يتناول المقال مفهوم الإدارة الاستراتيجية وتاريخها ومراحل تطورها، حيث يوضح الفرق بين الإدارة والتخطيط الاستراتيجي ويستعرض مبادئها الأساسية. يشير إلى تطور مفهوم التخطيط الاستراتيجي عبر التاريخ وأثره على المنظمات الحديثة. كما يستعرض أهم الشخصيات والنظريات التي ساهمت في تشكيل هذا المجال.

1. Strategic Management
‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬

2. ‫المحتويات‬
.1
‫؟‬ ‫االدارة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
.2
‫علمية‬ ‫مصطلحات‬
.3
‫اإلستراتيجية‬ ‫واإلدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫تاريخ‬
.4
‫اإلستراتيجية‬ ‫واإلدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
.5
ISO
.‫الجودة‬
.6
‫االستراتيجية؟‬ ‫اإلدارة‬ ‫تمارس‬ ‫أين‬
.7
‫اإلستراتيجية‬ ‫مستويات‬
.8
‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تفعيل‬ ‫عن‬ ‫المسئولية‬
.9
‫الحديثة‬ ‫للمنظمة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫المقومات‬
.10
‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مكونات‬ ‫و‬ ‫مراحل‬
.11
‫العامة‬ ‫بورتر‬ ‫استراتيجيات‬

3. ‫؟‬ ‫االدارة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
:
‫التخطيط‬ ‫تتضمن‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫االدارة‬
‫تحقيق‬ ‫بغرض‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫والرقابة‬ ‫والتنظيم‬
.
‫تحقيق‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬ ‫االهداف‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫بكفاءة‬ ‫المستهدفة‬ ‫االنشطة‬ ‫واستكمال‬
‫البشر‬ ‫خالل‬ ‫من‬.
‫االدارة‬ ‫علم‬ ‫مؤسس‬
‫دراكر‬ ‫بيتر‬ ‫البروفسور‬
(
1909
–
2005
)

4. :‫اإلستراتيجية‬ ‫واإلدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫تاريخ‬
‫ان‬ ‫قبل‬ ‫مراحل‬ ‫بعدة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫مر‬
‫مستقال‬ ‫تخصصا‬ ‫يصبح‬
:
‫األولى‬ ‫المرحلة‬
:
‫للتخطيط‬ ‫القديمة‬ ‫التاريخية‬ ‫الجذور‬
:‫االستراتيجي‬
‫الفكر‬ ‫في‬ ‫قديما‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬ ‫يعد‬
,
‫الكلمة‬ ‫من‬ ‫االستراتيجية‬ ‫كلمة‬ ‫إشتقت‬ ‫البشري‬
‫اليونانية‬
‫وهى‬
strategic
‫تعني‬ ‫والتى‬
‫الجنرال‬ ‫علم‬
.
‫الثانية‬ ‫المرحلة‬
-:
‫اإلستراتيجى‬ ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬
‫بعد‬
‫الثانية‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬
:
‫من‬ ‫ابتداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫المفهوم‬ ‫برز‬
‫العشرين‬ ‫القرن‬ ‫خمسينات‬
‫األعمال‬ ‫رجال‬ ‫أيدي‬ ‫على‬
,
‫مسمى‬ ‫تحت‬ ‫وذلك‬ ‫اإلدارة‬ ‫وعلماء‬
"
‫االستراتيجية‬
".‫اإلدارية‬

5. :‫اإلستراتيجية‬ ‫واإلدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫تاريخ‬
•
‫بين‬ ‫ما‬ ‫فترة‬ ‫وفي‬
1961
-
1965
‫نظام‬ ‫استخدم‬ ‫م‬
‫في‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫األمريكي‬ ‫الدفاع‬ ‫وزارة‬
‫دعا‬ ‫مما‬ ‫كبيرا‬ ‫نجاحا‬ ‫وأحدث‬
‫ليندون‬ ‫األمريكي‬ ‫الرئيس‬
‫جونسن‬
‫النظام‬ ‫بتطبيق‬ ‫توجيهات‬ ‫إصدار‬ ‫إلى‬
‫األجهزة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫االستراتيجي‬
‫للحكومة‬ ‫الفيدرالية‬
‫اسم‬ ‫تحت‬ ‫األمريكية‬
"
‫والبرامج‬ ‫التخطيط‬ ‫نظام‬
".‫والموازنة‬
•
‫نفس‬ ‫وفي‬
‫إدارة‬ ‫كليات‬ ‫أغلب‬ ‫أدخلت‬ ‫الستينات‬
‫مقراراتها‬ ‫ضمن‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫منهج‬ ‫األعمال‬
‫اسم‬ ‫تحت‬
" "
‫اإلدارية‬ ‫السياسات‬
‫أن‬ ‫إلى‬ ‫كذلك‬ ‫وظل‬
‫قبل‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫بمفهوم‬ ‫ذلك‬ ‫استبدل‬
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬ ‫عبر‬ ‫ثم‬ ‫الستينات‬ ‫نهاية‬
‫كل‬
. ‫النامية‬ ‫والدول‬ ‫أوربا‬ ‫من‬

6. •
:
Chester Bernard
‫التليفون‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫موظف‬ ‫وهو‬
,
‫اهتم‬ ‫األمريكية‬ ‫والتلغراف‬
‫قائال‬ ‫المنظمة‬ ‫برسالة‬
‫عجز‬ ‫إذا‬
‫في‬ ‫المدراء‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫مؤسساتهم‬ ‫لماذا‬ ‫يوضحوا‬ ‫أن‬
‫رسالتها‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫قائمة؟‬
‫؟‬
‫التعامل‬ ‫يستطيعوا‬ ‫لن‬ ‫فإنهم‬
‫تواجههم‬ ‫التي‬ ‫الهامة‬ ‫القضايا‬ ‫مع‬ ‫بفاعلية‬
.‫وخارجيا‬ ‫داخليا‬
•
:
Alfred Chandler 1962
‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫كلية‬ ‫في‬ ‫أستاذ‬ ‫وهو‬
‫جامعة‬ ‫في‬
Harvard
‫على‬ ‫العلمي‬ ‫نشاطه‬ ‫ركز‬
‫البناء‬ ‫عالقة‬
‫للمؤسسة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫باألداء‬ ‫التنظيمي‬
‫ذلك‬ ‫وانعكاسات‬
‫على‬
.‫التنافسي‬ ‫موقفها‬
‫عملية‬ ‫أن‬ ‫والحظ‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫وتوجهاتها‬ ‫بطبيعتها‬ ‫تختلف‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬
‫باختالف‬
‫االستراتيجيات‬
,‫فيها‬ ‫المتبعة‬
:‫الشهيرة‬ ‫مقولته‬ ‫وقال‬
(
‫يتبع‬ ‫للمؤسسة‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬
)‫استراتيجياتها‬
:‫اإلستراتيجية‬ ‫واإلدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫خ‬

7. :‫اإلستراتيجية‬ ‫واإلدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫تاريخ‬
‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬
: -:
‫الستينات‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬
‫عام‬ ‫في‬
1976
‫وهنجر‬ ‫وهلين‬ ‫عرض‬ ‫م‬
‫للتخطيط‬ ‫مفهومهما‬
‫إلى‬ ‫فيه‬ ‫وانتهيا‬ ‫أجرياه‬ ‫بحث‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االستراتيجي‬
.‫شامل‬ ‫نموذج‬
‫وجاء‬
‫الدفع‬ ‫بفلسفة‬ ‫تربجو‬ ‫و‬ ‫كنبر‬
:
‫تساهم‬ ‫لشركة‬ ‫القوة‬ ‫مصادر‬ ‫أي‬
‫صياغة‬ ‫في‬
‫األخذ‬ ‫مع‬ ‫المكونة‬ ‫الوحدات‬ ‫وأهداف‬ ‫الشاملة‬ ‫األهداف‬
‫االستراتيجية‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫الجسر‬ ‫تعتبر‬ ‫الشاملة‬ ‫األهداف‬ ‫أن‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬
‫الشاملة‬
comprehensive strategy
.‫لها‬ ‫المكونة‬ ‫الوحدات‬ ‫وأهداف‬

8. :‫اإلستراتيجية‬ ‫واإلدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫تاريخ‬
•
‫جاء‬ ‫ثم‬
"
‫العقل‬ ‫كتابه‬ ‫وأصدر‬ ‫أومايا‬ ‫األستاذ‬
"
‫كبيرة‬ ‫نقلة‬ ‫أحدث‬ ‫الذي‬ ‫اإلستراتيجي‬
‫وتطور‬ ‫نمو‬ ‫فى‬
‫في‬ ‫وذلك‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫المعاصر‬ ‫االستراتيجي‬ ‫المنهج‬
‫عام‬
1985
‫م‬
.
•
‫عام‬ ‫وفي‬
1991
‫ثومبسون‬ ‫جون‬ ‫نظرية‬ ‫جاءت‬ ‫م‬
‫حول‬
‫االستراتيجي‬ ‫الوعي‬ ‫تطوير‬
strategic awareness
‫انطالقا‬
‫المرتبطة‬ ‫للمنظمة‬ ‫الشامل‬ ‫التغير‬ ‫تشخيص‬ ‫من‬
‫االستراتيجية‬ ‫بصياغة‬
‫المسار‬ ‫تحديد‬ ‫حول‬ ‫وتمحورها‬
.‫الهدف‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫وطريقة‬

9. :‫اإلستراتيجية‬ ‫واإلدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫تاريخ‬
•
‫العام‬ ‫نفس‬ ‫وفي‬
‫مع‬ ‫أوهامى‬ ‫لينش‬ ‫األستاذ‬ ‫أصدر‬
: "
‫االستراتيجية‬ ‫بعنوان‬ ‫كتابا‬ ‫العلماء‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
"‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫تحديد‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫توصلوا‬
‫من‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫االستراتيجية‬ ‫وصياغة‬ ‫األهداف‬
‫من‬ ‫وليس‬ ‫المضافة‬ ‫والقيمة‬ ‫والسلعة‬ ‫الزبائن‬ ‫منطلق‬
‫فكرة‬ ‫يتركز‬ ‫وقالوا‬ ‫المنافسين‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫منطلق‬
‫وتكريس‬ ‫صقل‬ ‫على‬ ‫المعاصرة‬ ‫االستراتيجية‬
‫التابعة‬ ‫وشركاتها‬ ‫القابضة‬ ‫الشركة‬ ‫مواهب‬ ‫واستغالل‬
‫استمرارية‬ ‫لتركيز‬ ‫االختصاص‬ ‫جوهر‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫في‬
.‫الجديدة‬ ‫العالمية‬ ‫البيئة‬ ‫ضمن‬ ‫والتطور‬ ‫النمو‬

