Tietotalon webinaarimateriaali. Webinaari pidetty 12.5. klo 13-14.
Mitä markkinoinnin automaatio on ja mitä se muuttaa ja ratkaisee? Vaatimukset organisaatiolle, parhaat käytännöt ja strategiat automaation hyödyntämiseen. Liidien kerääminen, sitouttaminen ja myynnin kasvattaminen. Markkinoinnin automaation käyttöönottoprosessa.
Tietotalon Omnichannel-webinaarin aineisto aiheesta. Webinaari pidettiin 25.11.2014.
Katso webinaaritallenne täältä: http://vimeo.com/tietotalo/omnichannel-webinaari-2014
Mitä monikanavaisuus ja omnikanavaisuus tarkoittavat? Mitä omnichannel vaatii ja mitä omnistrategian edelläkävijät tekemisessään painottavat? Webinaarissa esitellään myös Liki-palvelu, joka yhdistää digitaalisen palvelun ja paikan. Liki on mobiilimarkkinoinnin alusta, mikä mahdollistaa paikannuksen ja mobiilisovelluksen avulla uuden aikakauden kontekstisidonnaisen markkinointi- ja palvelukanavan.
Tietotalon webinaari vähittäiskaupan digitalisaatiosta ilmiönä ja asiakastiedon tallennuksesta ja hyödyntämisestä digitaalisissa liiketoiminnan kanavissa. Webinaarin ajankohta 02.12.2015, äänessä Kimmo Alaraudanjoki ja Lassi Koikkalainen.
Webinaarit jatkuvat keväällä 2016, lue lisää ja osallistu ilmaiseksi osoitteessa https://www.tietotalo.fi/fi/Nakemys/webinaarit.
Tämä on webinaarimateriaali markkinoinnin automaatiosta. Webinaari pidettiin 15.4.2015 ja sen tallenne on katsottavissa täältä: https://vimeo.com/tietotalo/markkinoinnin-automaatio-2015
Materiaalissa luodaan yleiskatse markkinoinnin automaatioon. Mitä markkinoinnin automaatio tarkoittaa ja mitä tehtäviä automaatiolla on? Miten markkinointiautomaatio toimii ja minkälaisia ratkaisuja ja työkaluja on tarjolla? Webinaarin lopussa luodaan myös katse siihen, miten pääset yrityksessäsi liikkelle automatisoimalla markkinoinnin toimenpiteitä jo käytössäsi olevilla tai ilmaisilla ratkaisuilla.
Webinaarin pitivät Jarno Malaprade ja Antti Brunni.
Haluatko kuulla lisää markkinoinnin automaatioratkaisuista? Ota yhteyttä ja katsotaan, miten voimme auttaa.
Jarno Malaprade
jarno.malaprade@tietotalo.fi
040 5461110
Antti Brunni
antti.brunni@tietotalo.fi
044 5544669
Selvitimme tutkimuksessamme, miten suomalaiset globaalisti toimivat B2B-yritykset johtavat markkinointiaan Suomesta käsin, hyödyntävät digitaalisen murroksen tuomia mahdollisuuksia ja kokevat markkinoinnin haasteet.
Tietotalon Omnichannel-webinaarin aineisto aiheesta. Webinaari pidettiin 25.11.2014.
Katso webinaaritallenne täältä: http://vimeo.com/tietotalo/omnichannel-webinaari-2014
Mitä monikanavaisuus ja omnikanavaisuus tarkoittavat? Mitä omnichannel vaatii ja mitä omnistrategian edelläkävijät tekemisessään painottavat? Webinaarissa esitellään myös Liki-palvelu, joka yhdistää digitaalisen palvelun ja paikan. Liki on mobiilimarkkinoinnin alusta, mikä mahdollistaa paikannuksen ja mobiilisovelluksen avulla uuden aikakauden kontekstisidonnaisen markkinointi- ja palvelukanavan.
Tietotalon webinaari vähittäiskaupan digitalisaatiosta ilmiönä ja asiakastiedon tallennuksesta ja hyödyntämisestä digitaalisissa liiketoiminnan kanavissa. Webinaarin ajankohta 02.12.2015, äänessä Kimmo Alaraudanjoki ja Lassi Koikkalainen.
Webinaarit jatkuvat keväällä 2016, lue lisää ja osallistu ilmaiseksi osoitteessa https://www.tietotalo.fi/fi/Nakemys/webinaarit.
Tämä on webinaarimateriaali markkinoinnin automaatiosta. Webinaari pidettiin 15.4.2015 ja sen tallenne on katsottavissa täältä: https://vimeo.com/tietotalo/markkinoinnin-automaatio-2015
Materiaalissa luodaan yleiskatse markkinoinnin automaatioon. Mitä markkinoinnin automaatio tarkoittaa ja mitä tehtäviä automaatiolla on? Miten markkinointiautomaatio toimii ja minkälaisia ratkaisuja ja työkaluja on tarjolla? Webinaarin lopussa luodaan myös katse siihen, miten pääset yrityksessäsi liikkelle automatisoimalla markkinoinnin toimenpiteitä jo käytössäsi olevilla tai ilmaisilla ratkaisuilla.
