1. ТЕСТ-ДРАЙВ Стратегия построения системы менеджмента качества по Стандарту ISO 9001:2008 WEBCAST STANDARD Партнерство по Международным Стандартам менеджмента 2011

2. Ольга Середа Специалист по Международным Стандартам менеджмента, руководитель аудиторских групп ведущих международных сертифицирующих органов (BV, SGS), консультант по построению и совершенствованию систем менеджмента в компаниях. Партнер компании WEBCAST STANDARD. ТЕСТ-ДРАЙВ Стратегия построения системы менеджмента качества по Стандарту ISO 9001:2008 Александр Горбачев Специалист в области инновационного менеджмента, интерактивных коммуникаций, мультимедиа технологий, маркетинга с использованием социальных сетей и интернет. Партнер компании WEBCAST STANDARD.

3. Миссия Партнерства Способствовать широкому распространению Международных Стандартов менеджмента серии ISO и OHSAS в различных компаниях независимо от их размеров, масштабов и направлений деятельности

4. Международные Стандарты менеджмента СМК Система менеджмента качества по ISO 9001 СЭМ Система экологического менеджмента по ISO 14001 СМБ Система менеджмента безопасности по OHSAS 18001 ИСМ Интегрированная система менеджмента по ISO 9001-14001, OHSAS 18001

5. Международные Стандарты менеджмента Отраслевые Стандарты ISO / TC 176 Автомобильный ISO 22000Пищевой ISO 13485 Фармацевтический AS 9100 Авиационный TL 9000 Телекоммуникационный ISO 27000 Информационный Общие Стандарты ISO 9001Качество ISO 14001Экология OHSAS 18001 Безопасность Информационно - методические Стандарты ISO 9000 Основные положения и словарь ISO 19011 Рекомендации по аудиту ISO 9004Рекомендации по улучшению деятельности

8. Основные линейки продуктов Партнерства

9. Традиционный подход Традиционный способ внедрения Стандарта Обучение менеджмента и специалистов компании Стандарту – в рамках обучающих семинаров типа «Введение в Стандарт». Семинары проводят консультанты или сертификационные органы Консалтинговый проект по созданию в компании СМК по Стандарту. Проект выполняется консультантом при участии менеджмента и специалистов компании Самостоятельное управление СМК в компании силами обученных менеджеров и специалистов

12. Содержание Стандарта ISO 9001:2008 Введение Раздел 1 Область применения Раздел 2Нормативные ссылки Раздел 3Термины и определения Раздел 4Система менеджмента качества 4.1 Общие требования 4.2 Требования к документации Раздел 5Ответственность руководства 5.1 Обязательства руководства 5.2 Ориентация на потребителя 5.3 Политика в области качества 5.4 Планирование 5.5 Ответственность, полномочия и информирование 5.6 Анализ СМК со стороны высшего руководства ФОКУС-СЕМИНАРЫ ФС -03 ФС -04 ФС -12

13. Содержание Стандарта ISO 9001:2008 ФОКУС-СЕМИНАРЫ Раздел 6 Управление ресурсами 6.1 Обеспечение ресурсами 6.2Персонал 6.3 Инфраструктура 6.4 Производственная среда Раздел 7 Выпуск продукции / оказание услуг 7.1 Планирование выпуска продукции 7.2 Процессы, связанные с потребителем 7.3 Разработка и проектирование 7.4 Закупки 7.5 Производство и последующее обслуживание 7.6 Управление средствами для измерений и мониторинга ФС -05 ФС -07 ФС -06 ФС -08

14. Содержание Стандарта ISO 9001:2008 Раздел 8 Измерения, анализ и улучшение 8.1 Общие положения 8.2 Мониторинг и измерения 8.2.1 Удовлетворенность потребителя 8.2.2 Внутренний аудит 8.2.3 Мониторинг и измерение процессов 8.2.4 Мониторинг и измерение продукции 8.3 Управление несоответствующей продукцией 8.4 Анализ данных 8.5 Улучшение 8.5.1Постоянное улучшение 8.5.2 Корректирующие действия 8.5.3 Предупреждающие действия ФОКУС СЕМИНАРЫ ФС - 11 ФС -10 ФС-09 ФС - 11

15. Классификация требований Стандарта Фокус семинар! Общая классификация требований Стандарта Требования относительно процессов СМК Требования относительно документации СМК Требования, относящиеся к высшему руководствукомпании Требования, относящиеся к ресурсам: персоналу, инфраструктуре, производственной среде Требования относительно продукции / услуг, включенных в СМК Требования по постоянному улучшению СМК «ВВЕДЕНИЕ В СТАНДАРТ ISO 9001:2008» ФС - 01 WWW.WEBCAST-STANDARD.COM

16. Планирование проекта по созданию СМК Фокус-семинар! 4Окончательное согласование временных рамок проекта 3Построение графика проекта (WBS структуры) «ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЕКТА ПО СОЗДАНИЮ СМК» 2Назначение ответственных по проекту ФС - 02 1Уточнение продукции / услуг для включения в СМК WWW.WEBCAST-STANDARD.COM

18. Ответственности по процессам СМК

19. Установление порядка управления процессами СМКФС - 03 WWW.WEBCAST-STANDARD.COM