10. :‫اإلستراتيجية‬ ‫واإلدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫تاريخ‬
•
‫بعام‬ ‫التاريخ‬ ‫هذ‬ ‫وبعد‬
1993
-‫يب‬ ‫جورج‬ ‫األستاذ‬ ‫أصدر‬
– ‫كاليفورنيا‬ ‫جامعة‬ ‫فى‬ ‫أستاذ‬ ‫وهو‬
‫فيه‬ ‫انتقد‬ ‫كتابا‬
‫لم‬ ‫أنها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجنسيات‬ ‫متعددة‬ ‫العالمية‬ ‫الشركات‬
‫استراتيجية‬ ‫تملك‬ ‫وال‬ ‫العالمية‬ ‫نحو‬ ‫مفاهيمها‬ ‫تبدل‬
‫شاملة‬ ‫عالمية‬
,
‫شركة‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫دراسته‬ ‫وشملت‬
‫كوكا‬
,
‫وماكدونالد‬ ‫كوال‬
,
‫العالمية‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫وغيرهما‬
‫بتغيير‬ ‫الشركات‬ ‫هذه‬ ‫قيام‬ ‫ضرورة‬ ‫إلى‬ ‫وانتهى‬
‫في‬ ‫التغيرات‬ ‫مواكبة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ونهجها‬ ‫مفاهيمها‬
‫فروع‬ ‫جميع‬ ‫بين‬ ‫المتابادل‬ ‫الترابط‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫العالم‬
‫والتنميط‬ ‫التكاليف‬ ‫لتقليل‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫الشركة‬
‫الذاتى‬ ‫التعليم‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬
.

12. ‫أوال‬
:
‫واحدة‬ ‫لعملة‬ ‫وجهان‬ ‫أنهما‬ ‫يرى‬ ‫فريق‬
‫العملي‬ ‫والواقع‬
‫اإلدارة‬ ‫مميزات‬ ‫كل‬ ‫يحمل‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫أن‬ ‫يثبت‬ ‫المعاصر‬
‫اإلستراتيجية‬
,
‫إلى‬ ‫وتنظيمها‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫العمليات‬ ‫تخطيط‬ ‫من‬
.‫المرسومة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫المهام‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫والرقابة‬ ‫التقييم‬ ‫مرحلة‬
‫ثانيا‬
:
‫اإلدارة‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫هو‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫اإلستراتيجية‬
: ‫الثالثة‬ ‫المهام‬ ‫يمثل‬ ‫وهو‬
, (
‫بالنسبة‬ ‫متكاملة‬ ‫رؤية‬ ‫وتطوير‬ ‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫تحديد‬
( ,
‫محدودة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫الرسالة‬ ‫وترجمة‬ ‫لرسالتها‬
(
‫الرقابة‬ ‫األداء‬ ‫ومراقبة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ ‫فان‬ ‫وعليه‬
. )
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫نطاق‬ ‫خارج‬ ‫تقعان‬ ‫اإلستراتيجية‬
‫اإلستراتيج‬ ‫واإلدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫ق‬

13. /
‫دراكر‬ ‫الكبير‬ ‫األستاذ‬ ‫وأيد‬
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫معرفا‬
: ‫بأنه‬
‫معلومات‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫مستمرة‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬
‫في‬ ‫وآثارها‬ ‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫مستقبلية‬ ‫عن‬ ‫ممكنة‬
‫المستقبل‬
‫هذه‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫المجهودات‬ ‫وتنظيم‬
‫القرارات‬
‫النتائج‬ ‫وقياس‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التوقعات‬ ‫ضوء‬ ‫في‬
.‫للمعلومات‬ ‫المرتدة‬ ‫للتغذية‬ ‫نظام‬ ‫توافر‬

14. Important Definitions (‫علمية‬ ‫)مصطلحات‬
Decision making ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
Problem analysis‫المشكلة‬ ‫تحليل‬

15. Important Definitions (‫علمية‬ ‫)مصطلحات‬
Goals
(‫االجل‬ ‫طويلة‬ ‫لمدة‬ ‫)الهدف‬
Objectives
‫ة‬‫د‬‫م‬‫ل‬ ‫ف‬‫د‬‫ه‬‫ل‬‫ا‬
‫ة‬‫ط‬‫س‬‫و‬‫ت‬‫م‬
‫ل‬‫ج‬‫ال‬‫ا‬
Targets‫ف‬‫د‬‫ه‬‫ل‬‫ا‬
‫ة‬‫ر‬‫ي‬‫ص‬‫ق‬ ‫ة‬‫د‬‫م‬‫ل‬
‫ل‬‫ج‬‫ال‬‫ا‬

16. 16
‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬
(Strategic Goals SMARTER)
:‫خصائصها‬
•
‫محددة‬
(
Specific
)
•
( ‫للقياس‬ ‫تخضع‬
Measurable
)
•
( ‫ومالحظتها‬ ‫تقييمها‬ ‫يمكن‬
Assessable
)
•
( ‫اإلداري‬ ‫والنهج‬ ‫المتوفرة‬ ‫المصادر‬ ‫إلى‬ ‫باالستناد‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬
Achievable
)
•
( ‫المفاجئ‬ ‫التغيير‬ ‫حاالت‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫تطويعها‬ ‫يمكن‬
Adaptable
)
•
( ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫مترابطة‬
Connected
)
•
( ‫المؤسسة‬ ‫ورؤية‬ ‫رسالة‬ ‫تدعم‬
Supportive
)
•
( ‫الخ‬ ... ‫الوقت‬ ،‫التكلفة‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫مقبولة‬
Acceptable
)
•
( ‫ما‬ ‫لوقت‬ ‫بالنسب‬ ‫مقاسة‬
Timely
)
•
( ‫عليها‬ ‫العاملين‬ ‫قدرات‬ ‫تطور‬
Extending Capabilities
)
•
( ‫واقعية‬
Realistic
)
•
( ‫تحقيقها‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫من‬ ‫تكافئ‬
Rewarding
)

17. Important Definitions (‫علمية‬ ‫)مصطلحات‬
Effectiveness
‫الفاعلية‬
Efficiency
‫الكفاءة‬

19. Important Definitions (‫علمية‬ ‫)مصطلحات‬
Mission (‫)المهمة‬:
(Real)
Vision(‫)الرؤية‬:
(Inspiring message).

20. Leadership (‫)القيادة‬:
Management
(‫)االدارة‬:
Important Definitions (‫علمية‬ ‫)مصطلحات‬

21. .1
‫واالحتياجات‬ ‫واإلمكانيات‬ ‫بالمشكالت‬ ‫والتنبؤ‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫مرحلة‬
: ,
‫ويتطلب‬ ‫للمستقبل‬ ‫واالستعداد‬
‫والمعايير‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬ ·
‫واإلجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫رسم‬ ·
‫الشركة‬ ‫موارد‬ ‫وحصر‬ ‫ت‬ ‫الموازنا‬ ‫وإعداد‬ ‫التنبؤ‬ ·
‫والجداول‬ ‫العمل‬ ‫برامج‬ ‫وضع‬ ·
‫التخطيط‬ ‫تعريف‬
Planning
:

22. ‫عمليات‬ ‫أو‬ ‫أنشطة‬ ‫مجموعة‬
‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الزمة‬ ‫متتالية‬
‫و‬ ‫معينة‬ ‫أغراض‬ ‫أو‬
‫تبين‬
:
·
.‫والعمليات‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫أو‬ ‫انجاز‬ ‫أساليب‬
.) (
‫العمل‬ ‫أو‬ ‫العمليات‬ ‫أو‬ ‫األنشطة‬ ‫توقيت‬ ·
‫األنشطة‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫تنفيذ‬ ‫مكان‬ ·
.‫فيها‬ ‫المرغوب‬ ‫األداء‬ ‫مستويات‬ ·
‫عن‬ ‫التخطيط‬ ‫يختلف‬
‫الخطة‬
‫؟‬
‫د‬
.
‫فايول‬ ‫هنري‬

25. ‫وما‬ ،‫محدد‬ ‫سلوك‬ ‫من‬ ‫تحقيقه‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫يتمكن‬ ‫ما‬
‫من‬ ‫قدر‬ ‫بأكبر‬ ‫يسجله‬ ‫أن‬ ‫الخارجي‬ ‫المالحظ‬ ‫يستطيع‬
.‫والدقة‬ ‫الوضوح‬
* = :
‫الدافعية‬ ‫القدرة‬ ‫المعادلة‬ ‫بطريقة‬ ‫األداء‬
‫األداء‬ ‫تعريف‬

‫يتحقق‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الفعلي‬
.

