Tự đánh giá nội dung thực tập tại doanh nghiệp cung ứng vật liệu xây dựng.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG CỦA ĐƠN VỊ........2
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của đơn vị. .............................................................2
1.1.1 Lịch sử hình thành..............................................................................................2
1.1.2 Quá Trình Phát Triển.........................................................................................3
1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh và sơ đồ tổ chức tại Doanh Nghiệp Tư
Nhân Bích Liên................................................................................................................3
1.2.1 Đặc điểm hoạt động sản xuất. ............................................................................3
1.2.1.1 Những sản phẩm chính của DNTN Bích Liên ...................................... 3
1.2.1.2 Những nguyên vật liệu đầu vào của DNTN Bích Liên.......................... 6
1.2.1.3 Quy trình công nghệ của Doanh Nghiệp Tư Nhân Bích Liên ................ 7
1.2.1.4 Những thiết bị máy móc sử dụng trong sản xuất của DNTN Bích Liên11
1.2.2 Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban. .............................12
1.2.2.1 Sơ đồ tổ chức của DNTN Bích Liên .................................................. 12
1.2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban của DNTN Bích Liên........... 12
1.2.2.3 Sơ đồ tổ chức của phòng kinh doanh ................................................. 13
1.2.2.4 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong phòng Kinh Doanh.......... 13
1.2.3 Nội quy làm việc của Doanh Nghiệp Tư Nhân Bích Liên ...............................14
1.2.3.1 Quy định về an toàn lao động trong sản xuất...................................... 14
1.2.3.2 Quy định về PCCC. .......................................................................... 15
1.2.3.3 Quy định về vệ sinh, môi trường. ...................................................... 15
1.2.3.4 Quy định tại phòng kinh doanh ......................................................... 16
1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong hai năm 2013 và 2014...........16
1.3.1 Mặt hàng kinh doanh..................................................................................16
1.3.2 Thị trường kinh doanh................................................................................18
1.3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh...................................................................19
CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP................................................21
2.1 Mô tả quy trình và công việc thực tập.................................................................21

2.1.1 Quy trình công việc chung. .........................................................................21
2.1.1.1 Quy trình công việc ......................................................................... 21
2.1.1.2 Diễn giải quy trình........................................................................... 21
2.1.2 Công việc tìm hiểu được về thực tế.............................................................22
2.1.2.1 Tên công việc được giao. ................................................................. 22
2.1.2.2 Mô tả công việc được giao ............................................................... 23
2.1.2.3 Học tập được từ công việc được giao................................................ 24
2.2 Đánh giá mối liên hệ giữa lý thuyết và thực tiễn. ...............................................24
CHƯƠNG 3: TỰ ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ....................25
3.1 Nhận xét...........................................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1 Nhận xét về công đoạn tham gia trong thời gian thực tập tốt nghiệp. .. Error!
Bookmark not defined.
3.1.2 Nhận xét về nghề nghiệp bản thân. ...............Error! Bookmark not defined.
3.1.3 Nhận xét về mối quan hệ giữa các cá nhân, đồng nghiệp, tổ, bộ phận và đơn
vị. ............................................................................Error! Bookmark not defined.
3.1.4 Học tập từ những nội quy lao động, học tập, nghỉ ngơi và an toàn lao động của
Công ty ..........................................................................Error! Bookmark not defined.
3.2 Kết quả thu nhận được trong quá trình thực tập tốt nghiệp .....Error! Bookmark
not defined.
3.2.1 Kết quả thu hoạch..........................................Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Những việc sinh viên chưa làm được............Error! Bookmark not defined.
3.2.3 Sự hỗ trợ của giáo viên hướng dẫn đối với sinh viên trong quá trình thực tập
tốt nghiệp. ...............................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.4 Sự hỗ trợ của cán bộ trực tiếp hướng dẫn tại cơ quan nơi sinh viên thực tập...
...............................................................................Error! Bookmark not defined.
3.3 Kiến nghị.............................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.1 Với cơ quan thực tập .....................................Error! Bookmark not defined.
3.3.2 Với Khoa/ Trường .........................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ...................................................................................................................29

1
LỜI MỞ ĐẦU
Đất nước ta trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Cần xây dựng phát triển về
mặt cơ sờ hạ tầng, vì thế nhu cầu xây dựng nước ta càng lớn. Mỗi năm có hàng ngàn
công trình lớn nhỏ ra đời, từ các công trình cấp nhà nước, cho đến các công trình của
các hộ dân. Chính vì thế, thị trường xây dựng luôn luôn là thị trường đầy tiềm năng.
Nhìn thấy nhu cầu vật liệu ngày càng cao. Từ một hộ gia đình buôn bán nhỏ. Doanh
nghiệp tư nhân bích liên đã mở rộng thêm các mặt hàng xây dựng và chuyên gia công
sản xuất khai thác đá buôn bán các mặt hàng cần thiết trong xây dựng như: đất đá, xi
măng, thép…
Trong thời gian thực tập tại công ty, em đã cố gắng học hỏi, thu thập kiến thức, kinh
nghiệm thực tiễn trong việc điều hành sản xuất. Em xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ
tận tình của các anh chị quản lý, nhân viên trong công ty đã tạo điều kiện, giúp đỡ em
trong quá trình tìm hiểu, thu thập thông tin.
Tuy nhiên do thời gian thực tập và kinh nghiệm còn hạn chế nên khó tránh khỏi
những thiếu sót trong quá trình tìm hiểu, trình bày, đánh giá về DOANH NGHIỆP TƯ
NHÂN BÍCH LIÊN nên em rất mong nhận được sự đóng góp của quý thầy cô.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh Viên Thực Tập
Phạm Ngọc Phượng

2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG CỦA ĐƠN VỊ
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của đơn vị.
- Tên công ty: DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN BÍCH LIÊN
- Địa chỉ: Lô 9, Số 25-26, Khu nhà ở Đồng khởi, Phường Tân Hiệp, Thành phố
Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.
- Ngày thành lập: 01/03/1999
- Mã số thuế: 3600366629
- Vốn điều lệ: 6.000.000.000 đồng
- Điện thoại: (061) 3918186
- Giám đốc: PHẠM THỊ BÍCH LIÊN
(Nguồn: Sinh viên tự chụp)
Hình 1.1: Hình ảnh DNTN Bích Liên
1.1.1 Lịch sử hình thành.
Từ năm 1994 tới 1999: Doanh Nghiệp Tư Nhân mang tính chất hộ gia đình, chủ yếu
sử dụng lao động ở địa phương và hoạt động kinh doanh do các thành viên trong gia
đình quản lý. Trong giai đoạn quy mô của doanh nghiệp còn rất nhỏ, hoạt động kinh
doanh chủ yếu là buôn bán vật liệu xây dựng và các sản phẩm có liên quan (xi măng,
gạch xây nhà,thép…).
Năm 1999: Sau 5 năm tham gia hoạt động kinh doanh, có đủ số vốn và tư cách pháp
nhân theo quy định của pháp luật thì Doanh Nghiệp Tư Nhân Bích Liên được thành

