Hoàn thiện chiến lược chiêu thị tại công ty nội thất Sen Phương Nam.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
---
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT SEN PHƯƠNG
NAM
NGÀNH: MARKETING
GVHD: Ths.Nguyễn Khánh Trung
SVTH: Nguyễn Thị Nguyên
MSSV: K144101342
TP. Hồ Chí Minh, ngày12 tháng 3 năm

MỤC LỤC
LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI ........................................................................................................1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ - PROMOTION ..Error! Bookmark not
defined.
1.1 Tổng quan về xúc tiến thương mại...................Error! Bookmark not defined.
1.1.1 Khái niệm về xúc tiến thương mại................Error! Bookmark not defined.
1.1.2 Bản chất và vai trò của chiêu thị ...................Error! Bookmark not defined.
1.1.2.1 Bản chất chiêu thị ......................................Error! Bookmark not defined.
1.1.2.2 Vai trò của chiêu thị đối với doanh nghiệp .Error! Bookmark not defined.
1.1.2.2 Vai trò của chiêu thị đối với người tiêu dùng ............Error! Bookmark not
defined.
1.1.2.3 Vai trò của chiêu thị đối với xã hội.............Error! Bookmark not defined.
1.1.3 Chức năng của chiêu thị.....................................Error! Bookmark not defined.
1.1.3.1 Chức năng thông tin ....................................Error! Bookmark not defined.
1.1.3.2 Chức năng kích thích...................................Error! Bookmark not defined.
1.1.3.3 Chức năng liên kết.......................................Error! Bookmark not defined.
1.2 Những yếu tố ảnh hưởng tới chính sách xúc tiến thương mại của doanh
nghiệp ............................................................................Error! Bookmark not defined.
1.2.1 Nhân tố khách quan.......................................Error! Bookmark not defined.
1.2.1.1 Chính trị - pháp luật.....................................Error! Bookmark not defined.
1.2.1.2 Chính sách kinh tế......................................Error! Bookmark not defined.
1.2.1.3 Nhân tố môi trường cạnh tranh..................Error! Bookmark not defined.
1.2.1.4 Yếu tố văn hóa – xã hội .............................Error! Bookmark not defined.
1.2.1.5 Yếu tố công nghệ .......................................Error! Bookmark not defined.
1.2.2 Các yếu tố chủ quan bên trong doanh nghiệpError! Bookmark not defined.
1.2.2.1 Đặc trưng của mặt hàng kinh doanh............Error! Bookmark not defined.
1.2.2.2 Nguồn nhân lực ...........................................Error! Bookmark not defined.

1.2.2.2 Tài chính ....................................................Error! Bookmark not defined.
1.3 Nội dung hoạt động xúc tiến thương mại.........Error! Bookmark not defined.
1.3.1 Quảng cáo thương mại ..................................Error! Bookmark not defined.
1.3.2.1 Khái niệm ....................................................Error! Bookmark not defined.
1.3.2.2 Vai trò của quảng cáo..................................Error! Bookmark not defined.
1.3.3 Khuyến mại ...................................................Error! Bookmark not defined.
1.3.3.2 Khái niệm...................................................Error! Bookmark not defined.
1.3.3.3 Vai trò của khuyến mại..............................Error! Bookmark not defined.
1.3.4 Hội chợ, triển lãm..........................................Error! Bookmark not defined.
1.3.4.3 Vai trò của hội chợ, triển lãm ....................Error! Bookmark not defined.
1.3.5 Bán hàng cá nhân ..........................................Error! Bookmark not defined.
1.3.5.3 Vai trò của bán hàng cá nhân.....................Error! Bookmark not defined.
1.3.6 Marketing trực tiếp........................................Error! Bookmark not defined.
1.3.6.3 Vai trò ........................................................Error! Bookmark not defined.
Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT SEN PHƯƠNG NAM ................................................2
2.1 Giới thiệu tổng quan vê Công ty cổ phần nội thất Sen Phương Nam ........Error!
Bookmark not defined.
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ..........................................................................2
2.1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động....................................................................2
2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty ........................................................................................3
2.1.3 Đặc điểm ngành hàng, thị trường tiêu thụ và khách hàng trọng điểm............3
2.1.3.1 Đặc điểm ngành hàng ..................................................................................3
2.1.3.2 Đặc điểm thị trường tiêu thụ........................................................................4