‫في‬ ‫رسم‬ ‫هوالذي‬ ‫المخطط‬
.‫الخطة‬ ‫بداية‬
‫من‬ ‫نوعان‬ ‫وهناك‬
:‫األداء‬

26. ‫األداء‬ ‫تعريف‬
-
‫قدرات‬ ‫الفرد‬ ‫قدرات‬ ‫أي‬
‫وجسدية‬ ‫ووجدانية‬ ‫عقلية‬
‫تضرب‬
‫في‬
-
‫الدافع‬ ‫الدافعية‬
‫والمعنوي‬ ‫المادي‬
‫هذا‬ ‫يتمكن‬ ‫حتى‬
-
‫وكلت‬ ‫التي‬ ‫الواجبات‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫الفرد‬
,
‫أدائه‬ ‫نتائج‬ ‫ويتحمل‬ ‫مرضية‬ ‫بطريقة‬ ‫إليه‬
‫األداء‬ ‫بتقييم‬ ‫اإلداريون‬ ‫يقصده‬ ‫الذي‬ ‫وهذا‬
:
‫مراجعة‬ ‫عملية‬
‫وتقييم‬ ‫وظائفهم‬ ‫في‬ ‫تقدمهم‬ ‫وسير‬ ‫العاملين‬ ‫أداء‬
‫الكامنة‬ ‫القدرات‬
‫للترقية‬ ‫تؤهلهم‬ ‫والتي‬ ‫لديهم‬
.‫مستقبال‬

29. Movie yes you can

30. ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعريف‬
‫رؤية‬ ‫تحدد‬ ‫التى‬ ‫االدارية‬ ‫والنظم‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هى‬
‫المنظمة‬ ‫ورسالة‬
Vision & Mission
‫فى‬ ‫الطويل‬ ‫األجل‬ ‫فى‬
‫التنافسية‬ ‫ميزاتها‬ ‫ضوء‬
Competitive Advantage
‫نحو‬ ‫وتسعى‬
‫والتهديدات‬ ‫الفرص‬ ‫وتقييم‬ ‫ومتابعة‬ ‫دراسة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تتنفيذها‬
‫البيئية‬
Threats & Opportunities
‫والضعف‬ ‫بالقوة‬ ‫وعالقاتها‬
‫التنظيمى‬
Strengths & Weaknesses
‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫وتحقيق‬
‫المختلفة‬ ‫األطراف‬ ‫مصالح‬
Stakeholders

31. ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫دارة‬
‫األداء‬ ‫فعالية‬ ‫تحسين‬
‫من‬
.‫األداء‬ ‫مقاييس‬ ‫خالل‬
‫المهام‬ ‫رصد‬ ‫وهي‬
‫للمؤسسة‬ ‫واألنشطة‬
‫منها‬ ‫المثلى‬ ‫واالستفادة‬
‫فحص‬ ‫مجرد‬ ‫من‬ ‫بدال‬
‫لها‬ ‫النهائي‬ ‫للمخرج‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويتحقق‬
‫إدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬

32. 
‫الجودة‬ ‫دليل‬

‫الجودة‬ ‫سياسة‬

‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬

‫الوحدات‬ ‫وصف‬

‫الوظيفي‬ ‫التوصيف‬ ‫دليل‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ويات‬

34. ‫الجودة‬ ‫دليل‬
‫مراقبة‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫يساعد‬ ‫الجودة‬ ‫دليل‬
‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫أنشطة‬
‫بصفة‬
‫وإمكانية‬ ‫دورية‬
. ‫وتحسينه‬ ‫تطويره‬
‫يحدد‬ ‫موثق‬ ‫نظام‬ ‫إنشاء‬ ‫يجب‬ ‫ذلك‬ ‫ولتنفيذ‬
‫الجودة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫وطرق‬ ‫متطلبات‬
.‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫مراقبة‬ ‫وكيفية‬

36. ‫الجودة‬ ‫سياسة‬
‫بيان‬ ‫اصدار‬ ‫الجودة‬ ‫سياسة‬ ‫ضمن‬
‫اإلدار‬ ‫من‬ ‫رسمي‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫بالخطة‬ ‫وثيقا‬ ‫ارتباطا‬ ‫يرتبط‬ ‫بحيث‬
‫المستفيدين‬ ‫احتياجات‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬
‫المستوي‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫وتطبيقه‬ ‫القرار‬ ‫هذا‬ ‫فهم‬ ‫تضمن‬
.‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫وعلى‬
‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫موظف‬ ‫كل‬ ‫وبالتالي‬
‫بالعمل‬ ‫القيام‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬

37. ‫التنظيمية‬ ‫لهياكل‬
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
‫والوحدات‬ ‫االدارات‬ ‫حسب‬
‫الوحدات‬ ‫و‬ ‫اإلدارات‬ ‫صف‬
‫الوحدة‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬
‫الوحد‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫مهام‬

38. ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
‫االدارية‬ ‫المناصب‬ ‫حسب‬
‫سؤوليات‬
‫منصب‬ ‫لكل‬
‫الصالحيات‬
‫منصب‬ ‫لكل‬
‫منصب‬ ‫لكل‬ ‫اإلجراءات‬

39. Movie Egyptian Management

40. ‫االستراتيجية؟‬ ‫اإلدارة‬ ‫تمارس‬ ‫أين‬
‫المنتجات‬ ‫أنواع‬ ‫وتكثر‬ ‫الصناعات‬ ‫تتعدد‬ ‫عندما‬
‫منظمة‬ ‫في‬ ‫المترابطة‬ ‫وغير‬ ‫منه‬ ‫المترابطة‬
‫هذه‬ ‫في‬ ‫االداري‬ ‫العمل‬ ‫يصبح‬ ‫منظمات‬ ‫من‬
‫من‬ ‫المنظمة‬
‫التعقيد‬
‫يتم‬ ‫أن‬ ‫اليمكن‬ ‫بحيث‬
‫ذاته‬ ‫باألسلوب‬
‫ذات‬ ‫المنظمات‬ ‫فيه‬ ‫تدار‬ ‫الذي‬
‫المحدودة‬ ‫واألسواق‬ ‫المنتجات‬
.
‫من‬ ‫عدد‬ ‫الى‬ ‫المنظمات‬ ‫هذه‬ ‫تقسيم‬ ‫على‬ ‫اتفق‬ ‫لهذا‬
‫اسم‬ ‫وحدة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يطلق‬ ‫بحيث‬ ‫الوحدات‬
(
‫وحدة‬
( ‫االستراتيجية‬ ‫العمل‬
strategic business unit
)
‫وتعرف‬
:
‫معاملتها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫أي‬ ‫باالتي‬
.‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ألغراض‬ ‫منفصلة‬ ‫بصورة‬

41. ‫االستراتيجية؟‬ ‫اإلدارة‬ ‫تمارس‬ ‫أين‬
‫العمل‬ ‫وحدات‬ ‫من‬ ‫وحدة‬ ‫كل‬ ‫فإن‬ ‫عام‬ ‫وبشكل‬
‫خطوط‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫خط‬ ‫في‬ ‫تتعامل‬ ‫االستراتيجي‬
‫بعض‬ ‫جمع‬ ‫يتم‬ ‫قد‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫ولكن‬ ،‫األعمال‬
.‫واحدة‬ ‫استراتيجية‬ ‫أعمال‬ ‫وحدة‬ ‫في‬ ‫العمليات‬
‫عن‬ ‫مستقل‬ ‫للربح‬ ‫مركز‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫وحدة‬ ‫كل‬ ‫وتعامل‬
‫الغالب‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫ويترتب‬ ‫للمنظمة‬ ‫االخرى‬ ‫األجزاء‬
‫مثل‬ ‫إعطاء‬
‫واالستقالل‬ ‫الحرية‬ ‫الوحدات‬ ‫هذه‬
‫األم‬ ‫المنظمة‬ ‫عن‬ ‫الكامل‬
،
‫تمارس‬ ‫وقد‬
‫على‬ ‫الكاملة‬ ‫والسيطرة‬ ‫الرقابة‬ ‫المنظمة‬
‫من‬ ‫لها‬ ‫التابعة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫العمل‬ ‫وحدات‬
‫بالسياسات‬ ‫الوحدات‬ ‫هذه‬ ‫الزام‬ ‫خالل‬
.‫اليومية‬ ‫للممارسات‬ ‫تضعها‬ ‫التي‬ ‫والقواعد‬

46. ‫اإلستراتيجية‬ ‫مستويات‬
‫الهتمامات‬ ‫شمولها‬ ‫مدى‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫مستوياتها‬ ‫في‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تتفاوت‬
‫فيها‬ ‫محدودة‬ ‫قطاعات‬ ‫اهتمامات‬ ‫في‬ ‫انحصارها‬ ‫أو‬ ‫كلها‬ ‫المنظمة‬
: ‫مستويات‬ ‫ثالثة‬ ‫بين‬ ‫نميز‬ ‫أن‬ ‫ونستطيع‬
] [ -
‫العامة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫المنظمة‬ ‫مستوى‬
Corporate Strategy
] [ -
‫القطاعية‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أو‬ ‫القطاع‬ ‫مستوى‬
Sector/Department
Strategy
] [ -
‫الوظيفية‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫التخصصي‬ ‫النشاط‬ ‫مجال‬ ‫أو‬ ‫الوظيفة‬ ‫مستوى‬
Functional
‫األسلوب‬ ‫توضيح‬ ‫وهو‬ ‫الغرض‬ ‫ذات‬ ‫مستوى‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫وتؤدي‬
] [
‫واإلمكانيات‬ ‫الموارد‬ ‫باستخدام‬ ‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫بها‬ ‫تتحقق‬ ‫التي‬ ‫األساليب‬
‫أو‬ ‫والمخاطر‬ ‫والمحددات‬ ‫القيود‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ذ‬‫أخ‬ ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬ ‫الستثمار‬
‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ ،‫المحيطة‬ ‫المعوقات‬
‫على‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫تتكامل‬
.‫الثالث‬ ‫المستويات‬

47. 47
‫في‬ ‫يشترك‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫من‬
‫االدارة‬
‫االستراتيجية‬

48. ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تفعيل‬ ‫عن‬ ‫المسئولية‬
‫في‬ ‫األساسية‬ ‫المسئولية‬ ‫تقع‬
‫منهجية‬ ‫وتفعيل‬ ‫تطبيق‬
‫اإلدارة‬
‫اإلستراتيجية‬
‫عاتق‬ ‫على‬
‫في‬ ‫ممثلة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وفريق‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬
‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫يضم‬ ‫الذي‬
‫مديري‬ ‫من‬ ‫ومساعديهم‬ ‫التنفيذي‬ ‫والرئيس‬ ‫العام‬ ‫والمدير‬ ‫اإلدارة‬
.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫والوظائف‬ ‫القطاعات‬
‫عاتق‬ ‫على‬ ‫يقع‬ ‫كذلك‬
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫فريق‬
‫اإلدارات‬ ‫مديري‬ ‫من‬
‫التنفيذيين‬ ‫المسئولين‬ ‫من‬ ‫حكمهم‬ ‫في‬ ‫ومن‬ ‫واألقسام‬
‫واجبات‬
‫الخطط‬ ‫وتصميم‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫لبناء‬ ‫اإلعداد‬ ‫في‬ ‫مهمة‬
.‫وتنفيذها‬ ‫اإلستراتيجية‬

‫اإلدارة‬ ‫فإن‬ ،‫والصالحيات‬ ‫المسئوليات‬ ‫تفاوت‬ ‫وبرغم‬
‫كلها‬ ‫المنظمة‬ ‫تسود‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫عامة‬ ‫ثقافة‬ ‫هي‬ ‫اإلستراتيجية‬