3
lập với quyết định thành lập ngày 27/02/1999.
Được thành lập với quyết định thành lập ngày 27/02/1999. Giấy phép kinh doanh số:
3600366629 và bắt đầu hoạt động vào ngày 01/03/1999.
Năm 1999 đến nay: 16 năm kể từ khi có giấy phép kinh doanh chính thức, doanh
nghiệp hoạt động khá hiệu quả lượng vốn chủ sở hữu tăng và xuất phát từ nhu cầu thị
trường tiêu dùng, doanh nghiệp đã quyết định đầu tư mở rộng sang một số lĩnh vực
kinh doanh khác, trong đó đầu tư vào máy móc thiết bị để gia công sản xuất vật liệu
xây dựng như sản xuất đá, bê tông.
1.1.2 Quá Trình Phát Triển
Năm 1999 đến nay: 16 năm kể từ khi có giấy phép kinh doanh chính thức doanh
nghiệp hoạt động khá hiệu quả lượng vốn chủ sở hữu tăng và xuất phát từ nhu cầu thị
trường tiêu dùng doanh nghiệp đã quyết định đầu tư mở rộng sang một số lĩnh vực
kinh doanh khác. Trong đó, đầu tư gia công cho các mỏ, hầm khai thác,sản xuất đá, bê
tông. Ngoài ra công ty còn mua bán các loại vật liệu xây dựng. Công ty đã tham gia
thực hiện nhiều Dự án lớn, trực tiếp đầu tư, tham gia liên doanh, liên kết làm chủ đầu
tư các dự án có tổng nguồn vốn đầu tư lớn mang lại hiệu quả cao về kinh tế - xã hội.
1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh và sơ đồ tổ chức tại Doanh Nghiệp
Tư Nhân Bích Liên
1.2.1 Đặc điểm hoạt động sản xuất.
1.2.1.1 Những sản phẩm chính của DNTN Bích Liên
 Lĩnh vực kinh doanh:
- Bán Buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng.
- Gia công khai thác và sản xuất đá: Những doanh nghiệp chỉ có hầm, có đá nguyên
liệu nhưng không thể khai thác và sản xuất. Doanh nghiệp sẽ dùng máy móc thiết bị để
khai thác và sản xuất cho doanh nghiệp đó. Gọi là gia công thuê
 Đá :Sử dụng trong các công trình xây dựng dân dụng, xây dựng cầu đường. Làm
bê tông nhựa nóng, làm bê tông tươi cầu cảng, cấp phối nền đường giao thông, làm
nhà cao tầng, đường băng sân bay, cầu cảng, đường xá.
 Đất: Trong thực tế xây dựng, chúng ta thường gặp những loại đất chủ yếu sau
đây: đất sét yếu, đất cát yếu, bùn, than bùn, đất than bùn, đất đắp.
 Cát: Cát đổ nền: là các có thề sạch hoặc bẩn ( lẫn tạp chất, bùn)

4
Cát trộn bê-tông: là cát hạt lớn, sạch, đề tăng độ kết dính giữa các hạt cát với xi-
măng, cát này cũng làm cát xây.
Cát tô tường: là cát sạch, mịn đề tạo mặt tường phẳng sau khi tô trát.
 Thép: Thép là một loại vật dụng dùng trong xây dựng, có rất nhiều các loại thép
như:
 Thép cuộn: Thép được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực xây dựng, phục vụ cho
các công trình nhà ở, văn phòng, nhà máy, xí nghiệp, cầu đường, thủy điện... Loại vật
liệu này có khả năng chịu lực lớn, độ tin cậy cao và dễ dàng lắp đặt.
 Thép ống: Ống thép có cấu trúc rỗng, thành mỏng, trọng lượng nhẹ với độ cứng
vững, độ bền cao và có thể được sơn, xi, mạ để tăng thêm độ bền.
Thép ống được sử dụng cho các công trình xây dựng như nhà thép tiền chế, giàn
giáo, giàn giáo chịu lực, hệ thống cọc siêu âm trong kết cấu nền móng, trụ viễn thông,
đèn chiếu sáng đô thị, trong các nhà máy cơ khí.
 Thép thanh: Hay còn gọi là thép cây, được sử dụng cho các công trình xây dựng
công nghiệp và dân dụng đòi hỏi về độ dẻo dai, chịu uốn và độ dãn dài cao.
 Thép hình : Loại thép xây dựng này đang được ứng dụng phổ biến tại Việt Nam
với các dạng cơ bản như thép hình chữ U, I, V, L, H, C, Z. Thép hình dùng cho xây
dựng nhà thép tiền chế, dầm cầu trục, bàn cân, thùng xe, các công trình xây dựng, chế
tạo máy, cơ khí, đóng tàu, làm khung cho nhà xưởng…
 Gạch: Gạch đất sét nung xây dựng nhà ở, bao gồm gạch ống, gạch đinh,
gạch nửa... vẫn là loại gạch được dùng nhiều nhất để xây dựng nhà .

5
Hình ảnh một vài sản phẩm của công ty :
Đất Cát
Thép Cuộn Thép Ống
Thép Thanh Thép Hình
Gạch Xi Măng
Đá 5x7 Đá 1X2 Đá Hộc Đá 0x4
(Nguồn : Kho)
Hình1.2: Một số sản phẩm của DNTN Bích Liên

