Download to read offline
Uploaded byUAMASTER Digital Agency
Digital Start для малого и среднего бизнеса
Документ описывает опыт и достижения в области интернет-маркетинга, включая 16 лет в маркетинге и 13 лет в digital. Он подчеркивает важность стратегического подхода к маркетингу, описывая ключевые концепции, такие как KPI, аналитика, планирование и интеграция цифровых каналов. Также документ затрагивает темы управления, команды и ресурсов, необходимых для успешного интернет-продвижения.
More Related Content
Similar to Digital Start для малого и среднего бизнеса
Digital Start для малого и среднего бизнеса
- 2. • 16 летв маркетинге, 13 лет в Digital • Самый полезный интернет-маркетолог Украины (2009) • В топ 35 специалистов рекламно-коммуникационного рынка до 35 лет • Преподавал интернет-маркетинг в КНТЕУ, МИМ, … • Член жюри рекламных конкурсов и фестивалей • Соорганизатор iForum • Основатель UaMaster
- 3. • Комплексный интернет-маркетингс 2004 года • 40+ инхаус-специалистов • №1 в Украине по уровню удовлетворенности клиентов среди digital и интернет-агентств (MMR) • Входим в топ-10 по оборотам среди ИМ-агентств • Google Premier Partner
- 7. // Интернет-маркетинг // Веб-аналитика //Контекстная реклама // Медийная реклама // Емейл маркетинг // Управление интернет-маркетингом для CEO&CMO http://im.uamaster.com 10% скидка По промо-коду «Digital вторники»
- 12. // Реклама плохоработает // У меня нет времени // Нет бюджета // Нет специалистов // Я не разбираюсь И другие отмазки…
- 18. • Нет вообщестратегии • «На салфетке», 1 таблица • 2-5 страниц + 1-3 таблицы • 60-150 слайдов + много таблиц
- 19. • План действийпо достижению целей • Время • Ресурсы: персонал, рекламный бюджет, IT и пр. • Roadmap – обязательные шаги и порядок действий • Документ
- 24.
- 32.
- 33. Креативная стратегия BIG IDEA Рекламныематериалы Единство креативов Медийная стратегия Цели VS Инструменты Промежуточные KPI Бюджет и Эксперименты Маркетинговая стратегия Цели Ключевые KPI Бюджет Продукт Потребитель Конкуренты
- 34. • Digital интегрированв общую стратегию продвижения бренда • Емкость рынка (люди, деньги) • Планирование по каналам, учитывая их емкость • Коммуникационная стратегия и Креатив • Тестирования и эксперименты • Аналитика • Вменяемый сайт или Landing Page • Время • Команда • Другие ресурсы
- 35. • Что говорим(ключевое сообщение) • Масштабируемое или на один флайт? • Какая тональность • УПТ / Конкурентные преимущества / Эмоции • Какие сообщения используем в Customer Journey? • Тестирование разных креативов
- 36. • Нужна илинет? • Какие цели и KPI? Продажи или знание? • Какие каналы задействуем? Свои или чужие? • Кто будет заниматься? Сами / подрядчики? * контент-маркетинг :)
- 39. // Сайт илилендинг (не жалейте заварки) // Реклама в поиске // РРС инструменты (Facebook, AdWords), т.ч. // Ремаркетинг // геолокационная реклама // Веб-аналитика // Calltracking // SMM // Прайс-агрегаторы
- 41. // Карты Googleи Яндекс // Prom.ua и пр. // Вебинары // Емейл маркетинг // Push-уведомления (sendpulse.com.ua) // Блог // Работа со СМИ // Партнеры // Лояльные клиенты // Подпись в письмах
- 44. // Баннерная ивидео реклама // VR / AR // Чатботы
- 45.
- 46.
- 48. • Увеличить продажисейчас • Застолбить место на будущее • Потому что конкуренты так делают • Коммуникация с клиентом • Повышение лояльности • Увеличение знания бренда • … ваши варианты
- 51. Достижимы Выражены во времени Конкретны Выраженыв цифрах Реалистичны
- 52. // Конверсионные –Performance // Имиджевые – Branding // Репутационные – PR
- 53. // CTR, CPC,посещаемость // CPC, CR, CPA/CAC (last click) // Мультиканальность и Модели Атрибуции // LTV / ARPU // Когортный анализ
- 56. CAC - CustomerAcquisition Cost СРА - Cost Per Action
- 57. // Охват // Охвати цена охвата // Эффективный охват и eCPMU // Знание, намерение покупки
- 60. Камбек к бюджетуи целям
- 61. • 5К ЗП+ бюджет 10К грн = 100 заявок • 10К ЗП + бюджет 10К = 150 заявок СРА?
- 62. • Зачем надо? •За что отвечает? • Как контролировать?
- 63.
- 65. «Как руководителю малогобизнеса не утонуть в море знаний при условии, что это все молниеносно обновляется? А ты только начинаешь разбираться...»