49. ‫منهجية‬ ‫بتطبيق‬ ‫لها‬ ‫يسمح‬ ‫إستراتيجي‬ ‫هيكل‬ ‫وتنمية‬ ‫بناء‬ ‫للمنظمة‬ ‫يمكن‬
:‫التالية‬ ‫والمقومات‬ ‫العناصر‬ ‫توفر‬ ‫حال‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬
-
‫واضحة‬ ‫أهداف‬
.] [ ] [
‫للتعديل‬ ‫قابلة‬ ‫ومرنة‬ ، ‫للتحقيق‬ ‫قابلة‬ ‫معقولة‬
-
‫واضحة‬ ‫سياسات‬
‫تتسم‬ ‫الواقع‬ ‫مع‬ ‫ومتناسبة‬ ‫معقولة‬
‫بالمرونة‬
.
-
‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬
‫واقعي‬ ‫عملي‬
.
-
‫وإجراءات‬ ‫ونظم‬ ‫قواعد‬
.‫مخططة‬ ،‫مدروسة‬
-
.‫بعناية‬ ‫اختيارهم‬ ‫تم‬ ‫أفراد‬
-
‫صالحيات‬
.‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫وموزعة‬ ،‫بدقة‬ ‫محددة‬
-
‫وإجراءات‬ ‫نظم‬
‫ومعايير‬
‫القرارات‬ ‫التخاذ‬
‫أهمية‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬
.‫وتتطور‬ ‫المشاكل‬
-
.‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫طاقات‬ ‫وتنمية‬ ‫الستثمار‬ ‫نظم‬
-
‫متدفقة‬ ‫معلومات‬
. ‫الفعال‬ ‫لالتصال‬ ‫وقنوات‬ ‫ونظم‬ ،
-
‫ومعدات‬ ‫تجهيزات‬
.‫بعناية‬ ‫وتوظيفها‬ ،‫بعناية‬ ‫اختيارها‬ ‫تم‬ ،
‫الحديثة‬ ‫للمنظمة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫المقومات‬

50. ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مراحل‬

:‫التالية‬ ‫بالمراحل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تمر‬
1
.
‫ة‬ ‫االستراتيجيــــــــــــــ‬ ‫إعداد‬
Strategy
Formulation
2
.
‫ة‬ ‫االستراتيجيــــــــــــــ‬ ‫تنفيذ‬
Strategy
Implementation
.3
‫االستراتيجية‬ ‫وتقييم‬ ‫متابعة‬
Evaluation& Strategy
Follow-up

51. ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مكونات‬
‫االدارية‬ ‫للعملية‬ ‫األساسية‬ ‫المكونات‬ ‫تتمثل‬
:‫تحديد‬ ‫في‬ ‫االستراتيجية‬

‫غرض‬
‫ورسالة‬
‫ثم‬ ‫المنظمة‬

‫وتقويم‬ ‫دراسة‬
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
‫فيها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬
‫ثم‬ ‫المنظمة‬

‫التنظيمية‬ ‫البيئة‬ ‫بتقييم‬ ‫القيام‬
‫الداخلية‬
‫ثم‬ ،

‫بتحديد‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫قيام‬
‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬
‫ثم‬ ‫المتاحة‬

‫البدائل‬ ‫هذه‬ ‫دراسة‬
‫بعضها‬ ‫أو‬ ‫أحدها‬ ‫واختيار‬
‫ويعقب‬
‫االختيار‬ ‫لوضع‬ ‫المناخ‬ ‫أو‬ ‫الظروف‬ ‫تهيئة‬ ‫ذلك‬
‫االستراتيجي‬
‫الفعلي‬ ‫التنفيذ‬ ‫موضع‬

‫بعملية‬ ‫وتنتهي‬
‫التقييم‬
.

53. ‫وليس‬ ‫النجاح‬ ‫سبب‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬ ‫إستراتيجية‬
‫اإلداريون‬
•
‫االستراتيجية‬ ‫لإلدارة‬ ‫المعاصرة‬ ‫التجربة‬ ‫حول‬ ‫مانشر‬ ‫أهم‬ ‫ولعل‬
‫المجالت‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تناقلتها‬ ‫مقاالت‬ ‫سلسلة‬ ،‫االستراتيجي‬ ‫والتفكير‬
‫تناولت‬ ‫المتخصصة‬
) (
‫الدكتور‬ ‫تولي‬ ‫بعد‬ ‫الكتريك‬ ‫جنرال‬ ‫شركة‬ ‫تجربة‬
‫ويلش‬ ‫جاك‬
:‫في‬ ‫تمثلت‬ ‫مذهلة‬ ‫نتائج‬ ‫حققت‬ ‫حيث‬ ‫قيادتها‬

­
‫من‬ ‫صناعاتها‬ ‫صفة‬ ‫تبديل‬
‫تقنية‬ ‫صناعات‬ ‫الى‬ ‫كهربائية‬ ‫صناعة‬
‫عالية‬
.‫الصناعية‬ ‫االستثمارات‬ ‫تعدد‬ ‫مع‬

­
‫تطوير‬
‫التدريب‬ ‫مركز‬
.‫للشركة‬ ‫اإلداري‬

­
‫تكوين‬
‫الصراحة‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫ثقافة‬
‫والصدق‬
.‫التحيز‬ ‫وعدم‬

­
‫جديد‬ ‫عمل‬ ‫جو‬ ‫خلق‬
.

­
‫الفردية‬ ‫المبادرة‬ ‫تشجيع‬
.

-
‫البيروقراطية‬ ‫على‬ ‫القضاء‬
‫الصالحيات‬ ‫تفويض‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫الى‬
‫المتوسطة‬ ‫االدارة‬
.‫اإلشرافية‬

­
‫ارتفاع‬
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تغيير‬ ‫نتيجة‬ ‫أضعاف‬ ‫ثالثة‬ ‫االنتاجية‬
.

54. ‫ويتمثل‬
‫االستراتيجي‬ ‫الفكر‬
‫األفكار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ويلش‬ ‫للدكتور‬
:‫التالية‬

. ­
‫البيروقراطية‬ ‫عن‬ ‫التخلي‬

­
‫مع‬ ‫العمال‬ ‫الى‬ ‫الثقة‬ ‫ومنح‬ ‫الفردية‬ ‫المبادرة‬ ‫تشجيع‬
.‫الصالحيات‬ ‫تفويض‬

­
‫المتخلفة‬ ‫والمكننة‬ ‫المتدنية‬ ‫التقنية‬ ‫عن‬ ‫التخلي‬
.‫المضنية‬ ‫الوظيفية‬ ‫والهيكلية‬

. ­
‫المطروحة‬ ‫للخيارات‬ ‫االستراتيجي‬ ‫بالجانب‬ ‫االلتزام‬

. ­
‫والمعقدة‬ ‫الحديثة‬ ‫السوق‬ ‫معادالت‬ ‫فهم‬

­
‫الحضارة‬ ‫معطيات‬ ‫ومع‬ ‫المستجدات‬ ‫مع‬ ‫التأقلم‬
.‫والتطور‬

55. ‫مبدأ‬ ‫اعتماد‬
‫بالحدود‬ ‫شركة‬
‫أمام‬ ‫المجال‬ ‫فتح‬ ‫حيث‬
‫بأفكارهم‬ ‫للمساهمة‬ ‫الجميع‬
‫حقيقيين‬ ‫كشركاء‬
‫وفاعلين‬
.‫االنتاجية‬ ‫العملية‬ ‫مسار‬ ‫في‬
‫الصدارة‬ ‫لتتبوأ‬ ‫بالشركة‬ ‫ينهض‬ ‫أن‬ ‫ويلش‬ ‫استطاع‬ ‫وقد‬
..‫المماثلة‬ ‫الشركات‬ ‫بين‬
‫االستراتيجي‬ ‫الفكر‬ ‫يلتزم‬ ‫وان‬
‫الشركة‬ ‫سياسات‬ ‫بناء‬ ‫ليعيد‬
‫وتيرة‬ ‫مع‬ ‫بالتفاعل‬ ‫وذلك‬
.‫التكنولوجي‬ ‫والتطور‬ ‫الدولية‬ ‫السياسة‬ ‫في‬ ‫التغير‬

59. Verbal Communication Model

60. :
‫إداري‬ ‫نظام‬ ‫هي‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫بطاقة‬
‫على‬ ‫المنشأة‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬
‫ترجمة‬
‫إستراتيجياتها‬ ‫و‬ ‫رؤيتها‬
‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬
‫القياسات‬ ‫و‬ ‫األهداف‬
. ‫المترابطة‬ ‫اإلستراتيجية‬
‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬
‫نظامي‬ ‫عمل‬ ‫أول‬ ‫هي‬
‫نظام‬ ‫تصميم‬ ‫حاول‬
‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫لـ‬
‫بترجمة‬ ‫يهتم‬
‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫المنشأة‬ ‫إستراتيجية‬
‫ومبادرات‬ ‫مستهدفة‬ ‫ومعايير‬ ‫ومقاييس‬
‫المستمر‬ ‫للتحسين‬
.
‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫تعريف‬
‫المتوازن‬
Balance score card

61. ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫تعريف‬

64. ‫العالم‬ ‫ابتكرها‬ ‫نفسية‬ ‫نظرية‬ ‫هي‬ ‫ماسلو‬ ‫هرم‬
‫ماسلو‬ ‫أبراهام‬
1954
‫هذه‬ ‫وتناقش‬
‫اإلنسان‬ ‫حاجات‬ ‫ترتيب‬ ‫النظرية‬

65. ) / ( :
‫واي‬ ‫إكس‬ ‫نظرية‬ ‫اإلدارية‬ ‫النظريات‬
‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫في‬
( (
‫روجرز‬ ‫ماك‬

66. ‫بالنشارد‬ ‫كين‬
‫الموقف‬ ‫قائد‬ ‫نظرية‬

68. ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫عناصر‬
‫لإلدارة‬ ‫األساسية‬ ‫العناصر‬ ‫حصر‬ ‫يمكن‬
:‫اإلستراتيجية‬

