin online care vinde produse cosmetice. Pot plăti un comision de 10 % din fiecare vânzare pentru marketing însă nu știu unde să găsesc oamenii potriviți care mă pot ajuta și cum îi pot alege. [insert orice nume de magazin aici – din orice domeniu, diferit ar fi doar comisionul] Problema
  7. 7. Soluția?
  8. 8. ”Îmi place marketingul, în special cel online. Aș vrea să câștig bani direct proporțional cu vânzările pe care le generez pentru clienții mei – dar eforturile de a găsi clienți și convinge companiile să colaboreze în acest mod sunt foarte mari. În plus, toată partea de contracte, tracking, încasări, ș.a.m.d. mă încurcă destul de mult. [insert orice nume de freelancer aici ] Problema
  9. 9. Soluția?
  10. 10. Cine sunt cei implicați în marketingul afiliat și ce rol joacă fiecare
  11. 11. Magazinele online care folosesc afilierea se numesc advertiseri. Cei care promovează magazinele/trimit trafic – se numesc afiliați. Glosar afiliere la noi pe blog
  12. 12. • Afiliații • Pot trimite trafic targetat, la un cost și volum previzibil. • Primesc un comision de fiecare dată când un vizitator trimis de ei cumpără un produs sau mai multe de pe site-urile magazinelor promovate de ei. • Comisionul mediu al afiliatilor la nivel de retea este cca 7%, în categoria beauty 8%, pentru electronice 1%, pentru fashion 12%.
  13. 13. Tipuri de afiliați • Site-uri de conținut – generalist sau comercial, nișat sau nu (publishing, blogging, proiecte dedicate) • Specialiști PayPerClick (Google & Facebook ads) • Publisheri (ziare, televiziuni, publicații online etc.) • Proiecte de cashback • Agregatoare de produse pe o anumită industrie • Comparatoare de prețuri • Comunități de shopping pe Facebook.
  14. 14. Exemple afiliați • Myblog.ro • Lovestyle.ro • Fashion8.ro • Bookuria.info • Bonusway.ro • Andreea Balaban • Use-beez.com • Stirileprotv.ro • Kudika.ro • Okazii.ro • Ing Bazar • Chinezu.eu
  15. 15. Afiliați de top 2Performant
  16. 16. Afiliați de top 2Performant CiprianDragoi Chinezu RazvanPepelea OctavianJomir ClaudiaOchetan DragosBunea TudorStanica DanielaVaduva
  17. 17. număr comisioane generate de 8 afiliati 2Performant Peste 450.000
  18. 18. Când intervine marketingul afiliat în decizia de cumpărare a consumatorului final
  19. 19. Buying decision - John Dewey (1910) Awareness/advertising/PR Creezi cerere Affiliate marketing Captezi/califici cerere existentă
  20. 20. Amazon – din 1996. În România afilierea a început în 2009 - 2Parale.ro Astăzi, 600 de branduri fac afiliere activ prin 2Performant. Ce branduri folosesc marketingul afiliat?
  21. 21. Exemple advertiseri – magazine online, in special
  22. 22. • Advertiseri • Magazine online (în marea majoritate a cazurilor) • Plătesc un comision procentual pentru fiecare vânzare – în acest fel plătesc pentru reclama pe care o primesc de la afiliați, via colaborarea prin rețeaua de afiliere.
  23. 23. • Fashion – Answear (10%), Dyfashion (12%) • Cărți – Libris (8%), Cărturești (6-10%), Nemira (10%) • Mall-uri online – Elefant.ro 7% • Home & deco – Vivre (5%), Bonami (6%), Somproduct (7%) • Produse pentru copii – Noriel (5%), Nichiduță (5%) • Sport – Decathlon (2%), Hervis (7%) Exemple advertiseri și comisioane oferite
  24. 24. • Rețeaua de afiliere (2Performant) • Tracking – Urmărirea traficului și a vânzărilor generate de afiliați • Dezvoltă tehnologia necesară colaborării și comunicării dintre parteneri. • Asigură cadrul tehnic, legal și comercial astfel încât fiecare user să poate colabora simplu cu mulți parteneri. • Percepe un abonament lunar pentru utilizarea platformei + un procent din vânzările care se generează (in 2019 media = 1.97 %)
  25. 25. https://ro.2performant.com/statistici/
  26. 26. Analytics platforma 2Performant
  27. 27. Prin afiliere îți extinzi echipa cu sute sau chiar mii de parteneri care se vor gândi și vor contribui la marketingul tău alături de tine, și pe care îi vei plăti doar atunci când contribuie la vânzările tale!