6
1.2.1.2 Những nguyên vật liệu đầu vào của DNTN Bích Liên
Nhà cung cấp
- Đá:
 Công Ty CP Đầu Tư XD và Vật Liệu Đồng Nai
 138, Nguyễn Ái Quốc, KP1, Phường Trảng Dài, Biên Hòa, Đồng Nai
 Cty TNHH Hoàng Hải
 Ấp Vàm, Xã Thiện Tân, Huyện Vĩnh Cửu, Đồng Nai
- Thép:
 Công Ty TNHH Phú An Phát
 Số 916, Ấp 4, Quốc Lộ 51, Xã An Hòa, Tp. Biên Hòa, Đồng Nai
- Xi-măng :
 Tổng Công Ty Vật Liệu Xây Dựng Số 1 (FICO)
 Lầu 15, Tòa nhà Sailing Tower, 111A Pasteur, Q. 1, Tp. Hồ Chí Minh (TPHCM)
 Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Xây Dựng Hưng Long Phước
 Địa chỉ: Lô B4, KCN Hiệp Phước, Xã Hiệp Phước, Huyện Nhà Bè, Tp. Hồ Chí
Minh (TPHCM)
 Hà Tiên - Cty Cp Xi Măng Hà Tiên - Cn Tại Đồng Nai
 Địa chỉ: 30 Tổ 1 KP Thái Hòa Nguyễn Văn Trỗi, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
- Cát :
 Công Ty TNHH Sông Buông
 Địa chỉ: Ấp Miễu, Xã Phước Tân, TP Biên Hòa, Đồng Nai
- Gạch:
 Doanh Nghiệp Tư Nhân Lê Na Phát
 Địa chỉ: 619 K4 Ấp 1, X. An Hòa, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
Kho chứa nguyên vật liệu được xây dưng tại: Phường Tân Cang 5, Xã Phước
Tân, Biên Hòa, Đông Nai.
Một số khách hàng của công ty
 Công Ty TNHH Xây Dựng Tuấn Lê
 Địa chỉ trụ Sở: P103 Lầu 1,Lô B C/c, Trần Kế Xương, 01 Trần Kế Xương, P7,
Phú Nhuận, TPHCM.
 Cty TNHH XD Nam Công Thành

7
 D8, KDC Tân Thuận, Kp5, Phường Tân Hiệp, Biên Hòa, Đồng Nai.
 Công Ty CP SONADEZI
 An Bình 113-116,Lô C2, Đường 9, KDC An Bình, Phường An Bình, Biên Hòa,
Đồng Nai.
 Công Ty CP xây lắp và SX thiết bị ngành nước.
 KP9, Phường Tân Biên, Biên Hòa, Đồng Nai
1.2.1.3 Quy trình công nghệ của Doanh Nghiệp Tư Nhân Bích Liên
 Quy trình công nghệ khai thác, sản xuất đá xây dựng :
(Nguồn: Phòng sản xuất )
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ qui trình công nghệ khai thác đá
Bốc tầng đất, đá phong
hóa bằng máy đào
Khoan khai thác bằng
khoan lớn 105 mm
Nổ mìn làm tơi bằng
phương pháp vi sai
Xúc đá nguyên liệu
bằng máy đào
Vận tải từ gương khai
thác đến khu chế biến
ô tô tự đổ
Nghiền sàng đá bằng
bộ nghiền sàng liên
hợp công suất 75-
200T/h
Sản phẩm: đá 1x2, đá
4x6, đá 0x4, đá 2x4, đá
mi
Xử lý đá lớn bằng
búa đập thủy lực
Sản phẩm: đá 1x2, đá
4x6, đá 0x4, đá 2x4, đá
mi

8
 Diễn giải
Bước 1: Bóc tầng phủ được thực hiện cơ giới bằng máy đào và xe ben tự đổ.Trước
khi khai thác phải bóc bỏ tầng phủ và nổ mìn thí nghiệm hiện trường để xác định
lượng hao thuốc nổ đơn vị phù hợp với từng loại đá và điều kiện khoan nổ khác nhau
trong mỏ.
Bước 2: Khoan khai thác bằng khoan lớn 105 mm.
Khoan nổ bằng lổ khoan lớn, lổ khoan đường kính từ 76 đến 105mm bằng loại búa
khoan BMK5, khoan Rock và các dàn khoan tự hành.
Khoan tạo lỗ mìn trên vỉa đá; Nạp thuốc mìn vào lỗ khoan, đấu nối mạng, nổ mìn
phá đá trên vỉa thành đá hộc (Trường hợp đá hộc nổ phá có kích thước quá lớn, thì tiếp
tục phải nổ phá để có đá nhỏ hơn).
Bước 3: Nổ mìn vi sai theo các bãi lớn.
Phương pháp nổ mìn cho phép các bao thuốc được gây nổ lần lượt sau một khoảng
thời gian t nhất định, được tính bằng ms. Thời gian vi sai t phụ thuộc vào loại vật
liệu nổ và đặc tính cơ lý của loại đá cần nổ phá, phải đảm bảo bao thuốc nổ trước tạo
thêm được mặt thoáng cho bao thuốc nổ sau và không làm câm bao thuốc sau.
Bước 4: Xử lý đá lớn bằng búa đập thủy lực.
Đập đá thành phẩm bằng búa đập cơ giới (thay thế lao động thủ công đập bằng tay
mà các doanh nghiệp cùng ngành nghề trên địa bàn tỉnh nhà đang sử dụng).
Bước5: Bốc xúc đá xô bồ lên xe ô tô bằng máy xúc, máy đào.
Bước 6: Vận tải từ gương khai thác đến khu chế biến ô tô tự đổ.
Căn cứ vào kích thước quy định của hòn đá được tạo thành sau khi nổ để chọn loại
phương tiện và số lượng phương tiện bốc xúc, sàng lọc và vận chuyển sản phẩm đá ra
khỏi khu vực nổ mìn.
Phương tiện vận tải bằng ô tô tự đổ loại lớn từ 15 đến 20 tấn.
Bước 7: Nghiền sàng đá bằng bộ nghiền sàng liên hợp công suất 75-200T/h
Nghiền sàn bằng các thiết bị hiện đại như giàn nghiền PDSU, công suất đạt
100tấn/giờ.
Bước 8: Nghiền sàng ra đá thành phẩm.
Qua giai đoạn nghiền sàng, ta thu được nhiều sản phẩm đá khác nhau:
Đá 1x2: ~30%

9
Đá 2x4: ~ 40%+ Đá mạt, đất: 30%
Bốc xúc nguyên liệu bằng cơ giới (xe máy đào)
Nghiền sàn bằng các thiết bị hiện đại như giàn nghiền PDSU, công suất đạt
100tấn/giờ.
Sử dụng máy nghiền sàng với công suất 250 tấn/h, với công nghệ và trang thiết bị
được nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc .
Bốc thành phẩm bằng cơ giới (xe xúc lật).
Quy trình mua bán vật liệu xây dựng
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Sơ đồ 1.2: quy trình mua bán vật liệu xây dựng
 Diễn giải:
Bước 1: Bên mua đặt hàng bằng điện thoại hoặc Fax.
Bên mua sẽ gọi điện hoặc fax để đặt hàng, bên công ty sẽ tư vấn về mặt hàng và
giá cả và sẽ ghi lại đơn hàng mà khách hàng muốn mua.
Bước 2: Ký kết hợp đồng kinh tế
Khi đã thõa thuận xong 2 bên nên ký hợp đồng mua bán. Người thực hiện hợp
đồng là chủ doanh nghiệp.
Bên mua đặt hàng bằng điện
thoại hoặc Fax
Ký kết hợp đồng kinh tế
Thanh lý hợp đồng
Giao hàng
Thanh toán