2.1.3.3 Khách hàng trọng điểm .................................................................................4
2.2 Đánh giá hoạt động chiến lược chiêu thị của công ty .......................................6
2.2.1 Tình hình hoạt động chiêu thị tại doanh nghiệp ..................................................6
2.2.1.1 Quảng cáo......................................................................................................6
2.2.1.2 Quan hệ công chúng......................................................................................7
2.2.1.3 Khuyến mãi ...................................................................................................7
2.2.1.4 Bán hàng cá nhân ..........................................................................................8
2.2.1.5 Marketing trực tiếp........................................................................................8
2.2.2 Kết luận những yếu kém trong hoạt động chiêu thị.............................................9
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ NHẰM NÂNG
CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT SEN
PHƯƠNG NAM................................................................................................................10
3.1 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.............................................10
3.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị tại Công ty cổ phần nội thất Sen Phương
Nam................................................................................................................................11
3.2.1 Phân bổ ngân sách hợp lý ..................................................................................11
3.2.2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực marketing...............................................12
3.2.3 Tạo thông điệp truyền thông hiệu quả ...............................................................12
3.2.4 Tận dụng tối đa công nghệ.................................................................................13

LỜI CẢM ƠN
Trải qua thời gian hơn 3 năm học tập tại trường Đại học Kinh tế - Luật là khoảng thời
gian em thấy tuyệt vời nhất trong quãng đời sinh viên, và còn tuyệt vời hơn khi em được
học tập dưới sự dìu dắt của các thầy cô trong khoa quản trị kinh doanh. Với em, thầy cô
luôn là những người đáng kính bởi sự hy sinh thầm lặng của mình, không chỉ là những
bài học về kiến thức chuyên môn mà còn chia sẻ những bài học và lời khuyên về cuộc
sống. Em tin rằng nó sẽ là hành trang vững chắc và là bước đệm cho em sau khi rời ghế
nhà trường. Hôm nay em muốn gửi lời cảm ơn đến các thầy cô trong suốt những năm học
vừa qua đã truyền đạt cho em những kiến thức, kinh nghiệm trong học tập cũng như trong
cuộc sống, đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy Nguyễn Khánh Trung đã tận
tình hướng dẫn em hoàn thành bài báo cáo thực tập trong thời gian qua.
Bên cạnh đó em cũng chân thành gửi lời cảm ơn Công ty cổ phần Sen Phương Nam đã
tận tình giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình thực tập và tạo điều kiện để em có thể hoàn
thành báo cáo tốt nghiệp này. Cám ơn các anh, chị, các bạn đã nhiệt tình giúp đỡ em
hoàn thành bài báo cáo của mình một cách tốt nhất.
Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức và kinh nghiệm của bản thân còn hạn hẹp, chắc
chắn trong quá trình làm bài báo cáo sẽ không tránh được những sai sót. Vì thế em mong
nhận được sự thông cảm và góp ý của thầy cô để em có thể hoàn thiện hơn kiến thức của
bản thân.
Cuối cùng em xin gửi lời chúc sức khỏe đến tất cả mọi người.

1
LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế toàn cầu, đặc biệt là trong thời kì cách
mạng công nghiệp 4.0, mỗi doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trong thị
trường. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được cần phải có sự thay đổi để phù hợp
với xu thế phát triển của thị trường. Nếu chỉ giải quyết và phát triển về sản xuất, công
nghệ và thị trường đầu vào là chưa đủ mà còn cần phải quan tâm đến Marketing. Hiện
nay hoạt động marketing của mỗi công ty trong đó có chiêu thị đang ngày càng được
quan coi trọng và phát triển nó trở thành một phần thiết yếu đóng góp vào sự phát triển
chung của doanh nghiệp.
Công ty cổ phần nội thất Sen Phương Nam là một trong những công ty hoạt động trong
lĩnh vực thiết kế nội thất. Vì là một doanh nghiệp còn khá non trẻ trong lĩnh vực thiết kế
nội thất này nên còn gặp phải những khó khăn trong chiêu thị. Việc phân tích nhằm tìm
ra nguyên nhân và đưa ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị giúp công ty có thể
phát huy những tiềm lực sẵn có, giảm thiểu rủi ro, định vị thương hiệu để công ty có thể
đứng vững và ngày càng mở rộng quy mô kinh doanh trong thị trường cạnh tranh ngày
càng gay gắt.
Nhận thức được tầm quan trọng của chiến lược chiêu thị đối với Công ty cổ phần nội thất
Sen Phương Nam, em xin chọn đề tài “Hoàn thiện chiến lược chiêu thị tại công ty cổ
phần nội thất Sen Phương Nam” để làm đề tài báo cáo tốt nghiệp.