‫الخارجـي‬ ‫المناخ‬
‫والسياسية‬ ‫االقتصادية‬ ‫واألوضاع‬ ‫الظروف‬ ‫كافة‬ ‫عن‬ ‫ويعبر‬
‫بالمنظمة‬ ‫المحيطة‬ ‫والتقنية‬ ‫واالجتماعية‬ ‫والثقافية‬

.
‫منه‬ ‫تحصل‬ ‫الذي‬ ‫األساسي‬ ‫المصدر‬ ‫الخارجي‬ ‫المناخ‬ ‫ويمثل‬
‫لها‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬

‫منتجاتها‬ ‫لتصريف‬ ‫األوحد‬ ‫والمجال‬

.
‫تأثيرها‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الخارجي‬ ‫المناخ‬ ‫وخصائص‬ ‫سمات‬ ‫وتتبلور‬
‫على‬
:‫أمرين‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬
1
.
‫ــرص‬ ‫الفــــــــــــــــــــــ‬
O
2
.
‫المهـددات‬ ‫أو‬ ‫المعوقات‬
T

69. ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫عناصر‬
•
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬
‫العناصر‬ ‫كافة‬ ‫ويضم‬
(‫للمنظمة‬ ‫الذاتية‬ ‫نات‬ً‫والمكو‬
Sw
)

.
‫مجموعات‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫عناصر‬ ‫وتتبلور‬
: ‫ثالث‬

"
‫الهيـــــكل‬
Structure
" "
‫والمدخالت‬ ‫الموارد‬ ،
Resources
" "
‫والعمليات‬ ‫األنشطة‬ ‫أو‬ ‫األعمال‬ ،
Processes
"

70. ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫عناصر‬
‫تلك‬ ‫تفاعل‬ ‫عن‬ ‫وينشأ‬
‫السابقة‬ ‫العناصر‬
‫في‬
‫الثالث‬ ‫مجموعاتهــــا‬
." "
‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬
‫ويضم‬
:‫التالية‬ ‫العناصر‬ ‫للمنظمة‬ ‫الداخلي‬ ‫المناخ‬
1
.
‫ـــــــــــات‬ ‫واإلمكانيــــــــــــــــ‬ ‫الطاقات‬
‫الماديــة‬
.
2
.
‫ـــــــــــات‬ ‫واإلمكانيــــــــــــــــ‬ ‫الطاقات‬
‫البشرية‬
.
3
.
‫ـــــــــــات‬ ‫واإلمكانيــــــــــــــــ‬ ‫الطاقات‬
‫التقنيــة‬
.
4
.
‫الهياكل‬
.‫التنظيميـــــــــة‬ ‫والعالقات‬ ‫والتقسيمات‬
5
.
‫وقواعد‬ ‫نظم‬
.‫ـــــــل‬ ‫العمـــــــــــــــــــــ‬ ‫إجراءات‬
6
.
‫والمعايير‬ ‫السياسات‬
‫الموجهة‬
‫القرارات‬ ‫التخاذ‬
.
7
.
‫المعلومات‬
‫والخبرات‬
.‫والمتجددة‬ ‫المتراكمــــــة‬
8
.
‫القيود‬
‫وااللتزامات‬
‫القانونية‬
.‫واإلدارية‬ ‫والتقنية‬
9
.
‫األهداف‬
‫والخطط‬
.‫والموازنـــــــــــات‬ ‫والبرامج‬

71. PEST ‫تحليل‬
Political Political Political
Economic Economic Economical
Social Environment Social
Technological Social Technological
Demographic Technological
Legal

72. :‫والثقافية‬ ‫اإلجتماعية‬ ‫البيئة‬

‫المجتمع‬ ‫وقيم‬ ‫إتجاهات‬

‫للسكان‬ ‫العمرية‬ ‫األنماط‬

‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تركيب‬

‫العمل‬ ‫قيمة‬

‫المعتقدات‬

‫الصناعة‬ ‫نحو‬ ‫المجتمع‬ ‫إتجاهات‬

‫العمر‬ ‫متوسط‬

‫الجغرافي‬ ‫التوزيع‬

‫والتجديدات‬ ‫العلمية‬ ‫اإلكتشافات‬

‫في‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬
‫الصناعة‬

‫البحث‬ ‫على‬ ‫الحكومي‬ ‫اإلتفاق‬
‫والتطوير‬

‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬
‫ا‬
‫التكنولوجية‬ ‫لبيئة‬
:‫اإلقتصادية‬ ‫البيئة‬

‫اإلجمالي‬ ‫القومي‬ ‫الناتج‬

‫الفردي‬ ‫الدخل‬ ‫متوسط‬

‫واألجور‬ ‫المرتبات‬ ‫مستويات‬

‫واإلستهالك‬ ‫لإلدخار‬ ‫الميل‬

‫الفائدة‬ ‫معدالت‬

‫التضخم‬

‫البطالة‬ ‫مستويات‬

‫الخام‬ ‫والمواد‬ ‫الطاقة‬

‫السياسي‬ ‫النظام‬

‫والقومي‬ ‫المحلي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التشريعات‬

‫نحو‬ ‫والتشريعية‬ ‫السياسية‬ ‫اإلتجاهات‬
‫الصناعة‬

‫البيئة‬ ‫حماية‬ ‫قوانين‬

‫الخارجية‬ ‫التجارة‬ ‫قوانين‬
‫ال‬
‫والقانونية‬ ‫السياسية‬ ‫بيئة‬
SBU
‫القائمة‬ ‫األوضاع‬ ‫تحليل‬ PEST

73. ‫تحليل‬
SWOT
Strengths ‫الداخلية‬ ‫القوة‬ /‫القوة‬ ‫نقاط‬
‫للمؤسسة‬
Weaknesses ‫الضعف‬ /‫الضعف‬ ‫نقاط‬
‫الداخلي‬
‫للمؤسسة‬
Opportunities ‫قد‬ ‫خارجية‬ ‫فرص‬ /‫الفرص‬
‫المؤسسة‬ ‫عمل‬ ‫تحرك‬
Threats ‫مهددات‬ /‫المهددات‬
‫خارجية‬
‫قد‬
‫ت‬
‫عوق‬
‫المؤسسة‬ ‫عمل‬
(SWOCT)
Competition
‫التحديات‬ ‫إضافة‬ ‫ويمكن‬

74. ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫عمليات‬
‫في‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫وفعاليات‬ ‫مهام‬ ‫تتبلور‬
:‫هي‬ ‫المتكاملة‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬
1
.
‫ــــــي‬ ‫الخارجـــــــــــــــــــ‬ ‫المناخ‬ ‫تحليل‬
2
.
‫ــــــــي‬ ‫الداخلـــــــــــــــــــ‬ ‫المناخ‬ ‫تحليل‬
3
.
‫ـة‬ ‫اإلستراتيجيــــــــــــــ‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬
4
.
‫ــــة‬ ‫اإلستراتيجيــــــــــــــ‬ ‫الخطة‬ ‫إعداد‬
5
.
‫األداء‬ ‫وتقويـــــــــم‬ ‫وتشخيص‬ ‫متابعة‬
6
.
‫اإلستراتيجية‬ ‫والبرامج‬ ‫الخطط‬ ‫تطوير‬

75. ) (
‫الخارجي‬ ‫المنــــــاخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
:‫التالية‬ ‫الجوانب‬ ‫وتقويم‬ ‫دراسة‬ ‫الخارجي‬ ‫المناخ‬ ‫تحليل‬ ‫يشمل‬
-
‫والتطورات‬ ‫األوضاع‬
‫االقتصادية‬
،‫اإلقليمية‬ ،‫المحلية‬
.‫العالميـــــــــــــــة‬
-
‫والتطورات‬ ‫األوضاع‬
‫السياسية‬
،‫اإلقليمية‬ ،‫المحلية‬
. ‫العالميـــــــــــــــــة‬
-
‫والتطورات‬ ‫األوضاع‬
‫والثقافية‬ ‫االجتماعية‬
.‫العالمية‬ ،‫اإلقليمية‬ ،‫المحلية‬
-
‫والتطورات‬ ‫األوضاع‬
‫التقنية‬ ‫واإلمكانيات‬
،‫اإلقليمية‬ ،‫المحلية‬
.‫العالميـــة‬
-
‫الحكومية‬ ‫والقواعد‬ ‫والتشريعات‬ ‫النظم‬
‫االقتصادي‬ ‫للنشاط‬ ‫المنظمة‬
.‫المجتمــع‬ ‫في‬ ‫واإلنتاجي‬
-
‫في‬ ‫التطورات‬
‫الدولة‬ ‫وأجهزة‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫هيكل‬
‫بالتعامل‬ ‫المختصة‬
.‫واإلنتاجية‬ ‫االقتصادية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬

76. ) (
‫الخارجي‬ ‫المنــــــاخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
‫أمرين‬ ‫رصد‬ ‫في‬ ‫الخارجي‬ ‫المناخ‬ ‫تحليل‬ ‫ويتبلور‬
:‫مهمين‬

‫الفرص‬
‫استثمارها‬ ‫للمنظمة‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬
‫وأهدافها‬ ‫غايتها‬ ‫لتحقيق‬

‫المخاطر‬
‫تعوقها‬ ‫وقد‬ ‫المنظمة‬ ‫تهدد‬ ‫التي‬
‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫عن‬

77. ،‫المادية‬ ،‫البشرية‬ ‫العناصر‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫للمنظمة‬ ‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫يتمثل‬
‫به‬ ‫تتقدم‬ ‫الذي‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تحقيق‬ ‫سبيل‬ ‫في‬ ‫وتتساند‬ ‫تتفاعل‬ ‫التي‬ ‫المعنوية‬
. ‫أجلها‬ ‫من‬ ‫قامت‬ ‫التي‬ ‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬ ،‫السوق‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬

:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬ ‫وتشمل‬
-
‫األفراد‬ ‫رصد‬
] [
‫البشري‬ ‫المورد‬
‫ومهارتهم‬ ‫ونوعياتهم‬ ‫فئاتهم‬ ‫بمختلف‬
.‫الوظيفية‬ ‫ومستوياتهم‬
-
‫األعمال‬ ‫كفاءة‬ ‫وتقويم‬ ‫ومراجعة‬ ‫حصر‬
] [
‫الوظائف‬
‫بواسطة‬ ‫تؤدى‬ ‫التي‬
. ‫والتشابك‬ ‫والتعقيد‬ ‫األهمية‬ ‫من‬ ‫درجاتها‬ ‫اختالف‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫هؤالء‬
-
‫والتجهيزات‬ ‫المعدات‬ ‫حصر‬
] [
‫األموال‬ ‫المادية‬ ‫والموارد‬
‫بها‬ ‫يستعين‬ ‫التي‬
‫صالحيتها‬ ‫ومدى‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫حالتها‬ ‫وتقويم‬ ،‫الوظائف‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫األفراد‬
. ‫لألداء‬
) (
‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫يل‬
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬

78. ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
-
‫وتقويم‬ ‫رصد‬
‫واألساليب‬ ‫واإلجراءات‬ ‫النظم‬
[
‫أو‬ ‫المتبعة‬
. ]
‫األعمال‬ ‫ألداء‬ ‫االتباع‬ ‫واجبة‬
-
‫مدى‬ ‫وتقويم‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫التقنيات‬ ‫رصد‬
‫ومعدالت‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬
‫التقني‬ ‫التطوير‬
. ‫األعمال‬ ‫أداء‬ ‫في‬
-
‫رصد‬
‫وفعالية‬ ‫جودتها‬ ‫مدى‬ ‫وتقويم‬ ‫المتوفرة‬ ‫المعلومات‬
.‫المنظمة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫استثمارها‬
-
‫وتحليل‬ ‫رصد‬
‫وما‬ ‫المنظمة‬ ‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫التنظيمية‬ ‫العالقات‬
‫إيجابيات‬ ‫من‬ ‫يميزها‬
] [
‫تعاون‬
‫سلبيات‬ ‫أو‬
] [
، ‫والصراع‬ ‫التنازع‬
-
‫تقويم‬
‫والمسئوليات‬ ‫والمهام‬ ‫األدوار‬ ‫وضوح‬ ‫مدى‬
‫والصالحيات‬
‫يعبر‬ ‫كما‬ ‫المنظمة‬ ‫أطراف‬ ‫من‬ ‫طرف‬ ‫لكل‬
" ‫عنها‬
] [ "
‫أو‬ ، ‫التنظيم‬ ‫عن‬ ‫الرسمي‬ ‫التعبير‬ ‫التنظيمـــــــي‬ ‫الهيكل‬
‫األطـــــــــراف‬ ‫بين‬ ‫الفعلية‬ ‫العالقات‬ ‫عنها‬ ‫تعبر‬ ‫كما‬
. ] [
‫الرسمي‬ ‫غير‬ ‫التنظيم‬

79. ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬

‫رصد‬ ‫في‬ ‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫تحليل‬ ‫ويتبلور‬
:‫هما‬ ‫مهمين‬ ‫أمرين‬ ‫وتحديد‬

‫واإلمكانيات‬ ‫الموارد‬
‫القوة‬ ‫ونقاط‬
‫والتميز‬

‫والمعوقات‬ ‫القيود‬
‫الضعف‬ ‫ونقاط‬
‫والقصور‬
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫تحليل‬ ‫نتيجة‬ ‫لإلدارة‬ ‫يتضح‬ ‫كذلك‬
‫واألسباب‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫لنقاط‬ ‫النسبي‬ ‫الترتيب‬
‫ومن‬ ،‫لها‬ ‫المسببة‬ ‫والعوامل‬
‫اإلدارة‬ ‫تستطيع‬ ‫ثم‬
‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬
‫لتأكيد‬ ‫الالزمة‬
‫وتحديد‬ ،‫الضعف‬ ‫أسباب‬ ‫وتالفى‬ ،‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫استثمار‬
.‫المناطق‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫اإلداري‬ ‫للتدخل‬ ‫السليمة‬ ‫األولويات‬
‫المصاحبة‬ ‫التكلفة‬ ‫تقدير‬ ‫لإلدارة‬ ‫يمكن‬ ‫كذلك‬

80. : ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
:
‫األهداف‬ ‫تحليل‬ ً‫أوال‬
‫أجل‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫قامت‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫مراجعة‬ ‫بذلك‬ ‫يقصد‬
: ‫التالية‬ ‫التساؤالت‬ ‫والتحليل‬ ‫المراجعة‬ ‫وتشمل‬ ‫تحقيقها‬
-
‫للمنظمة؟‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-
‫األهداف؟‬ ‫لتلك‬ ‫المرغوبة‬ ‫المستويات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-
‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫معدالت‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫المرغوبة؟‬ ‫بالمعدالت‬
-
‫األهداف‬ ‫معدالت‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫االستقرار‬ ‫درجة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫المختلفة‬ ‫الزمنية‬ ‫الفترات‬ ‫في‬ ‫المرغوبة‬ ‫العامة‬

81. : ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
-
‫قطاعات‬ ‫من‬ ‫قطاع‬ ‫لكل‬ ‫التفصيلية‬ ‫األهداف‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫منها‬ ‫المرغوبة‬ ‫المستويات‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ،‫المنظمة‬
-
‫المستويات‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫درجات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫ودرجة‬ ‫؟‬ ‫بالمنظمة‬ ‫قطاع‬ ‫لكل‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫المرغوبة‬
‫؟‬ ‫المعدالت‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫االستقرار‬
-
] [
‫أو‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫في‬ ‫تناقض‬ ‫تضارب‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫القطاعية‬
-
‫األنسب‬ ‫هي‬ ‫تحديدها‬ ‫السابق‬ ‫األهداف‬ ‫تزال‬ ‫ال‬ ‫هل‬
‫تزال‬ ‫ال‬ ‫لإلنجاز‬ ‫المحددة‬ ‫المستويات‬ ‫وهل‬ ‫؟‬ ‫للمنظمة‬
‫؟‬ ‫األمثل‬ ‫هي‬
) ( -
‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المستجدة‬ ‫أو‬ ‫الجديدة‬ ‫األهداف‬ ‫هي‬ ‫ما‬
. ‫تبنيها‬

82. : ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
:
‫اإلستراتيجيات‬ ‫تحليل‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫ثان‬
‫االستراتيجيات‬ ‫بناء‬ ‫سبيل‬ ‫في‬ ‫خطوة‬ ‫هو‬ ‫الحالية‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫تحليل‬ ‫إن‬
:‫التالية‬ ‫األسئلة‬ ‫ويتضمن‬ ‫الجديدة‬
-
‫اإلدارية‬ ‫القيادات‬ ‫بين‬ ‫عليها‬ ‫متفق‬ ‫للمنظمة‬ ‫عامة‬ ‫استراتيجية‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫التنفيذيين‬ ‫والمعاونين‬
-
‫؟‬ ‫العامة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تلك‬ ‫عناصر‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-
‫اإلدارة؟‬ ‫اعتمدتها‬ ‫التي‬ ‫التفصيلية‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-
‫والتفصيلية؟‬ ‫العامة‬ ‫المحددة‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫درجة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-
‫اإلستراتيجيات؟‬ ‫تطبيق‬ ‫معوقات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-
‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫بين‬ ‫واالنسجام‬ ‫أ‬ ‫التناقض‬ ‫درجة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫المنظمة؟‬
-
‫القائمة؟‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫فشل‬ ‫أو‬ ‫نجاح‬ ‫مؤشرات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
-
‫؟‬ ‫اإلدارة‬ ‫تراها‬ ‫كما‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫دواعي‬ ‫هي‬ ‫ما‬

83. ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬ :
:
‫التنظيــــــــم‬ ‫تحليــــــــل‬ ‫ا‬ً‫ث‬‫ثال‬
] [
‫اإلطار‬ ‫هو‬ ‫الحركة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫التنظيم‬ ‫إن‬
،‫للتطبيق‬ ‫مجالها‬ ‫وتجد‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫فيه‬ ‫تنمو‬ ‫الذي‬ ‫الديناميكي‬
‫اإلدارة‬ ‫أساسيات‬ ‫من‬ ‫يعتبر‬ ‫التنظيم‬ ‫تحليل‬ ‫فإن‬ ‫وبالتالي‬
: ‫التالية‬ ‫األسئلة‬ ‫عادة‬ ‫ويتناول‬ ،‫االستراتيجية‬
-
‫تناسبها‬ ‫ومدى‬ ‫التنظيمي‬ ‫التقسيم‬ ‫ومعايير‬ ‫أسس‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫االستراتيجي؟‬ ‫ومجالها‬ ‫للمنظمة‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬
-
‫إسهامها‬ ‫ومدى‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫في‬ ‫التوازن‬ ‫درجة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
. ‫االستراتيجي‬ ‫التطبيق‬ ‫إنجاح‬ ‫في‬

84. 
-
] [
‫المركزية‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫سلطات‬ ‫تركيز‬ ‫مدى‬
] [
‫الالمركزية‬ ‫توزيعها‬ ‫أو‬
‫سهولة‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫وأثر‬
. ‫االستراتيجيات‬ ‫وتطبيق‬ ‫األداء‬
-
‫قطاعات‬ ‫بين‬ ‫والتواصل‬ ‫االنفتاح‬ ‫درجة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫بعضها‬ ‫عن‬ ‫وانعزالها‬ ‫انغالقها‬ ‫أو‬ ‫التنظيم‬
،‫البعض‬
‫السهل‬ ‫التدفق‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫وتأثير‬
‫استثمار‬ ‫وتعظيم‬ ‫واألفكار‬ ‫للمعلومات‬
‫تعطيلها؟‬ ‫وعدم‬ ‫الطاقات‬
-
‫بين‬ ‫اإليجابي‬ ‫والتفاعل‬ ‫التشابك‬ ‫درجة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التنظيم‬ ‫قطاعات‬
‫وضوح‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫انعكاس‬ ‫ومدى‬ ،‫المشتركة‬
) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬ :

85. ] [ :
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫األفراد‬ ‫تحليل‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫راب‬
‫للعناصر‬ ‫التفصيلية‬ ‫الدراسة‬ ‫األفراد‬ ‫تحليل‬ ‫يتضمن‬
: ‫التالية‬ ‫األساسية‬
A
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫هيكل‬
. -
‫التنظيميــــــة‬ ‫التقسيمات‬ ‫حسب‬ ‫العاملين‬ ‫أعداد‬
. -
‫ـة‬ ‫والمهنيــــــــــــــــــ‬ ‫الوظيفية‬ ‫التخصصـــــات‬
. -
‫ــــــــــــــــــــارات‬ ‫والمهــــــــــــــــــــ‬ ‫القدرات‬
. -
‫التنظيـــــــــــــــــم‬ ‫قــــــــــطاعات‬ ‫بين‬ ‫التوزيع‬
-
.] [
‫الهيكل‬ ‫في‬ ‫والدخول‬ ‫الخروج‬ ‫الدوران‬ ‫معدل‬
) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬ :

86. : ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
B
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫خصائص‬
. -
‫ــــار‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــ‬ ‫األعمــــــــــــــــــــ‬
. -
‫ات‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــ‬ ‫الجنسيـــــــــــــــــــ‬
. -
‫ـــــــــــــــــلمي‬ ‫العــــــــــــــــــــــ‬ ‫التأهيل‬
. -
‫العمليـــــــــــــــــة‬ ‫رات‬ ‫الخبـــــــــــــــــــــ‬
. -
‫الثقافيــــــــــــــــة‬ ‫ت‬ ‫المســـــــــــــــــتويا‬
. -
‫الصحيــــــــــــــــة‬ ‫ـالة‬ ‫الحــــــــــــــــــــــ‬
. ] . [ -
‫الميول‬ ، ‫االتجاهات‬ ‫النفسية‬ ‫الحالة‬
. -
‫جيــــــــــــــــــة‬ ‫اإلنـــــــــــــــــــتا‬ ‫معدالت‬

87. : ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
-
‫الكــــــــــــــــــــــ‬ ‫معدالت‬
. ‫ــــــــــــــــفاءة‬
. -
‫ــــــــــــــباط‬ ‫االنضــــــــــــــــــــ‬ ‫مستوى‬
. -
‫اإلبداع‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫االبتكاريـــــــــــــــة‬
-
‫التغــــــــــــــيير‬ ‫ورفض‬ ‫التجـــــــــــــمد‬
.
. -
‫األخرى‬ ‫التكلفـــــــــــة‬ ‫وعناصر‬ ‫الرواتب‬

91. : ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
:
‫الثابتة‬ ‫المادية‬ ‫األصول‬ ‫تحليل‬ ‫ا‬ً‫خامس‬
‫من‬ ‫المادية‬ ‫األصول‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫تتراكم‬
،‫آلية‬ ‫حاسبات‬ ‫نقل‬ ‫ووسائل‬ ‫معدات‬ ،‫آالت‬ ،‫مبان‬
‫اتصاالت‬ ‫وسائل‬
....
‫الثابتة‬ ‫األصول‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫ويستثمر‬
‫تكلفة‬ ‫عن‬ ‫يزيد‬ ً‫عائدا‬ ‫تدر‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫طائلة‬ ‫أموال‬
. ‫بها‬ ‫واالحتفاظ‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬
‫لهذا‬ ‫الثابتة‬ ‫األصول‬ ‫تحليل‬ ‫يتصدى‬ ‫ذلك‬ ‫أجل‬ ‫من‬
: ‫التالية‬ ‫الجوانب‬ ‫بدراسة‬ ‫الجانب‬

92. •
‫الثابتة‬ ‫األصول‬ ‫هيكل‬
. -
‫ــــــــي‬ ‫المـــــــــبانــــــــــ‬
. -
‫والتجهــيــــزات‬ ‫المعدات‬
. -
‫واالتصاالت‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬
، ‫األعداد‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الهيكل‬ ‫توصيف‬ ‫ويتم‬
‫من‬ ‫وكذلك‬ ،‫مواصفات‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغير‬ ، ‫األحجام‬
.‫قيمتها‬ ‫حيث‬
) (
‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
: ‫الداخلي‬

93. ‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫تحليل‬ :
‫الثابتة‬ ‫األصول‬ ‫استخدام‬
. -
‫االستـــــــــــــخدام‬ ‫معدالت‬
. -
‫التوقـــــــف‬ ‫أو‬ ‫العطل‬ ‫نسب‬
. -
‫التلــــــف‬ ‫أو‬ ‫الــــتقادم‬ ‫مدى‬
. -
‫التـــــــشغـيل‬ ‫كفاءة‬ ‫معدالت‬
. -
‫الصيانـــــــــــــــة‬ ‫احتياجات‬
‫الثابتة‬ ‫األصول‬ ‫تكلفة‬
. -
‫الرأسماليـــــــــــــة‬ ‫التكلفة‬
. -
‫التشــــــــــــــــــــغيل‬ ‫تكلفة‬
. -
‫اإلحـالل‬ ‫أو‬ ‫الصيانة‬ ‫تكلفة‬

94. : ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
:
‫التقني‬ ‫المستوى‬ ‫تحليل‬ ‫ا‬ً‫سادس‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫التقني‬ ‫التطور‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫الهام‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫يتم‬
‫والعائد‬ ‫التكلفة‬ ‫بين‬ ‫والمقارنة‬ ،‫المتاحة‬ ‫التقنيات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫ودرجة‬
: ‫ويشمل‬ ، ‫حالة‬ ‫كل‬ ‫في‬
-
‫المتاحة‬ ‫التقنيات‬ ‫حصر‬
. -
‫والتطوير‬ ‫التصميم‬ ‫شاملة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تقنيات‬
. -
‫والتوزيع‬ ‫التسويق‬ ‫تقنيـات‬
-
‫الصلبة‬ ‫األجزاء‬ ‫شاملة‬ ‫اآللية‬ ‫الحاسبات‬ ‫تقنيات‬
HW
‫واألجزاء‬
‫اللينة‬
SW
.
. -
‫واالتصـــــال‬ ‫النقل‬ ‫تقنيات‬
.

95. : ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
•
‫االستخدام‬ ‫مدى‬ ‫تقييم‬
‫المتاحة‬ ‫للتقنيات‬
-
‫األفراد‬ ‫استيعاب‬ ‫درجة‬
. ‫المتاحــة‬ ‫للتقنيات‬
-
‫تطبيق‬ ‫انتشار‬ ‫درجة‬
.‫ت‬ ‫التقنيــــــــــــــــــا‬
-
‫استخدام‬ ‫مشكالت‬
.‫المتاحة‬ ‫التقنيــــــــــات‬
•
‫المستخدمة‬ ‫التقنيات‬ ‫فعالية‬
-
‫اإلنتاج‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫أثرها‬

96. : ‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫تحليل‬
:
‫المعلومات‬ ‫تحليــــــل‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫ساب‬
‫االستراتيجية‬ ‫لإلدارة‬ ‫الحيوي‬ ‫األساس‬ ‫هي‬ ‫المعلومات‬
‫العامل‬ ‫وهي‬ ،
.
‫المعلومات‬ ‫وفرة‬ ‫تكون‬ ‫بذلك‬ ‫وتماسكها‬ ‫اإلدارة‬ ‫لتكامل‬ ‫المحقق‬
‫المقومات‬ ‫من‬ ‫هي‬ ‫الصحيح‬ ‫التوقيت‬ ‫وفي‬ ‫والمناسبة‬ ‫الصحيحة‬
. ‫االستراتيجية‬ ‫لإلدارة‬ ‫الجذرية‬
: ‫التالية‬ ‫التساؤالت‬ ‫المعلومات‬ ‫تحليل‬ ‫ويتضمن‬
‫المعلومات‬ ‫إنتــــــــاج‬ ‫نظم‬
. -
‫ودقتها‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬
. -
‫االحتياجات‬ ‫مع‬ ‫وتناسبه‬ ‫المعلومات‬ ‫توقيت‬
. -
‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫المستغرق‬ ‫الوقت‬
-
‫مع‬ ‫تناسبه‬ ‫ومدى‬ ‫للمعلومات‬ ‫والتحليل‬ ‫والتبويب‬ ‫التصنيف‬ ‫أسلوب‬
. ‫االحتياجات‬

97. : ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
‫المعلومات‬ ‫وتداول‬ ‫عرض‬ ‫نظم‬
-
.... [
، ‫تقارير‬ ، ‫مذكرات‬ ‫المعلومات‬ ‫عرض‬ ‫أسلوب‬
. ]
. -
‫المعلومات‬ ‫وتداول‬ ‫وتوزيع‬ ‫نظام‬
. -
‫مستخدميها‬ ‫إلى‬ ‫المعلومات‬ ‫وصول‬ ‫توقيت‬
. -
‫القرارات‬ ‫لمتخذي‬ ‫االحتياجات‬ ‫مع‬ ‫المعلومات‬ ‫تناسب‬
. -
‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫وانتظام‬ ‫سرعة‬
‫المعلومات‬ ‫واسترجاع‬ ‫وتحديث‬ ‫حفظ‬ ‫نظم‬
. -
‫المعلومات‬ ‫حفظ‬ ‫أساليب‬
. -
‫المعلومات‬ ‫تحديث‬ ‫وانتظام‬ ‫سهولة‬
. -
‫المعلومات‬ ‫استرجاع‬ ‫وانتظام‬ ‫سهولة‬

98. : ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
:
‫التنظيمية‬ ‫الثقافــــــة‬ ‫تحليل‬ ً‫ثامنا‬
‫منظمة‬ ‫لكل‬
‫خاصة‬ ‫ثقافة‬
‫القرارات‬ ‫تراكم‬ ‫من‬ ‫تتشكل‬ ‫بها‬
‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫ونتيجة‬ ،‫اإلدارية‬ ‫والممارسات‬ ‫والسياسات‬
‫بها‬ ‫العاملين‬ ‫البشر‬ ‫وصفات‬ ‫خصائص‬ ‫ـانعكاس‬
‫و‬ ،‫والتنظيمية‬
.‫معها‬ ‫والمتعاملين‬
‫وإنجاز‬ ‫األداء‬ ‫كفاءة‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ً‫أساسيا‬ ً‫عنصرا‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫وتمثل‬
‫اإلنجاز‬ ‫إلى‬ ً‫ودافعا‬ ً‫مساعدا‬ ً‫ـيا‬
‫ب‬‫إيجا‬ً ‫عامال‬ ‫تكون‬ ‫فقد‬ ،‫األهداف‬
‫من‬ ً‫ومانعا‬ ‫لألداء‬ ً‫معاقا‬ ً‫سلبيا‬ً ‫عامال‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ،‫األداء‬ ‫في‬ ‫والتجويد‬
‫والتحديث‬ ‫التطوير‬
.

