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106(1)1218 購買決策 全家
- 2. 目 錄 市場區隔變數 市場區隔差異 價值主張 目標市場選擇策略 定位圖 定位 階段採用者
- 3. 市 場 區 隔 變 數 區隔變數 項目 消費者特徵 地理變數 區域 都市消費者 鄉村消費者 季節 夏季 冬季 人口統計變數 年齡 兒童 學生.上班族 老年人 職業 學生.上班族 家庭生命週期 家庭出遊 性別 男女需求不同 心理統計變數 人格特質 追求方便 生活型態 以外出居多的人為主 價值觀 以金錢換取時間 追求的利益 速度與方便 行為變數 時機 下班時間 用餐時間 使用率 小量購買 反應階層 方便.鄰近.24小時營業
- 4. 市場區隔差異: 全家 v.s. 7-11 消費者 : 學生、上班族、主婦群 知名度 : 台灣全家拓展至中國 經營優勢 : 提供電腦維修的服務 電子通路 : 善用鮮食開發優勢及電商 鎖定小家庭 :對價格會特別在意的消費者多是勤儉持家的家庭 主婦,年紀約在 30-50 歲間，購買時機多為商店打折、特價時。 消費者 : 上班族、學生族群 門市店址選擇:考量是否已有其他系統或相同定位的競爭店 社區互動:舉辦試吃活動 食品飲料優惠: 暑期旺季曾推出抽抽樂活動 集點活動:主攻男性與女性的市場 經營方式:結合台灣本土味 電子通路:網路虛擬商店利用其金流及物流,發展網購
- 5. 價 值 主 張 獨特銷售賣點(U.S.P) 獨特 品牌識別 深咖啡紅 手繪風格 銷售 金鐘獎影帝趙又廷擔任 「全家•伯朗咖啡館」 專 屬代言人 賣點 咖啡豆全數由金車 提供專業咖啡館採 用的阿拉比卡豆
- 6. 目 標 市 場 選 擇 策 略 差異化 集中 個體 共同性 • 毫無差異 • 借力使力 • 自有品牌 • 創新改變 • 全家已經自己點出了問題 • 目標對象是20-40歲的年輕上班族， 這些族群多為單身 • 消費者會不會被網購給吸引而流失。 • 追求便利多工 • 講究個人風格 • 主張享樂生活 • 多樣機能商品，訴求便利多工 • 特色小包裝商品易搭配 • 享樂新品 • 全年無休及時回應你的問題 • 家家環境整潔明亮安全 • 展現主動親切及微笑的服務 • 您能買到新鮮又豐富的商品 • 家家戶戶可信任的服務站
- 7. 定位圖 -1000 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 0 1 2 3 4 5 6 店 家 數 年齡層
- 9. 全家伯朗咖啡館－Let’s Café [ 目的 ] 以「一杯咖啡的時間，一個故事」為品牌 主張，與消費者生活產生連結。 [ 做法 ] 1. 《咖啡時光影集》 → 趙又廷 2. 《咖啡杯上的唇印》 → 上班族 3. 《媽媽的五個難題》→ 年輕媽媽 4. 《11秒的愛情》 → 女大學生 定 位 - 案 例 1 https://www.youtube.com/watch?v=ZpMWY4HlnJw
- 10. 全家在這里 [ 目的 ] 1. 粉絲數達60萬 2. 月平均談論率20%以上 [ 做法 ] 1. 定位為關懷里民生活大小事 2. 挖掘並創造更多忠誠粉絲！ 3. 依據不同TA族群所需資訊規劃 定 位 - 案 例 2
- 11. 階 段 採 用 者
- 12. 參 考 資 料 • https://www.managertoday.com.tw/articles/view/54881 • https://journal.eyeprophet.com/%E8%B6%85%E5%95%86%E9%BE%8 D%E9%A0%AD%E7%88%AD%E9%9C%B8%E6%88%B0/ • http://www.family.com.tw/enterprise/news_in.aspx?ID=57 • http://www.eliteprgroup.com/index.php?p=16&id=266 • https://www.bnext.com.tw/article/46946/familymart-own-brand- philosophy • https://www.managertoday.com.tw/articles/view/46593 • http://www.mycfbook.com/m/blogpost?id=2234740%3ABlogPost%3A11 4415 • http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=1453&sort=#tcLd29ta • https://www.stockfeel.com.tw/%E6%8A%80%E8%A1%93%E6%8E%A1%E7 %94%A8%E7%94%9F%E5%91%BD%E9%80%B1%E6%9C%9F/