2
Chương 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT
SEN PHƯƠNG NAM
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty cổ phần nội thất Sen Phương Nam tiền thân là xưởng đồ nội thất gỗ được
thành lập từ năm 2014. Đến cuối năm 2016 công ty Cổ Phần nội thất Sen Phương Nam
được thành lập. Trong hơn một năm hoạt động trong lĩnh vực thiết kế thi công và bán lẻ
nội thất, công ty đã thực hiện được nhiều dự án và ngày càng được khách hàng tín nhiệm.
Tên công ty: Cổ phần nội thất Sen Phương Nam
Vốn điều lệ: 1 tỷ đồng
Địa chỉ văn phòng chính: 117/80/15 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh,
TP. HCM
Địa chỉ căn nhà mẫu: L4-16-12, Vinhome quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
Địa chỉ xưởng: Nhà Bè, quận 7, tp Hồ Chí Minh
Website: www.senphuongnam.vn
Người đại diện theo pháp luật của công ty: Nguyễn Đăng Khoa
1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động
Hiện nay công ty đang hoạt động trong lĩnh vực thiết kế thi công và bán lẻ nội
thất. Khi thị trường bất động sản đang nóng lên và nhu cầu về trang trí nhà cửa ở thành
phố Hồ Chí Minh luôn hấp dẫn. Nắm bắt được xu thế của thị trường và mong muốn mang
tới những giá trị tốt đẹp nhất cho khách hàng. Công ty cổ phần sen phương nam có các
sản phẩm thuộc về thiết kế, thi công và bán sỉ-lẻ nội thất nhằm cung cấp cho thị trường
khu vực thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận là Bình Dương, Đồng Nai.
Lĩnh vực hoạt động của công ty:

3
- Thiết kế – thi công nội thất: thiết kế, thi công hoặc thiết kế và thi công trọn gói văn
phòng, nhà hàng, khách sạn, chung cư, biệt thự, shop, showroom… (từ thiết kế
đến làm hoàn thiện phần fixout đến furniture, trang trí cho văn phòng)
- Sản xuất và bán sỉ và lẻ sản phẩm nội thất với các sản phẩm như bàn, ghế, kệ sách,
kệ tivi, tủ đồ, ...
1.3 Cơ cấu tổ chức công ty
Hệ thống tổ chức của công ty khá đơn giản. Công ty tổ chức mô hình bộ máy
theo chức năng nhiệm vụ. Đứng đầu là giám đốc, phía dưới giám đốc là bộ máy của công
ty giúp công ty vận hành theo đúng mục tiêu chung.
Mô hình này có ưu điểm là tinh gọn, vừa giảm bớt chi phí quản lý, vừa giảm bớt gánh
nặng cho giám đốc ở trên. Các nhân viên quản lý được đào tạo, lựa chọn theo những tiêu
chuẩn nghề nghiệp nhất định.
Hệ thống tổ chức bộ máy của công ty Cổ phần Sen Phương Nam
1.4Đặc điểm ngành hàng, thị trường tiêu thụ và khách hàng trọng điểm
1.4.1 Đặc điểm ngành hàng
Việt Nam ngày càng phát triển với tốc độ phát triển khá cao nên tốc độ phát triển
của ngành hàng nội thất cũng tăng trưởng theo. Ngành bán lẻ nội thất không còn quá mới
mẻ tại Việt Nam, song phát triển không tập trung, manh mún, nhỏ lẻ, thiếu nhân tố tiềm