10
Những mặt hàng cung cấp cho bên mua trên hợp đồng có cam kết về tiêu chuẩn
chất lượng nguyên vật liệu.
Cam kết về trách nhiệm và quyền lợi của cả 2 bên, nếu có xảy ra tranh chấp.
Hợp đồng kinh tế có lợi cho cả đôi bên về số lượng, chất lượng hàng cũng như
giá trị, hình thức thanh toán.
Hai bên cam kết thực hiện các điều khoản ghi trong hợp đồng, không được đơn
phương thay đổi các điều khoản hoặc hủy hợp đồng. Trong thời gian thực hiện nếu có
khó khăn phát sinh phải thông báo cho bên kia biết để cùng nhau tìm biện pháp khắc
phục.
Các điều khoản sửa đổi, bổ sung hợp đồng phải được lập bằng văn bản.
Bước 3: Giao hàng
Bên công ty sẽ giao hàng tại công trình cho bên mua theo đúng tiến độ yêu cầu.
Bên mua cử nhân viên có trách nhiệm cùng bên công ty giao nhận hàng thực tế
(có chữ ký xác nhận của hai bên trên biên bản nghiệm thu hàng hóa).
Bước 4: Thanh toán
Số lượng thanh toán dựa vào biên bản giao hàng có chữ ký xác nhận của 2 bên
theo từng đợt nhận hàng. Đây là cơ sở để doanh nghiệp có thể xuất hóa đơn tài chính
hợp lệ. Bên mua sẽ thanh toán bằng phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản trong
vòng 20 ngày kể từ ngày nhận hóa đơn tài chính do bên bán cấp.
Bước 5: Thanh lý hợp đồng
Hai bên ký kết hợp đồng kinh tế và đã thực hiện mọi điều khoản ghi trong hợp
đồng, sau khi thực hiện xong hợp đồng hai bên tiến hành thanh lý hợp đồng để thống
nhất hợp đồng đã thực hiện và các bên đã hoàn thành các nghĩa vụ và quyền lợi được
cam kết về khối lượng, chất lượng và các phát sinh trong quá trình thi công cùng đồng
ý ký tên (Bên bàn giao nguyên vật liệu và bên nghiệm thu nguyên vật liệu để đưa vào
sử dụng).
Kế toán có trách nhiệm kiểm tra việc giao hàng đã hoàn tất, xem xét việc thanh
toán của khách hàng để làm biên bản thanh lý hợp đồng. Hợp đồng sẽ được thanh lí
trong vòng 20 ngày.

11
1.2.1.4 Những thiết bị máy móc sử dụng trong sản xuất của DNTN Bích Liên
Máy khoan BMK-5 Máy đào
Máy nén khí DK9 Máy nghiền đá
Búa đập đá thủy lực JISUNG JSB 60D Ô tô vận tải
(Nguồn:phòng sản xuất)
Hình 1.3: Một số thiết bị máy móc sử dụng trong sản xuất

12
1.2.2 Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban.
1.2.2.1 Sơ đồ tổ chức của DNTN Bích Liên
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Sơ đồ 1.3: sơ đồ tổ chức của DNTN Bích Liên
1.2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban của DNTN Bích Liên
 Giám đốc: Là người điều hành và quản lý mọi hoạt động sản xuất của công ty,
chỉ đạo và giám sát các phòng ban trong quá trình hoạt động sản xuất, đề ra các chính
sách động viên, khen thưởng, kỷ luật cũng như các yêu cầu trong tuyển dụng lao động,
chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty.
 Phòng kế toán: Lập chứng từ, kiểm kê, bảo quản, lưu trữ các chứng từ kế toán
của doanh nghiệp theo đúng quy định.
- Thực hiện việc chi trả các vấn đề tài chính như mua dụng cụ văn phòng, dụng cụ
vệ sinh… Tính toán và chi trả tiền lương, các khoản phụ cấp và các chế độ khác cho
nhân viên theo đúng hợp đồng lao động.
- Kiểm kê tiền hằng ngày theo quy định của doanh nghiệp.
- Thực hiện báo cáo đúng quy định, kiểm kê thường xuyên yêu cầu của giám đốc.
 Phòng nhân sự: Trước hết nhân viên nhân sự có nhiệm vụ tổng hợp nhu cầu
tuyển dụng của doanh nghiệp, đăng tuyển, tiếp nhận, sàng lọc và tổ chức phỏng vấn,
lựa chọn ứng viên phù hợp
- Lập danh sách, chuẩn bị hồ sơ, hợp đồng lao động cho các ứng viên đã trúng
tuyển.
- Hướng dẫn, giới thiệu cho nhân viên mới về nội quy, quy định của doanh nghiệp.
Giám đốc
Phòng kế toán Phòng nhân sự Phòng kinh
doanh
Phòng sản
xuất.

13
- Theo dõi, quản lý hồ sơ nhân viên, các hợp đồng lao động, các quyết định thôi
việc, nghỉ việc. Thực hiên tính toán lương, đăng ký vắng, đăng ký tăng ca làm việc
theo mỗi ngày, xét thưởng, phạt, nâng lương cho nhân viên.
- Theo dõi, quản lý nhân viên và nhân viên bán hàng.
 Phòng kinh doanh: Làm nhiệm giao tiếp khách hàng đến với doanh nghiệp hoặc
trực điện thoại.
- Tư vấn khách hàng về các mặt hàng của doanh nghiệp, để khách hàng có thể đưa
ra những lựa chọn tối ưu nhất.
 Phòng sản xuất : Tổ chức phân công và điều phối nguồn lực tham gia sản xuất .
chủ trì hoạch định quá trình tạo sản phẩm (mục tiêu chất lượng và các yêu cầu đối với
sản phẩm; kế hoạch tổ chức thi công, kế hoạch nguồn lực, kế hoạch kiểm soát tiến độ
và chất lượng sản phẩm).
1.2.2.3 Sơ đồ tổ chức của phòng kinh doanh
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Sơ đồ 1.4: Sơ đồ tổ chức của phòng kinh doanh
1.2.2.4 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong phòng Kinh Doanh
 Trưởng phòng: Thực hiện các nhiệm vụ quản lý đối với đội ngũ nhân viên kinh
doanh.
- Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao, chỉ tiêu cho nhân viên kinh
doanh. Thiết lập kế hoạch thực hiện mục tiêu và triển khai cho nhân viên kinh doanh.
- Phân loại khách hàng theo tiêu chí khách hàng mua sỉ. Thiết lập phương pháp tiếp
cận từng loại khách hàng và đào tạo cho nhân viên.
TRƯỞNG PHÒNG
PHÓ PHÒNG
Nhân viên Nhân viên Nhân viên