Webinaarin pitivät Jarno Malaprade ja Antti Brunni.
Haluatko kuulla lisää markkinoinnin automaatioratkaisuista? Ota yhteyttä ja katsotaan, miten voimme auttaa.
Jarno Malaprade
jarno.malaprade@tietotalo.fi
040 5461110
Antti Brunni
antti.brunni@tietotalo.fi
044 5544669
Selvitimme tutkimuksessamme, miten suomalaiset globaalisti toimivat B2B-yritykset johtavat markkinointiaan Suomesta käsin, hyödyntävät digitaalisen murroksen tuomia mahdollisuuksia ja kokevat markkinoinnin haasteet.
Webinaari 22.2.16 mitä B2B-markkinoinnissa tapahtuu 2016Jani Aaltonen
Esitys Webinaarissa 22.1.2016 Luomme katsauksen vuoteen 2015 - mitä opimme viime vuodesta?
Läymme läpi vuoden 2016 kymmenen keskeisintä trendiä, jotka vahvistuvat suomalaisissa yrityksissä.
Kerromme kuinka sitoa myynnin tavoitteet osaksi markkinoinnin tavoitteita.
Inbound-markkinointi on markkinointimalli, jossa asiakkaita houkutellaan verkon kautta yrityksen www-ympäristöön, jossa merkityksellisen sisällön avulla saadaan asiakkaan yhteystiedot myyntiä varten. Inbound-markkinointi on saanut Suomessa vahvan jalansijan markkinointikeinona. Tämä johtuu pitkälti ostokäyttäytymisen muutoksesta ja siitä, että me kaikki vietämme yhä enemmän aikaa verkossa hakien meille itsellemme merkityksellistä sisältöä. Tule webinaariin kuulemaan mistä inbound-markkinoinnissa on kysymys ja miten inboundia tehdään menestyksekkäästi - sekä mitä vuosi 2016 tuo tullessaan.
Webinaarissa käymme läpi:
- Inbound-markkinoinnin perusteet
- Ostajapersoonien luonti
- Asiakkaan ostoprosessin ymmärtäminen
- Sisällöntuotanto
- Sisällön jakelu
- Mittaaminen
- Teknologia
Linkki webinaarin tallenteeseen:
https://youtu.be/kTBo-sYTGFw
Asiakasarvojen markkinointi ja sisältöstrategia differo oy_29_2_2016Differo Oy
Miten verkkopalvelusta tehdään asiakkaille arvokas? Mitä tarvitsee olla valmiina jotta markkinoinnin automaatio toimii? Differon Riikka Seppälän esitys Digitalist Tampere pop-up-päivässä 25.2.2016.
Koonti sosiaalisesta myynnistä - social sellingVoimisto Oy
Vuorovaikutteisia myyntikohtaamisia digiajan maailmassa - kuinka hyödyntää sosiaalista mediaa myynnin ja markkinoinnin tukena. Ajatuksia myös sisältömarkkinoinnista ja konseptien suunnittelusta.
Digiajan markkinoinnin johtaminen - onko yrityksesi suunta oikea?Anne Ala-Nissilä
Intoo Koulutuksen Maarit Fellmannin esitys digiajan markkinoinnin johtamisesta tilaisuudessa Talous ja Johtajuus 2016 (Logomo, Turku). talousjajohtajuus.com
Tietotalon webinaarimateriaali. Webinaari pidettiin 19.3.2015. Webinaarissa luotiin katsaus sosiaaliseen mediaan 2015. Mitä odotuksia vuoteen 2015 liittyy ja mitkä ovat kolme kuuminta trendiä?
Webinaariin osallistui myös Flocklerin toimitusjohtaja Toni Hopponen, joka esitteli Flockler-alustan toimintaa ja siihen liittyviä ratkaisuja.
Webinaari on katseltavissa täältä: https://vimeo.com/tietotalo/sosiaalinenmedia2015
Sysäys kehityksen polulle
Toimintakonsepti pk-yritysten kaupankäynnin edistämiseksi. Työkalupakki uusasiakashankintaan ja myyntikoneen rakentamiseen.
Mainostoimisto Turbiiniryhmä Oy
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin työtäJani Aaltonen
Markkinoinnin tehtävä on auttaa myyntiä menestymään omassa työssään ja markkinointi onkin onnistunut tehtävässään kun yrityksen liiketoiminnalliset tavoitteet ovat toteutuneet. Tässä webinaarissa käsittelemme aihetta tarkemmin ja annamme uusia ajatuksia ja konkreettisia neuvoja kuinka:
- määrität liiketoimintasi tavoitteet
- lasket oman myyntisuppilosi arvon
- luot markkinoinnille myyntiä tukevat tavoitteet
- rakennat yhteisen prosessin markkinoinnin ja myynnin välille
-lasket auki markkinoinnin ja myynnin tuoton
-rakennat yksinkertaiset mittarit markkinoinnin mittaamiseen
Slidet ovat 9.2.16 webinaarista.