4
lực làm hạt nhân để phát triển thành một ngành thế mạnh, đủ sức cạnh tranh với những
nhà phân phối nước ngoài trên sân nhà lĩnh vực mà mình kinh doanh có lợi thế.
Đối với dịch vụ tư vấn thiết là một ngành khá mới và đang được phát triển. Với sự phát
triển của đội ngũ nhân lực trong nước và trang thiết bị hiện đại, ngành này đang hứa hẹn
nhiều tiềm năng phát triển mạnh mẽ.
Hiện tại ở thị trường thành phố Hồ Chí Minh là nơi tập trung của nhiều cong ty về nội
thất. Nó trải dài từ các sản phẩm cao cấp đến bình dân. Có những trung tâm nội thất lớn
như Nhà Xinh, Decox, Chili, ... loại vừa như Klassy, ONC, QualiDecor ... hay nội thất
văn phòng như Xuân Hòa, Hòa Phát ...
Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa không có nhiều ngân sách cho quảng cáo qui mô,
bán hàng trực tuyến có thể là phương pháp hiệu quả không chỉ tăng lượng sản phẩm tiêu
thụ mà còn tiết kiệm tiền.
1.4.2 Đặc điểm thị trường tiêu thụ
Trong những năm gần đây, nền kinh tế ngày càng phát triển vì thế đời sống của
người dân ngày càng được nâng cao. Ở thành phố Hồ Chí Minh được coi là nơi phát
triển và thị trường tiềm năng cho bất động sản và kéo theo sự phát triển của lĩnh vực nội
thất. Với tiềm năng lớn đến từ sự tăng trưởng hàng năm 6% của thị trường xây dựng
cùng với nhu cầu nhà ở ngày càng cao, đặc biệt đối với phân khúc chung cư trung và
cao cấp. Các tòa chung cư mọc lên ở nhiều nơi, từ nội thành đến ngoại thành của thành
phố Hồ Chí Minh. Sự phát triển của bất động sản nó còn được lan tỏa sang các khu vực
lân cận như Bình Dương, Đồng Nai để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Ngoài ra, việc mua sắm nội thất lẻ, thiết kế lại nhà cũng đang rất phát triển vì nhu
cầu làm đẹp không gian ngày càng tăng. Tuy nhiên, thị trường Sen Phương Nam nhắm
đến là sản phẩm có chất lượng tốt giá cả cạnh tranh nên luôn phải cải thiện để có thể cạnh
tranh với các đối thủ khác.
1.4.3 Khách hàng trọng điểm
- Cá nhân:

5
Khách hàng mục tiêu là những người có điều kiện kinh tế khá chủ yếu là những
người đã có gia đình, tuổi trung niên sẵn sàng chi tiền để làm đẹp không gian sống
của mình.
- Đại lí:
Là tổ chức mua hàng hóa công ty về bán lại, có đủ mọi điều kiện về trang thiết bị
cũng như nguồn nhân lực để kinh doanh lâu dài. Là đối tượng khách hàng chủ yếu,
am hiểu về sản phẩm, công ty cũng như công ty khác cùng kinh doanh rất kĩ. Số
lượng sản phẩm được đặt trong các đơn đặt hàng là rất lớ, mối quan hệ thường
xuyên, lâu dài.
- Cơ quan, công ty:
Các cơ quan, tổ chức, cửa hàng có nhu cầu về nội thất, dịch vụ tư vấn thiết kế.
Những khách hàng này có nhiều hình thức mua hàng khác nhaucos thể mua mới,
mua lại hoặc mua lại có điều chỉnh. Bên cạnh đó, những khách hàng này chịu ảnh
hưởng từ nhiều nhân tố của nhiều đối tượng khác nhau phụ thuộc vào quyền hạn,
cơ cấu của tổ chức, …

6
Chương 2: Phân tích tình hình, thực trạng hoạt động chiêu thị tại công
ty cổ phần Sen Phương Nam
1.1Đánh giá hoạt động chiến lược chiêu thị của công ty
Trong hơn một năm tham gia vào thị trường thiết kế thi công và bán lẻ nội thất,
công ty Sen Phương Nam đã đạt được nhiều thành tựu đặc biệt trong lĩnh vực thiết kế thi
công nội thất. Còn trong lĩnh vực bán lẻ, do mới phát triển trong thời gian gần đây nên
chưa gặt được nhiều thành quả. Đã có nhiều thành quả trong hoạt đông tuy nhiên vì Công
ty cổ phần Sen Phương Nam là một công ty có quy mô nhỏ nên còn nhiều điểu thiếu sót
trong viêc thực hiện các chiến lược chiêu thị. Dưới đây em xin dựa vào những lí thuyết
của Phillip Kotler để đánh giá những yếu kém trong hoạt động chiêu thị của công ty
nhằm hoàn thiện thêm chiến lược chiêu thị cho công ty.
2.2.1 Tình hình hoạt động chiêu thị tại doanh nghiệp
2.2.1.1 Quảng cáo
Quảng cáo là một công cụ mà hầu như các doanh nghiệp đều quan tâm và xem nó như
một công cụ chính trong chiến lược chiêu thị. Ngày nay internet là thứ không thể thiếu
được đối với tất cả mọi người, dù người già tới trẻ nhỏ chính vì vậy quảng cáo trên
internet mang lại hiệu quả rất cao. Dựa vào nguồn lực tài chính và nguồn nhân lực, Sen
Phương Nam sử dụng các hình thức quảng cáo chủ yếu là quảng cáo trên Internet. Quảng
cáo trên internet có rất nhiều hình thức trong đó Facebook và Google là hai hình thức mà
Sen Phương Nam lựa chọn vì nó mang lại nhiều hiệu quả mà không tốn quá nhiều chi
phí.
 Google: Quảng cáo google adword, Seo website, diễn đàn...
 Facebook: Nhóm bán hàng, chạy quảng cáo bài viết, like, ...
Thông qua hình thức quảng cáo trên internet, với chi phí bỏ ra không quá cao và nó
mang lại một số lượng khách hàng khá lớn cho công ty. Tuy nhiên các quảng cáo của
công ty chưa được đầu tư bài bản và còn thiếu chuyên nghiệp nên hiệu quả mang lại còn
chưa thực sự tối đa.

