Download to read offline
Uploaded byCorporate_E-Learning_UA
Внутренний маркетинг обучения в компании. Мирослав Боцула
Документ посвящен внутреннему маркетингу обучения в компании, обсуждая стратегии продажи корпоративного обучения сотрудникам и ключевые аспекты, такие как восприятие ценности, лояльность сотрудников и методы продвижения образовательных программ. Основное внимание уделяется моделям 4P и 7P, формам контента, каналам доступа и метрикам эффективности обучения, чтобы улучшить процесс и повысить вовлеченность сотрудников. Также рассматриваются методы использования различных коммуникационных каналов и аналитики для оценки успешности образовательных инициатив.
More Related Content
Similar to Внутренний маркетинг обучения в компании. Мирослав Боцула
Внутренний маркетинг обучения в компании. Мирослав Боцула
- 1. Внутренний маркетинг обучения вкомпании или Как продавать обучение своим сотрудникам Встреча Corporate E-Learning Club в Днепре, 12.04.2018 Мирослав Боцула, СЕО Collaborator
- 2. Что понимать под"Внутренним маркетингом обучения в компании" Продажа корпоративного обучения сотрудникам
- 3. ● Заказчик ● Клиент ●Товар ● Цена ● Компания ● Сотрудник ● Контент ● Время В бизнесе В корпоративном обучении
- 4. •поиск и внедрениестратегий “продаж” •увеличение воспринимаемой ценности обучения •рост лояльности сотрудников к обучению Цели маркетинга корпоративного обучения Ориентиры •сотрудникам комфортно учиться и работать в компании •компании выгодно обучать сотрудников
- 5. • «Продукт» -Курсы, Учебная информация. «Что необходимо целевой аудитории?» • «Стоимость» - “Сколько времени и внимания готовы потратить сотрудники на обучение?” • «Продвижение» - «Как будет распространяться информация про обучение?». • «Место продажи» - “Где и как сотрудники будут проходить это обучение?” Модель 4Р
- 6. •PEOPLE - влиятельныелюди, лидеры мнений •PROCESS - взаимодействие между сотрудником и учебным центром •PHYSICAL EVIDENCE - физическое окружение сотрудника - имидж компании. Модель 7Р
- 7. •Символика бренда: имя,логотип, фирменный стиль •Ключевая ценность учебного курса для сотрудника. •Качество контента с точки зрения сотрудника, строится на восприятии. •Внешний вид – стиль изложения, дизайн, оформление •Ассортимент - способы подачи контента. •Поддержка и уровень сервиса - с кем связаться, кому задавать вопросы. PRODUCT: Продукт - Курс, Учебный материал, Тест, Программа и т.д.
- 8. •Сегментация сотрудников, которыхнадо обучать (в том числе различия по возрасту и опыту) •Каналы доступа к контенту. •Вид распространения, подачи обучения (эксклюзив, ограниченный список участников или доступ без ограничений) PLACE: Место продажи
- 9. PROMOTIONAL: Продвижение • Стратегияпродвижения: pull или push • Требуемый маркетинговый бюджет и доля рекламного сообщения (SOV) в сегменте • Метрики знания, потребления и лояльности бренда среди целевой аудитории • Каналы коммуникации • География коммуникации • Стратегия PR-компании и event-маркетинг • Медиа-стратегия бренда • Промо-мероприятия в течение года и акции по стимулированию сбыта
- 10. PUSH & PULL СтратегииPUSH-маркетинга обязательного обучения • Реклама обучения • “Продажи” через руководителей • Промо акции по важности обучения • Вовлечение руководителей Стартегии PULL-маркетинга обучения • Реклама в корпоративном медиа • Тизер и трейлеры обучения • Беджи, геймификация • Программы лояльности • Премии по результатам обучения • Призы и монетизация* знаний
- 11. • Печатная продукция- корпоративный дайджест, постеры, флаеры • e-mail • SMS-сообщения • Корпоративные социальные сети • Корпоративные группы в открытых соц-сетях • Корпоративные группы в мессенджерах • Корпоративный портал - новости, блог и объявления • Очные тренинги • Через руководителей • Через лидеров мнений Каналы продвижения учебного контента
- 12. Метрики метрики конкретной задачи обучения,курса или программы метрики эффективности обучения в целом метрики развития HR-бренда метрики бизнеса ● кол-во зарегистрированных сотрудников на курс ● кол-во успешно выполнивших задание ● кол-во опоздавших с выполнением ... ● кол-во проведенных курсов ● % с высоким рейтингом обучения ● применение знаний на практике (снижение кол-ва ошибок и пр.) ● внутренний NPS ● снижение текучести персонала ● рост откликов на вакансии ● внешний NPS ● ROI - (Return on Investment)
- 13.