HubSpot ja inbound markkinointi 30 minuutissaJani Aaltonen
Inbound-markkinointi on markkinointimalli, jossa potentiaalinen asiakas ottaa itse yhteyttä yritykseen. Inbound-markkinoinnin onnistumisen ratkaisee oleellisesti se millaista sisältöä yritys voi tarjota potentiaalisille asiakkailleen verkossa. Onnistumiseen vaikuttaa sisällön löydettävyys sekä sisällön merkitys lukijalleen. HubSpot.com on maailman suurin markkinoinnin automaatiojärjestelmä, joka mahdollistaa koko yrityksen markkinoinnin ja myynnin prosessin hallinnan aina hakukoneista sosiaaliseen mediaan ja verkkosivuista myyntiin sekä kauppaan asti.
- mitä tarkoittaa inbound-markkinointi
- kuinka verkosta saadaan kuumia myyntivalmiita liidejä
- miten HubSpot ja markkinoinnin automaatio voi auttaa yritystäsi tehostamaan myynnin ja markkinoinnin prosessia
Katso webinaarin tallenne täältä: http://vimeo.com/tietotalo/digitaalinenmarkkinointi
Mistä puhumme kun puhumme digitaalisesta markkinoinnista ja siihen liittyvästä automaatiosta? Minkälainen kenttä digitaalinen markkinointi on ja mitä trendejä siitä voi tunnistaa? Miksi automatisoin markkinoinnin toimenpiteitä ja mitä ylipäänsä voisi automatisoida?
Kuluttajat odottavat henkilökohtaista palvelua myös digitaalisessa ympäristössä. Uusilla ratkaisuilla voidaan seurata ja profiloida yksittäisiä käyttäjiä, ja tämän datan avulla voimme puhutella yksittäisiä käyttäjiä juuri heille sopivalla tavalla heidän kanavissa.
76% markkinoijista kertoo, että markkinointi on muuttunut viimeisen kahden vuoden aikana enemmän kuin edeltävinä viitenä vuotena – ja alle 50% tuntee osaavansa toimia digitaalisen markkinoinnin kentässä. Tekemiselle on esteitä ja niitä on hyvä lähteä ratkomaan heti.
Katso webinaarin tallenne täältä: http://vimeo.com/tietotalo/digitaalinenmarkkinointi
Webinaari 22.2.16 mitä B2B-markkinoinnissa tapahtuu 2016Jani Aaltonen
Esitys Webinaarissa 22.1.2016 Luomme katsauksen vuoteen 2015 - mitä opimme viime vuodesta?
Läymme läpi vuoden 2016 kymmenen keskeisintä trendiä, jotka vahvistuvat suomalaisissa yrityksissä.
Kerromme kuinka sitoa myynnin tavoitteet osaksi markkinoinnin tavoitteita.
Inbound-markkinointi on markkinointimalli, jossa asiakkaita houkutellaan verkon kautta yrityksen www-ympäristöön, jossa merkityksellisen sisällön avulla saadaan asiakkaan yhteystiedot myyntiä varten. Inbound-markkinointi on saanut Suomessa vahvan jalansijan markkinointikeinona. Tämä johtuu pitkälti ostokäyttäytymisen muutoksesta ja siitä, että me kaikki vietämme yhä enemmän aikaa verkossa hakien meille itsellemme merkityksellistä sisältöä. Tule webinaariin kuulemaan mistä inbound-markkinoinnissa on kysymys ja miten inboundia tehdään menestyksekkäästi - sekä mitä vuosi 2016 tuo tullessaan.
Webinaarissa käymme läpi:
- Inbound-markkinoinnin perusteet
- Ostajapersoonien luonti
- Asiakkaan ostoprosessin ymmärtäminen
- Sisällöntuotanto
- Sisällön jakelu
- Mittaaminen
- Teknologia
Linkki webinaarin tallenteeseen:
https://youtu.be/kTBo-sYTGFw
Asiakasarvojen markkinointi ja sisältöstrategia differo oy_29_2_2016Differo Oy
Miten verkkopalvelusta tehdään asiakkaille arvokas? Mitä tarvitsee olla valmiina jotta markkinoinnin automaatio toimii? Differon Riikka Seppälän esitys Digitalist Tampere pop-up-päivässä 25.2.2016.
Koonti sosiaalisesta myynnistä - social sellingVoimisto Oy
Vuorovaikutteisia myyntikohtaamisia digiajan maailmassa - kuinka hyödyntää sosiaalista mediaa myynnin ja markkinoinnin tukena. Ajatuksia myös sisältömarkkinoinnista ja konseptien suunnittelusta.