20. Документирование СМК Фокус-семинар! 1 Документирование базовых элементов СМК и их взаимосвязей Разработка обязательных документов СМК 2 Включение в СМК существующей документации компании Включение в СМК внешней документации «ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СМК» 3 Установление порядка управления документацией СМК Внедрение и тестирование ФС -04 4 Необходимая доработка документации СМК WWW.WEBCAST-STANDARD.COM

21. Управление ресурсами в СМК Фокус-семинар! «УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ В СМК» ФС - 05 WWW.WEBCAST-STANDARD.COM

22. Установление в СМК требований к продукции / услугам Фокус-семинар! Законодательно- нормативные требования Требования потребителей АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ Определение, согласование, выполнимость «ТРЕБОВАНИЯ К ПРОДУКЦИИ / УСЛУГАМ В СМК» ФС - 06 Заключение контрактов на поставку продукции/ оказание услуги, участие в тендерах КОММЕРЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ Формирование заказов по выпуску продукции / оказанию услуг и выдача соответствующих заданий в подразделения WWW.WEBCAST-STANDARD.COM

23. Управление выпуском продукции / оказанием услуг в СМК Фокус-семинар! Средства измерения Планирование Сохранность продукции «ВЫПУСК ПРОДУКЦИИ / ОКАЗАНИЕ УСЛУГ В СМК» Разработка Собственность потребителя ФС - 07 Идентификация Управляемые условия Мониторинг WWW.WEBCAST-STANDARD.COM

25. Комплектующие изделия,

26. Тара и упаковка,

27. Технологическое оборудование,

28. Средства измерения,

29. Технологии,

30. Программные продукты,

31. Информация,

32. Различных видов услуг«УПРАВЛЕНИЕ ЗАКУПКАМИ В СМК» ФС - 08 Алгоритм управления закупками: Оценка и выбор поставщиков по критериям Определение необходимых закупок в СМК Установление критериев по закупкам Периодическая переоценка поставщиков WWW.WEBCAST-STANDARD.COM

33. Работа с несоответствиями в СМК Фокус-семинар! Отклонения от требований СМК Механизмы поддержания и совершенствования СМК Выявление несоответствий в СМК и их классификация «РАБОТА С НЕСООТВЕТСТВИЯМИ В СМК» ФС - 09 Определение причин несоответствий Выполнение корректирующих действий и проверка их результативности Разработка корректирующих действий WWW.WEBCAST-STANDARD.COM

34. Механизм внутреннего аудита СМК Фокус-семинар! Внутренний аудит - один из основных механизмов поддержания и совершенствования СМК Внутренние аудиты подразделений компании и процессов СМК Технология проведения внутреннего аудита «ВНУТРЕННИЙ АУДИТ СМК» Формирование команды внутренних аудиторов на основании компетентности. объективности и независимости Критерии внутреннего аудита СМК Планирование аудитов СМК ФС - 10 Отчетность по внутренним аудитам WWW.WEBCAST-STANDARD.COM

35. Основные механизмы поддержания и совершенствования СМК Фокус-семинар! Работа с обращениями потребителей Механизм корректирующих и предупреждающих действий Механизмвнутреннего аудита СМК «ОСНОВНЫЕ МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ СМК» Механизммониторинга СМК ФС - 11 Механизм анализа СМК со стороны руководства WWW.WEBCAST-STANDARD.COM

36. Ответственность руководства компании в СМК Фокус семинар! Установление целей в области качества Определение политики в области качества Назначение представителя руководства по качеству «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА В СМК» Периодический анализ СМК Установление ответственностей в СМК ФС - 12 Информирование относительно СМК внутри компании WWW.WEBCAST-STANDARD.COM

37. Запуск проекта по созданию СМК в компании Назначения Представитель высшего руководства по качеству Координатор проекта по созданию СМК Рабочая группа Подразделение по дальнейшему поддержанию СМК: - служба - сектор - отдел - департамент Группа создания и внедрения СМК

38. Стратегия пошагового построения СМК в рамках WEB Формата Цикл из двенадцати WEB Фокус-семинаров ФС(К)-01 Введение в стандарт ISO 9001:2008 ФС(К)-02 Планирование проекта по СМК ФС(К)-04 Документирование СМК ФС(К)-03 Процессный подход в СМК ФС(К)-05 Управление ресурсами в СМК ФС(К)-06 Требования к продукции / услугам в СМК ФС(К)-08 Управление закупками в СМК ФС(К)-07 Выпуск продукции / оказание услуг в СМК ФС(К)-09 Работа с несоответствиями в СМК ФС(К)-10 Внутренний аудит СМК ФС(К)-11 Основные механизмы управления СМК ФС(К)-12 Ответственность руководства в СМК

40. В управляемых промежуткахмежду отдельными ФС(К) – выполнение определенного объема практической деятельности по созданию СМК в соответствии с теми аспектами, которые изучены в рамках очередного ФС(К)

41. При возникновении конкретных вопросовпо практике построения СМК - участие в WEBДиалогах (при необходимости)

42. Самостоятельная деятельностькомпании по созданию СМК без привлечения внешнего консалтинга

44. Спасибо за внимание! Ольга Середа, Александр Горбачев ПАРТНЕРСТВО ПО МЕЖДУНАРОДНЫМ СТАНДАРТАМ Пишитеinfo@webcast-standard.com Заходите на сайт www.webcast-standard.com Читайте twitter.com/wcst.com