- 14. URL Shorter https://www.google.com.ua/maps/dir/Во кзальная,+Днипро,+Днепропетровска я+область/ООО+" Комфи+Трейд",+6B,+6Б,́,+бульвар+С лави,+6Б,+Днипро,+Днепропетровска я+область,+49000/@48.4457537,35.0 115071,13z/data=!3m1!4b1!4m14!4m1 3!1m5!1m1!1s0x40dbe257062c4885:0x 88a0ea60bf58b0b5!2m2!1d35.017483! 2d48.475087!1m5!1m1!1s0x40dbfc974 566d649:0x38b3c83bc368b5b7!2m2!1d 35.0674431!2d48.4150249!3e3?hl=ru https://goo.gl/jT4Y6Q http://bit.ly/2v5R4lI https://rebrand.ly/googl49b68 http://demo.polr.me/1j https://goo.gl https://bitly.comhttps://polrproject.orghttps://www.rebrandly.com Uniform Resource Locator, URL
- 15. URL Shorter ссылку могуткопировать и передавать друг другу любым способом можно определить количество заходов по этой ссылке, даже в реальном времени можно определить больше информации про тех, кто воспользовался ссылкой
- 17. 17 Кейс 1. A-Bтестирование изменений goo.gl/1DmBBb1 goo.gl/1DmBBb2 64 25 1 2 43 124 ?
- 18. 18 Кейс 2. Определениеповедения goo.gl/…. 189 goo.gl/…. 37 goo.gl/…. 14
- 19. QR-код и SnapTagдля “печатной” информации http://bit.ly/2HaZhK1 URL https://www.the-qrcode-generator.com/ https://www.qrstuff.com/ http://goqr.me/ http://qrcodes.com.ua/
- 20.
- 21. E-Mail http://bit.ly/2HaZhK1URL https://www.mailerlite.com https://mailchimp.comhttps://sendgrid.com
- 22. SMS 70 символов SMSи Мессенджеры https://turbosms.ua https://letsads.com https://www.epochta.com.ua http://bit.ly/2HaZhK1 URL
- 23. 23 Кейс 3. Определениелучших каналов связи
- 24. ● интерактивные отчеты ●больше параметров для “маркировки” ссылок (UTM - метки) ● контроль действий и поведения ● инструменты анализа Google Analitycs / Matomo Analytics
- 25. Параметр Назначение Пример utm_source*Указывает с какого источника идет трафик utm_source=facebook utm_medium Указывает тип источника - email, qr, event и т.д. utm_medium=event utm_campaign Указывает на PR-компанию учебного материала utm_campaign=spring_start utm_term Указывает на поисковые метки (стажировка) utm_term=beginner+start utm_content Указывает что послужило ссылкой, на что кликнул пользователь - баннер, кнопка, ссылка. utm_content=startbutton utm_content=variant2 UTM (Urchin Tracking Module) - дополнительные параметры гиперссылок Google Analitycs / Matomo Analytics
- 26.
- 27.
- 28.
- 29.
- 30. LMS и маркетингобучения
- 31. Инструменты преобразования ихранения контента в различных видах LMS и маркетинг обучения
- 32. Мультиканальность LMS -доступность контента через разные каналы LMS и маркетинг обучения
- 33. Дашборд для аналитики •поведения пользователей • популярности видов контента • популярности каналов • эфективности обучения LMS и маркетинг обучения
- 34. Есть вопросы? -Буду рад обсудить! Мирослав Боцула CEO Email: botsula@equalteam.org.ua Skype: mirgor_vn URL: http://collaborator.biz 34 Facebook: https://www.facebook.com/miroslav.botsula