Digiajan markkinoinnin johtaminen - onko yrityksesi suunta oikea?Anne Ala-Nissilä
Intoo Koulutuksen Maarit Fellmannin esitys digiajan markkinoinnin johtamisesta tilaisuudessa Talous ja Johtajuus 2016 (Logomo, Turku). talousjajohtajuus.com
Tietotalon webinaarimateriaali. Webinaari pidettiin 19.3.2015. Webinaarissa luotiin katsaus sosiaaliseen mediaan 2015. Mitä odotuksia vuoteen 2015 liittyy ja mitkä ovat kolme kuuminta trendiä?
Webinaariin osallistui myös Flocklerin toimitusjohtaja Toni Hopponen, joka esitteli Flockler-alustan toimintaa ja siihen liittyviä ratkaisuja.
Webinaari on katseltavissa täältä: https://vimeo.com/tietotalo/sosiaalinenmedia2015
Sysäys kehityksen polulle
Toimintakonsepti pk-yritysten kaupankäynnin edistämiseksi. Työkalupakki uusasiakashankintaan ja myyntikoneen rakentamiseen.
Mainostoimisto Turbiiniryhmä Oy
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin työtäJani Aaltonen
Markkinoinnin tehtävä on auttaa myyntiä menestymään omassa työssään ja markkinointi onkin onnistunut tehtävässään kun yrityksen liiketoiminnalliset tavoitteet ovat toteutuneet. Tässä webinaarissa käsittelemme aihetta tarkemmin ja annamme uusia ajatuksia ja konkreettisia neuvoja kuinka:
- määrität liiketoimintasi tavoitteet
- lasket oman myyntisuppilosi arvon
- luot markkinoinnille myyntiä tukevat tavoitteet
- rakennat yhteisen prosessin markkinoinnin ja myynnin välille
-lasket auki markkinoinnin ja myynnin tuoton
-rakennat yksinkertaiset mittarit markkinoinnin mittaamiseen
Slidet ovat 9.2.16 webinaarista.
HubSpot ja inbound markkinointi 30 minuutissaJani Aaltonen
Inbound-markkinointi on markkinointimalli, jossa potentiaalinen asiakas ottaa itse yhteyttä yritykseen. Inbound-markkinoinnin onnistumisen ratkaisee oleellisesti se millaista sisältöä yritys voi tarjota potentiaalisille asiakkailleen verkossa. Onnistumiseen vaikuttaa sisällön löydettävyys sekä sisällön merkitys lukijalleen. HubSpot.com on maailman suurin markkinoinnin automaatiojärjestelmä, joka mahdollistaa koko yrityksen markkinoinnin ja myynnin prosessin hallinnan aina hakukoneista sosiaaliseen mediaan ja verkkosivuista myyntiin sekä kauppaan asti.
- mitä tarkoittaa inbound-markkinointi
- kuinka verkosta saadaan kuumia myyntivalmiita liidejä
- miten HubSpot ja markkinoinnin automaatio voi auttaa yritystäsi tehostamaan myynnin ja markkinoinnin prosessia
Katso webinaarin tallenne täältä: http://vimeo.com/tietotalo/digitaalinenmarkkinointi
Mistä puhumme kun puhumme digitaalisesta markkinoinnista ja siihen liittyvästä automaatiosta? Minkälainen kenttä digitaalinen markkinointi on ja mitä trendejä siitä voi tunnistaa? Miksi automatisoin markkinoinnin toimenpiteitä ja mitä ylipäänsä voisi automatisoida?
Kuluttajat odottavat henkilökohtaista palvelua myös digitaalisessa ympäristössä. Uusilla ratkaisuilla voidaan seurata ja profiloida yksittäisiä käyttäjiä, ja tämän datan avulla voimme puhutella yksittäisiä käyttäjiä juuri heille sopivalla tavalla heidän kanavissa.
76% markkinoijista kertoo, että markkinointi on muuttunut viimeisen kahden vuoden aikana enemmän kuin edeltävinä viitenä vuotena – ja alle 50% tuntee osaavansa toimia digitaalisen markkinoinnin kentässä. Tekemiselle on esteitä ja niitä on hyvä lähteä ratkomaan heti.
Katso webinaarin tallenne täältä: http://vimeo.com/tietotalo/digitaalinenmarkkinointi
Markkinoinnin automaatio ja open source -järjestelmät - case mauticDigimoguli
Markkinoille on tekemässä tuloaan liuta markkinoinnin automaation open source –ratkaisuja, eli avoimeen lähdekoodiin perustuvia ilmaisia sovelluksia. Yksi näistä on Mautic, joka lupaa tekevänsä saman, ja enemmänkin, kuin kilpailijansa.
