Presentatie Gebruiksvriendelijkheid van websites op Destination'13

1. @agconsult@agconsult

2. Destination
'13?

3. Leidraad en directieven ter algehele
vervolmaking ende verheffing der
communicatieve uitwisseling van informatieven
kennis ende verheffende prentkaarten via den
geautomatiseerde snelweg naar de
burgerbevolking toe.
Heden in Feestzaal 'Den Blauwe Radijs van Astrid'
in de stad der steden: Antwerpen.
Komt gij allen daarheen!

4. Tips voor betere toeristische websites

5. Mensen met lange tenen verlaten best de zaal

8. 1. Zorg dat alles correct werkt
Want voor je bezoekers is je website je
uithangbord

11. Yes, ik kan filteren op
afstand zodat de kinderen
meekunnen.

12. Helaas...

13. Dan maar eens kijken bij de
tochten tot 15 km…
Helaas pindakaas.

14. Tot 20km dan maar?
Driewerf helaas...

15. Vierde keer goede keer.
Daar zijn ze: de fietsroutes!

16. 2. Maak een goede eerste indruk
Je hebt maar 1 kans op een goede eerste
indruk

20. 3. Zorg voor duidelijke links
Mensen willen niet zoeken naar links. Ze willen
klikken op wat aanklikbaar zou moeten zijn.

24. 4. Bruikbaar op tablets en smartphones
Klassieke pc of laptop maakt plaats voor
touch schermen van allerlei formaten

25. 1920x1200

26. 15" of 16"

27. iPad

28. iPhone

29. 5. Weet waarom je bezoekers langskomen!
Speel in op de verwachtingen van je
bezoekers.

30. Wat komen bezoekers doen (provincie)?
Onderzoek wat de toptaken zijn van
je bezoekers.
En ga er niet vanuit dat jij dat weet.
Taak Procent
1. Fietsen 26,80%
2. Wandelen 19,20%
3. Wat is er te doen? 12,80%
4. Andere activiteit dan fietsen of wandelen 11,00%
5. Info over specifieke activiteit 6,40%

31. Taak Procent
1. Wat is er zoal te doen? / Wat kan ik doen? 44,40%
2. Info over specifieke activiteit 22,79%
3. Overnachten / verblijven 15,35%
4. Eten & drinken 13,26%
5. Shoppen / winkelen 3,95%
Wat komen bezoekers doen (stad)?

32.  Geef het volk wat het volk vraagt

33. 6. Gebruik de woordenschat van je publiek
Anders sta je te schreeuwen in de
woestijn

39. 7. Duidelijke, taakgerichte homepage
Niemand komt zomaar naar je website.
Speel in op de toptaken van je bezoekers.

40. Vraag
Als je naar website surft van een
Esso, Shell, Lukoil, Q8, …,
wat verwacht je daar vooral te
vinden?

43. "Verkoop zoals de klant wil kopen.
Niet zoals jij wil verkopen."

45. 50% bezoekers komt voor fiets –en wandelroutes of om
te kijken wat er te doen is. Pech…

46. De homepage zonder ‘push’.

47. - Wat wil je doen? – Meer dan 60% weet wat ze willen doen
- Waar wil je iets doen? – 20% weet welke regio, stad of dorp

48. 8. Durf keuzes maken
Help de bezoeker met kiezen. Je moet niet
alles evenwaardig behandelen.

53. 9. Eenvoudige en eenduidige navigatie
4 tot 7 items in je navigatie is voldoende.
Hoe minder, hoe beter.
Zet je navigatie ook best bovenaan.

58. 10. Ook op rubriekpagina's moet kiezen makkelijk zijn
Subnavigaties en inleidingen staan in de weg.
Geef duidelijke en aantrekkelijke keuzes.

60. Wat we weten uit onderzoek
- 60% komt voor uitgestippelde fietsroutes
- 20% wil zelf een fietsroute

62. Help de bezoeker kiezen.
Nu moet hij het zelf
allemaal maar uitzoeken!

63. Help de bezoeker kiezen.
Geef belangrijkste info al
op dit niveau!

64. Voorbeeld van goede overzichtspagina.
Overzichtelijke
facetnavigatie
om aanbod te
filteren.
Per item de belangrijkste
info, goed gestructureerd.

65. 11. Geef ruimte aan je inhoud
Leg zonder schroom je belangrijkste
troeven op tafel.

67. Apple

68. Apple

69. Apple

72. 12. Bullets en opsommingen zijn zeer effectief
Opsommingen zijn super overzichtelijk.
Begin je pagina daarmee. Beperk volzinnen.

78. 78% meer kliks naar
modelpagina's

79. 13. Zorg voor een frisse, visuele schrijfstijl
Het is niet omdat je een (semi)overheid bent dat je teksten
ambtelijk moeten zijn.
Het is niet omdat je over oude dingen schrijft dat je teksten oubollig
moeten zijn.

85. 14. Heldere en up-to-date info
Zorg dat alle informatie up-to-date, correct en
verstaanbaar is.

89. 15. Goede, mooie en grote foto's
Foto's moeten mensen zin geven.
Het vakantiegevoel opwekken.

94. 16. Doe suggesties. Help je bezoeker.
Jij bent de gids. Jij moet de bezoeker de weg
wijzen. Ook op detailpagina's.

97. VB Toerisme Vlaams Brabant
- Relevante info
- Hapklare
brokken
- Suggesties

98. 17. Een duidelijke call-to-action
Spoor de bezoeker aan tot actie. Elke detailpagina zou een
actieknop moeten hebben.
Of op zijn minst moeten aansporen om verder te klikken.

101. • Duidelijk kaartje op de
pdf-download.
• Suggesties met waar
je kan stoppen voor
een drankje, waar het
uitzicht mooi is…

105. 18. Mis mijn tips op usability-blog.be niet

106. • +32 (0)9 335 22 73
• karl@agconsult.be
• www.agconsult.be
• Twitter.com/agconsult
• www.usability-blog.be
Op een goede website!19. Contacteer me als je echt een goede site wil