14
- Tìm thêm đại diện bán hàng mới, đào tạo cho đại diện bán hàng mới, cùng đi công
tác đại diện bán hàng mới, giúp công ty xây dựng kế hoạch hoạt động bán hàng.
 Phó phòng: Hỗ trợ trưởng phòng trong công việc, vạch ra các kế hoạch kinh
doanh
- Quản lí các nhân viên trong phòng kinh doanh.
- Báo cáo những thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhận những thông tin phản
hồi từ phía khách hàng, cùng với cấp trên xử lý thông tin, đọc những bản tin thương
mại, thu thập và báo cáo những thông tin thương mại.
 Nhân viên: Hỗ trợ trưởng phòng phó phòng đề ra các kế hoạch kinh doanh
Tìm hiểu thị trường
- Báo cáo cho cấp trên khi có biến động thị trường về giá cả, sản phẩm.
1.2.3 Nội quy làm việc của Doanh Nghiệp Tư Nhân Bích Liên
1.2.3.1 Quy định về an toàn lao động trong sản xuất.
Giờ làm việc: 8 giờ/ngày, 6 ngày/tuần.
Làm việc theo giờ hành chánh
+ Buổi sáng: từ 07:30 đến 11:00
+ Buổi trưa nghỉ: từ 11:00 đến 12:00 (không tính giờ làm việc )
+ Buổi chiều: Từ 12:00 đến 16:30
Trong giờ làm việc, công nhân viên phải sử dụng đầy đủ trang bị bảo hộ lao động,
phương tiện dụng cụ đã được công ty cấp phát trong thời gian làm việc.
 Toàn thể công nhân viên phải giữ gìn vệ sinh sạch sẽ và gọn gàng nơi mình
làm việc bao gồm:
 Vệ sinh công nghiệp chung toàn công ty.
 Các thiết bị do mình phụ trách phải được kiểm tra định kỳ do công ty quy định.
 Công nhân viên phải giữ gìn sạch sẽ và nhắc mọi người giữ sạch sẽ nơi làm việc,
ăn uống và nơi vệ sinh công cộng.
 Tổ trưởng có thể buộc công nhân viên làm việc khi phát hiện công nhân viên có
sử dụng chất kích thích như ma túy, rượu, bia,…
 Nếu công nhân viên cảm thấy cơ thể không bình thường có thể dẫn đến tai nạn
lao động thì phải ngưng làm việc ngay và báo cho tổ trưởng giải quyết kịp thời.

15
 Công nhân viên phải báo với Trạm Y Tế công ty về bệnh của mình (đặc biệt là
bệnh truyền nhiễm dễ lây) để được chữa kịp thời.
 Công nhân viên phải báo cáo với những người có trách nhiệm và Trạm Y Tế
công ty mọi trường hợp vi phạm nguyên tắc vệ sinh lao động tại công ty.
1.2.3.2 Quy định về PCCC.
Trong hoạt động PCCC lấy phòng ngừa là chính, phải tích cực và chủ động phòng
ngừa, hạn chế đến mức thấp nhất các vụ cháy xảy ra và thiệt hại do cháy gây ra.
Phải chuẩn bị sãn sàng các phương tiện và các điều kiện khác để khi có cháy xảy ra
thì có thể chữa cháy kịp thời, có hiệu quả như trang thiết bị chữa cháy.
Kiểm tra bảo quản, bảo trì các phương tiện chữa cháy, các phương tiện chữa cháy
phải để nơi thuận tiện, dễ thấy, dễ lấy khi có trường hợp cần đến.
Thường xuyên kiểm tra hệ thống điện phát hiện và sửa chữa kịp thời các trường hợp
hỏng hóc về điện.
Không để nước tiếp xúc với dây điện và nguồn điện.
Quản lý chặt chẽ và sử dụng an toàn các chất cháy, chất nổ nguồn lửa, nguồn nhiệt,
thiết bị và dụng cụ sinh lửa, sinh nhiệt, chất sinh lửa, bảo đảm các điều kiện an toàn về
phòng cháy.
Thường xuyên, định kì kiểm tra phát hiện các sơ hở, thiếu sót về phòng cháy và có
biện pháp khắc phục kịp thời.
Cách ly thiết bị công nghệ có nguy hiểm cháy ra xa những thiết bị khác, cách ly
chất cháy với nguồn nhiệt.
Không được mang các vật dụng dễ cháy nổ hay chất gây ô nhiễm vào nơi làm việc.
Cấm hút thuốc trong khu vực nhà xưởng để tránh cháy nổ.
1.2.3.3 Quy định về vệ sinh, môi trường.
Trước khi ra về phải kiểm tra nơi làm việc và tắt hết các thiết bị điện, nước…
Các khu vực làm việc phải được dọn dẹp sạch sẽ, quét rác, lau bụi bẩn khoảng 2 đến
3 lần, vứt rác đúng nơi quy định. Các thùng rác phải được thu gom ngay khi đầy hoặc
thu gom theo ngày.
Nhà vệ sinh phải được lau chùi sạch sẽ. Sau khi sử dụng nước ở nhà vệ sinh thì phải
khóa lại cẩn thận.

16
1.2.3.4 Quy định tại phòng kinh doanh
- Không ăn uống, hút thuốc, xả rác, khạc nhổ làm mất vệ sinh nơi làm việc.
- Phải giữ gìn vệ sinh chung.
- Phải có trách nhiệm sắp xếp nơi làm việc gọn gàng, ngăn nắp, có trách nhiệm giữ
gìn bảo vệ tài sản trong phòng.Có thái độ lịch sự với khách hàng.
1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong hai năm 2013 và 2014.
1.3.1 Mặt hàng kinh doanh.
Thống kê mặt hàng kinh doanh của công ty qua 2 năm, theo bảng sau.
Bảng 1.1: Mặt hàng kinh doanh
MẶT
HÀNG
NĂM 2013 NĂM 2014
NĂM 2014 SO NĂM
2013
STT
Giá trị
(VND)
Tỷ
trọng
(%)
Giá trị
(VND)
Tỷ
trọng
(%)
Giá trị
(VND)
Tốc độ
tăng/giảm
(%)
1 Đá 1x2 1.220.044.296 6,60 1.423.567.880 6,19 203.523.584 16,68
2 Đá mi+0x4 3.135.739.813 16,95 4.125.675.450 17,93 989.935.637 31,57
3 Đá hộc 370.035.984 2,00 670.550.567 2,91 300.514.583 81,21
4 Đá 4x6 2.254.134.503 12,18 3.235.950.289 14,06 981.815.786 43,56
5 Đá 5x7 875.415.701 4,73 969.845.697 4,21 94.429.996 10,79
6 Cát 1.350.054.814 7,30 1.750.567.860 7,61 400.513.046 29,67
7 Đất 947.724.132 5,12 1.245.785.900 5,41 298.061.768 31,45
1 Xi măng 7.841.893.415 42,39 8.324.587.521 36,17 482.694.106 6,16
2 Gạch 313.674.455 1,70 355.789.456 1,55 42.115.001 13,43
3 Sắt 190.567.556 1,03 911.567.247 3,96 720.999.691 378,34
TỔNG 18.499.284.669 100 23.013.887.867 100 4.51.603.198 24,40
(Nguồn: Phòng kế toán)
 Nhận xét:
Nhìn vào bảng trên ta thấy,ta thấy doanh thu các mặt hàng của Doanh Nghiệp Tư
nhân BÍCH LIÊN năm 2013 và 2014 điều tăng.Tình hình kinh doanh của công ty trong