  28. 28. Setările unui program de afiliere
  29. 29. • Comision • Descriere • Termeni și condiții • Canale de promovare acceptate Setarea unui program de afiliere
  30. 30. • Procent din vânzare (fără TVA, reduceri/vouchere și transport) • Preț fix pe lead/conversie bine definite • Reper uzual: media categoriei magazinului. • Alt reper: costul / vânzare sau conversie prin alte canale. Afiliere = cca 50% din Google Search. Comisionul
  31. 31. Recomandări de la un afiliat de top
  32. 32. 1. E foarte important sa inspiri incredere si profesionalism afiliatilor. Cel mai important e sa intelegi in primul rand cum functioneaza sistemul (platforma, trackingul, perioada de recurenta, cookies, cum calculezi CPA-ul, etc.). 2. Fiecare afiliat are anumite modalitati/medii de promovare, e important sa intelegi ce face fiecare afiliat in programul de afiliere. Sa stimulezi in special afiliatii care promoveaza in mediile unde respectivul magazin nu are rezultate foarte bune cu propriile campanii (spre exemplu daca nu reusesc sa fie profitabili in fb. ads, sa bonuseze afiliatii care promoveaza pe facebook). Octavian Jomir – afiliatul cu cel mai mare volum istoric de comisioane din 2Performant Owner esteto.ro + esteto.hu
  33. 33. 3. Comisionul din afiliere trebuie sa fie minim la nivelul procentului din vanzari pe care magazinul il investeste lunar in marketing. De ce? CPA-ul real in afiliere este mai mic decat cel raportat in platforma de afiliere, deoarece exista tranzactii generate de afiliati care nu sunt trackuite: schimbare de browser dupa click, comenzi telefonice, comanda dupa perioada de recurenta, etc. 4. Afilierea este un canal care performeaza foarte bine in evenimentele de shopping (Ex: Black Friday) putand sa aduca un volum consistent de trafic la costuri mult sub cpc/cpa-urile standard din acea perioada. Octavian Jomir – afiliatul cu cel mai mare volum istoric de comisioane din 2Performant Owner esteto.ro + esteto.hu
  34. 34. • Nu e despre tine, e despre ce vor câștiga ei dacă îi convingi. • Similară cu un anunț de recrutare agenți de vânzări. • Ce oportunitate ratează fără tine. • De ce să te promoveze? • Cum va arăta colaborarea cu tine? Descrierea programului de afiliere
  35. 35. • Termeni și condiții • Canale de promovare acceptate Setarea unui program de afiliere
  36. 36. Tipuri de afiliați pentru care poti pune conditii speciale • Site-uri de conținut – generalist sau comercial, nișat sau nu (publishing, blogging, proiecte dedicate) • Specialiști PayPerClick (Google & Facebook ads) • Publisheri (ziare, televiziuni, publicații online etc.) • Proiecte de cashback • Agregatoare de produse pe o anumită industrie • Comparatoare de prețuri • Comunități de shopping pe Facebook.
  37. 37. Recrutarea și motivarea afiliaților
  38. 38. 80% din timpul unui affiliate manager = recrutare si motivare
  39. 39. Recrutarea și motivarea afiliaților • Recrutarea internă (în interiorul rețelei) • Recrutarea externă • Activă/pasivă • Moderare • Activare/Motivare • Bune practici • Resurse
  40. 40. 1. La mesaje trebuie răspuns zilnic. Și găsite soluții rapide la problemele raportate. 2. Afiliații de top trebuie stimulati cat mai bine posibil. 3. Cat mai multe informatii ce pot ajuta la creșterea conversiile. Tudor Stănică – călător365.ro Cel mai important sfat pentru a avea o comunitate strânsă de afiliati în jurul magazinului tău este implicarea foarte serioasă.
  41. 41. Recrutarea internă • Moderezi aplicările afiliaților (pe baza politicii deja comunicate în descriere și termeni și condiții proprii) • Trimiți mesaj de bun-venit (despre programul de afiliere, despre companie, despre politica de comunicare și despre tine personal) • Inviți afiliați din affiliate ranking – după ce le studiezi sursele de trafic și poziția din clasamentul general și din cel al categoriei tale. • Participi la evenimentele 2P, cunoști/recrutezi afiliați. https://ro.2performant.com/blog/recrutarea-afiliatilor-prima-parte-recrutarea-interiorul-retelei/
  42. 42. Recrutarea externă • Din rândul clienților/vizitatorilor curenți • Insert în NL • Social media • Link în footer • Pagină dedicată (Exemplu: Somproduct) • Către partenerii curenți (bloggeri, publisheri etc.) • Analytics/Adwords RM
  43. 43. Recomandare de la un afiliat de top
  44. 44. Creaza continut special pentru afiliati. Asa cum creezi continut diferit pe Facebook fata de newsletter (sau, ma rog, ar trebui sa o faci...) asa sa te gandesti si la aceasta platforma, ca la un canal pe care comunici intr-un anumit fel, diferit de alte canale. Cristian China Birta (Chinezu) Blogger, specialist social media, trainer, managing partner Kooperativa 2.0
  45. 45. Dacă intri în 2Performant și crezi că platforma o să facă treaba pentru tine, te inșeli amarnic. Căci, desigur, platforma așa cum este construită te ajută enorm, dar nu îți pune în traistă. Fii activ, cercetează afiliații, identifică-i pe cei care crezi că ți se potrivesc și contactează-i direct. Cumva, e ca la Facebook: degeaba ai pagina acolo daca nu faci nimic cu ea. Fă-ți o strategie de 2Performant de minimum 6 luni. O perioadă mai mică nu te ajută să înțelegi cu adevărat dacă platforma ți se potrivește sau nu. Setează-ți niște obiecive. Mici sau mari, setează-le! Ca să ai la ce să te raportezi.
