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1. 第十三章 領導統御的藝術 觀四乙 詹翔霖副教授

2. 前言 領導統御是一種人力資源管理的藝術 、 是解決問題的方法、創造效能的機制。包含組織設計、價值創造、競爭策略、績效衡量、決策、分析、團體動力等領域。在民主社會中，人人自由平等，每個人都有可能成為領導人或被領導者。任何人只要有能力，都有發展的機會，而逐漸走向領導地位成為一位領導人，每位領導人都要有責任領導其下的團體革新進步，達成預定的目標。 如何駕簡馭繁、統合組織、凝聚眾力、發揮眾智，使不同的個體之意志與力量，都能朝向共同目標發展，則有賴於領導人有效的領導統御。領導統御人材的培養，其本身的天賦固然重要，但後天的學習與教育訓練尤不可少。有統計指出，認為領導統御的資質先天佔四成，而後天佔六成。 領導與統御之目的是相同的，性質卻大有區別。大體上，領導是以卓越的影響力，施於群眾的啟發、培養、鼓舞及激勵的力量；而統御則是以嚴明的約束力，對於其下的指揮、督導、責任及節制的力量。嚴格說來，領導與統御兩者相輔相成，可以說是一體兩面，在運用的效果上，是相得益彰的。 領導統御的有效執行，在於本身卓越的天賦智慧，豐富的經驗閱歷，清晰的事物條理，健全的本身作為，更重要的是對「心理學」的了解，能透徹的觀察人心人性，適當的掌握情緒，進而又能因人、因時、因事、因環境狀況，加以靈活運用，則可發揮無窮強大的力量。 本章將就探討領導統御的問題，從以下四點：一、領導的基本概念；二、有效的領導行為；三、組織行為的管理；四、領導統御的要領 分成四節進行探究。

3. 第一節 領導的基本概念 一、領導的內涵 二、統御的內涵 三、領導統御的關係 四、領導者必備的基本條件 五、領導者應再具備的條件 六、領導的目的

4. 第二節 有效的領導行為 達成有效的領導行為應有以下幾項要點： 一、贏得好感、廣結善緣 二、學習傾聽、嘗試說服 三、仔細觀察、直指人心 四、拔擢人才、知人善任 五、統合分析、面對問題

5. 第三節 組織行為的管理 一、組織行為的範疇 二、組織的意涵 三、組織行為的特點 四、組織行為的新趨勢 五、組織行為的管理方法 六、開放系統的建構

6. 第四節 領導統御的要領 一 、 說服力 二、耐性 三、風度 四、可塑性 五、接納與傾聽 六、慈悲喜捨 七、氣度開闊 八、溫和的指責 九、一致的風格 十、完美正直的人格 十一、無為的領導哲學