17
2 năm qua tương đối tốt do tốc độ tăng trưởng của các mặt hàng có sự thay đổi một số
mặt hàng tăng cao .trong đó có các mặt hàng chủ lực là:
Xi măng đạt doanh thu năm 2014 là 8.324.587.521 đồng chiếm tỷ trọng 36,17% so
với 2013 là tăng 6,16% tương ứng 482.694.106 đồng.
Đá 4x6 đạt doanh thu năm 2014 là 3.235.950.289 đồng chiếm tỷ trọng 14,06% so
với 2013 là tăng 43,56% tương ứng 981.815.786 triệu đồng.
Đá mi+04 đạt doanh thu năm 2014 là 4.125.675.450 đồng chiếm tỷ trọng 17,93%
so với 2013 là tăng 31,57% tương ứng 989.935.637 đồng.
Đá 1x2 đạt doanh thu năm 2014 là1.423.567.880 triệu đồng chiếm tỷ trọng 6,19%
so với 2013 là tăng 16,68% tương ứng 203.523.584 đồng
Cát đạt doanh thu năm 2014 là 1.750.567.860 đồng chiếm tỷ trọng 7,61% so với
2013 là tăng 29,67% tương ứng 400.513.046 đồng.
 Mặt hàng còn lại
Đá hộc đạt doanh thu năm 2014 là 670.550.567 đồng chiếm tỷ trọng 2,91% so với
2013 là tăng 81,21% tương ứng 300.514.583 đồng
Đá 5x7 đạt doanh thu năm 2014 là 996.845.697 đồng chiếm tỷ trọng 4,21% so với
Thép đạt doanh thu năm 2014 là 911.567.247 đồng chiếm tỷ trọng 3,96% so với
2013 là tăng 378,34% tương ứng 720.999.691đồng.
Đất đạt doanh thu năm 2014 là1.245.785.900 đồng chiếm tỷ trọng 5,41% so với
2013 là tăng 31,45% tương ứng 298.061.768 đồng
Gạch đạt doanh thu năm 2014 là 355.789.456 đồng chiếm tỷ trọng 1,55% so với
 Nhìn chung từ năm 2013 sang năm 2014 do bình ổn về giá cả, được khách hàng
tin dùng nên các sản phẩm còn lại tăng điều. Ở năm 2014 công ty đã có phương pháp
kinh doanh hiệu quả đúng đắn để từ đó thúc đẩy quá trình kinh doanh hiệu quả của
công ty.
 Công ty có những Chính sách về mặt hàng:
Kế hoạch chiến lược hoạt động của công ty là mở rộng quy mô các mặt hàng xây
dựng làm nền tảng duy trì và phát triển, bên cạnh đó đầu tư phát triển máy móc trang
thiết bị sản xuất và vận tải để lưu thông hàng hóa.

18
Để đạt được mục tiêu này công ty đã đề ra chiến lược là đánh giá chi phí sản xuất,
hiệu quả các công đoạn và chất lượng mỗi tháng 1 lần. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối
với nhà nước.
1.3.2 Thị trường kinh doanh.
Thống kê thị trường kinh doanh của công ty qua 2 năm, theo bảng sau:
Bảng 1.2: Thị trường kinh doanh
STT
THỊ
TRƯỜNG
NĂM 2013 NĂM 2014 NĂM 2014 SO NĂM 2013
Giá trị
(VND)
Tỷ
trọng
(%)
Giá trị
(VND)
Tỷ
trọng
(%)
Giá trị
(VND)
Tốc độ
Tăng/giảm
(%)
1 BIÊN HÒA 4.678.564.980 25,29 5.190.654.300 22,55 512.089.320 10,95
2 TPHCM 5.565.456.750 30,08 6.567.587.450 28,54 1.002.130.700 18,01
3
BÌNH
DƯƠNG
3.867.856.420 20,91 4.125.678.905 17,93 257.822.485 6,67
4 CÒN LẠI 4.387.406.519 23,72 7.129.967.212 30,98 2.742.560.693 62,51
TỔNG 18.499.284.669 100 23.013.887.867 100 4.514.603.198 24,40
(Nguồn: Phòng kế toán)
 Nhận xét:
- Nhìn vào bảng trên ta thấy,ta thấy thị trường kinh doanh của Doanh Nghiệp Tư
nhân BÍCH LIÊN năm 2013và 2014 điều tăng.
- Thị trường mục tiêu của Doanh Nghiệp Tư nhân BÍCH LIÊN là TPHCM. Đạt
doanh thu năm 2014 là 6.567.587.450 đồng chiếm tỷ trọng 28,54% so với 2013 là tăng
18,01% tương ứng 1.002.130.700 triệu đồng. Tại thị trường BIÊN HÒA đạt doanh thu
năm 2014 là 5.190.654.300 đồng chiếm tỷ trọng 22,55% so với 2013 là tăng 10,95%
tương ứng 512.089.320 đồng.
- Tại thị trường BÌNH DƯƠNG đạt doanh thu năm 2014 là 4.125.678.905 đồng
chiếm tỷ trọng 17,93% so với 2013 là tăng 6,67% tương ứng 257.822.485 đồng.
- Thị trường CÒN LẠI đạt doanh thu năm 2014 là 7.129.967.212 chiếm tỷ trọng
30,98% so với 2013 là tăng 62,51% tương ứng 2.742.560.693 đồng