7
2.2.1.2 Quan hệ công chúng
- Nhóm khách hàng: Thường xuyên cập nhật thông tin của công ty, thông tin về sản
phẩm tới người tiêu dùng thông qua website hoặc fanpage Facebook. Đồng thời,
công ty cũng có những mục tiếp nhận ý kiến của khách hàng, để khách hàng có thể
trao đổi thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Giới công quyền: Các hoạt động của công ty tuân thủ các quy định của nhà nước
về việc nộp thuế, thuế thu nhập cá nhân, trách nhiệm với người lao động, ...
- Công chúng nội bộ: Công ty luôn có các chính sách quan tâm tới đời sống của
toàn bộ công nhân viên, thực hiện nghiêm túc các chính sách bảo hiểm y tế, bảo
hiểm xã hội, lương, thưởng, … Tạo một không khí làm việc thoải mái nhất cho
mọi người khi làm việc, cũng như tạo điều kiện cho mỗi cá nhân phát triển.
- Nhóm người ủng hộ: đó là các nhóm người có lợi ích như các bảo vệ ở các chung
cư như vinhome, … các nhân viên bất động sản, … họ sẽ được chia hoa hồng khi giới
thiệu khách hàng cho công ty. Công ty được tiếp nhận thông tin từ nhóm công chúng này
để có thêm khách hàng.
Có thể thấy Sen Phương Nam chưa chú trọng vào quan hệ công chúng để gây dựng
hình ảnh của công ty. Vì trong giai đoạn đầu, công ty không thể đủ nguồn lực và tài
chính để thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng có quy mô. Tuy nhiên nếu để phát
triển lâu dài thì quan hệ công chúng là một hoạt động không thể thiếu và đặc biệt ngày
nay khi mà các hoạt động quảng cáo quá nhàm chán thì quan hệ công chúng đang là một
công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp đưa hình ảnh tới gần hơn với người tiêu dùng.
2.2.1.3 Khuyến mãi
Các hình thức khuyến mại mà công ty áp dụng đối với người tiêu dùng:
+ Chương trình khuyến mại giảm giá trực tiếp cho sản phẩm vào các ngày lễ lớn.
+ Khuyến mại tặng kèm thêm các sản phẩm trang trí nhưng bình hoa, thảm, … cho
khách hàng sản phẩm nội thất.

8
+ Giảm giá các sản phẩm thiết kế và thi công vào các màu thấp điểm nhằm kích
cầu.
+ Khi mua sản phẩm có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên sẽ có một phiếu mua hàng
giảm 20% đối với lần mua các sản phẩm tiếp theo.
Công ty Sen Phương Nam đã nỗ lực để thực hiện các chương trình khuyến mại nhằm
kích cầu. Tuy nhiên các chương trình khuyến mại mà công ty đưa ra chưa thực sự hấp
dẫn đủ để thu hút khách hàng. Điều đó cho thấy sự yếu kém trong hoạt động tiếp thị của
công ty và cần có định hướng thay đổi để tận dụng hết nguồn lực của công ty. Từ đó đưa
ra các chương trình khuyến mãi kết hợp với các cộng cụ khác của tiếp thị tạo nên một
chiến dịch tiếp thị hiệu quả góp phần vào sự phát triển cho công ty.
2.2.1.4 Bán hàng cá nhân
Đội ngũ bán hàng của công ty được đào tạo bài bản và có đầy đủ kĩ năng thuyết
phục khách hàng. Trong thời gian vừa qua, hoạt động bán hàng cá nhân được đẩy và
mạnh việc tiếp cận khách hàng trực tiếp đa số là thành công. Đó là một điểm mạnh của
công ty cần được phát huy.
Mặc dù vậy, thị trường luôn biến đổi không ngừng nên bán hàng cá nhân cần
phải được hoàn thiện hơn. Để làm được điều đó toàn công ty phải nỗ lực và đặc biệt là
bằng cách không ngừng nâng cao trình độ, kĩ năng cho đội ngũ bán hàng cũng như phát
triển thương hiệu để ngày càng có vị thế hơn trên thị trường.
2.2.1.5 Marketing trực tiếp
Đây cũng là một hình thức được doanh nghiệp lựa chọn để đẩy mạnh vì nó
không tốn nhiều chi phí phù hợp và điều kiện của công ty hiện nay. Trước đây công ty sử
dụng hình thức gọi điện trực tiếp tuy nhiên hình thức này không mang lại hiệu quả cao và
tốn khá nhiều chi phí. Vì thế công ty đã loại bỏ hình thức này và thực hiện các công cụ
marketing trực tiếp khác là email và hỗ trợ khách hàng trên website.
Mặc dù có những thay đổi các công cụ marketing trực tiếp để phù hợp với điều
kiện kinh tế, tuy nhiên hoạt động marketing trực tiếp của công ty vẫn chưa mang lại hiệu
quả. Hoạt động marketing trực tiếp nên được tập trung vì tính chất của nó không tốn