Digitaalinen markkinointi elintarviketeollisuudessa luento Helsingin yliopistoJari Salo
Digital marketing in the food industry guest lecture at the University of Helsinki. Modified version. Digital signage, smart displays, social media, newsletters, marketing automization, mobile marketing, social media marketing, digital marketing management
Digitaalinen markkinointi - tietoisku Keuruulla 9.2.2016FlowHouse Oy
Miten digitaalisuus on muuttanut markkinointia? Digitaalisen markkinoinnin tietoiskussa opit hahmottamaan markkinoinnin kokonaisuutta ja tutustumaan eri työkaluihin. Tietoiskun avulla voit vertailla ja valita itsellesi sopivimmat työkalut markkinointikäyttöön sekä tiedät jatkossa, mistä palveluista kannattaa maksaa ja mitkä hoitaa itse. Jatkokoulutuksissa opit ennen kaikkea käyttämään digimarkkinoinnin työkaluja.
Markkinointiviestinnän Viikko 23.-24.9.2014
Markkinointialan suurin tapahtuma Suomessa.
http://www.markkinointiviestinnanviikko.fi
Esitys ensimmäisen päivän ohjelmasta. Ensimmäinen tapahtumapäivä katsoo aiheita strategisen markkinointiviestinnän tasolta ja on suunnattu ostopäätöksiä tekeville sekä johtoportaalle.
Esittäjät:
Jesse Ketonen / Dingle
Jari Keskinen / Keskisen Kello
Johdanto digitaaliseen ja some-markkinointiin, Facebook-markkinoinnin perusteita, katsaus: Instagram, Twitter & LinkedIn. Blogit, somesuunnitelmat ja asiaa sisällöistä. Alkuvuodesta 2017 pitämäni koulutuksen materiaalia.
Digitaalinen markkinointi: Jotain uutta, jotain vanhaa...jotain sinistäkinJoni Salminen
Esitykseni Turun kauppakorkeakoulun ensimmäisen vuosikurssin opiskelijoille.
MAY Markkinoinnin perusteet, 30.11.2015
Turun kauppakorkeakoulu
KTT Joni Salminen
joolsa@utu.fi
Tämä on 11.5.2017 pidetyn "Käyttäjätutkimuksesta kilpailuetua" -webinaarin materiaali.
Asiakaskokemuksen kehittäminen on 73% yrityksistä strateginen prioriteetti. Kuitenkin vain 1% yrityksistä tuottaa erinomaista asiakaskokemusta. Samalla on arvioitu, että asiakaskokemus muodostuu seuraavina vuosina tärkeimmäksi brändien yksittäiseksi erottumistekijäksi – hinnan ja tuotteen edellä. Yrityksen on asetettava asiakaskokemus kehittämisen strategiseksi päälinjaksi ja tuotava se fokukseen kaikilla yrityksen toimintatasoilla. Käyttäjäkokemuksen ja asiakaskokemuksen hallittu kehittäminen on menestyjät ja häviäjät erottava lisäarvokomponentti.
Käyttäjätutkimus auttaa näkemään palvelun, sisällöt ja toiminnot asiakkaiden aidoissa arjen näkökulmissa. Parhaimmillaan käyttäjätutkimus on hyvinkin kustannustehokasta, jatkuvaa ja kilpailuetua tuottavaa.
Tässä webinaarissa tutustutaan käyttäjätutkimusten muotoihin ja toteutustapoihin esimerkkien kautaa. Webinaarissa esitellään myös Omnian laaja käytettävyystutkimus, mikä toteutettiin vuoden 2017 alussa.
Webinaarimateriaali: Terveystalon OmaTerveys ja mobiili asiakakaskokemusJarno Malaprade
Tietotalon webinaari 22.3.2015. Käsittelyssä mobiili asiakaskokemus ja Terveystalon OmaTerveys-palvelukokonaisuus. Mukana webinaarissa oli myös Terveystalon viestintä- ja brändijohtaja Susanna Kinnari.
Webinaaritallenne on katseltavissa täältä: https://vimeo.com/142872687
Matkailualalla mobiiliostaminen on huikeassa kasvussa ja teknologiaan panostetaan nyt isosti.
Uudenlaiset mobiilisovellukset ymmärtävät käyttäjänsä sijainnin ja käyttökontekstin erilaisten anturien avulla. Sovellus voi aktivoida erilaisia viestejä ja toimintoja liittyen käyttäjän sijaintiin sisätiloissa, liikkeeseen, lämpötilaan tai tuotteeseen, jonka lähellä hän on. Kontekstisidonnainen markkinointi ja palvelu on uusi kiinnostava teknologinen ja konseptuaalinen ulottuvuus, mikä parhaimmillaan herättää mobiilin eloon.
Mobiili tuo erityisesti matkailualalle huikeita mahdollisuuksia. Asiakas voi saada älykkään matkaoppaan taskuunsa, josta poimia matkan aikana juuri oikeanlaisia virikkeitä, vinkkejä ja rahanarvoisia etuja. Samalla matkanjärjestäjä pystyy nostamaan asiakastyytyväisyyttä, kerryttämään asiakasymmärrystä, rakentamaan kanta-asiakkuuden mobiilikanavaa ja myös kaupallistamaan eri kohteiden asiakasvirtoja.