99. : ) (
‫الداخلي‬ ‫المناخ‬ ‫التنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫اثناء‬ ‫تحليل‬
•
-
‫بناء‬ ‫إجراءات‬ ‫ضمن‬ ‫كمرحلة‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫تحليل‬ ‫ويتضمن‬
: -
‫التالية‬ ‫الموضوعات‬ ‫اإلستراتيجية‬
-
‫عن‬ ‫واختالفها‬ ‫تميزها‬ ‫ومالمح‬ ‫المنظمة‬ ‫لثقافة‬ ‫العامة‬ ‫السمات‬
.‫األخرى‬ ‫المنظمات‬
-
‫األفكار‬ ‫تقبل‬ ‫ومدى‬ ،‫المنظمة‬ ‫تسود‬ ‫التي‬ ‫الفكري‬ ‫االنفتاح‬ ‫درجة‬
.‫المتجددة‬ ‫التقنية‬ ‫والتطورات‬ ‫الجديدة‬
-
‫وتجنب‬ ‫الفرص‬ ‫اكتشاف‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ،‫التغيير‬ ‫إدراك‬ ‫أسلوب‬
.‫والمخاطر‬ ‫المعوقات‬
. -
‫المنظمة‬ ‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫والمبادأة‬ ‫االبتكار‬ ‫تشجيع‬ ‫مدى‬
-
‫أمور‬ ‫تسيير‬ ‫في‬ ‫وأهميتها‬ ‫الخارجي‬ ‫المناخ‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدراك‬ ‫درجة‬
.‫المنظمة‬
‫المنظمة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫تكوين‬
Corporate Strategy

105. ‫من‬ ‫مأمن‬ ‫في‬ ‫يعيشوا‬ ‫أن‬ ‫القدامى‬ ‫الصينيون‬ ‫أراد‬ ‫عندما‬
،‫البربرية‬ ‫الجحافل‬
‫يستطيع‬ ‫من‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫بأنه‬ ‫اعتقدوا‬ ‫و‬ ‫العظيم‬ ‫الصين‬ ‫سور‬ ‫بنوا‬
... ، ‫علوه‬ ‫لشدة‬ ‫تسلقه‬
‫تعرضت‬ ، ‫السور‬ ‫بناء‬ ‫بعد‬ ‫من‬ ‫األولى‬ ‫سنة‬ ‫المئة‬ ‫خالل‬ ‫لكن‬
‫مرات‬ ‫ثالث‬ ‫للغزو‬ ‫الصين‬
‫إلى‬ ‫حاجة‬ ‫في‬ ‫البربرية‬ ‫الجحافل‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫وفي‬
، ‫تسلقه‬ ‫أو‬ ‫السور‬ ‫اختراق‬
‫يزحفون‬ ‫ثم‬ ‫رشوة‬ ‫للحارس‬ ‫يدفعون‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫كانوا‬ ‫بل‬
.. !! ‫الباب‬ ‫عبر‬
‫تلك‬ ‫في‬ ‫البشر‬ ‫بناء‬ ‫نسوا‬ ‫و‬ ‫السور‬ ‫ببناء‬ ‫الصينيون‬ ‫انشغل‬ ‫لقد‬
‫الفتره‬ ....
... ‫يحدث‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫هذا‬
‫البشر‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫ننطلق‬ ‫أن‬ ‫ينا‬
...
‫بناء‬ ‫في‬ ‫ننطلق‬ ‫أن‬ ‫علينا‬
.. ‫األخالق‬
] [
‫نبني‬ ‫االخـــالق‬ ‫بناء‬ ‫بعد‬
‫الوطن‬...

106. ‫العامة‬ ‫بورتر‬ ‫استراتيجيات‬
Porter's Generic
Strategies
•
‫شركة‬ ‫لربحية‬ ‫الرئيسي‬ ‫المحدد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫جاذبية‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫فيها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الصناعة‬
‫الهام‬ ‫الثاني‬ ‫المحدد‬ ‫فإن‬ ،
‫هو‬ ‫لربحيتها‬
‫الصناعة‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫مكانة‬
.
‫لو‬ ‫وحتى‬
‫الشركة‬ ‫فإن‬ ‫المتوسط‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫الشركة‬ ‫ربحية‬ ‫كانت‬
‫عائدا‬ ‫تحقق‬ ‫أن‬ ‫يمكنها‬ ‫فيها‬ ‫مثالي‬ ‫بمركز‬ ‫تتمتع‬ ‫التي‬
.‫ممتازا‬
•
‫فيها‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫بتدعيم‬ ‫مكانتها‬ ‫الشركة‬ ‫حدد‬
‫ويرى‬
‫بندين‬ ‫تحت‬ ‫تدخل‬ ‫شركة‬ ‫أي‬ ‫لدى‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫أن‬ ‫بورتر‬
:‫رئيسيين‬

‫التكاليف‬ ‫ميزة‬
Cost advantage

‫المفاضلة‬
Differentiation

108. ‫السوق؟‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ ‫سعر‬ ‫يحدد‬ ‫من‬
Price
Quantity
Demand
Supply
Equilibrium point
(Market price)

109. Price
Demand
Cost Competition
Supply
‫في‬ ‫المنتج‬ ‫سعر‬ ‫يحدد‬ ‫من‬
‫السوق؟‬

110. ‫العامة‬ ‫بورتر‬ ‫استراتيجيات‬
Porter's Generic Strategies
-
‫نطاق‬ ‫على‬ ‫سواء‬ ‫القوتين‬ ‫هاتين‬ ‫تطبيق‬ ‫عن‬ ‫وينتج‬
–
‫عامة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫ثالث‬ ‫ضيق‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫واسع‬
:‫هي‬
‫التكلفة‬ ‫قيادة‬
Cost leadership
‫المفاضلة‬
Differentiation
‫التركيز‬
Focus
‫األعمال‬ ‫وحدة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هذه‬ ‫وتطبق‬
(
SBU
)
،
‫علي‬ ‫تعتمد‬ ‫ال‬ ‫ألنها‬ ‫عامة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫وتسمى‬
‫الصناعة‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫الشركة‬
.
‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫ويبين‬
:‫العامة‬ ‫بورتر‬ ‫استراتيجيات‬

111. ‫العامة‬ ‫بورتر‬ ‫استراتيجيات‬
Porter's Generic
Strategies

112. ‫لبورتر‬ ‫الخمسة‬ ‫التنافسية‬ ‫ـى‬
‫و‬‫الق‬
‫تحليلى‬ ‫اطار‬ ‫هي‬ ‫لبورتر‬ ‫الخمسة‬ ‫التنافسية‬ ‫القوى‬
‫واألسواق‬ ‫األعمال‬ ‫استراتجيات‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫يستخدم‬
‫للمميزات‬ ‫تحليل‬ ‫كأداة‬ ‫اإلطار‬ ‫هذا‬ ‫استخدام‬ ‫ويمكن‬
.‫السوق‬ ‫مع‬ ‫المتبادلة‬ ‫والعالقة‬ ‫التنافسية‬
‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫الداخلية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫محيط‬ ‫تقارن‬ ‫األداة‬ ‫وهذه‬
.‫األوسع‬ ‫نطاقها‬ ‫على‬ ‫الخارجية‬
‫على‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫ويعتمد‬
‫من‬ ‫فالبد‬ ‫القوى‬ ‫هذة‬ ‫إحدى‬ ‫تغيرت‬ ‫إذا‬ ‫أنه‬
‫بأداءها‬ ‫المرتبط‬ ‫العمل‬ ‫وسوق‬ ‫المؤسسة‬ ‫تقييم‬ ‫اعادة‬
.
‫فقط‬ ‫ليس‬
‫قد‬ ‫وما‬ ‫الخمسة‬ ‫القوى‬ ‫هذة‬ ‫تغيير‬ ‫محاكاة‬ ‫في‬ ‫استخدمها‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫ولكن‬
.‫المحيطة‬ ‫واألسواق‬ ‫العمل‬ ‫محيط‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫يترتب‬

113. ‫هي‬ ‫الخمسة‬ ‫والقوى‬ ‫ـ‬
‫ل‬‫العم‬ ‫مجريات‬ ‫في‬ ‫المفاجئ‬ ‫والتغيير‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫مخاطر‬ ‫ضد‬ ‫للتخطيط‬ ‫الذكية‬ ‫الطرق‬ ‫إحدى‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫وتعد‬
:
1
‫البديلة‬ ‫المنتجات‬
2
‫الجدد‬ ‫المنافسون‬
3
‫السوق‬ ‫على‬ ‫جديدة‬ ‫مدخالت‬
4
‫المساومة‬ ‫على‬ ‫المشترون‬ ‫قدرة‬
5
‫المساومة‬ ‫على‬ ‫الموردون‬ ‫قدرة‬

114. ‫لبورتر‬ ‫الخمسة‬ ‫التنافسية‬ ‫ـى‬
‫و‬‫الق‬
:‫السوق‬ ‫وقوى‬ ‫العامة‬ ‫االستراتيجيات‬
‫االستراتيجيات‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫استراتيجية‬ ‫لكل‬
‫للدفاع‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫صفات‬ ‫العامة‬
‫التالي‬ ‫والجدول‬ ،‫التنافسية‬ ‫القوى‬ ‫ضد‬
‫التي‬ ‫الخمسة‬ ‫القوى‬ ‫مقارنة‬ ‫يعرض‬
:‫بورتر‬ ‫ذكرها‬

116. ‫ـراتيجية‬
‫ت‬‫اإلس‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫عناصر‬
A Model of Elements of Strategic Management
‫النشاط‬ ‫بيئة‬
Environment
‫واألهداف‬ ‫التوقعات‬
Objectives
‫الموارد‬
Resources
‫التحليل‬
‫اإلستراتيجي‬
Strategic
Analysis
‫االختيار‬
‫اإلستراتيجي‬
Strategic
Choice
‫تطبيق‬
‫اإلستراتيجية‬
Strategy
Implement-
tation
‫البدائل‬ ‫تحديد‬
Generation of
Options
‫الموارد‬ ‫تخطيط‬
Resource
Planning
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
Organizational
Structure
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫والنظم‬
People & Systems
‫البديل‬ ‫اختيار‬
Selection of Strategy
‫البدائل‬ ‫تقييم‬
Evaluation
Of
Options