9
nhiều về nguồn lực và tài chính. Bên cạnh đó cần kết hợp với các công cụ khác của chiêu
thị tạo nên phối thức chiêu thị mạng lại hiệu quả tốt nhất.
2.2.2 Kết luận những yếu kém trong hoạt động chiêu thị
Trên đây là những hoạt động chiêu thị tại công ty trong thời gian vừa qua. Dựa
những nguyên lý tiếp thị của Phillip Kotler và Gary Amstrong ta có thể ta có thể nhân xét
về hoạt động chiêu thị của công Sen Phương Nam như sau.
Hiện tại Sen Phương Nam đã xác định đúng thị trường mục tiêu và đáp ứng được
cho khách hàng. Hình thức chiêu thị phối thức cổ động của công ty được áp dụng khá tốt
với các công cụ quảng cáo, khuyến mại, chào bán, … được phối hợp với nhau cùng một
lúc để có hiệu quả tốt hơn. Tuy nhiên, việc thực hiện phối thức cổ động vẫn chưa được
thực hiện nghiên cứu một cách kĩ lưỡng để phân bổ ngân sách và nguồn lực cho các công
cụ hoạt động trong phối thức cổ động. Công tác bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ tiêu thụ
sản phẩm, tìm hiểu tâm lý khách hàng cho nhân viên chưa được chú trọng đầu tư coi là
một công cụ hữu hiệu. Công ty vẫn chưa có một đỗi ngũ nhân viên marketing có trình độ
chuyên môn sâu để thực hiện việc chiêu thị một cách tốt nhất. Việc thực hiện để tạo ra
những thông điệp sâu sắc đầu tư vì thế các hoạt động chiêu thị chưa có các thông điệp thu
hút được khách hàng.

10
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ NHẰM NÂNG
CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT SEN
PHƯƠNG NAM
3.1 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
Sau khi xem xét tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian vừa
qua, công ty đưa ra phương hướng và mục tiêu về mọi mặt sản xuất kinh doanh nhằm
khắc phục những điểm yếu và tiếp tục phát huy những thành tựu đã đạt được, từ đó giúp
gia tăng lợi nhuận giữ vững nhịp độ phát triển ổn định và thực hiện các nghĩa vụ đối với
nhà nước của doanh nghiệp.
Công ty cổ phần Sen Phương Nam đề ra định hướng hoạt động nhằm mục tiêu:
- Tiếp tục duy trì và củng cố thị trường kinh doanh tăng cường các biện pháp quản
lý, thực hiện tiết kiệm nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Gia tăng lợi nhuận chuẩn bị cho việc phát triển thêm chi nhánh ở các khu vực có
tiềm năng trước tiên là Bình Dương và Đồng Nai.
- Từng bước đầu tư một cách hợp lý vào việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên
nâng cao vai trò nhân tố con người trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công
ty.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa cơ cấu mặt hàng và từng bước làm
giảm giá thành sản phẩm.
- Đưa công ty trở thành một công ty uy tín trong lĩnh vực nội thất ở thành phố Hồ
Chí Minh.
Để làm được điều đó Sen Phương Nam có những chương trình mục tiêu cụ thể sau
đây:
- Chương trình đào tạo và phát triển nguồn lực:
+ Đào tạo đúng, tuyển dụng tốt để có một nguồn nhân lực nội tại có kiến thức, có kỹ
năng và có năng lực đáp ứng yêu cầu phát triển mới.
+ Bổ sung người giỏi bằng việc xây dựng một số cơ chế chính sách tạo ra môi trường
làm việc năng động chuyên nghiệp.
- Sản phẩm:
+ Nghiên cứu tạo ra các sản phẩm có chất lượng tốt với một mức chi phí thấp hơn.
+ Đa dạng hóa các sản phẩm tạo nhiều lựa chọn cho khách hàng.