  46. 46. Bune practici • Răspunde rapid (mesaje, aplicări) • Procesează corect, complet și la timp (imediat ce ai un status) • Spune-le afiliaților despre promoțiile tale, din timp • Recunoaște și recompensează implicarea și performanța
  47. 47. Recomandare de la un afiliat de top
  48. 48. 1. Procesează rapid afiliații, mai ales la început. Sunt advertiseri care se activeaza, dar nu proceseaza cererile din primele zile decât după câteva zile, iar noi uităm de ei chiar dacă ne doream să îi promovăm. 2. Trimite mesaje săptămânal - top produse vandute, promotii, orice mesaj chiar daca nu primesc raspuns, noi citim. Daca nu trimit mesaje, noi, din nou, uitam de ei. Sunt multe magazine in platforma si daca nu apucam sa ii promovam, dar mai ales sa avem conversii, vom uita. Cand observam o vanzare, ne aducem aminte de ei si insistam in promovare. Claudia Ochetan fashion8.ro afiliat de top 2Performant/2Parale
  49. 49. Motivare • Concursuri având criterii obiective de business pt tine • Comisioane preferențiale pentru performeri (pe o perioadă predefinită sau pe termen lung) • Recunoașterea meritelor – diplome, certificate, invitații la sediu sau depozit.
  50. 50. Motivare
  51. 51. Demo live platformă 2Performant De inserat video (cut Demo)
  52. 52. • Pending (la generare) – în așteptare • Aprobat (pt pre-paid = plătibil/payable) • Încasat/payable (pt post-paid, la încasarea facturii) • Respins (cu motiv întemeiat) • Modificat (atunci când se modifică coșul) • Un comision o dată aprobat nu mai poate fi respins! Statusurile unui comision
  53. 53. 3 lucruri obligatorii pentru succesul unui program de afiliere 1. Onestitate 2. Curiozitate 3. Perseverență
  54. 54. Affiliate management – 20 min/zi 1. Răspuns/trimis mesaje către afiliați. 2. Aplicări afiliați / verificare răspunsuri invitații. 3. Procesare comisioane. 4. Promoții – anunțare, actualizare. 5. Verificare/actualizare unelte promovare (bannere, feeds). 6. Verificat competiția, adv + aff ranking, real-time.
  55. 55. 1. Revizuieste-ți descrierea si conditiile oferite 2. Revizuieste-ti invitatiile trimise. 3. Intra in grupul de Facebook ”Primii pași în afiliere cu 2Performant”, prezinta-ți oferta, cere feedback. 4. Demareaza programul de recrutare – pe site, in NL, in social media. 5. Pune 1 promoție în platformă. 6. Scrie-le afiliatilor care aplica, apoi scrie-le afiliaților care iti genereaza primele clickuri, apoi primele conversii. Multumeste-le, da-le info, intreaba-i ce au nevoie. Next steps
  56. 56. Recomandare de la un afiliat de top
  57. 57. Bogdan Cercel Bookuria.info Vei lucra cu afiliati, ar fi bine sa vezi ce vad si afiliatii. Fa-ti cont de afiliat, aplica la advertiserii care sunt concurenta directa. Fa-ti un plan pe un orizont de timp decent (1 luna - 2). Urmareste cum si ce comunica - te va ajuta sa-ti conturezi o strategie. Si daca tot esti acolo si-ti vezi "colegii" advertiseri - analizeaza cu atentie toti parametrii pe care-i pune la dispozitie 2P pentru masurarea performantei din fiecare program de afiliere.
  58. 58. Mulțumesc! dorin.boerescu@2Performant.com
  59. 59. Resurse suplimentare Înregistrarea webinarului: https://www.youtube.com/watch?v=oxhDvb7gLtE Cum funcționează o rețea de afiliere? https://www.youtube.com/watch?v=wLgg0uDHJqU

×