Vuonna 2014 matkailun mobiililaitteilla tehdyt ostot kasvoivat 23% samalla kun desktop-puoli oli vain 2% kasvussa*. Onkin selvää, että juuri mobiili on yksi niistä voimista, mikä voi nostaa matkailualan eksponentiaaliseen kasvuun. Luvuista puuttuvat vielä sovelluksilla tehdyt ostot, joiden arvioidaan olevan 12%.
Menestyvä sähköinen matkailupalvelu ei jatkossa ole vain “mobiiliyhteensopiva" vaan koko palveluarkkitehtuuri on lähtökohtaisesti suunniteltu mobiiliksi.
Tietotalon 13.5. pidetyn webinaarin aiheena oli mobiilimarkkinointi ja sen eri muodot.
Vuoden 2015 suurimpia trendejä on kontekstisidonnainen mobiilipalvelu ja -markkinointi. Webinaarissa luotiin katse Tietotalon Liki-alustaan, mikä on kontekstisidonnaisen mobiilimarkkinoinnin ratkaisu. Webinaarimateriaalissa luodaan yleiskatse mobiilimarkkinoinnin muotoihin ja teknologiaan. Mitkä ovat kontekstisidonnaisen markkinoinnin lähtökohdat ja hyödyt? Entä minkälaisia kokeiluja in-store-markkinoinnin ja palvelun alueella on tehty?
Mitä tarvitsen älykkään mobiilipalvelun toteuttamiseksi? Miten alkuun?
Voit katsoa webinaarin tallenteen Tietotalon Vimeosta: https://vimeo.com/tietotalo/mobiilimarkkinointi-2015
How context based digital services will change customer experience and sales in retail?
I had this presentation on May 7th in Helsinki Sanomatalo. The IoT seminar was organized by CXPA Finland & Mobile Monday.
What are iBeacons all about? In this presentation we answer to the most common questions about beacons.
Liki.io is about handling mobile customer experience with beacons. Liki.io combines personalized and scheduled beacon content, mobile applications and real world environment.
Herätä mobiili eloon! Hyper-paikallinen ja kontekstisidonnainen markkinointi.Jarno Malaprade
Mitä tarkoittaa hyperpaikallinen markkinointi (hyper-local marketing) ja mihin se perustuu? Mitä mahdollisuuksia kontekstisidonnainen, ultrapaikallinen kohdennettu markkinointi tarjoaa?
Käyttäjän mukana kulkevat laitteet ja sovellukset mahdollistavat sen, että digitaaliseen asiakaskokemukseen yhdistetään reaalimaailman konteksti – oikea paikka, oikea aika, oikea viesti.
Tietotalo Academy - Käyttäjälähtöisen verkkopalvelun suunnitteluJarno Malaprade
Tietotalon webinaari 7.11.2013.
Mitä verkkopalvelun palvelupolut tarkoittavat, miten niitä mallinnetaan ja mitä ne antavat projektille? Miksi informaatioarkkitehtuurin suunnittelu on olennaista onnistumisen kannalta? Miten suunnittelun tuloksena luodaan toiminnallisia verkkopalvelun malleja? Mikä on rautalankamallien hyöty?
Jarno Malaprade
040 5461110
www.tietotalo.fi
”Uudistettu sivustonne on tällä hetkellä täysin suvereeni suomalaisten kuntien joukossa eikä sitä voi oikein verrata mihinkään muuhun.”
Miten päästiin verkkopalveluprojektissa tilanteeseen, jossa palaute on tällaista? Tutustu projektin kulkuun ja menetelmiin.
Esitys on pidetty Kuntaliiton verkkoviestintäpäivillä Jyväskylässä 25.10.2013.
Mitä verkossa tapahtuu 2013? Minkälaisia trendejä tai heikkoja signaaleja on tunnistettavissa jo nyt? Mobiili verkko, sisältömarkkinointi, uudet oppimisen tavat... Tietotalo Academy on webinaarisarja, jossa tehdään säännöllisesti kurkistuksia verkkoviestinnän ajankohtaisiin aiheisiin.
Hosteina:
Jarno Malaprade
050 546 1110
jarno.malaprade@tietotalo.fi
Antti Brunni
050 407 2766
antti.brunni@tietotalo.fi
www.tietotalo.fi
Sisällön optimointi ja konversio - Tietotalo Academy webinaarisarjaJarno Malaprade
Sisällön optimointi ja kovenrsio. Tietotalon webinaarissa tutustutaan sisällön optimoinnin periaatteisiin konversion ja sisältömarkkinoinnin lähtökohdista. Esityksessä tutustutaan verkkoviestinnän prosessin merkitykseen koko organisaation kannalta ja Ben Huntin ostoprosessin tikapuumalliin. Lopulta tehdään katsaus käytännön tasolle muutamiin Googlen tarjoamiin työkaluihin sisällön optimoinnin ja konversion kehittämisen tueksi.
www.tietotalo.fi
Niina Tirrin ja Jarno Malapraden puheenvuoro korkeakoulujen valtakunnallisilla IT-päivillä 30.-31.11.2012. Aiheena asiakkaan ja toimittajan välisen suhteen haasteet ja menestyksen avaimet. Miten voit tuhota jo kilpailutusvaiheessa tulevan projektisi? Mikä on ratkaisun ja tuotteen ero? Mitkä ovat IT-hankkeiden onnen oikotiet ja epäonnistumisen ABC?