11
+ Tự chủ trong việc tìm nguyên liệu cho sản phẩm.
- Khoa học và công nghệ:
+ Đầu tư về các máy móc thiết bị có công suất lớn hơn và hiện đại hơn cho nhà xưởng
nhằm giảm chi phí tạo sản phẩm.
+ Sử dụng công nghệ trong việc quản lý, bán hàng nhằm gia tăng khả năng cạnh tranh
với các đối thủ.
- Về thị trường:
+ Từng bước phát triển và chiếm một vị trí uy tín tại thành phố Hồ Chí Minh
+ Phấn đầu phát triển thêm chi nhanh ở những thị trường tiềm năng
3.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị tại Công ty cổ phần nội thất Sen
Phương Nam
Dựa vào tình hình thực tiễn của công ty cổ phần nội thất Sen Phương Nam, dưới
đây là những kiến nghị giải pháp khắc phục những điểm yếu của hoạt động chiêu thị
nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị của doanh nghiệp.
3.2.1 Phân bổ ngân sách hợp lý
Đối với bất kỳ công ty nào ngân sách luôn là yếu tố được quan tâm hàng đầu,
đặc biệt đối với công ty nhỏ trong bất cứ hoạt động kinh doanh nào việc phân bổ ngân
sách hợp lý nhằm tiết kiệm chi phí là một vấn đề khó khăn. Trong quá trình thược hiện
các chiến lược chiêu thị của Sen Phương Nam đã nhận thấy rằng, có những ngân sách
phân bổ giữa các công cụ chưa phù hợp để tạo ra kết quả tốt nhất. Với ngân sách không
đủ lớn, Sen Phương Nam nên chọn phân bổ ngân sách theo phương cách tùy theo khả
năng, phương cách này sẽ thiết lập chi phí chiêu thị ở mức mà có thể đủ sức chi và theo
các bước sau đây:
- Bước 1: Ấn định ngân sách ban đầu dành cho chiêu thị theo khả năng của công ty.
- Bước 2: Dựa vào chiến lược chiêu thị để phân bổ ngân sách cho các công cụ của
chiêu thị cho phù hợp.
- Bước 3: Trong thời gian diễn ra hoạt động chiêu thị, thương xuyên kiểm tra và
đánh giá để điều chỉnh mức ngân sách phù hợp nhất
Với việc phân bổ ngân sách hợp lí tùy theo từng sự kết hợp của phối thức cổ
động và thời điểm để sử dụng ngân sách hợp lí. Nếu nguồn ngân sách được sử dụng một
cách hợp lý sẽ mang lại hiệu quả chiêu thị tốt mà không bị lãng phí.

12
3.2.2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực marketing
Công ty cần đào tạo nội lực là chính, thu hút nhân tài, giữ chân người giỏi là ưu
tiên. Tranh thủ ngoại lực có năng lực, kinh nghiệm, kiến thức chuyên sâu hòa nhập và
nguồn nội lực để tạo bước đột phá. Đặc biệt là nguồn nhân lực marketing mà công ty
đang trong tình trạng thiếu hụt.
Tuy đã có những thành công nhất định trong công tác đâò tạo và duy trì nguồn nhân lực,
những môi trường cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp khác cũng có thể triển khai tố
công tác này, chưa kể đến việc thu hút và lôi kéo nguồn chất xám của công ty.
Trước thực trạng đó, Sen Phương Nam phải thực hiện các chương trình đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực, cạnh tranh thu hút nhân tài: đào tạo đúng nhu cầu, tuyển dụng tốt
thiết lập mối quan hệ lành mạnh, trong sáng có văn hóa, … để có một nguồn nhân lực dồi
dào có kiến thức, có kỹ năng và đủ năng lực đáp ứng yêu cầu phát triển mới.
Do đó công ty cần bổ sung thêm người giỏi bằng việc xây dựng cơ chế chính sách phù
hợp, tạo lực hút để đáp ứng những yêu cầu, nhiệm vụ mới của công ty. Đây được xem là
chiến lược nền tảng của Sen Phương Nam, mang tính lâu dài và bền vững.
Để đạt được những mục tiêu đó công ty cần phối hợp áp dụng nhiều chính sách nhưu:
- Đào tạo nâng cao chuyên môn.
- Bố trí nhân sự hợp lí theo hướng phát triển chuyên nghiệp hóa phù hợp với năng lwujc
của mỗi nhân viên.
- Thiết lập chế độ ưu đãi cho nhân viên
- Khuyến khích, khen thưởng và kiện toàn văn hóa doanh nghiệp.
3.2.3 Tạo thông điệp truyền thông hiệu quả
Thông điệp rất quan trọng đối với tất cả các nỗ lực truyền thông. Nếu có một
thông điệp tốt, kết hợp với các hoạt động xúc tiến hiệu quả thì sẽ không phải lo lắng về
khách hàng thêm một lần nữa, và sẽ có nhiều hơn những thứ đã mong muốn. Điệp truyền
lý tưởng nhất là phải tạo được sự chú ý (attention), gây được thích thú (Interest), dấy
được ước muốn (desire), và đạt được hành động (action). Nội dung của thông điệp truyền
cần phải theo một hướng cụ thể có thể là gợi dẫn thuần lý, gợi dẫn cảm xúc hay gợi dẫn
đạo đức. Để thực hiện tạo thông điệp truyền thông có hiệu quả công ty cổ phần Sen
Phương Nam cần phải thực hiện những bước sau:
- Nghiên cứu tìm điệp truyền một cách kỹ lưỡng
- Tìm nội dung điệp truyền phù hợp với sản phẩm và tâm lý khách hàng mục tiêu
- Tạo cấu trúc điệp truyền