- 67. • Директор…. онсилен в маркетинге и интернет-маркетинге? • Маркетинг-директор?
- 70. // Лендинги иемейл (триггерные) // Формы захвата // Аналитика (!) Посмотрите на инфобизнес • Захват холодной аудитории и разогрев • Увеличение кол-ва клиентов • Снижение СРА
- 75. • … Малозапросов в поиске • … Можно ли один раз все настроить?
- 76.
- 77. // Без смысла //Конкурсы в соц.сетях
- 79. • Цели • Планна месяц, план на пол года, год • Ресурсы • Люди • Сайт + посадочные • Аналитика • Реклама • Что продавать?
- 80. • Начните сбесплатного • Приходите на диджитал вторники • iForum • Онлайн бесплатное видео – гугл и пр. • Курсы – SODA UaMaster и др. • Книги – лучше по маркетингу, чем по диджиталу
- 81. • Сайт • Аналитикс •Колтрекинг • Базы данных • Емейл маркетинг
- 82. // Год // Квартал //Месяц // Неделя
- 83. // Да, ресурсоемко //Да, дорого // Да, долго // Но лучше делать, чем нет // Как открыть первый магазин
- 86. • Статистика измедиа-плана (…) • Рекламные системы (AdWords, AdRiver, Facebook, …) • Системы веб-аналитики: GA, ЯМ, IBM Coremetrics и др. • Call-tracking: iStat, Ringostat и др. • Исследования: ad hoc, опрос и пр. • Продажи: CRM, 1C, XLS, блокнот. • Очень редко: статистика на сторонних сайтах - Slideshare, кол-во брендовых запросов в поиске, логи сервера.
- 90. 1. Digital стратегия 2.KPI и оценка эффективности 3. Уровень поддержки ИМ руководством компании 4. Структура отдела ИМ 5. IT инфраструктура + Наличие и управление данными (БД) 6. Уровень интеграции данных при маркетинговых активностях 7. Уровень интеграции customer experience
- 91. Стартовая точка (активация) Базовый уровень Начальныйуровень интеграции Интегрированный интернет-маркетинг TOP Level Подход к Digital стратегии Отсутствие стратегии Есть приоритетные маркетинговые активности Наличие определенного видения и стратегии Стратегия, интегрирована с целями бизнеса, наличие "дорожной карты" (плана развития) Agile подход к стратегии Performance ИМ Отсутствие КРI Количественные KPI Качественные KPI, атрибуция по последнему клику Ценнностные KPI, плавающая модель атрибуции LTV + Когорты Branding ИМ Отсутствие branding активности (достаточно работы над удовлетворением спроса) Наличие точечных branding активности для стимулирования отдельной акции/продукта. Наличие стратегии с пониманием какую коммуникационную задачу должна решать РК Стратегия полностью интегрирована с задачами бизнеса. Измеряется эффект от РК (проводятся исследования) Точное понимание какой инструмент/ площадка/ материал приносит прибыль и как быстро. Привязка любых активностей к ROI, LTV Уровень поддержки маркетинга / ИМ Нет / Ограниченный Вербальная поддержка, но не достаточная ресурсная поддержка Есть инвестиции и ресурсы Активное отстаивание и вменяемое бюджетирование Полностью выстроенное стратегическое развитие отдела и бренда Структура отдела маркетинга / ИМ Отсутствие специальных навыков Базовые навыки или навыки сосредоточенные в агентстве Централизованное управление и «устное распределение» ресурсов/обязанностей Децентрализация и отдельные квалифицированные сотрудники Сбалансированная смесь маркетинговых навыков IT инфраструктура + Наличие и управление данными Нет/ практически нет пользовательской БД Разрозненные неструктурированные данные, несистематизированное подключение сторонних сервисов Частично интегрированная система аналитики с БД CRM, рассылки, calltracking Интегрированные системы и сбор данных 360* Гибкий подход к управлению и выводам Уровень интеграции данных при маркетинговых активностях Не интегрирована система аналитики Базовые push активности Адаптация под ситуативные активности. Принятие решений на основе статистики Интеграция paid, owned earned media, персонализация. Ориентирование на структурированные данные при принятии решений Оптимизация под ROI и максимизация CLV Уровень интеграции customer experience Коммуникация не персонализирована Не персонализированое взаимодействие через desktop и mobile Частично персонализированные desktop и mobile активности Персонализированная коммуникация 360* (desktop, mobile, email, social, web) Полностью персонализированная коммуникация с накопленным опытом и реккомендациями
- 92. // Стратегия // Точкиконтроля исполнителя // Веб-аналитика // Эксперименты
- 94.
- 97. // Интернет-маркетинг // Веб-аналитика //Контекстная реклама // Медийная реклама // Емейл маркетинг // Управление интернет-маркетингом для CEO&CMO http://im.uamaster.com 10% скидка По промо-коду «Digital вторники»
- 98. eugen@uamaster.com 050 411 7707 facebook.com/acekievua info@uamaster.com 044 227 37 66 uamaster.com