Millä tavalla LUC ja Tietotalo ratkaisi näitä haasteita...
2. 2
Markkinoinnin automaatio
markkinoinnin ja myynnin tukena
Antti Brunni
0504072766
antti.brunni@tietotalo.fi
@anttibrunni
Jarno Malaprade
0405461110
jarno.malaprade@tietotalo.fi
@malaprade
@Tietotalo
#digiforum
3. Tietotalo DigiForum-webinaarit:
to 21.4.2016 – Kävijätiedon analytiikka – omista ja hyödynnä oma tietosi
to 12.5.2016 – Markkinoinnin automaatio markkinoinnin ja myynnin tukena
www.tietotalo.fi/webinaarit
to 11.2.2016 - SOME 2016 - Asiakaskohtaaminen sosiaalisessa mediassa
ti 22.3.2016 - Mobiiliasiakaskokemus
#DigiForum
13. 13
1. Koko markkinoinnin näkökulma muuttuu
2. Oman sisällön vaatimus kasvaa
3. Osaamisen hankkiminen tiimiin
Huomioi nämä
14. 14
1. Tehdään pelkkä tekninen käyttöönotto
(= Markkinointitoimenpiteet ei tue liiketoimintatavoitteita)
2. Kohderyhmän jäseniä ei kohdella yksilöinä
3. Käyttäjistä saatavaa tietoa ei käytetä targetoinnissa
4. Et ole kanavissa joita asiakkaasi käyttävät
Varo näitä!
19. Asiakaskokemuksen kypsyysasteet
19%34% 17% 8%21%
3%
Ei välitä Tutkii ja selvittää Käynnistetty Otettu käyttöön Suunnitelmallista Juurrutettu
Kun viestintä- ja markkinointiprosesseja
automatisoidaan, asiakaskokemuksen on oltava
suunnittelun keskiössä.
Temkin Group, CX Competency & Maturity Assessment 2016
Ratkaistu ongelmia
22. 22
Käyttö on edelleen korkeinta teknologia-alan B2B organisaatioissa, mutta
kaikki viidestä suurimmasta teknologian tarjoajasta painottaa B2C tai PK-
sektoria.
Markkinoinnin automaation kasvu jatkuu
nopeana.
B2B B2C SMB
39. Ostaminen
Palveluntarjoaja valitaan ostohetkellä
Harkinta
Tarpeen tunnistaminen
Tarpeen herättäminen
Jatkuva harkinta, vertailu.
“Erottumistekijät, tiedollinen sisältö, näkyvyys, odotukset, puhuttelu, paremmuus.”
Aktiivinen harkinta
Lunastaminen
“Ohjaus ja hoiva, ruokinta, mahdollistaminen”
Asiakkuus
Onnistunut lunastaminen
Onnistunut asiakaskokemus
Lojaliteetti
McKinsey, Consumer Decision Journey
39
40. Ostaminen
Palveluntarjoaja valitaan ostohetkellä
Harkinta
Tarpeen tunnistaminen
Tarpeen herättäminen
Jatkuva harkinta, vertailu.
“Erottumistekijät, tiedollinen sisältö, näkyvyys, odotukset, puhuttelu, paremmuus.”
Aktiivinen harkinta
Lunastaminen
“Ohjaus ja hoiva, ruokinta, mahdollistaminen”
Asiakkuus
Onnistunut lunastaminen
Onnistunut asiakaskokemus
Lojaliteetti
McKinsey, Consumer Decision Journey
40
47. Hankkiminen
47
• Tilannekuva:
• Valtava määrä vaihtoehtoja, joissa valtavasti
toisistaan poikkeavia ominaisuuksia ja painotuksia.
• Melko selkeät hinnoittelumallit, jotka skaalautuvat
eri tasoille.
• Arviointi:
• Tarpeiden selvittäminen
• Hinnoittelumalli
• Hintaan kuuluvat perustoiminnot ja miten ne
vastaavat tarpeeseen.
• Skaalautuvuus
• Lisäosien hinnoittelu
• Kanavien tuki (some, web, mobiili)
• Integraatioiden mahdollisuudet (CRM)
• Kustomoinnin mahdollisuudet
• Tuki- ja asiakaspalvelu
48. Käyttöönotto
48
Nykytilanteen kartoitus ja sitouttaminen
• Miten liidejä tuotetaan nykyään ja miten nämä taktiikat toimivat?