13
- Chọn hình thức truyền thông điệp hiệu quả
3.2.4 Tận dụng tối đa công nghệ
Với thời đại công nghệ đang ngày càng phát triển, việc sử dụng công nghệ trong kinh
doanh giúp cho hoạt động kinh doanh diễn ra dễ dàng và giảm bớt chi phí. Đây cũng
chính là cơ hội mới cho hoạt động kinh doanh vì vậy cần nắm bắt xu hướng và tận dụng
tối đa công nghệ vào việc quản lý và hoạt động chiêu thị. Các hoạt động công ty cần tiến
hành để tận dựng công nghệ như sau:
- Đẩy mạnh các chiến lược SEO trên các công cụ tìm kiếm của Google, Bing,..nhằm
tăng thứ tự xếp hạng bằng các công cụ trả phí và không trả phí. Sử dụng một số
công cụ trả phí nhằm đo lường hiệu quả như: SEOmoz’s Page Strength Tool,
Googlerankings.com, Link Popurlarity Tool, ...
- Tận dụng tối đa mạng xã hội tập trung là Facebook và Instagram để tiết kiệm chi
phí chiêu thị.
- Sử dụng các phần mềm quản lý hỗ trợ trả lời tự động chatbot.

14
KẾT LUẬN
Nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển hội nhập và cạnh tranh gay gắt hơn, có
nhiều thách thức đang chờ đón các doanh nghiệp. Là một doanh nghiệp nhỏ Công ty cổ
phần Sen Phương Nam cũng đang trải qua những thách thwucs đó. Công ty luôn tìm cách
phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Trong thời gian tới để khẳng định vị trí mình của công ty phải xây dựng cho mình một
chiến lược kinh doanh hợp lý, một sự đầu tư thích hợp cho hoạt động chiêu thị. Bởi lẽ
hoạt đông chiêu thị là một vấn đề hết sức cần thiết không thể bỏ qua đối với các doanh
nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường. Xây dựng chương trình xúc tiến thương mại là
một vấn đề có nội dung nghiên cứu sâu rộng có liên quan tới nhiều yếu tố, nhiều lĩnh vực
hoạt động kinh doanh.
Với một số giải pháp nhỏ mang tính chất đề xuất em hy vọng báo cáo tốt nghiệp của
mình có thể góp phần giúp hoàn thiện chiến lược chiêu thị giúp phần tăng hiệu suất hoạt
động của công ty.
Em xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần Sen Phương Nam, khoa quản trị kinh doanh,
trường đại học Kinh tế - Luật đặc biệt là thầy Nguyễn Khánh Trung đã giúp đỡ em haonf
thành bài báo cáo tốt nghiệp này.

15
Tóm tắt các nội dung và kết quả nghiên cứu chủ yếu
Các kiến nghị đề xuất

Hoàn thiện chiến lược chiêu thị tại công ty nội thất Sen Phương Nam.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Hoàn thiện chiến lược chiêu thị tại công ty nội thất Sen Phương Nam.doc

Similar to Hoàn thiện chiến lược chiêu thị tại công ty nội thất Sen Phương Nam.doc (13)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👍👍👍 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👍👍👍 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (11)

Hoàn thiện chiến lược chiêu thị tại công ty nội thất Sen Phương Nam.doc