19
 Nhìn chung thị trường kinh doanh của công ty tập trung chủ yếu hoạt động mạnh
mẽ ở khu vực TPHCM, vì ở khu vực này đang được đầu tư xây dựng nên nhu cầu sử
dụng nguyên vật liệu là rất lớn .
 Những thị trường còn lại trong năm 2014 có nhiều biến đổi nguyên vật liệu được
bán ra nhìều hơn ở năm 2014. Vì vậy hoạt sản xuất 2014 vẫn hiệu quả và mang lợi
nhuận về cho doanh nghiệp.
 Định hướng và chính sách của công ty:
- Đầu tư thêm nhiều thiết bị hiện đại để nâng cao sản xuất vật liệu xây dựng
- Cho những người có năng lực phù hợp, kinh nghiệm tốt, có trình độ cao làm việc
trong công ty ổn định lâu dài.
1.3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
Tình hình kinh doanh của công ty qua 2 năm, theo bảng sau:
Bảng 1.3: Kết quả kinh doanh
(Nguồn:Phòng kế toán)
 Nhận xét:
- Nhìn vào bảng số liệu ta thấy các thị trường kinh doanh của công ty trong 2 năm
2013 và 2014 điều tăng.
- Doanh Thu của công ty năm 2014 đạt 23.013.887.867 đồng, so với năm 2013 là
tăng 24,40% tương đương 4.514.603.198 đồng. Do ở 2014 công ty đã nhận được nhiều
hợp đồng cung ứng nguyên vật liệu xây dựng cho các công trình lớn.
- Chi phí của công ty năm 2014 là 18.167.487.950 triệu đồng so với 2013 là tăng
12,46% tương ứng 2.012.809.026 đồng.Do việc kinh doanh thuận lợi cho nên công ty
ST
T
CHỈ TIÊU
NĂM 2013
(VND)
NĂM 2014
(VND)
NĂM 2014 SO NĂM 2013
Giá trị
(VND)
Tốc độ
Tăng/giảm
(%)
1 Doanh thu 18.499.284.669 23.013.887.867 4.514.603.198 24,40
2 Chi phí 16.154.678.924 18.167.487.950 2.012.809.026 12,46
3 Lợi Nhuận 2.344.605.745 4.846.399.917 2.501.794.172 106,70

20
phải nhập thêm nguyên liệu đầu vào và mua thêm một số máy móc thiết bị phục vụ
cho sản xuất và vận chuyển .
- Lợi nhuận của công ty năm 2014 là 4.846.399.917 triệu đồng so với 2013 là tăng
106,70% tương ứng 2.501.794.172 đồng. Do tình hình kinh doanh ở năm 2014 phát
triển, các mặt hàng của công ty điều tăng, chi phí có tăng nhưng không quá cao so với
doanh thu của công ty.
 Định hướng phát triển của công ty về doanh số, lợi nhuận trong tương lai :
- Cắt giảm các khoản chi phí không cần thiết để nâng cao lợi nhuận.
- Tìm hướng kinh doanh về giá thành như tìm hiểu giá cả thị trường để có thể đưa
ra mức giá phù hợp hoặc giảm nhẹ các mặt hàng một ít để nâng cao khả năng cạnh
tranh cũng như chất lượng của mọi mặt hàng.
- Tuyển dụng thêm nguồn nhân lực có trình độ cao để phù hợp cho việc gia công
sản xuất của công ty ngày càng mới mẻ, đạt hiệu quả tốt hơn.
- Sắp xếp lao động sản xuất, cũng như nhân viên phù hợp với trình độ chuyên môn
để công việc được rõ ràng, dễ kiểm soát, đạt hiệu quả tốt nhất.

21
CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
2.1 Mô tả quy trình và công việc thực tập.
2.1.1 Quy trình công việc chung.
2.1.1.1 Quy trình công việc
(Nguồn:phòng kinh doanh)
Sơ đồ 2.1:Quy trình công việc chung tại phòng kinh doanh
2.1.1.2 Diễn giải quy trình
Bước 1: Tìm kiếm khách hàng
- Nghiên cứu trước khi liên hệ với khách hàng: Trước khi gặp mặt khách hàng,
công ty phải tìm hiểu để biết được càng nhiều về công ty khách hàng đó càng tốt. Đọc
các tạp chí kinh tế, thương mại có liên quan, tìm kiếm các bài báo về sản phẩm hay
dịch vụ của công ty đó.
- Tìm kiếm tại nơi có nhiều thông tin về doanh nghiệp: Muốn biết nơi nào có nhiều
thông tin về doanh Nghiệp, đầu tiên phải tìm hiểu bản chất hoạt động của các doanh
nghiệp. Tìm kiếm thông tin về các hiệp hội, các chương trình đấu thầu xây dựng.
- Tìm kiếm thông qua kênh đối tác của khách hàng cũ: hãy mượn các hồ sơ tín
dụng cũ của khách hang cũ. Rà soát các đối tác đầu ra đầu vào của các doanh nghiệp
này.
- Tiếp cận: Có thể nhờ khách hàng cũ giới thiệu.
Bước 2:Giới thiệu tư vấn khách hàng:
- Nắm rõ đặc điểm tính năng của từng loại sản phẩm, để tư vấn cho khách hàng,
như khách hàng muốn mua đá thì hỏi xem khách hàng muốn mua loại đá nào đá 1x2,
đá 4x6, đá hộc….Nếu khách hàng chưa rõ công dụng của từng loại đá thì có thể tư vấn
thêm như đá hộc thì Sử dụng trong xây dựng cầu đường, bờ kè, cảng...
- Tư vấn giá cả vật liệu và khách hàng muốn mua.
Tìm kiếm khách hàng Giới thiệu tư vấn
khách hàng
Nhận đơn hàng
Ký kết hợp đồng mua
đồng mua bán
Giao sản phẩm
Thanh toán