• Miten tuotteita, palveluita ja yritystä markkinoidaan nyt? Millä tuloksilla?
• Miten liidejä arvioidaan/pisteytetään nykyään?
• Tunnetteko liidit niin hyvin, että voitte kohdentaa heille viestintää ja tehdä vaadittavia
toimenpiteitä?
• Miten liidejä hoidetaan / nurturoidaan nykyään?
• Miten markkinointi ja myynti toimivat nykyään yhdessä? Miten ja missä vaiheessa liidit
luovutetaan myynnille?
• Mitä tapahtuu liideille, joista ei muodostu kauppaa?
• Miten konversiopisteitä mitataan nykyään?
Käyttöönottosuunnitelma
• Liiketoiminnan ajurit
• Strategiasta toimenpiteiksi
• Menetelmät, kanavat ja mittarit
• Kulttuuriset muutokset:
• Mindset: Ohjautuvuus, muutos
• Muutokset myynnin ja markkinoinnin yhteistyöhön
• Toimenpiteet ja vastuut
49. Käyttöönotto
49
Käyttöönottoon liittyviä toimenpiteitä
• Seurantakoodien asentaminen
• Käyttäjätasojen ja oikeuksien määrittely
• Liidien pisteytysjärjestelmä
• Domainohjaukset (esim. laskeutumissivujen ja blogien
osoitteisto)
• CRM-integraatio
• Vaadittavien teemojen / ulkoasumallien suunnittelu ja
toteutus
• Kontaktitietojen tuominen järjestelmään
• Kampanjoiden testiajo
• Raportoinnin ja analytiikan kustomointi
• Koulutus ja jatkuva osaamisen kehittäminen
50. Hinnoittelumallit
§ ”Aloitusmaksu + käyttöön jollain tavoin liittyvä
kuukausimaksu.”
§ Kontaktitietokannan määrä
§ Pardot, Marketo, Oracle Eloqua
§ Lähetettyjen sähköpostien määrä kuukausittain
§ Lähinnä perinteisen sähköpostimarkkinoinnin
toteuttajat
§ Edellisten yhdistelmä
§ esim. Hubspot)
§ Aktiivisten käyttäjien määrä kk-tasolla
§ Act-on
59. • Markkinoinnin automaation markkina
nopeassa kasvussa. Järjestelmien
kehittyminen vasta alussa.
• Markkinoinnin automaation tehokas
käyttö vaatii markkinoinnin, myynnin
ja johtamisen toimintatapojen
muutosta.
• Markkinoinnin teknologioiden
käyttöönotto luo uusia markkinoinnin
tapoja ja vaatii erityisosaamista.
Yhteenveto
59
• Asiakaskokemuksen kehittämisessä
hyödynnetään markkinoinnin
teknologioita ja on tekemisen
keskiössä.
• Myynnin ja markkinoinnin väliseen
toimintaan tulee muutoksia:
markkinointikelpoinen vs.
myyntikeloinen liidi.
• Ymmärrä nykytila, liiketoiminnan
tavoitteet ja toteuta
käyttöönottosuunnitelma.
62. Epäonnistumisen syitä
62
Tehdään tekninen käyttöönotto
• Liiketoiminnan strategiaa ei jalkauteta tekemiseen.
• ”Klikit” ovat merkityksettömiä jos ne eivät tue liiketoiminnan ajureita.
• Tee strategiatyö- ja kulttuurityö huolella.
• Mittaa kamapanjakohtaisesti generoitua liidikantaa, muodostunutta myyntiä,
kustannuksia per liidi ja kustannuksia per mahdollisuus…
63. Epäonnistumisen syitä
63
Et puhuttele yksilöitä
• Personoinnin työkalustoa ja käyttäytymiseen perustuvia aktivointeja
ei oteta käyttöön tai ei osata käyttää riittävän rikkaiden ja
yksilöllisten viestien rakentamisessa.
• Personointi yksinkertaisesti tuottaa sitoutuneempia yleisöjä.
64. Epäonnistumisen syitä
64
Käyttäytymiseen perustuvaa
personointia ei toteuteta
• Jatketaan ”saman markkinointikirjeen lähettämistä” kaikille asiakkaille…
• Siirry kontekstuaaliseen viestintään: Kukin asiakas toimii viestiesi parissa
omalla tavallaan. Käytä tätä tietoa ja lähetä kullekin sovitettuja viestejä.
65. Epäonnistumisen syitä
65
Toimit väärissä kanavissa, väärillä
tavoilla
• Milleniaalit kommunikoivat älylaitteilla, eläkeläiset odottavat kirjettä tai
sähköpostia.
• Kommunikaatio-odotukset vaihtelevat yleisöittäin eri kanavissa.
Twitterin odotetaan toimivan asiakaspalvelussa ja Instsagramin
mielikuvakampanjoissa. Facebook paljastaa henkilökohtaisen suhteen
brändiin.