22
Bước 3:Nhận đơn hàng
- Sau khi tư vấn xong nếu khách hàng quyết định mua hàng nhân viên sẽ ghi lại đơn
đặt hàng, trong đơn hàng sẽ ghi loại nguyên vật liệu mà khách hàng muốn mua, số
lượng bao nhiêu, giá cả và thông tin về khách hàng như: tên khách hàng, địa chỉ, số
điện thoại liên hệ và những yêu cầu của khách hàng như: loại dịch vụ yêu cầu, thời
gian giao hàng…
Bước 4: Ký kết hợp đồng mua đồng mua bán
- Sau khi thương lượng công ty nhận đơn hàng 2 bên sẽ ki kết hợp đồng mua bán,
thỏa thuận các điều khoản kí kết trong hợp đồng mua bán. Trong trường hợp khách
hàng không đồng ý một trong các điều khoản của hợp đồng, hai bên cùng xem xét,
thảo luận, thương thảo và ký duyệt lại.
Bước 5: Giao sản phẩm
- Các sản phẩm vật liệu xây dựng của công ty phải đạt chất lượng và quy cách đã
được bên mua đồng ý trước khi nhận hàng.
- Bên mua cử nhân viên có trách nhiệm cùng bên bán giao nhận hàng thực tế (có
chữ ký xác nhận của 2 bên trên biên bản nghiệm thu hóa đơn).
Bước 6: Thanh toán
- Số lượng thanh toán dựa vào biên bản nghiệm thu hàng hóa có chữ ký xác nhận
của 2 bên theo tửng đợt nhận hàng, đây là cơ sở để bên bán xuất hóa đơn.
- Bên mua sẽ thanh toán bằng phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản trong
vòng 20 ngày kể từ ngày nhận hóa đơn tài chính do bên bán cấp.
2.1.2 Công việc tìm hiểu được về thực tế.
2.1.2.1 Tên công việc được giao.
Công việc của em là trợ giúp nhân viên tại phòng kinh doanh.
- Vài tuần đầu em được bố trí thực tập tại phòng kế toán, do là sinh viên đang thực
tập và công việc thực tập không phải là chuyên nghành của em nên kiến thức lẫn kinh
nghiệm của em còn hạn chế, bỡ ngỡ trong công việc và do phòng kinh doanh còn thiếu
người nên công ty đã chuyển em qua phòng kinh doanh để trợ giúp nhân viên kinh
doanh, những công việc mà em được làm tại phòng kinh doanh là là :
- Trực điện thoại, nhận các cuộc gọi của khách hàng.
- Tư vấn và cập nhật thông tin khách hàng.

23
2.1.2.2 Mô tả công việc được giao
(Nguồn:Phòng kinh doanh)
Sơ đồ 2.2:Quy trình công việc chung tại phòng kinh doanh
 Diễn giải
Bước 1:Trực điện thoại, kiểm tra email: khi có cuộc đến công ty em sẽ nghe máy
nếu là khách hàng em sẽ chào và hỏi xem khách hàng cần gì.
Bước 2:Xác định nhu cầu khách hàng, hỏi xem khách hàng cần những loại vật liệu
xây dựng nào, số lượng bao nhiêu…
Bước 3: Sau đó em sẽ tư vấn sơ lược về những nguyên vật liệu những mặt hàng mà
khách hàng muốn mua chẳng hạn như giá cả, chất lượng, giới thiệu thêm các loại mặt
hàng khác.
Bước 4: Em sẽ ghi lại các mặt hàng mà khách hàng muốn mua như: đá loại nào, số
lượng bao nhiêu… Và các thông tin về khách hàng như: tên khách hàng, địa chỉ, số
Trực điện thoại, kiểm
tra email
Xác định nhu cầu
khách hàng
Tư vấn sơ lược về sản
phẩm
Nhận đơn hàng
Thông báo cho cấp
trên

24
điện thoại liên hệ…Những yêu cầu của khách hàng như: loại dịch vụ yêu cầu, thời
gian giao hàng.
Bước 5: Sau khi có thông tin liên quan đến khách hàng sẽ chuyển thông tin sang bộ
phận phụ trách để xem xét và thực hiện ký kết hợp đồng.
2.1.2.3 Học tập được từ công việc được giao.
Quá trình thực tập, trải nghiệm qua toàn bộ công việc được giao, em đã học hỏi
được nhiều kinh nghiệm bổ ích. Đầu tiên phải nói đến đó là cơ hội được học hỏi được
nhiều kiến thức và kĩ năng về môi trường công việc thực tế.
 Về mặt kiến thức:
- Em đã học hỏi được các thông tin sản phẩm, công dụng và giá cả các mặt hàng.
- Thông tin khách hàng và một số nghiệp vụ.
 Về kỹ năng:
- Kĩ năng thu thập thông tin: Để có thể tư vấn được cho khách hàng thì không phải
dễ cần phải có hiểu biết và kiến thức về sản phẩm của công ty học hỏi các công dụng
,giá thành của từng loại sản phẩm mới có thể tư vấn và một số thông tin khách hàng.
- Kỹ năng tư vấn bán hàng: xác định rõ mục tiêu, nhu cầu khách hàng mong muốn,
khách hàng cần gì, mua nguyên vật liệu dùng vào việc gì, để có thể tư vấn về chất
lượng và số lượng sản phẩm cần sử dụng trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp: Để có thể tư vấn cho khách hàng thì ta rất cần kỹ năng giao
tiếp, cách giao tiếp lịch sự, hòa nhã để có thể lôi cuốn khách hàng. Để việc buôn bán
phát triển thuận lợi hơn.
2.2 Đánh giá mối liên hệ giữa lý thuyết và thực tiễn.
Những kiến thức em được thầy cô truyền đạt trên ghế nhà trường suốt 4 năm đã
giúp ích cho em rất nhiều trong việc. Tuy nhiên các kiến thức ở trường chuyên về mặt
lí thuyết là nhiều mà vốn kiến thức em đang tích lũy được vẫn còn rất nhiều hạn chế vì
giữa lý thuyết với thực tiễn có một khoảng cách khá xa. Em nghĩ mình cần phải trao
dồi, học hỏi nhiều hơn nữa kể về lý thuyết các môn học chuyên ngành cũng như tiếp
xúc nhiều với những công việc thực tế thì sau này em mới dễ dàng thành thạo công
việc trong tương lai.
 Những môn học được áp dụng:

25
- Hành vi tổ chức: Giúp em biết cách ứng xử trong môi trường làm việc chung,
thái độ nghiêm túc trong công việc.
- Quản trị marketing: Giúp em rất nhiều trong công việc về kĩ năng cũng như giao
tiếp khách hàng.
- Môn marketing cơ bản: Giúp em biết cách tiếp thị hàng hóa, bán được hàng.
Nhận biết được những mặt hàng và cách chọn kênh để phân phối cho phù hợp.
- Không thể nói rằng môn học nào sẽ giúp ích cho ông việc, môn học nào không.
Bời vì tùy theo đặc trưng công việc của mỗi người mà có môn học được áp dụng. Tuy
nhiên, theo trải nghiệm của em thì sinh viên hiện nay thiếu 1 loại kỹ năng quan trọng
đó chính là kỹ năng mềm. Nhà trường nên dạy thêm những môn thuộc loại kỹ năng
này để sinh viên có khả năng thích nghi tốt với môi trường thực tế sau khi ra trường.

25
CHƯƠNG 3: TỰ ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tự đánh giá nội dung thực tập tại doanh nghiệp cung ứng vật liệu xây dựng.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Tự đánh giá nội dung thực tập tại doanh nghiệp cung ứng vật liệu xây dựng.doc

Similar to Tự đánh giá nội dung thực tập tại doanh nghiệp cung ứng vật liệu xây dựng.doc (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 😊 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 😊 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Tự đánh giá nội dung thực tập tại doanh nghiệp cung ứng vật liệu xây dựng.doc